中财网大唐荣耀第一部电视剧:走动式管理的优势、问题、发展与做法
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/04/26 10:51:41
(此文被《世界经理人》网站今日评为特等奖）
走动式管理的优势、问题、发展与做法
随着《追求卓越》一书的600万惊人销量，“走动式管理” (Management by walking around)这个管理思想，足足影响了一代人。1982年，汤姆·彼得斯(Thomas Peters)在总结当时许多优秀企业成功经验的基础上，提出了“走动式管理”的概念。两年后，为了真正实现企业从优秀到卓越的转变，汤姆大师又在《追求卓越的激情》一书中把走动式管理具体化，使得这一管理理念名噪一时，被无数企业誉为“圣经中的圣经”。
其实，走动式管理不是什么新的管理方法，“下基层，搞调研”，“深入实际了解真实情况”，是我们中国企业的一贯要求。对走动式管理的分析如下：
走动式管理的优势
走动式管理有下列四种优势：
------了解情况。不下一线亲自走走，有时就像雾里观花，心中没底。再就是许多下级有时喜欢报喜不报忧，有时出现问题想自行解决，没及时上报，可能会给公司整体工作造成被动。
------加强沟通。走动中和各级的交流就是沟通。直接的沟通，可以掌握及时、可靠、全面的情况，为今后的准确、果断、及时的决策打下坚实的基础。
------交流情感。经常的下基层，可以和一线员工直接交流，了解他们的想法、看法和意见，拉近了上、下级之间的情感交流，消除一些由于隔阂而产生的误会和误解，产生相互间的信任与更好的配合，决策考虑的面更广、更全面了。
------监督工作。实行走动式管理，是对公司的各项工作进行的一次检查，特别是对直接下属的工作情况进行的一次检查。有利于督促下属们更努力、主动、积极的工作。
走动式管理的问题
走动式管理容易出现下列四方面的问题：
------干扰工作。走动式管理可能会打扰下属正常的工作安排，干扰下属的正常工作，影响下属的决策，给下属造成不必要的分心。
------越级指挥。走动式管理经常会遇到越级汇报，随即会做出一些越级的指挥，影响下属的正常的决策和工作。
------表象迷惑。走动式管理可能会使某些下属在表面工作上下功夫，迎合上司的喜欢和需要，而上司有可能被一些表面现象所迷惑。
------流于形式。走动式管理没有具体工作要求、标准和考核，时间一长就有可能流于形式，变成了一种“鸡肋”现象。
走动式管理的发展
走动式管理的发展主要体现在由企业内部外延到企业外部，变买卖的利益关系发展成为朋友关系，变竞争为竞合，形成了新的经营管理理念：
------走向客户。变等客上门为走进客户大门，从满足客户需要发展到为客户排忧解难，从卖产品发展到卖服务，营销理念发生了根本的改变。
------走向供应商。放弃我是客户，给你了饭碗，不用巴结你的旧理念，走入供应商建立战略合作伙伴关系，打造现代供应链体系。
------走向政府机关。主动走向政府机关，和主管部门、工商税务等职能部门搞好管理，及时了解有关信息，作出相应的决策来。避免“平时不烧香，临时抱佛脚”的忙乱现象出现。
------走向竞争对手。能够走入竞争对手的大门，和竞争对手成为朋友，变竞争为竞合，实现双赢，可以说是企业发展的崇高境界，可以实现竞争双方的利润最大化。
------走向媒体大众。酒好也怕巷子深，媒体的作用在现代社会中越来越显著。用好媒体，取得1+1>2的效果；得罪媒体，可能会出现新的危机。
走动式管理的做法
走动式管理在企业内部实施的“四要素”：
-------看。勤观察。靠自己的双眼观真相。
-------问。多看多问少说不表态。下企业一线的基本原则。
-------查。对布置的工作要严查，加强企业的执行力，确保企业任务的贯彻落实。
-------追。对发现的问题要追踪，及时进行处理，不要等问题成了堆，发展大了再处理，难度就大了。及时追踪处理发现问题也是给下级的一个交待。
走动式管理在企业外部实施的“四要素”：
-------看。勤观察。看别人的优势和长处，看自己存在的问题与不足。
-------访。全面访问。放下架子做企业，找出不足求发展。
-------谈。和对方举行“高层会谈”。通过谈话，找出利益共同点，找出优势互补点，找出将来合作点，在更高的层次上展开更有效、更创利的合作，达到互惠互利、合作双赢的目的。
-------追。对走动中发现的问题要一追到底。尽早解决，实现公司效益的最优化、最大化。
（个人体会，欢迎斧正）