销售底薪:着眼五项要求 树立五种形象

在贯彻落实科学发展观、行业改革发展站在新起点的形势下，办公室作为一个单位的中枢部门，肩负着参谋助手、督促检查、协调综合等重要职责，岗位重要，责任重大，使命光荣。如何更加主动适应行业改革发展新形势、科学发展新要求、服务对象新期待，出色完成各项工作任务，关键在人，关键在建设一支高素质的办公室工作队伍。在队伍建设方面，我认为要“着眼五项要求，树立五种形象”。

要政治强，树立政治坚定的形象。办公室工作政治性、全局性、政策性很强，办公室工作人员必须把政治素质作为第一素质，把忠诚可靠作为第一品德，切实做到政治坚定。一是政治素质要强。要认真学习马克思主义中国化最新理论成果，学习党的路线方针政策和国家法律法规，学习各级党组的一系列指示，深入贯彻落实科学发展观，努力打牢思想基础，增强理论功底，提高政治敏锐性和鉴别力。只有理论上清楚，才有政治上的清醒和坚定；要善于用发展的、联系的、辩证的观点观察事物、处理问题，树立正确的世界观，掌握科学的方法论。二是执行力要强。对从事办公室工作的同志而言，最基本的是要有较强的执行力。要在思想上、政治上、行动上始终同党中央保持高度一致，与党组保持高度一致，自觉维护党组的威信，不折不扣地贯彻落实党组的各项决策部署，做党组和领导指示的忠实执行者。三是保密意识要强。办公室工作人员接触领导多、接触文件多、接触党和国家以及行业的重要机密多，必须严格遵守党的政治纪律，严格遵守各项保密法规，严格要求自己，做到“四不”：即不该看的不看、不该问的不问、不该说的不说、不该做的不做。

要善思考，树立博学多才的形象。发挥参谋助手作用，为领导决策提供服务是办公室的重要职责。办公室工作人员要主动围绕行业的改革发展大局，勤于思考，善于总结，当好“活字典”、“数据库”和“加工厂”。一是要思之有道。就是要主动深入基层开展调查研究。毛泽东说过“没有调查就没有发言权”，同样，没有调查也就没有参谋权。只有吃透了上情、了解了下情、掌握了实情，通过去伪存真、去粗取精、综合分析、高度提炼，拿出高质量、高水平的调研成果，才能为领导决策提供科学依据，才能以文辅政。要博学多才、博闻强记、博采众长，做到知人之先、晓人之全、见人之深。二是要思之有方。首先是要站位高，要善于从领导的角度、政治的高度和全局的高度去思考、筹划问题，经常“换位思考”，做到提高一级想问题，“身在兵位，胸为帅谋”。其次是要谋大事，要把工作的着力点放在牵动烟草全局的大事、要事上，放在研究情况复杂、矛盾突出的热点难点问题上，放在领导关心、群众关注的带有普遍性、苗头性、倾向性的问题上，想领导之所想，谋领导之所谋。三是要助之有力。就是要“参”在点子上，“谋”在关键处。我们提出的意见、建议要真正管用，提供的信息要适时对路，起草的各类文稿要让领导满意，保证不出“瞎主意”，力避“乱参谋”，决不帮倒忙。同时，要加强督促检查，推动工作落实。要在党组确定的中心工作、重大决策、重要部署，领导交办的重要事项上真督实查、紧盯不放；要及时掌握情况、督办进度，做到事事有结果、件件有回音、样样有成效。要通过督查来提高执行力，确保政令畅通。

