大众邮购----整合通路，行销全球

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    很高兴能有这个机会站在这里和大家进行交流面对来自全国各地的业界精英，心中倍感亲切。关于创新邮购与电子商务的结合，建立“大众电子邮购”大型、综合、专业的门户网站的想法和构思。
 
    接到张总通知后我一直在思考：邮购是什么？电子商务是什么？电子商务在我国的发展之路是什么？以及大众电子邮购的定义及未来又是什么？这些也就是我要所讲的几点内容：
 
 
    首先我们来看一下什么是邮购？邮购是直复营销的一种营销方式。简单的讲就是用各种方式得到产品资讯，然后通过邮递的行为送达消费者手中的过程。那电子商务又是什么呢？电子商务是在科技、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统地运用电子工具，高效率低成本的从事以商品交换为中心的各种活动的总称。
 
    广义的讲是利用电子工具从事商务及活动（工具包括初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络到各种信息基础结构和 Internet 等现代系统。而商务活动是从泛商品的需求活动‘实物与非实物、商品与非商品化的生产要素等等’到泛商品的合理、合法的消费及运用，除去典型的生产过程后的所有活动）。狭义的也就是简单的讲，一句话：利用 Internet 从事商务及活动。
 
    那么，电子邮购到底又是什么呢？很显然就是电子商务与邮购的有机结合体，是一个全新的概念及全新的领域。这是我国自有了邮购及电子商务史以来的一次突破性的创新。是一次商业史上的的伟大革命及创举。
 
    其次，我们来看一下我国电子商务的发展历程：自互联网诞生， Internet 在西方发达国家得以实施和运用。最早运用在军事领域，随后才不断的发展到官方及民用。在中国，也是首先运用于军事研究，后在 1986 年，由北京市计算机应用技术研究所与德国卡尔斯鲁厄大学共同创建了我国早期的国际互联网项目 ----- 中国学术网。发展至今，我国无论
是在技术领域、研究领域还是实际运用上都有了飞速的发展，让人们充分的享受到了互联
网所带来的便利。随着科技的发展，技术的不断创新，在我国利用互联网而迅速屹立于民
族产业之林的公司层出不穷。
 
    在工业化时代，高大的厂房和烟囱成为公司实力的象征：比如美国的波音公司、福特汽车公司、通用汽车公司，德国的宝马、大众、奔驰等汽车公司，日本的松下电器、马自达
公司、三菱重工等大型企业集团都被世人所瞩目，让更多的人被这些公司的规模及经济实
力所称颂不已，这些企业在其国家的盈利率都属于前几名。然而像戴尔公司、微软公司等
并没有过于高大的厂房，雇员也很少却也同时榜上有名。更让人叫好的是日本的任天堂，
整个公司雇员不到 200 人，总部也不过是一座只有四层的小楼而已，但这些高新技术企
业的资本额基本等同于甚至远远超过了那些劳动密集型的大型工业企业。这些说明在互联
网飞速发展的信息化时代的今天，利用互联网这种工具，可以不断的缔造一个个商业奇迹
。在中国，大型的国企、民企、也通过数十年的积累奠定了其厚实的经济基础和创造了国
内国际品牌，如：中石化、中海油、首钢、一汽、青岛海尔、蒙牛乳业、脑白金等等。但
是一些利用互联网工具的高科技公司在短短几年内缔造了一个又一个年轻的亿万富豪及商
业神话：
 
1997 年 6 月，以邮件业务为发展重点及重要基础服务的网易诞生。
1998 年 2 月，海归派张朝阳创办的“爱特信信息技术有限公司”推出了查询搜索引擎：
搜狐。以“出门靠地图，上网靠搜狐”的概念打开了网民通往互联网的神奇大门。
1998 年 11 月，马化腾成为互联网即时通讯软件的开发商， 99 年 2 月推出腾讯 QQ 。
 
1998 年 12 月 1 日，四通利方并购海外最大的华人网站公司“华渊资讯”成立新浪网
。
1998 年年底，马云创建了阿里巴巴网站，以“让天下人没有难做的生意”一句经典的宣
传语而做遍全球 240 多个国家。
1999 年 11 月，陈天桥成立盛大网络，并推出中国第一个图形化网络虚拟社区游戏“网
络硅谷”。
2003 年 5 月，马云的阿里巴巴先后斥资 4.5 亿元人民币，推出个人网上交易平台 ---
---- 淘宝网。
 
