2012国考面试备考之材料题透视与分析

　　一、真题感知

　　首先我们看一下2011年国家公务员面试中的一套结构化面试真题：

　　背景材料(阅读材料，10分钟)

　　某省会城市有一个非营利性公益组织，由一些大中型企业赞助，教育援助办公室是其中的一个部门，主要负责对教育资源缺乏的地区提供帮助。

　　该办公室有三个人：主任王立、小方和大姐李娜。王立，已有多年公益事业经验，在本部门已工作3年，非常有责任心，但要求严格，经常指导小方，对小方规定过死，有时干涉到工作细节方面，甚至影响了小方独立性的发挥。小方，新分配到这个部门，到本部门半年多时间。李娜，原来在师范院校团委工作了7年，来本部门1年多。李娜原负责师资筹备工作，现在这个工作由小方来接管。

　　最近，该省一个教育落后的贫困县教育资源十分贫乏，向这个组织提出教育援助申请。基金会考查后同意援助，在经过多方筹集之后，资金还缺200万，师资资源也较为缺乏。具体的工作落到了小方这个部门，王立让小方负责师资援助方面，李娜负责资金筹措方面。

　　根据材料回答以下问题：

　　1、在对贫困地区的教育扶持方面，你认为政府、社会和公益组织应该承担什么样的责任？

　　2、从小方的工作职能和环境来看，应当如何处理好人际关系？追问：如果小方和前辈有矛盾，怎么处理？

　　3、如果你是小方，怎样完成师资扶贫这一任务？

　　4、如果你是小方，忽然得知本省团省委也在组织对该县的进行一个支教工作的方案，你会怎么办？

　　从这套结构化试题中，我们能看出它和以往练习的题目有一个最大的区别，那就是提供了背景材料。像这样在正式进行面试提问前，先给定一组或多组资料让考生在规定的时间内进行阅读，然后要求考生根据给定的资料回答有关问题(一题或多题)的命题形式，就是我们所说的材料题。

　　题目中给定的材料可能有以下几种类型：社会现象或事件、政策理论或评论、漫画或视频以及人际沟通情境。

　　在这里需要跟大家强调的是，虽然材料题中的试题是依据背景材料提出的，但是试题类型仍为传统的五大类题型，唯一的区别就是在此基础上较为倾向于与场景相结合，侧重于考查解决实际与具体操作能力。

　　二、题型概述

　　在2011年国家公务员面试试题中，材料套题首次得到了大范围采用。之后，2011年的安徽省公务员面试、上海市公务员面试以及黑龙江省公务员面试中，都采用了材料题这种命题形式进行考查。(华图教育特别提示：考生一定要加强这方面的准备，积极备考2012年国家公务员面试中的材料题型)

　　此外，浙江、江苏、福建、湖南等地的结构化面试中，也都选取过材料题作为其面试形式。到目前为止，这种面试题型在很多省份得到了广泛地采用。随着公务员面试灵活出题的趋势，未来的结构化面试也可能用材料题的形式来呈现。

　　1、材料题题型类别

　　(1)材料套题

　　材料套题是指考生先阅读材料后答题。

　　在尚未接触试题的情况下，考生会先在"材料阅读室"阅读工作人员提供的材料，大概千字左右，阅读时有相应的时间限制和具体的阅读要求。

　　考生读完材料后，再到考场进行答题。考官会以刚才阅读的材料为依托，提出一系列问题，要求考生现场作答。

　　(2)材料单题

　　材料单题是指一套结构化面试真题中仅有个别题目为材料题，这些材料需要现场阅读，之后现场作答。在这种情况下，给定的材料篇幅相对较短。

　　2、材料题测评要素

　　我们之前说过，材料题考查的仍然是传统的五类题型，因此，与传统题型的测评要素是基本一致的。此外，还能够考查考生阅读、理解、分析、解决问题的能力，减少考生答题的盲目性和面试评分标准的主观随意性。

