中财网陈晓父亲发言:竞争情报收集过程中的注意事项及误区
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/05/04 20:01:14
竞争情报收集过程中的注意事项
（1）竞争情报必须是正当的、合法的
作为竞争情报活动走向职业化的权威组织——美国竞争情报专业人员协会（SCIP）在给出的定义中也体现了这一点：“竞争情报是一个过程，在此过程中人们用合乎职业化伦理的方式收集、分析和传播有关经营环境，竞争者和组织本身的准确、相关、具体、及时，前瞻性以及可操作的情报。”
合法性”是竞争情报活动的坚实基础，正因为这类公开的职业化的情报工作界定在公正、道德的范围内，才能有其生命力，才能进入学术研究的殿堂。竞争情报“分析与联想”相结合的收集方式、科学思辨的研究方法以及卓越的判断能力，体现了学术研究人员、咨询专家以及企业竞争情报工作者的智慧与能力。所以，业内人士在从事竞争情报活动时，必须以合乎伦理道德的方式规范自己的行为。根据统计分析，在企业想要得到的竞争情报中，约有95%都可以通过合法的、符合道德规范的途径获得。
（2）随时留心收集和保存信息
情报是经常性的工作，竞争情报的收集就好像是做拼图游戏，将看来无关的零星信息组合起来，变成一幅完整的图画。企业必须长期地跟踪其竞争对手、竞争环境。因为只有在长期注意对情报的收集，通过大量的信息，比较它们的相同之处、矛盾之处，最终才能真实地影射出事物的真相。否则，如果要等到需要的紧急关头再临时去收集信息，就极有可能遗漏关键要点，从而产生对情报的误解，最终导致决策的失误，或者根本收集不到所要的信息。
实例：有人曾在某网吧登陆一个聊天网站时发了很多有伤我国民族感情的帖子，当时引起了公愤，“版主”号召大家把那个可耻的家伙揪出来。但那个家伙是在一家网吧上网时发的帖子，发完以后就走了，并且他在网上用的是虚名，根本无法查实。后来“版主”利用那家伙过去在该网站发的帖子记录了解到他的工作性质、工作职责、性格特征、兴趣爱好、行文习惯等方面的信息，最终把他揪了出来，让他得到了应有惩罚。如果没有过去长期大量信息的积累，到了要用的时候再临时去收集恐怕就很难了。
(3)竞争情报是一项动态的工作
信息随时间流动，竞争对手会变、竞争环境也会变，因此企业必须持续地、历史地抓住竞争的闪光点，而不只是在做营销的时候才这样做。
(4)企业竞争情报的收集应注意满足以下两个方面的需要
一是为解决某一临时问题或满足管理层的临时要求(比如为回答一个问题或为解决某一问题做准备)而收集的临时信息:一是为长期的数据库建设而收集的基本信息。长期的数据库建设工作要求针对某一公司、某一产业不断收集信息，并将他们存入现有的数据库，随后不断将数据库更新，以跟上新的发展。
竞争情报收集过程中的误区
(l)很多情报人员只采集信息，既不对决策者的需求进行分析，也不对采集到的信息进行分析;情报人员不提供建议和可供实施的方案，这会导致决策者很少利用这些情报;这类工作让企业觉得情报部门象个图书馆，虽然能够提供不少信息，但花钱不少，效果不明显。因为现在企业的经理们大多很忙，很少会有时间分析信息。所以适当的分析不仅是必要的，而且是必须的。
(2)情报人员往往不是从决策的角度，而是从采集信息的角度从事情报工作，使情报分析偏离用户的真正需要。应该以专门的方法培训情报人员，使他们学会从管理者的角度搜索情报。情报人员在调查时，应该明确情报的用途和目的:情报人员在接受情报查询请求时，应该请管理人员和用户讲清收集情报的目的和作用是什么，这可以节约管理人员和情报人员的时间。
(3)竞争情报的预算被看作是一笔花费，而不是投资，因此一旦经费有困难，很容易被挤占掉或挪作他用。美国著名管理学家西蒙，把决策过程概括为情报收集处理、拟定决策方案、选择评价方案和决策方案执行四个阶段，并强调指出，情报的收集处理是决策活动的起点和前提。对于企业竞争情报活动而言，就是通过对企业自身、竞争对手及竞争环境信息的收集与分析，进行“知己知彼”的情报研究，为企业提供竞争情报服务，协助本企业拟定战胜对手的战略，使自己立于不败之地。经过分析和智能化后形成的竞争情报和策略是增值了的知识产品，能为企业带来巨大的社会和经济效益。所谓“一条信息救活一个企业、一种思路使一个企业腾飞”，就是这个道理。
(4)情报人员在建议可实施的方案时，一定要清楚地交代资料的来源和出处。有些情报人员为了一时的报功心理，采用一些非法的手段，对以后的工作非常不利。