    等等，还有更多的公司，它们都是由创办至今，仅短短的几年时间在不断的编织着一个个非凡人 物及商业传奇。而在此类公司中，它们的创业者的 年龄基本都在 20 多岁到
30 几岁之间，非常的年轻。然而正是因这些年轻人的超凡脱俗的思想，过人的胆识及不
懈的努力，使这些仅有几年历史的公司财富总额和创业者的个人资产迅速超过了很多发
展了几十年 的国企民企，缔造出大批的年轻富豪：如搜狐的张朝阳、雅虎的杨致远、腾
讯的马化腾、阿里巴巴及淘宝的马云、百度的李彦宏、盛大网络的陈天桥等。在此，我要
特别要提起的就是陈天桥，一个年仅 27 岁的小伙子通过 5 年的努力，在 32 岁那年也
就是 2005 年的时候，他的个人资产已远远超过了奋斗二十来年的原中国首富 ----- 国
美电器的创始人 黄光裕 先生 7 9 ． 8 亿而位居中国新首富的宝座，身价竟达 150 亿
之巨。泱泱大国一定有很多人比他更聪明，社会背景比他更厉害，经济实力比他更雄厚
，而为什么他就能仅通过 5 年的时间而功成名就呢？这主要还是要归于他过人的思想超
人的胆略，还有所借助的工具 ---- 互联网。这些都说明了什么？说明在信息化飞速发展
的今天，利用互联网做信息产业将会成为最大的趋势，将会在 e 时代再创奇迹从以上这些互联网企业中不难看出可以基本归为几种类型：以新闻资讯为主的搜狐、新浪
；搜索功能强劲的百度；即时通讯的腾讯 QQ ；提供企业交易平台的阿里巴巴 (B2B) ；
给个人交易带来便利的淘宝 (C 2C ) ；以网络游戏为主要内容的盛大网游等。在众多的
公司中，却没有一家能给商家与消费者之间提供一个合理的交易平台的专业的门户（ B
2C ）网站。更没有一家是集新闻资讯、网络游戏、在线远程教育、虚拟社区、企业交易
、个人交易及企业与个人交易等各种内容为一体的、让会员享受更多超值服务的综合平台
。所以今天，大众邮购有限公司的电子邮购将立志做一个前所未有的大型、综合、专业的
门户网站。让更多大众的工作及生活依赖于本网站。
 
    随着科技进步，网络技术的发展，大众的电子邮购将改善和革新传统的营销模式，彻底地改变消费者的消费习惯，整合多种传统的商业模式，创造出一套属于自己的全新的商业模式，让更多的消费者成为真正意义上的消费商。
 
电子商务正在无时不刻的影响着企业的商业运作模式和产业结构的有机调整，推进着整个
社会的进步和发展。网络在制造些许泡沫经济的同时，也制造了巨额财富： 2005   
月 17 日，在第八届国际电子商务大会上，北京信息产业办公室推广处处长吴钢华指出
：北京的电子商务的发展极为迅猛，仅 2004 年电子商务交易额达 666 亿之巨，可见互
联网的雪崩效应已经开始。 2002 年，美国企业通过互联网进行的商品劳务交易总额为
8427 亿美金，占美国国民生产总值 GDP 的 59% 。由此可见，网上购物的大趋势已经全
面到来。
 
网上购物的迅猛发展，正在打破旧的商业模式及消费习惯，创造各种新的商业机会，对企
业的管理和行为方式的变革形成了新的挑战。而网上营销已经成为不争的事实，这不仅是
新的技术手段、营销模式，更是影响企业未来生存和发展的重要选择。
 
网上营销是以互联网为环境，传递信息，沟通厂商与消费者需求，完成交易的信息化过程
。网上营销省去了中间环节，为消费者提供详细的商品信息，让消费者更易比较商品性能
及价格，使消费者处于主动地位，及时反馈消费信息及需求，企业有效地组织研发和生产
。既满足了消费者需求，又满足了企业的发展需求，为商家降低了运营成本，及时地完成
交易。所以，由于这些优势的存在，未来会有更多的企业采用网上营销的方式进行营销。
而在此时，谁能集合更多的企业（ business ）及提供更大的消费群体 (consumer) 合理
顺畅地完成交易，那么谁将成为未来流通领域最大的赢家！
 
美国前总统克林顿的经济顾问彼尔 . 茨博士曾说：未来 21世纪谁掌握了流通领域谁将拥
有更大的财富。现形社会是由工业化时代向信息化时代、互联网时代及消费时代巨变的时
候，所以在此时代中，消费者不一定像以往一样辛苦劳作、循规蹈矩，只需改变一下思想
观念即可，形成服务型消费：为企业服务为消费者服务就可以成为一名真真正正的消费商
，彻底打破只有经营者才能成为商人的传统观念。
 
2005 年，电子商务的国际人士分析说：未来 5--10 年内，全球电子商务公司的竞争将聚
焦中国，在中国市场份额的大小就决定其成败与兴衰。当然此评判并非空穴来风、子虚乌
有，并有专家称：中国将代替美国成为全球最大的消费市场。
 