2011年公务员考试面试真题经典解析

　　重庆前一段时间全面开展了“唱读讲传”(重庆开展的特色文化系列，分别是“唱红歌、读经典、讲故事、传箴言”，也叫“唱读讲传”)活动，请问你对这个活动有什么看法？

　　【试题类别】综合分析类

　　【能力考核】综合分析能力

　　【答题思路】

　　对于社会现象类题目，考生在分析时，要注意展现从宏观上把握事物的能力，针对本题，考生可以从题目出发，找到该事件发生的背景环境，并从现象本身出发，探究该现象的本质；还要注意展现从微观层面对事物的组成部分进行分析的能力，以本题为例，考生可以对该活动的意义价值进行深入的剖析，但要注意分析的深度和广度，尽量做到深入、具体；同时，考生可以针对该现象提出一些建议措施，以保证该活动的顺利开展；在宏观把握和微观把握的基础上，将宏观和微观有机的组合起来，进行总结提升，从提升中体现综合分析能力。

　　【参考答案】

　　1)当前，我国社会主流文化势弱量少，形式单一，不能满足群众的多样化需求，相反，“庸俗、低俗、媚俗”等不良信息一度充斥各个媒体，要在新形势下弘扬社会主义核心价值体系，必须用主流文化占领新媒体阵地。在此背景下，重庆市开展了“唱读讲传”活动，不仅让重庆充满生机，而且对于构建社会主义和谐社会也具有巨大的借鉴意义。

　　2)重庆开展的特色文化对青少年的成长、核心价值的引导、传统文化的弘扬都有着重要的意义。唱红歌有利于培养青少年精气神，中共重庆市委书记薄熙来曾经强调，少年儿童长大成人需要有精气神，一个民族要强盛，培养年轻人昂扬、健康的精气神很重要；读经典，有助于引导青少年立志报效祖国。孩子们要继承红岩精神，始终在内心保持一种前进的力量，在这一堂生动的中国传统文化教育课上，重温经典不仅让我们心生温暖，也让我们的精神受到激励鼓舞；小故事蕴涵大智慧，古今中外的故事浓缩了千百年来人类改造主观世界和客观世界的知识成果；传箴言，分享智慧哲理，“少年智则国智，少年富则国富，少年强则国强”。无数的励志箴言能激励一代又一代少年儿童健康成长。

　　3)为了将此活动的影响扩大，我们可以在内容、载体、机制三方面进行创新：第一，在内容上，一方面坚持红色内核，注重博采众长。古今中外一切经过历史和实践检验，符合社会主义核心价值体系，有益于提高人的素质、活跃人的思想、振奋人的精神、增强人的凝聚力的内容，都可以辑录成箴言，纳入推介范围。

　　另一方面，还要注重内容服务；第二，在载体上，充分覆盖各类时尚流行的信息载体，利用好手机报、手机短信、彩信、彩铃、QQ、微博客等新媒体平台；第三，在机制上，要严格督促指导，将区县和市级部门、高校、重点企业等纳入指导、督促和考核范围，加强对运营商的督促指导，健全一套组织、培训、奖励一体化的长效考核激励机制。

　　4)我相信，经过多方的努力，广泛发动社会各界群众和运营商参与，让健康向上、催人奋进的红色文化全面覆盖手机、互联网等新媒体阵地，可以形成全市乃至全国参与的活动热潮，可以红将岩精神发扬光大，发挥传统文化的激励、鼓舞作用，从而提升国民的精神文化素质。

　　你新到一个单位，同事对你不是很信任，领导也只是交给你一些琐碎的事情做，请问遇到这种情况你怎么办？

　　【试题类别】人际沟通类

　　【能力考核】人际交往的意识与技巧

　　【答题思路】

　　人际沟通类题目主要是通过设置矛盾冲突来考察考生的人际沟通能力，我们在遇到矛盾冲突的时候，难免在情绪和心理上产生波动，比如委屈、尴尬、不满、失落、惊慌失措等不良情绪，在这些情绪引导下，我们不可能将工作开展好，态度决定行动，因此考生在向考官展现人际沟通能力的时候，首先应先向考官传达自己面对人际交往中矛盾冲突的态度。面对矛盾冲突，最重要的是认识问题，解决问题，要解决问题就需要对问题产生的原因进行分析，只有找准原因才能对症下药，在原因分析的基础上给出解决对策。在问题解决之后，考生还应展现自己的前瞻意识，可以从该冲突出发，谈谈在以后的工作生活中，如何避免此类事情再发生。

