建行卡8分钟被盗62万 多方回应不在管辖范围内

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　　新闻闪回：8分钟，银行卡里的62万余元存款没了。而银行卡的主人王霞(化名)说，事发今年1月12日晚，当时自己在家，卡在自己手里，只有8条连续发来的银行短信显示银行卡在被取款、消费。沈阳警方已经介入调查此事，当事的中国建设银行方面拒绝赔付这笔被神秘移走的存款。

　　截至昨日，沈阳市民王霞(化名)建设银行白金卡内的62万余元已经莫名消失36天，可没有一个人站出来承担这个责任。昨日，记者陪同王霞先后向中国银行业监督管理委员会辽宁监管局、中国人民银行沈阳分行反映了银行卡内存款不翼而飞的事情，两部门均表示自己无法处理。

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　　维权第一站：中国银监会辽宁监管局

　　对方回应：此事不归我们管辖

　　建议去人民银行投诉

　　昨日下午1时许，记者陪同王霞来到中国银行业监督管理委员会辽宁监管局，反映银行卡存款不翼而飞的事情。

　　辽宁监管局办公室一位男性工作人员接待了王霞的投诉，听完王霞的遭遇后，这位男性工作人员当即表示这个情况不归银监会管辖，建议王霞到中国人民银行沈阳分行进行投诉。“我们(银监会)只负责处理银行在违规操作方面的问题，人民银行负责账户管理方面的事情，建行在这事里有没有问题，我们不好做结论，你们还是去人民银行投诉吧。 ”这位男性工作人员表示，他还是第一次听说这样的事情，由于涉案金额比较多，他会向领导反映此事。

　　维权第二站：中国人民银行沈阳分行

　　对方回应：无权监管商业银行

　　建议去公安机关求助

　　随后，记者陪同王霞来到中国人民银行沈阳分行进行投诉。前台接待人员表示，此事不归人民银行受理，应该到银监会进行投诉。

　　在记者和王霞的再三请求下，前台工作人员致电中国人民银行沈阳分行办公室，将此事进行了汇报。电话中，办公室一位男性工作人员表示，对于王霞的遭遇他深表同情，但是人民银行的权限有限，不能帮助王霞解决问题，建议王霞还是到中国建设银行进行维权，或是到公安机关寻求帮助。“我们只负责宏观方面的问题，没有监管商业银行的权力，请你理解。 ”这位男性工作人员表示。

　　当事人：一定要维权到底

　　从中国人民银行沈阳分行走出来后，王霞眉头紧锁，本来以为可以通过中国建设银行的监管部门来协调解决自己的问题，结果希望彻底破灭。

　　她不知道自己应该找谁说理，也不知道自己错在了哪里，在家坐着，自己的钱就没了。“我从来没办过网上银行的业务，银行卡从来都没离开过自己，密码连我丈夫都不知道，就这样，钱还是没了，我真不知道该怎么办了。 ”王霞红着眼眶说。

　　王霞表示，虽然现在没有任何部门站出来承担这个责任，但是她不会放弃，一定要维权到底。

　　昨日下午1时许，在中国银行业监督管理委员会辽宁监管局办公室，一名男性工作人员(左)接待了储户王霞(右)的投诉。

　　微博声音

　　@李天时：止损+赔偿；安保改进+金融教育。

　　@老志勇：这是重大的不安全事故。@徐青蛙：存在银行的资产难道让储户来保证吗？

　　@胡海林w:早该用芯片卡了。

　　@我要法网：识别伪卡是银行确保用卡安全的基本义务。

　　业内人士：磁条银行卡已过时

　　针对王霞的遭遇，记者咨询了金融界的一位资深人士。这位匿名接受本报采访的业内人士表示，目前国内各商业银行发行的大部分银行卡都是磁条银行卡，属于比较落后的技术，犯罪分子盗取磁条上的资料相对容易，复制伪冒卡的成本较低。

　　这位人士介绍，目前国际上比较发达的国家都在使用芯片银行卡。芯片卡是以芯片作为介质的银行卡，与磁条卡相比，芯片卡安全性高，卡内敏感数据难以被复制。因此，推广使用芯片银行卡是应对银行卡犯罪的有效方法之一。芯片卡取代磁条卡还需要一个过程，因为芯片卡的成本要高于磁条卡。

　　每张磁条卡的成本不过1元左右，如果换成芯片卡，成本将上升到近40元。随之而来的是POS机、ATM等配套设备需要更换或者升级，后台系统也要改造。正是巨额改造成本阻碍了芯片卡的推广。 这位业内人士认为，国内银行至今没有推广芯片银行卡的主要原因就是成本问题。但考虑到储户存取款的安全，央行要求国有商业银行在2013年年底前全面发行芯片卡(金融IC卡)；全国性股份制商业银行应在2015年年底前全面发行。