湘西剿匪记下一集:如何提高自身管理能力

如何提高自身管理能力
文：    来源：经理人网    点击：4001

    2008年10月，我约见了一家企业的销售总监，聊了一些话之后问他：有什么需要我做的事情吗？他想了想回答我：有，希望我给他的下属，主管和经理做一次培训，目的是提高下属的管理能力。

    我脑海里显像了他的下属，所有的主管和经理，我熟悉这些人，我忽然有了一种从未有过的压力，也可能是太熟悉的缘故，提高这些人的管理能力，评一次培训就能提高？有些难度。但是，我还是答应了这个销售总监的要求。

    我知道提高一个人的管理能力是件艰难的事情，但是从未有过压力的感受。以前提高人的管理能力是通过意识和思路，目标和方法，来改变人的现状，提高人的管理能力。而这一次遇到的听众用过去的方法是行不通的，用过去的方法是浪费他们的时间，而且会没有什么效果。

    原因何在？因为我了解他们，直接给他们灌输管理的思路和方法，要求他们怎么做。他们会知道而做不到，因为他们首先要遇到的是“管人”的心理障碍。这个心理障碍就是“管人的顾虑”。如果他们突破了这个心理障碍，下来的事情就相对要简单多了。

    我重点选择了该不该管？能不能管？怎么管？这组话题作为突破“管人”的心理障碍的突破口，力争让大家认识到：如果谁遇到了“管人”的心理障碍，谁就有了缺乏自信力和要管人的决策力的问题。其次是管理思路和管理方法，再次是先管好自己再去管理别人。

    培训开始了，我的开场白是：大家好！我今天要讲的题目是，如何提高自己的管理能力。要提问的。

    我第一个问题是：什么是管理？
    我问了三个人，他们都分别做了回答。
    我对大家讲：管理是什么？管理是以工作目标为前提，组织所有的资源，组织所有的人，按计划工作，使用控制和考核的方法，使工作效益最大化。
    我问大家：什么是管理？明白了没有？大家回答：明白了！
    我说：明白了也没有用，这是个概念，落不到实处。

    我继续讲：管理目标的核心是：以工作目标和工作指标为基准，保证人的能力能跟上，保证人的态度能跟上，保证部门与部门之间、人与人之间的协调合作能跟上，设制管理制度并且有步骤地建设良好的工作风气。

    我又问大家：大家是不是对管理有了进一步的认识？没有人回答我。
    我知道会没有人回答我。因为，第一这还是概念。第二我还没有讲到如何应用。第三在管理中有心理障碍的人则无法应用这些程序。

    我把在场的人看了一遍，对大家说：如何提高自己的管理能力？大家面临的问题首先不是管理思路和管理方法的问题，而是“管人”有顾虑的问题。大家做自己的工作都没有什么问题，但是遇到了与别人、与外界有联系的事就力不从心了，这就是管理过程中的心理障碍。我们今天重点说这个问题。

    管理，——管人、管物。在管理中常见的顾虑有：怕别人有想法，怕别人有看法，怕别人有意见，怕别人反对，怕得罪人，怕别人报复；在乎谁和谁关系好，在乎谁是谁的亲戚；这件事、这个人，该不该管？能不能管？怎么管？这些顾虑都是在管理中常遇到的顾虑，也是制约人提高管理能力的瓶颈。

    这些顾虑，解决还是不解决？怎么解决？
    如果这些顾虑不拿掉，这些顾虑将会一直伴随者自己，这些顾虑将一直是自己在管理中的心理障碍，提高管理能力将一直是一个想法和愿望。
    如果拿掉这些顾虑，自己在管理中的心理障碍就消除了，管理能力已经提高了。
    如果拿掉这些顾虑，再回头看看过去的自己——傻得很！

    怎么拿掉这些顾虑？
    先要想想为什么会有这些顾虑，这些顾虑是从那里来的。

    人在工作和生活中都存在这样或者那样的顾虑。但是，多数的顾虑都是自己编织出来的故事吓唬自己，或者是用别人编织出来的故事吓唬自己。例如：自己做了什么事，别人就会怎么样了……。自己得罪谁了，谁就会要对自己要如何如何了……。尽编造这些故事，然后这些故事就变成了自己的顾虑。只有极少的一部分顾虑属于正常的顾虑，是现实应该考虑的事情，但它不是障碍，不能阻碍自己的进步。

