中财网蜗牛式狼心狗肺:不要吝啬给别人掌声
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/04/30 03:22:41
不要吝啬给别人掌声 (2009-04-22 14:24:48)转载▼标签： 虎跃乘务员大巴掌声乘客北京文化分类： 心智成长
由于负责的区域和工作性质，现在出差经常乘坐大巴和火车，一般去北京会乘坐动车，沈阳到北京的动车非常频密，快捷、舒适，四个小时就到了北京繁华地段，因此一般会选择乘坐火车去北京出差，但是省内或者东北地区主要城市出差一般会选择大巴。
大巴有一个好处，不用受到时间的限制，基本上将手头事情忙完收拾好东西奔车站，赶上哪一趟车就算哪一趟，比较随便。而且一般由沈阳去往东北主要城市的大巴线路很多，也很方便。
乘坐大巴一般选择沈阳一家叫做虎跃快客公司的车。记得04年还是05年的时候有一次投标，在用户投标现场，透过用户窗户就看到了这个虎跃快客公司的招牌，大致这样：
当时Jobs就说：哎呀，原来你和李跃（Lisa）在外面有企业啊！我说：“啥？”Jobs一指，我差点没气死。
这家企业有几个特点让人会尽量选择乘坐这个企业的巴士。一个是这个企业的车一般都是沃尔沃，并且车况比较好；另外印象中上车发水、发食品也是从虎跃开始的；并且虎跃的司机和乘务员服务非常好；车上还配备有虎跃公司自己搞的一本杂志，叫做《金商旅》，杂志做的不但精美，而且还很有内涵，其中的《盛京六部》从清文化入手，很有文化气息；并且虎跃公司还给常旅客办理虎跃会员卡，乘坐一定里程还有优惠等等。而且一般乘客印象最深的是虎跃大巴不管到哪个城市的，一般到达终点站之前都要放一首歌，就是《感恩的心》，在客户结束旅程与司乘分手的一刻，温馨的表达了对乘客的感激之情，这一点每每感动我。
其实说白了，就是这个企业很有“企业文化”。
最近几次出差，我一般都会在出发前给司机以信任的掌声。
每个班次的客车在出站之前，乘客都已经入座后，司机会站在客车最前端，面向乘客说上一段话，大意是感谢乘客选择虎跃，然后自我介绍姓名，并且向大家表示自己会在行程中“谨慎驾驶，将乘客安全的送到目的地”！以前对司机的这段话都无动于衷，或者看书，或者准备睡觉，但是有一次给我印象很深。那次是我一早就做上去省内某地的虎跃。车上算司机和一个乘务员小姑娘一共也就不超过7、8个人，大家星崩的散落在车内。司机并没有因为车内乘客太少就省去了开场白，依然认真的对大家做了出发感言。可是他讲话之后，没想到从车的后部传来了清脆的掌声！司机报以微笑，边座到驾驶室边对乘务员说：“看看，别看人少，咱依然有动静！”这句话感动了我。其实司机也好、乘务员也好，对大家说的这些可能很多人已经耳熟能详甚至都会背诵了，因此每次他们说的时候自己不是在大声喧哗就是不理不睬，这也是对人的不尊重，短短的1、2分钟时间我们还是完全可以送给他们的，为了这一路的相伴和守护。
从那以后，每次我乘坐虎跃当司机说完开场白给大家鞠躬的时候我都是要报以掌声，不管车上有几个人、有几个人鼓掌，但是我觉得真的不应该吝惜给别人的掌声，这对人是一种尊重，也代表了一种平等，相信司机在一路的紧张驾驶过程中也会感到温馨和舒适的，举手之劳，何乐不为呢？
注：本文非给虎跃做广告，但是如果起到了广告效应也是因为他们的确在某些方面感动了我而应该得到的