　　【参考答案】

　　1)我新到一个单位，大家对我还缺乏了解，同事不信任我，领导只交给我琐碎的事情，这一点也是正常的，我会站在同时和领导的角度来思考这件事情，本着平和、宽容的态度去处理这件事情。

　　2) 如果出现题目中这种情况，原因可能有以下几种：第一，自己是新入职人员，对很多事务都不熟悉。领导出于这样的考虑，给我安排一些事情做，目的是让我尽快熟悉环境和业务；第二，自己对新的工作环境不熟悉，所以无法抓住工作重点，导致无法插手重要的工作；第三，领导和同事不清楚我的能力，希望能够更深刻地了解我，还在考察我，以期决定可以交给我什么样的工作。

　　3)在以后的工作中，我会多向领导请教，向同事学习，尽快进入工作状态，同时要诚恳地表示自己愿意帮助大家的心意，尤其是在同事忙不过来的情况下，更要积极帮忙。加强和同事的沟通交流，同时充分发挥自己的才能。我相信是金子总会发光的，只要我把自己的本职工作尽职尽责的做好，相信领导和同事可以看到我的努力和进步。

　　4)我不会因为这件事情而影响了工作的积极性，我会把这种情况看成一个挑战，督促自己从工作技能、专业领域等方面不断提升自己。在以后的工作中，我会虚心求教，并且时刻按一个公务员的标准要求自己，使自己的表现让领导、同事、群众满意。

　　单位要组织一次培训，领导把这项工作交给你来做，你怎么开展？

　　【试题类别】组织管理类

　　【能力考核】计划、组织和协调能力

　　【答题思路】

　　考生在回答这类题目时应注意展现自己的组织管理能力。凡事预则立、不预则废，考生在答题时要注意展现自己的计划能力，做好准备工作。在做计划的过程中，要进行全面的考量，对人、财、物、时、地等活动要素做好规划，并在实施过程中注意对人员的分工和协调，对整个活动流程进行监督和控制，把握好此次培训活动的重心，保证培训活动的顺利进行。在培训结束后可进行总结，对此次活动中的经验和教训进行认真反思。

　　【参考答案】

　　1) 单位组织的培训贴近我们日常工作，能够使我们以最快的速度熟悉工作内容与流程，进入工作角色，是难得的学习机会，我会认真贯彻领导的意图，把这次培训工作做好。

　　2)  我根据培训的目的和领导建议确定培训的主题和内容，确定培训的人员，我会选择一些有过相关培训经验的人参与组织，请单位有经验的老同志、领导或者相关专家担任主讲工作，培训地点根据参与培训的人数来确定，可以选择单位的大会议室，准备好培训材料、话筒、纸、笔等相关资料、做好财政预算，形成方案上报领导批准。领导批准后，严格按照方案实施。召开会议落实分工，划分教学组组、教务组、设备组、后勤组等各个工作小组，明确个人工作职责与工作重点，并确定各个工作小组的负责人。通知好培训人员、布置好场地，准备好物资。

　　3)  培训阶段，与各个部门小组保持沟通，协调工作，教学人员做好教学工作，会务组做好材料收发，学员签到工作，设备组保障培训期间设备的正常运行，后勤组安排好整个培训团队的食宿事宜；随时掌握工作进展，及时向各个组织单位传递信息，以便各个小组及时根据情况作出调整，及时向领导汇报，使领导掌握培训的进程；对整个活动过程进行控制，保证活动顺利进行。同时还要对突发情况做好控制，做好应对突发事件的准备。并对本次活动的重难点做好把控，由于本次活动是一次培训活动，那么动员宣传和效果的维护就成为要把控的重难点。

　　4)  培训结束后组织一次考核，对培训效果进行检查。培训结束后，如实向领导汇报培训的实际情况，并写好工作总结。总结自己在本次活动取得成绩与不足，以查漏补缺，不断提升自己的计划组织能力。