所以综上所述，网上营销为大势所趋，这就要谈到我所要阐述的第三个问题：创新邮购与
电子商务的结合，建立以 B 2C 为基础，集新闻资讯、网络游戏、在线远程教育、企业交
易、个人交易、虚拟社区等各种内容为一体的，让会员享受更多超值服务的大型、综合、
专业的电子邮购门户网站，做一个真正意义上的网络沃尔玛。
 
大众的电子邮购网上营销采用了各种营销模式的精髓，并实现集中采购，所以提高了商务
运作及服务效率，减少了经营成本和采购成本，给企业和消费者同时带来实惠。
 
但是，建立 B 2C 谈何容易？某网站曾经投入巨资而最终流产重新转向 C 2C ，使更多的
网站不敢轻易的涉足。归根结底，几大瓶颈一直无法真正得以解决，如：信息流的传播、
物流的配送、资金流的结算、网站的可信度、会员的忠诚度、售后服务以及复杂的网络技
术等。这些都一直困扰着专家、学者和真正想涉入 B 2C 领域的经营者们。
 
然而，我们来看一下大众的电子邮购是如何巧妙地解决这所有的一系列问题的：
 
第一、 信息流的传播：众所周知，任何网站要想让更多的人知道并点击，它的信息传播
其实就靠令人诧舌的广告投入，一做就是几千万甚至几个亿的巨额广告费，从而扩大它的
知名度，如阿里巴巴建立的淘宝网先后一年多的时间广告投入近 4.5 亿人民币， ebay
易趣曾一个季度的广告投入超过一亿元人民币，多么的令人触目惊心。这些是出了名的成
功案例。然而还有很多尽管投入了大量的资金也没能如愿以偿而半路夭折的网站。大凡现
在出了名的公司，全都依赖于风险投资商的庞大资金所带来的广告效应。而如今大众的电
子邮购则与所有网站的宣传大相径庭：巧妙的利用中国人的爱好分享的绝对优势，如哪儿
的东西好吃，哪个的地方好玩，哪儿的东西便宜，什么牌子的醋更酸，再加之几何核裂变
的原理进行主动的口碑宣传。因为消费者的亲身消费体会，分享后影响更多消费者进行消
费，公司将会让会员及消费者成为真正意义的消费商。由于消费者的消费而带来了利益回
报，所以激发了消费者的主动性和能动性，同时也更多的扩大了宣传力度。当然我们也会
在适当的情况下进行一些媒体的有效宣传，如：电视台、报纸等以新闻的形式出现，从而
达到宣传的效果。
 
第二、资金流的结算：初期通过我们各地的商品形象展示厅进行代收款服务，然后通过银
行进行汇款，发展到一定程度公司会加大对财务人力资本的投入，实现网上银行并开通在
线支付，真正的实现便捷的电子结算。
 
第三、物流的配与送：公司会高薪聘请一些有丰富物流配送经验的专家，对市场所反馈
的信息进行整理及分析，然后再做高效的集中采购，并以最为便捷而且便宜的速递方式进
行送达。我们在具体解决物流及公司物流的未来发展分为以下四个步骤：
 
1 、同物流公司合作，对物流资源整合，物流业务实行外包，物流供应商提供从定单处
理、工厂提货、产品仓储、运输到点、货款结算、派送到终端的一条龙服务，如我们先
期的战略合作伙伴：宅急送。
 
2 、物流供应商提供库房，由大众邮购委派员工进驻库房进行定单处理及库存管理，物流
供应商提供相应人员及运输服务。
 
3 、对商品物权控制，大众邮购通过信息系统管理，根据业务发展，利用分布在全国各
地的形象展示厅借助 物流供应商提供的运输工具辅以配送，真正实现省时省力的高效物
流配送体系。
 
4 、在采购资源和物流运做网络达到一定规模，并充分显示出我们物流的运作优势时 ,
我们将逐步过渡并发展到成立自己的第三方物流公司 , 新成立的第三方物流公司将成为
公司的又一个利润源泉 ! 同时会为更多的各行各业的企业、单位和个人进行物流服务，
以抵制国外物流对中国物流行业的侵蚀。
 
第四、网站的可信度及会员的忠诚度：因为我们借助的是口碑宣传，所以有效地解决了信
任缺失的问题。另外公司还在全国各地建立商品的实物形象展示厅，给会员及消费者带来
直观感觉，由此也能消除信任缺失感；另外，由于各网站不可能将其公司的利润进行奖励
，而我们公司将未来所产生的利润合理地奖励给为网站宣传做出贡献的会员及消费者，所
以锁定终端，形成庞大而稳定的忠实消费群体。还有，我们网站未来会实现其它网站的所
有优势，所以将会有更多它网的会员会逐渐成为我们的会员。
 
