• 东莞女客户欠款3万一直拖着不给，每次都找种种原因，我该怎办?

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攻心法

　　孙子说：上兵伐谋，攻心为上......能够兵不血刃，顺利催收回货款，是最高境界。诚恳向对方阐述道理，分析利害得失，所谓动之以情，晓之以理。把双方的利益共同点做最高强调。让对方相信，双方的合作是最大的双赢，合则俱荣，分则俱损。这就好比中美之间，虽然矛盾不少，但多强调一些反恐防核扩散等利益共同点，让对方相信，抛弃和失信眼前的客户，实非智者所为，弊远大于利。

　　操作要点：

　　1、此方法针对比较正规的单位2、该单位还没有达到恶意拖欠的程度。

　　3、该单位和本公司还有很大的合作前景。

　　4、对方谈判者个人素养比较高，有耐心，愿倾听。这很重要，千万不要和不具备上述条件的人讲理，否则，秀才遇见兵，有理说不清。结果适得其反。

恻隐术法

　　就是以弱者的身份出现，博得对方的同情和恻隐。极力突出自己公司甚至催收者本人的困难。极尽穷苦悲惨之能事。激发对方扶弱救困的侠义豪情。最大限度满足对方"救人一命，胜造七级浮图"的成就感。陈述理由不外乎诸如员工等着这笔钱回家过年啦、给小孩或父母看病啦、给老丈人送彩礼没钱啦、结婚没钱买被子啦、老婆坐月子没钱买鸡蛋啦、小孩出生没钱买奶粉啦、没钱交按揭银行要拍卖房子啦等等。让对方恻隐之心油然而生，觉得不给你钱有人就要跳楼，不给钱就意味着一个人间悲剧即将上演。当然象没钱给情人送花、没钱送小姨子生日礼物、没钱打麻讲K歌的理由是无论如何不能搬上台面的。

　　操作要点：

　　1、该单位最好为国有性质，或者不是国有性质但是和谈判者本人没有完全的利益冲突。由于谈判者不完全是利益的所有者，所谓崽卖爷田不心疼，这种情况下容易激发对方的同情和恻隐。

　　2、所陈述的苦大仇深事实要比较可信，贴近现实。

　　3、学会观察，判断谈判者本身具备一定的同情心。

　　4、对方谈判者最好是女性，当然对30多岁没有结婚的老姑婆运用此法要慎重。

疲劳战法

　　顾名思义就是采用疲劳战拖垮对方。运用毛泽东当年的游击战术，敌进我退，敌退我追，敌驻我扰，敌疲我打。让对方不胜其烦，最后只好乖乖还款。电视剧《马大帅》中马大帅带领一群小孩代人催款就是运用此法。当然，现实中一下也难以找那么多小孩，只有依靠自己有限的资源和无限的智慧，譬如打电话、发信息、发传真、发电子邮件、登门拜访......但这些还都属于技术含量比较低的传统手段，如果通过仔细观察，跟踪了解，突然出现在对方和情人耳鬓厮磨之际，和女（男）下属温柔低语之中，和朋友推杯换盏之下，或者突然出现对方和一个生意合作伙伴见面之时，而你又不提催款之事，只尽朋友问候之谊，很显然，对方此时只希望你尽快从他（她）面前消失，换来的自然是次日收回款项。此为高招。

　　操作要点：

　　1.运用此法要不卑不亢，有理有节。胆大心细脸皮厚，对方骂不还口，小打不还手，大打赶紧走。

　　2.尽可能在法律许可范围之内，多获取对方私人隐私，但决不泄露对方隐私（此法有点卑鄙，不提倡）。

　　3.掌握分寸，把握火候，不激怒对手。

激将法

　　自古请将不如激将，适当运用此法，有时侯有意想不到的效果。无论人和企业都有一种虚荣心，想在人前显示实力和优势，企业有时侯和女人一样，总想把自己最美丽最有优势最有实力的一面呈现在人的面前。很多时候，这可能是企业文化的一部分。其实，显示实力展示能力并没有错，问题是当故意拖欠客户货款成为习惯的时候，还以为自己的企业是微软、是沃尔玛是长江集团，自己是比尔。盖兹是巴菲特是李嘉诚，就让人不爽。对付这样的企业，对收款的一方，也意味着机会来了。你不是要面子吗？那我适当敲打你的面子，让你面子适当地受到损伤或保持其受到损伤的趋势，找几个衣杉褴缕者经常在对方写字楼、办公室面前晃荡，不苦不闹只做满腹冤屈状，甚至可以以退为进地直截了当对他说，贵公司目前非常困难，资金周转难度大，可以理解......还可以在对方的公司当着对方的面故意与第三方的人说，该公司信用还是不错，目前存在困难实在是非不为也实不能也。让对方觉得不把你的款项还给你不足以显示实力。

　　操作要点：

　　1.对方单位有一定的知名度或有一定的品牌影响力或在当地小有名气，。

　　2.激将掌握好时机。既不能太刺激对方，也不能让其无动于衷。

　　3.对方以来自北京、上海等大城市和广东潮汕地区的人为最佳。（上述地区的XDJM不要砸我啊，只是觉得他们比别人更懂得维护自己的形象）

     4.不想及时付款又不想让看轻的暴发户更好。

威逼法

　　这里的威逼不是要限制对方人身自由，不是私设公堂，这些是触犯法律的事情，不在探讨之列，我们指的是给对方施加心理压力，譬如即时提醒对方，强调自己是一个遵纪守法的人，但对手下兄弟可能在没钱吃饭的时候的一些行为无法完全约束（其实未必那么做，说说而已）。适时给予对方带威胁的暗示性的夸奖：你看看，你家住的那房子位置不错，环境也好，你夫人很漂亮，你儿子或女儿的学校真不错，是个好学校，这是一种心理威胁，比明明白白的威胁大得多，但又让对方无法发作，这招比较恶毒，不提倡，如果确凿掌握对方以权谋私索贿受贿的把柄是最好。只要稍微点拨一下，就会有事半功倍的作用。

　　操作要点：

　　1、需要调查掌握详细的对方个人信息，成本比较高，适合金额比较大的应收帐款；

　　2、对方有一定的事业基础和社会经济地位；

　　3、对方是一个胆小怕事的人；

　　4、把握火候，不要授人以柄，不做违法犯罪的事情。

　　5、这是下下策，非不得已不为之。

利诱法

　　利诱即是以利益引诱对方，也包括色诱，这一方法很直接，效果最好。对方拖欠款项其实往往很多是人为的，说白了。不是对方资金上真的出现困难，而是对方相关人员想乘机谋私利，其实谈不上真正的利诱了，应该是对方诱利才对。对于这样的情况，只有放血了，但应该把握一个原则：送出去一只鸡得牵回一头牛。至于色诱，给对方送个小姐也不是难事情，难的是有时侯对方看上了自己单位的人员甚至就是谈判者本人。这就需要智慧和技巧了，各位自己琢磨吧......

　　操作要点：

　　1、对方单位最好是国有性质的，其次是股份公司（包括上市公司），再次是有多个股东的有限责任公司。切忌单一老板的公司。

　　2、对方是喜利好色的人（这一条可以不强调，因为大部分人都符合这一条）；

　　3、年龄35岁-60岁最好，这一年龄段的人一是有了一定的权力地位，二是对金钱和美女的喜好尤其强烈。

　　4、这一办法涉嫌违法犯罪，至少涉嫌行贿，操作上必须慎之又慎。