    为什么会有顾虑？为什么说多数顾虑是自己所编造的故事变成了顾虑？
    顾虑从那里来？可以从一下三个方面说起：
1、是自己的角色感出问题了。自己与别人，自己与事情，自己与自己。是自己对自己的角色模糊，缺乏角色感。造成了自己不敢真实地面对别人，面对事情，面对自己。
2、面对要管的人，缺乏自信力，缺乏管人的决策力。
3、以事情要求人还是管人？选择什么样的出发点。

     讲到这里我听了下来，对大家说：希望大家先思考一下这三句话，对照一下自己的心理状况。我又把这三个方面的内容复读了一遍。

片刻之后，我继续讲：

    什么是角色和角色感？假设，一个交通警察在街上执勤，警察就是他的角色；遇到违规的司机就要对其处罚，这是他的角色也是他的职责；如果他对违规的司机不敢处罚，他就缺乏警察的角色感。他虽然知道自己是警察，但是他不敢把自己当作警察使用，不敢使用警察应有的职权，这是他不敢真实地面对别人、面对事情、面对自己的表现。这就是迷失角色和缺乏角色感的假设。

    面对要管的人，缺乏自信力，缺乏管人的决策力。
    为什么会这样？因为有顾虑。
    为什么有顾虑？因为怕这怕那。
    为什么怕？不知道！
    为什么缺乏自信力，缺乏管人的决策力？
    可能是性格内向，可能是能力不够。
    但是，有些内向人，能力也一般，为什么不缺乏自信力，不缺乏管人的决策力？
    因为他没有顾虑，因为他们不怕压力，不怕挑战。

    顾虑来源于“怕”，“怕”来源于自我保护，过分的自我保护的根源是“自私”。自私，太在乎自己了，太在乎自己的面子，太在乎自己的感受，太在乎自己的利益，太害怕自己受到所谓的伤害。

    因为有这种自私，所以怕；因为怕，所以不敢；因为不敢，所以缺乏自信力和决策力。（还有一种自私：贪婪、疯狂、不择手段索取，胆大包天。这种自私另当别论。）
    一个一意孤行的人，一个不怕死的人，追求他的目标，只要不做违法的事情，不做危害别人的事情，谁敢阻拦他！这种行为就是一种精神。

    自私在作怪，拿掉自私，根除自私。顾虑就会自然消失，管人的自信力，管人的决策力就会生长和增强。只要学会不太在乎自己，就能逐步拿掉这种自私。

    以事情要求人还是管人？选择什么样的出发点。
    以事情要求人，用制度约束人。这里面没有“管”字。选择了这一条，一切都是从“公”出发，出发点是“公”。只要是这个出发点，一切顾虑都是多余的，应当拿掉。

    管人的出发点不能有，管人的概念要消除。
    如果讨论了管人的出发点和管人的概念，那么心中就有了管人的出发点和管人的概念；如果没有了管人的出发点和管人的概念，那么就不需要讨论管人的出发点和管人的概念。所以，在这里就不说管人的出发点和管人的概念了。

    希望大家只有一个出发点：以事情要求人，用制度约束人。

    提高管理能力，首先要突破心理上的瓶颈。这个内容我讲完了。

    以工作计划管人是一个实施的过程。（这里的“管人”，是以事情要求人，用制度约束人的习惯用语，不要与管人的出发点中的“管人”混饶。）
    只要突破了管理中的心理障碍，接下来掌握管理思路和管理方法要相对简单了许多。只要大家记住下面的四句话，然后慢慢消化，管理能力会在消化过程中提高。

 要记住的四句话是：
以工作目标和工作指标为基准：
1、保证人的能力能跟上。
2、保证人的态度能跟上。
3、保证部门与部门之间、人与人之间的协调合作能跟上。
4、设制管理制度并且有步骤地建设良好的工作风气。

    记住了这四句话之后，还要做到：要管理好别人，先要管理好自己。
    管理，是让一群人围绕一个中心有秩序的工作。这个中心好比是一个圆心，圆心稳定了，无论半径多大，园始终都有一个稳定的心。只要管理者管理好了自己，就能当好这个圆心。

    最后，希望大家要相信自己，相信自己一定能够提高自己的管理能力。

我结束了培训。

    我一直认为，要成为一个优秀的管理者，首先要消除在管理中的心理障碍，才能突破心理上的瓶颈。突破了这个瓶颈，才能获得管理思维和方法所赋予的能力，才能领悟到“目标是原点，怎么做是起点，人和制度是过程，文化和效益挂帅是全程的这个道理”。
    一个优秀的管理者是一群人的圆心。当园无限大的时候，园就变成了直线，园心就看不到了，也不知道圆心在那里。圆心已经变成了文化和思想，无处不在。一个无我的管理者是一个伟大的管理者。