瑞丽电影院:让员工效率达到高峰 | 中国人力资源开发网
来源:百度文库 编辑:中财网 时间:2024/05/12 05:54:50
哪家公司不希望激发员工最高的工作效率?但是要找到真正奏效的方法却不容易。
华顿商学院的管理学教授坎培利(Peter Cappelli),日前在接受《劳动力》(Workforce)杂志访问时表示,增加员工工作效率的最佳方法是,让员工对工作产生兴趣,而最大的阻碍则是,员工相信增加效率反而对自己有害,例如,造成公司裁员、增加自己的工作量等。
根据去年的一份调查指出,在美国,每名员工每年的临时请假,平均让公司损失七百多美元,同时也是工作效率的一大杀手。联邦快递(FedEx)公司为了杜绝这个工作效率不彰的问题,在员工请假上用心。该公司认为,公司对请假的规定,以及给予员工相关奖励的方式,都会影响员工对请假的态度,进而影响整个企业文化。
以前,除非员工请假天数过多,否则员工的病假,公司全部给付薪资。现在,公司则规定,每名员工每年只有五天病假,超出的部份必须从员工的年假扣除,如果员工请病假少于五天,公司则会给付员工未用天数的薪资,以鼓励员工少请假。这个新政策从去年六月实施至今,员工临时请病假的情形减少了三二%。
因为公司业务内容的关系,员工背痛或关节扭伤并不少见,请病假在所难免。当员工受伤时,公司协助员工医疗事务,以帮助员工尽早正常上班。当员工可以上班,但是仍在康复中时,公司会为他们寻找适合的其它职务,直到他们能再回到原有的工作。如此一来,对公司及员工双方都有利,员工请假平均减少了三五%,请假的平均时间也缩短了二六%。
思科(Cisco Systems)公司则是将各种运作程序网络化,力求把不断重复、低价值的工作,由计算机执行,节省宝贵的人力,以增加员工的工作效率。
其中具有代表性的是将员工绩效评估全程计算机化。当公司要进行员工绩效评估时,员工及主管都会分别收到电子邮件通知。员工收到一份评估表,内容包含公司对员工行为及目标的要求,并且请员工自我评估等,填入所需资料,员工填完后透过计算机传给公司系统。
而主管则会收到一份回馈表,主管可以透过计算机系统检视员工绩效,填妥对员工的评估。他们也可以同时选择“需要你的回馈”的按键,系统会将回馈表及相关说明传给其它与该员工共事的人,要求他们也对员工绩效提供回馈,并且传回给系统。
当系统收齐来自主管、员工及员工同事等人填妥的资料时,会通知主管,让主管对所有评估资料做最后整理,并且安排和员工正式面对面沟通。由于评估拥有一套标准程序,主管不需要花时间思考评估需要包含那些项目,以及需要哪些人的回馈等,只需专注于评估的内容,而非评估的程序,让评估更有效率。
此外,思科的线上员工训练也颇负盛名。该公司的每名员工都有一份事业生涯计划,并且公司依据员工各阶段不同目标,规划相关的训练课程。公司记录员工完成的训练课程,以及他们在课程中的表现是否达到标准等,有系统地带领员工接受线上训练课程。公司估计,以线上训练取代替传统训练,至今替公司省下四千多万美元的训练支出,计算机化程序则让公司在人力资源相关的支出上,节省了十七亿美元。
除了对内,在对外上也希望以科技争取效率。思科的公关部门设有专用网站,供员工及媒体获取公司的相关信息。该网站每个月的使用频率达十六万人次,节省了很多人力需求,因此部门只需要十六位员工。网站同时也节省了支出,思科估计,人工接听一通五分钟的电话成本为八美元,但是一人次使用网站的成本只需要○.二美元。
总结来说,要让员工的工作效率达到最高点,公司必须设法提高员工的工作动机,并且提供他们工作所需的工具。
华顿商学院的管理学教授坎培利(Peter Cappelli),日前在接受《劳动力》(Workforce)杂志访问时表示,增加员工工作效率的最佳方法是,让员工对工作产生兴趣,而最大的阻碍则是,员工相信增加效率反而对自己有害,例如,造成公司裁员、增加自己的工作量等。
根据去年的一份调查指出,在美国,每名员工每年的临时请假,平均让公司损失七百多美元,同时也是工作效率的一大杀手。联邦快递(FedEx)公司为了杜绝这个工作效率不彰的问题,在员工请假上用心。该公司认为,公司对请假的规定,以及给予员工相关奖励的方式,都会影响员工对请假的态度,进而影响整个企业文化。
以前,除非员工请假天数过多,否则员工的病假,公司全部给付薪资。现在,公司则规定,每名员工每年只有五天病假,超出的部份必须从员工的年假扣除,如果员工请病假少于五天,公司则会给付员工未用天数的薪资,以鼓励员工少请假。这个新政策从去年六月实施至今,员工临时请病假的情形减少了三二%。
因为公司业务内容的关系,员工背痛或关节扭伤并不少见,请病假在所难免。当员工受伤时,公司协助员工医疗事务,以帮助员工尽早正常上班。当员工可以上班,但是仍在康复中时,公司会为他们寻找适合的其它职务,直到他们能再回到原有的工作。如此一来,对公司及员工双方都有利,员工请假平均减少了三五%,请假的平均时间也缩短了二六%。
思科(Cisco Systems)公司则是将各种运作程序网络化,力求把不断重复、低价值的工作,由计算机执行,节省宝贵的人力,以增加员工的工作效率。
其中具有代表性的是将员工绩效评估全程计算机化。当公司要进行员工绩效评估时,员工及主管都会分别收到电子邮件通知。员工收到一份评估表,内容包含公司对员工行为及目标的要求,并且请员工自我评估等,填入所需资料,员工填完后透过计算机传给公司系统。
而主管则会收到一份回馈表,主管可以透过计算机系统检视员工绩效,填妥对员工的评估。他们也可以同时选择“需要你的回馈”的按键,系统会将回馈表及相关说明传给其它与该员工共事的人,要求他们也对员工绩效提供回馈,并且传回给系统。
当系统收齐来自主管、员工及员工同事等人填妥的资料时,会通知主管,让主管对所有评估资料做最后整理,并且安排和员工正式面对面沟通。由于评估拥有一套标准程序,主管不需要花时间思考评估需要包含那些项目,以及需要哪些人的回馈等,只需专注于评估的内容,而非评估的程序,让评估更有效率。
此外,思科的线上员工训练也颇负盛名。该公司的每名员工都有一份事业生涯计划,并且公司依据员工各阶段不同目标,规划相关的训练课程。公司记录员工完成的训练课程,以及他们在课程中的表现是否达到标准等,有系统地带领员工接受线上训练课程。公司估计,以线上训练取代替传统训练,至今替公司省下四千多万美元的训练支出,计算机化程序则让公司在人力资源相关的支出上,节省了十七亿美元。
除了对内,在对外上也希望以科技争取效率。思科的公关部门设有专用网站,供员工及媒体获取公司的相关信息。该网站每个月的使用频率达十六万人次,节省了很多人力需求,因此部门只需要十六位员工。网站同时也节省了支出,思科估计,人工接听一通五分钟的电话成本为八美元,但是一人次使用网站的成本只需要○.二美元。
总结来说,要让员工的工作效率达到最高点,公司必须设法提高员工的工作动机,并且提供他们工作所需的工具。
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