中财网英国红领巾 芬兰签证:天翼无线网卡错误代码
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/05/05 19:49:33
2011年1月17日 随缘正常放大灰蓝褐7 条评论
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3G无线网络现在用得越来越多，在使用过程中遇到的问题自然也是比较多的，而判断问题的根本在于程序运行时提供的错误代码，下面列出比较常见的错误代码及解决方法。
问题现象 错误编码 故障解决办法
上网慢 需要将10000号投诉的情况进行总结，并形成一个上网慢覆盖图及时间段，并提交需重点解决的地区，但是此工作量较大，需要管理系统支撑
无信号，拨号出现5007错误
条件：用户之前在所在地有使用过上网卡上网、网路覆盖表查询正常、用户状态正常
5007 1、用户将计算机移到靠窗户或者其他靠近户外的位置
2、可能是UIM卡松了或者上网卡和计算机之间没有接合好，建议用户重新拔插上网卡和UIM卡
3、驱动设备有感叹号、驱动异常-》尝试解决办法：重启机器或者更新驱动程序
4、部分上网卡Windows7不支持
5、1.9之前的版本不支持Windows7
无信号，用户之前一直未有成功上网记录
条件：网路覆盖表查询正常、用户状态正常
5007 1、用户上网卡驱动未正常安装
2、UIM卡未正常插入
3、上网卡损坏
4、上网卡不是电信支持的上网卡
5、部分上网卡Windows7不支持
6、1.9之前的版本不支持Windows7
3G有信号，拨号到验证用户名密码，出现6721或6691错误 6691、6721 1、用户UIM卡已经被销户，处理步骤：1、检查手机号对应的后台信息，如后台信息正常，请用户提供UIM卡背面的20位卡号进行检查
2、用户欠费停机
3、设置VPDN的帐号密码错误
3G拨号错误6777 6777 1、当地基站饱和，多人抢线，建议稍后时间重试。
3G拨号错误6692 6692 1、上网卡硬件问题，重新插拔尝试
2、重新安装上网卡驱动(如果能上官网下载匹配的最新驱动最佳)
3G拨号错误6680 6680 1、重启系统
2、将上网卡插入到另外一个USB接口
3、停用系统其他的modem设备
3G拨号错误6633 6633 1、重启系统
2、完整卸载上网卡驱动并重新安装(如果能上官网下载匹配的最新驱动最佳)
3G拨号错误6797 6797 1、如果有通过使用USB延长线之类的设备将上网卡连接到电脑的，拔掉延长设备，直接将上网卡连接到电脑上。
2、重新插拔上网卡
3G拨号错误5141
条件：3G有信号
5141 1.9之前版本的3G连接失败的统一错误，主要是看这个错误的前一个错误编号
1X拨号错误5140
条件：1X有信号
5140 1.9之前版本的1X连接失败的统一错误，主要是看这个错误的前一个错误编号
3G或1X拨号出现6678错误 6678 1、属于短暂性网络故障，请用户重启计算机或者拔插上网卡
2、用户UIM卡已经被销户，或者欠费停机
有信号，拨号出现5005错误 5005 1、一般情况（70%）用户重启机器或者拔插上网卡即可
2、用户上网卡损坏（10%）
此错误编号是大错误编号，在此错误前面有一个子错误编号（主要是6xxx和1xxx），6xxx代表拨号错误，1xxx代表wlan错误，其他情况暂时无有效解决办法，需根据子错误编号细化
WLAN热点上网，无法连接
条件：有搜索到信号、Portal方式上网、Portal页面上无法拨号
1、需确认用户是否能正常开启Portal网页-》不正常则需检查是否已经拿到正确IP地址-》已拿到正确IP地址则转网运检查BAS和Portal服务器
2、帐号密码开户地错误，检查方法：正常开启Portal网页，请用户使用获取临时密码进行登录-》获得临时密码也无法登录说明用户wlan上网功能开通不正常-》至营业厅打印用户帐号信息
3、确认用户WLAN上网功能开通正常
WLAN热点上网，无法连接
条件：有搜索到信号、使用Portal方式可以上网、使用客户端无法上网
1、Portal服务器对WISPr协议支持不够，或者不支持=》转网运检查
2、根据错误代码进行细分
每次重启计算机都要重新安装客户端和驱动才能正常上网，安装前无信号 1、用户安装的杀毒软件影响上网卡工作模式，请用户停止或卸载杀毒软件后安装客户端和驱动，再启用杀毒软件（主要表现在中兴上网卡）
2、Window7 测试版过期造成拨号功能不可用
3G拨号成功，频繁掉线（如几秒至几分钟） 1、短时间频繁掉线的原因有：用户使用的位置有无线信号，并且连上无线信号后，对3G连接有影响，请用户关闭wifi网卡
2、弱覆盖区域及用户密集区，用户上网时段属于忙时，能连接上，但是由于网络带宽过低，造成掉线的感觉=》需网运做基站处理或增加基站
如不属于上述情况，再进行细化
上网1个小时或固定较长时间自动掉线，此现象重复 1、上网卡工艺问题，长时间使用可能过热导致掉线，请用户至营业厅检查硬件