（1）竞争情报必须是正当的、合法的
作为竞争情报活动走向职业化的权威组织——美国竞争情报专业人员协会（SCIP）在给出的定义中也体现了这一点：“竞争情报是一个过程，在此过程中人们用合乎职业化伦理的方式收集、分析和传播有关经营环境，竞争者和组织本身的准确、相关、具体、及时，前瞻性以及可操作的情报。”
合法性”是竞争情报活动的坚实基础，正因为这类公开的职业化的情报工作界定在公正、道德的范围内，才能有其生命力，才能进入学术研究的殿堂。竞争情报“分析与联想”相结合的收集方式、科学思辨的研究方法以及卓越的判断能力，体现了学术研究人员、咨询专家以及企业竞争情报工作者的智慧与能力。所以，业内人士在从事竞争情报活动时，必须以合乎伦理道德的方式规范自己的行为。根据统计分析，在企业想要得到的竞争情报中，约有95%都可以通过合法的、符合道德规范的途径获得。
（2）随时留心收集和保存信息
情报是经常性的工作，竞争情报的收集就好像是做拼图游戏，将看来无关的零星信息组合起来，变成一幅完整的图画。企业必须长期地跟踪其竞争对手、竞争环境。因为只有在长期注意对情报的收集，通过大量的信息，比较它们的相同之处、矛盾之处，最终才能真实地影射出事物的真相。否则，如果要等到需要的紧急关头再临时去收集信息，就极有可能遗漏关键要点，从而产生对情报的误解，最终导致决策的失误，或者根本收集不到所要的信息。
实例：有人曾在某网吧登陆一个聊天网站时发了很多有伤我国民族感情的帖子，当时引起了公愤，“版主”号召大家把那个可耻的家伙揪出来。但那个家伙是在一家网吧上网时发的帖子，发完以后就走了，并且他在网上用的是虚名，根本无法查实。后来“版主”利用那家伙过去在该网站发的帖子记录了解到他的工作性质、工作职责、性格特征、兴趣爱好、行文习惯等方面的信息，最终把他揪了出来，让他得到了应有惩罚。如果没有过去长期大量信息的积累，到了要用的时候再临时去收集恐怕就很难了。
(3)竞争情报是一项动态的工作
信息随时间流动，竞争对手会变、竞争环境也会变，因此企业必须持续地、历史地抓住竞争的闪光点，而不只是在做营销的时候才这样做。
(4)企业竞争情报的收集应注意满足以下两个方面的需要
一是为解决某一临时问题或满足管理层的临时要求(比如为回答一个问题或为解决某一问题做准备)而收集的临时信息:一是为长期的数据库建设而收集的基本信息。长期的数据库建设工作要求针对某一公司、某一产业不断收集信息，并将他们存入现有的数据库，随后不断将数据库更新，以跟上新的发展。
竞争情报收集过程中的误区
(l)很多情报人员只采集信息，既不对决策者的需求进行分析，也不对采集到的信息进行分析;情报人员不提供建议和可供实施的方案，这会导致决策者很少利用这些情报;这类工作让企业觉得情报部门象个图书馆，虽然能够提供不少信息，但花钱不少，效果不明显。因为现在企业的经理们大多很忙，很少会有时间分析信息。所以适当的分析不仅是必要的，而且是必须的。
(2)情报人员往往不是从决策的角度，而是从采集信息的角度从事情报工作，使情报分析偏离用户的真正需要。应该以专门的方法培训情报人员，使他们学会从管理者的角度搜索情报。情报人员在调查时，应该明确情报的用途和目的:情报人员在接受情报查询请求时，应该请管理人员和用户讲清收集情报的目的和作用是什么，这可以节约管理人员和情报人员的时间。
(3)竞争情报的预算被看作是一笔花费，而不是投资，因此一旦经费有困难，很容易被挤占掉或挪作他用。美国著名管理学家西蒙，把决策过程概括为情报收集处理、拟定决策方案、选择评价方案和决策方案执行四个阶段，并强调指出，情报的收集处理是决策活动的起点和前提。对于企业竞争情报活动而言，就是通过对企业自身、竞争对手及竞争环境信息的收集与分析，进行“知己知彼”的情报研究，为企业提供竞争情报服务，协助本企业拟定战胜对手的战略，使自己立于不败之地。经过分析和智能化后形成的竞争情报和策略是增值了的知识产品，能为企业带来巨大的社会和经济效益。所谓“一条信息救活一个企业、一种思路使一个企业腾飞”，就是这个道理。
(4)情报人员在建议可实施的方案时，一定要清楚地交代资料的来源和出处。有些情报人员为了一时的报功心理，采用一些非法的手段，对以后的工作非常不利。
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