中财网洪恩软件开天辟地4:皮揣子《一看就懂の沟通心理学》选图03
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/05/10 11:39:06
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长弓手会画画 2011年09月13日 14:44 阅读(1922) 评论(1) 分类：皮揣子心理学
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半年来一直在做的皮揣子心理学系列绘本漫画终于完稿！《一看就懂の沟通心理学》是一套四本书的其中之一。四本书都采用一半文字一半六格漫画的形式，皮揣子猫跑遍全场！文字部分作者是美女心理学家杜晗绮。十月份四本书将同时上市~~~那么这段时间我会陆续放上全部内容的30%给大家先睹为快。
赞美使你们更亲近（赫洛克效应）
沉闷的办公室，充满了文件和繁杂的公务，不知不觉中就会使人变得失去热情；当工作压力越来越大，就会变得烦躁，经常想些不愉快的事情，对能完成的简单工作也会觉得复杂和难度增大！这个时候，内心就会涌起一种渴望：渴望赞美和关心！
心理学家赫洛克的实验：将被试者分为四组分别完成任务。第一组是表扬组，每次工作后就得到表扬；第二组是受训组，每次工作后就会被训斥；第三组是被忽视组，不对其进行评价，只让他们静听前两组的表扬与批评；第四组是控制组，让他们和前三组隔离，不给予评价。实验结果显示，前三组的工作成绩都比控制组优秀，表扬组与训斥组显然比忽视组优秀，而表扬组的成绩不断上升。这个实验说明：对于工作结果及时给予评价，能够强化工作动机，对工作起到促进作用。适当的表扬效果显然比批评要好，而批评的效果要优于不给予评价。可见，同事之间相互的赞美同样符合赫洛克效应。
除对同事本人的工作能力、人品、外表等特质给予赞扬外，我们还可以对他们的爱人、孩子、爱好或宠物进行赞美，譬如“爱人很体贴”、“孩子很聪明”等。表现出对他们的认可是一种含蓄的赞美方式，譬如看重对方的意见、让对方感觉自己很重要等。恰当的认可和赞美能够帮助我们营造良好的工作氛围。
吃闭门羹，反而有好处（闭门羹回旋术）
一次心理试验中，实验者在大街上拦住第一组人群，希望他们能够帮助自己完成一份问卷调查。实验者向行人保证，完成这个问卷只需要15分钟时间，结果只有不到三分之一的人答应了这一请求。之后，实验者请求第二组人群完成一份耗时两个小时的问卷，被拒绝后，实验者询问他们是否可以至少帮忙完成这份问卷中的关键部分：一份只需要15分钟就能完成的问卷。结果超过一半的行人答应了这一要求。这种先提出苛刻的要求，被对方拒绝后，再降低要求的方式就是心理学中的“闭门羹回旋术”，也是很多推销人员会用到的说服方法。
闭门羹效应是一种神奇的让对方顺从我们请求的绝妙办法。在上述的例子中，第二组人群因为拒绝了实验者完成两个小时的问卷而产生内疚感，当实验者表示让步，请求完成15分钟的问卷时，人们会觉得，“别人已经让步了，我也应该让步才对”，同时为了消除自己拒绝他人的内疚感，人们会希望通过帮个小忙的方式来补偿他人。举个简单的例子，你预期的加薪幅度是20%，但是和上司协商的过程中你提出40%的涨幅，上司可以觉得为难，这个时候你可以朝着20%左右的幅度去协商，成功的几率会比直接提出20%的涨幅更大。
闭门羹回旋术在应用中需要注意的是，我们在提出第二个较低的要求时应表达出自己已经做了让步的诚意，避免让对方认为“原来第一个请求是烟雾弹，第二个才是用意所在”。为了让对方感受到我们的妥协是勉为其难的，所以第二个请求必须与第一个苛刻请求是密切相关的。