要会协调，树立亲和有为的形象。办公室作为一个单位的综合部门，处在沟通上下、联络左右、协调八方、服务全局的枢纽位置，事情多而杂。不会办事、不善协调，就不能为领导分忧、为基层解难。要“抓大不放小”。“抓大”就是要发挥牵头抓总作用，主动围绕中心、围绕大局、围绕重点来协调力量，形成合力，促进发展。“不放小”就是要发挥办公室这个“不管部”作用，善于补台，勤于补缺，对那些职责不明、无人负责的事，对那些“地平线”以下不显山、不露水的工作要勇于负起责任，积极做好做实。特别是对一些难办急办的事，要尽力办好。要学会“弹钢琴”。就是要增强会办事的艺术性，善于在部门之间找到“共同点”，在上下之间找到“结合点”，在纷繁复杂的工作中找到“着力点”；既要坚持原则，又要灵活处置；既要关注办事的过程，更要在乎办事的结果；既要确保政令畅通，又要圆融巧妙，尽心尽力办好每一件事。要培养情商。就是要主动学习会办事的方法。心理学家普遍认为，情商的高低对一个人能否取得成功有着一定的影响，有时甚至要超过智力水平。对办公室的各项工作一定要动脑筋，要巧办事、办好事。办事时要做到“三心”，即真心、用心、细心。真心是基础，用心是关键，细心是保障。要善于人际沟通与合作，学会尊重协调对象，以平等谦逊的态度待人，树立亲和有为的形象。办公室内部要大事讲原则、小事讲风格，努力营造团结和谐的气氛。

要乐服务，树立甘于奉献的形象。办公室的主要任务就是服务，能不能搞好服务是对办公室工作最实在的检验。因此，要切实增强服务意识，自觉围绕中心，为领导服务、为机关服务、为基层服务。要满腔热情地服务。始终保持昂扬向上的精神状态，在为领导、为机关服务时，做到心勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；心勤要多思考、嘴勤要多请示汇报、耳勤要多听善听、手勤要多干、腿勤要多跑；对基层来办事的同志，要一张笑脸、一杯热茶、一声问候、一把凳子，热情服务。要有强烈的责任意识，做到被动的工作主动干、艰苦的工作抢着干、已定的工作提前干，各项工作争优干。要有创新意识，多思创新之举、多练创新之功、多创创新之绩，使办公室各项工作不断创特色、增活力、上水平。要默默无闻地服务。办公室工作突发事多、应急情况多、需要加班加点的任务多，工作既苦又累，必须具有强烈的奉献意识，具有埋头苦干、不事张扬、能打硬仗的优良品质。要爱岗敬业，淡薄名利、甘于寂寞，乐于做幕后英雄；同时，还要吃得苦、受得气、忍得屈，处处以事业为重、以大局为重，不计较个人得失。要虚心诚恳地服务。要多学习、多听不同的意见，不能不懂装懂、更不能主观臆断。要以诚待人，能办到的事情，要全力以赴去办；办不到的事情，要实事求是地向人家解释清楚，绝不搞推诿扯皮，绝不能当面一套、背后一套。

要作风硬，树立品行端正的形象。作风看不见、摸不着，但却蕴涵巨大能量。硬作风出凝聚力、出战斗力，硬作风出好成绩、出好形象。我们要以“四要”主题教育活动为动力，大力发扬“严、细、深、实”的工作作风。一要高效快捷。“文当其时，一字千金；文过其时，一文不值”。要强化效率意识和时间观念，凡事都要雷厉风行、争分夺秒，决不拖延，特别是领导交办的工作，要尽快办、抓紧办、办得好。要养成“当日事当日毕”的好习惯，做到不压事、不积事、不漏事、不误事。二要严谨细致。办公室工作无小事，办文、办会、办事等，都直接影响大局，关系大局。对办公室工作来说，细节决定成败。我们要靠细致立身，要“举轻若重”，坚决克服“只求过得去，不求过得硬”想法；标准要高、要求要严，要向细节要质量、向严谨要形象。要牢固树立精品意识，凡事不做则已，做则做细，做则做精，做得出彩，要达到办文严丝合缝、办会滴水不漏、办事无可挑剔的工作境界。要强化程序意识，该请示的请示、该汇报的汇报，切忌自作主张、盲目行事。三要廉洁自律。办公室作为窗口部门，每位工作人员的一言一行都代表单位形象。要始终牢记党的宗旨，自觉遵守廉洁自律各项规定，决不允许打着领导的旗号办私事，不允许借着办公室的名义谋私利，不允许利用工作之便捞好处。要自觉加强思想道德修养，培养健康向上的生活情趣，提升精神境界，讲操守，重品行；要保持一颗平常心，慎言慎行慎微；要时刻自重、自省、自警、自励，堂堂正正做人，清清白白做事。