昨日青空齐景轩喜欢:建议大家看看《非暴力沟通》一书

来源：百度文库编辑：中财网时间：2024/04/29 06:19:16

建议大家看看《非暴力沟通》一书

2010-08-04

非暴力沟通第1页_电子书全文下载_免费在线阅读-超星读书

“非暴力沟通”中的“暴力”就是一切非和谐的东西，因此，“非暴力沟通”就是“和谐沟通”，以和谐为目的的沟通方式。这个“和谐”包括内在的和谐，以及外在的（或者说环境的）和谐。内在的和谐就是对自己的爱。外在的环境的和谐就是愉悦的相处，对他人、对生活的爱。
    因而“非暴力沟通”所要阐述的可以上升到一个终极人生的概念，那就是和谐幸福之光。就像书中多次提到的，当用心去了解我们的需求，我们的内心将逐渐变得平和。而当我们平和之时，我们能感知到与周围彼此相互依存，我们的幸福与他人的幸福息息相关。

    在对这样的一个大概念的理解之上，再来看书中具体的一些“行为”，也就豁然开朗。行为是理念、态度的一种外在表现形式。虽然我们会力求用行为的改变来收获不一样的沟通结果，但最本质的也最能长久的，还是要对产生这些“和谐行为”的内涵有根本的领悟。一旦领悟，对行为的认可就会自觉地转化为行动。

《非暴力沟通》书摘

非暴力沟通模式：
1、诚实地表达自己，而不批评、指责。
（1）观察
我所观察（看、听、回忆、想）到的有助于（或无助于）我的福祉的具体行为：
“当我（看、听、想到我看到的/听到的）······”
（2）感受
对于这些行为，我有什么样的感受（情感而非思想）：
“我感到······”
（3）需要
什么样的需要或价值（而非偏好或某种具体的行为）导致我那样的感受：
“因为我需要/看重······”
（4）请求
清楚地请求（而非命令）那些能丰富我生命的具体行为：
“你是否愿意······？”
2、关切地倾听他人，而不解读为批评或指责
（1）观察
你所观察（看、听、回忆、想）到的有助于（或无助于）你的福祉的具体行为：
“当你（看、听、想到你看到的/听到的）······”
（2）感受
对于这些行为，你有什么样的感受（情感而非思想）：
“你感到······”
（3）需要
什么样的需要或价值（而非偏好或某种具体的行为）导致你那样的感受：
“因为你需要/看重······”
（4）请求
关切地倾听那些能丰富你生命的具体请求，而不解读为命令：
“所以，你想······”

    谈到具体的行为，全书主要阐述了三方面的内容/方法：一、表达自己；
二、倾听他人；
三、爱护自己。
前面两方面，可以把它们看作是与人沟通、尤其是两性沟通的很好的方式和桥梁。而第三方面，则是最终的目的，实现真我的心灵成长。

如何表达自己：
1．  观察，而非评论。
   保持完全的客观，针对具体的行为。
2．  感受，而非想法。
   清楚地表达感受。示弱有助于解决冲突。
3．  需要，而非指责。
   表达自己的个人需要，而不指责对方。“别人的行为可能会刺激我们，但并不是我们感受的根源。”不要把自己的不愉快归咎于别人。
   同时，我们无法为他人的情绪负责，不要自责，不要牺牲自己迎合别人，就像无法牺牲他人来满足自己一样。
   我们能做的，是关心他人。
4．  请求，而非命令。
   清楚具体地告诉对方，我们希望他们做什么，而非不做什么。
   区分请求和命令：请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评和指责，那就是命令；如果想利用对方的内疚来达到目的，也是命令。
   请求不是为了改变他人来迎合我们，而是重视每个人的需要，帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。

如何倾听他人：
1．  放下已有的想法和判断，一心一意地体会他人。理解，而非同情。
2．  倾听他人的观察、感受、需要和请求，然后可以主动表达我们的理解。
3．  使用疑问句来给予他人反馈。
4．  保持持续的关注。
5．  当我们痛苦的无法倾听他人时：体会自己的感受和需要。
“你越是留意自己内心的声音，就越能够听到别人的声音。”
一旦我们能够敏锐地察觉并照顾自己的感受和需要，我们就有能力迅速调整好状态，来倾听他人。
如果做不到这一点，我们还有另外两种选择。
１、大声地提出请求，提醒别人注意我此时此刻的痛苦和需要。
２、换一个环境，需要时间和空间来调整状态，等平静下来了，再回来。

我对倾听的新认识：
“不对你评头论足，不替你担惊受怕，也不想改变你。”
由此产生神奇的力量：看起来无法解决的问题就有了解决方法，思想变得清晰。
在一个生气的人面前，永远不要用“不过”“可是”“但是”之类的词语。
倾听可以帮助人们治愈心灵的创伤。

如何爱护自己：
１．无须自责，自我宽恕。
   了解自责所反映的需要，即内心的渴望。
   包容后悔的我和当时的我。
２．主动根据需要和价值观来选择生活。
   我们的行为不是为了履行职责、获得赞同／回报、逃避惩罚、避免感到内疚和羞愧。
   把“不得不做的事”变成“我选择做……，是因为我想要……。”
   只做有乐趣的事，服务生命。“我想要的”既“我的动机”，是活出对自己、对生活、对他人的爱。
３．充分表达愤怒。
    1）  不再归咎于他人。
      专注于我们的需要，比评判他人是什么人，更有益于生活。
     “我生气是因为我需要……”
      愤怒是我们的思维方式造成的。它的核心是尚未满足的需要，要区分外在刺激与内在原因。
    2）  具体步骤：停下来；静静地体会自己想要满足的需要；表达感受和需要。有时需要先倾听他人。
４．接受感激。

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