第五、售后服务：由于我们公司所合作的皆为品牌公司及企业，所以很多商品可以在其
全国的售后服务中心进行合理有效的全国联保。部分商品由各地的形象展示厅来帮助解决
所出现的具体问题，同时并会对我们的会员进行超值优质的服务。
 
第六、网络技术：互联网的高速发展，使一切不可能的想法均成为事实。现今我国的计
算机人才到处都是，大众的电子邮购未来需求都可以通过汇集更多的技术人才进行开发和
编程，从而完成一切的技术支持，实现任何的技术要求。
 
那好，当解决了以上所有的瓶颈，可想而知大众电子邮购的未来会是怎样的呢？

决定企业发展的因素有很多，其中最为核心的应是人才。在未来的发展中，我们会根据现
实需求，不断地吸纳大量的优秀人才做以填充，以使公司适应趋势和创造出更大的商业趋
势。
 
经营要创新，管理要严谨。公司所有员工会时刻以董事会的精神为发展方向，坚决贯彻并
执行董事会的决议，实行严格高效的管理，全面地开展各种创新经营方式，从而快速有效
的扩大网站的知名度，吸引更多的会员。
 
俗话说：百货对百客。专卖店有专卖店的优势，如：皮尔卡丹、金利来、联想、海尔、耐
克、蒙牛、麦当劳等等，个个生意红火。但大家发现没有，他们再红火也无法和商业巨头
沃尔玛进行抗衡。所以不管是搜狐、新浪、易趣、淘宝还是阿里巴巴，这些个著名的网站
都相当于个个专卖店，而未来大众的电子邮购网站就是集众家之长，甚至创造出众家所没
有的全新领域的网络沃尔玛。
 
听到此，有人会就说那决对不可能，将各种网站优势集合在一起就显得不专业。那好，沃
尔玛为什么就能做到整合更多商家，在全球开设 5000 多家分店，而成为世界商业巨头，
无人能比呢？靠人才，靠能解决一切问题的人才。在我国互联网领域，更何况还有像阿里
巴巴并购雅虎进军搜索市场，陈天桥与新浪的合作等的案例，这些充分地显示出他们也在
想尽一切办法提高点击率，扩大知名度。无论是国际向国内的纵向整合还是国内相互之间
的横向整合，总之他们现在已经开始整合，只不过我们现今的高起点，就是一个他们未来
所要共同追求的综合美好前景而已。
 
试想，未来我们的会员除了终生能买到比商场便宜的商品（服装、箱包、食品、保健器材
、工艺品、收藏品、电子数码产品等），甚至比其它网站还便宜，且不同级别还可以享受
不同的折让，消费者还有积分。同时又可以免费提供其他网站所带来的各种便捷。还有，
我们会与很多不同行业进行异业结盟，如：酒店预订网、机票销售网、大型购物连锁、餐
饮连锁、美容连锁、娱乐连锁、社区服务中心、大型房地产经纪连锁、医院、电信、电影
、旅游、银行等。使我们不同级别的会员在住酒店、用餐、坐飞机、打高尔夫、银行存取
款、娱乐休闲、家政服务、购车购房、健康体检等的时候都可以享受不同的优惠待遇，我
们的贵宾会员还可以享受更佳的超值服务，那该是一种什么样的情景呢？公司还将不定期
的在全国甚至全球范围内，按照会员级别不同举办各种有益于身心、利国利民的丰富多彩
的会员活动。如：保龄球比赛、高尔夫比赛、普及健康知识及农业科技知识、学习国家政
策法规、组织出国观摩旅游等，公司还将组织我们高端的贵宾会员们参加一些商业推介会
、高端论坛等商务活动。另外，公司会在大胆创新的基础之上，严格管理、高效运作，通
过 3—5 年的时间在境外上市，而我们的贵宾会员及高端会员则会拥有优先认购公司原始
股的权利。到时候，公司会组织一些自发的社会公益活动，如捐助希望小学、爱心工程等
，真正的为祖国的兴旺和富强做一些力所能及的贡献。那时，您难道不会为自己是一名大
众电子邮购的会员而感觉到尊贵和自豪吗？
 
满足大众需求，大众永远追求。这是大众邮购有限公司永远不变的企业宗旨，也是大众人
永远追求和永不改变的终极目标！
 
前途无限光明，道路无比艰辛。这一切的一切还仅仅是一个美丽的憧憬，只有我们在座的
各位精英携起手来，精诚团结，为了大众电子邮购的美好明天，在各位首长及专家还有公
司领导的大力支持下，手挽着手肩并着肩，把大众电子邮购事业当成自己的事业无悔付出
，众志成城，相信我们的明天一定无比辉煌！
 
大众电子邮购运营副总： 刘山豪