上网卡和客户端已升级至最新版本，直接连接WLAN，之前可以使用，现在拨号时出现提示输入帐号密码 1、WAG服务器故障或者正在检修
2、所在热点故障
3、只支持CAVE鉴权的UIM卡，需要在AN-AAA上开户
4、如需使用帐号密码，则WLAN帐号密码可在营业厅打印
可以上网，
1、但是视频通话听不到声音
2、打不开某个网站页面
3、QQ无法登录
4、网络电视看不了
5、股票软件用不了
此类问题属于用户电脑故障，请用户打开百度或者google，如果能打开则不属于网络问题。
已安装客户端，但退出后重新插入无线网卡就提示安装客户端 1、请用户至官方网站(http://cwclient.vnet.cn/)下载安装最新客户端版本+驱动，出现此问题的原因是由于上网卡内置版本检查不正确造成。
2、如还未解决则请用户禁用光盘自启动功能
3、可能是杀毒软件造成，请先停止杀毒软件再进行客户端安装
客户端无故自动弹出 1、请用户至官方网站(http://cwclient.vnet.cn/)下载安装最新客户端版本+驱动，出现的原因是由于华为的驱动错误
系统提示少了个系统图片，无法使用，重装客户端无法解决 1、原因：操作系统对客户端安装文件锁定，无法载入；处理办法：安装客户端至其他盘或者其他目录
用户升级客户端软件，升级后无法上网，于是卸载该软件。但软件卸到一半出错，无法完整卸载，也无法用上网卡内的安装程序重新安装。 1、请用户至官方网站(http://cwclient.vnet.cn/)下载安装最新客户端版本，重新安装即可，原因：无法正常卸载可能是由于您之前安装的无线宽带客户端程序中，有一些文件被破坏，无法正常执行卸载命令
其他问题请到电信营业厅或拨打10000 号进行咨询。
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3G无线网络现在用得越来越多，在使用过程中遇到的问题自然也是比较多的，而判断问题的根本在于程序运行时提供的错误代码，下面列出比较常见的错误代码及解决方法。
问题现象 错误编码 故障解决办法
上网慢 需要将10000号投诉的情况进行总结，并形成一个上网慢覆盖图及时间段，并提交需重点解决的地区，但是此工作量较大，需要管理系统支撑
无信号，拨号出现5007错误
条件：用户之前在所在地有使用过上网卡上网、网路覆盖表查询正常、用户状态正常
5007 1、用户将计算机移到靠窗户或者其他靠近户外的位置
2、可能是UIM卡松了或者上网卡和计算机之间没有接合好，建议用户重新拔插上网卡和UIM卡
3、驱动设备有感叹号、驱动异常-》尝试解决办法：重启机器或者更新驱动程序
4、部分上网卡Windows7不支持
5、1.9之前的版本不支持Windows7
无信号，用户之前一直未有成功上网记录
条件：网路覆盖表查询正常、用户状态正常
5007 1、用户上网卡驱动未正常安装
2、UIM卡未正常插入
3、上网卡损坏
4、上网卡不是电信支持的上网卡
5、部分上网卡Windows7不支持
6、1.9之前的版本不支持Windows7
3G有信号，拨号到验证用户名密码，出现6721或6691错误 6691、6721 1、用户UIM卡已经被销户，处理步骤：1、检查手机号对应的后台信息，如后台信息正常，请用户提供UIM卡背面的20位卡号进行检查
2、用户欠费停机
3、设置VPDN的帐号密码错误
3G拨号错误6777 6777 1、当地基站饱和，多人抢线，建议稍后时间重试。
3G拨号错误6692 6692 1、上网卡硬件问题，重新插拔尝试
2、重新安装上网卡驱动(如果能上官网下载匹配的最新驱动最佳)
3G拨号错误6680 6680 1、重启系统
2、将上网卡插入到另外一个USB接口
3、停用系统其他的modem设备
3G拨号错误6633 6633 1、重启系统
2、完整卸载上网卡驱动并重新安装(如果能上官网下载匹配的最新驱动最佳)
3G拨号错误6797 6797 1、如果有通过使用USB延长线之类的设备将上网卡连接到电脑的，拔掉延长设备，直接将上网卡连接到电脑上。
2、重新插拔上网卡
3G拨号错误5141
条件：3G有信号
5141 1.9之前版本的3G连接失败的统一错误，主要是看这个错误的前一个错误编号
1X拨号错误5140
条件：1X有信号
5140 1.9之前版本的1X连接失败的统一错误，主要是看这个错误的前一个错误编号
3G或1X拨号出现6678错误 6678 1、属于短暂性网络故障，请用户重启计算机或者拔插上网卡
2、用户UIM卡已经被销户，或者欠费停机
有信号，拨号出现5005错误 5005 1、一般情况（70%）用户重启机器或者拔插上网卡即可
2、用户上网卡损坏（10%）
此错误编号是大错误编号，在此错误前面有一个子错误编号（主要是6xxx和1xxx），6xxx代表拨号错误，1xxx代表wlan错误，其他情况暂时无有效解决办法，需根据子错误编号细化
WLAN热点上网，无法连接
条件：有搜索到信号、Portal方式上网、Portal页面上无法拨号
1、需确认用户是否能正常开启Portal网页-》不正常则需检查是否已经拿到正确IP地址-》已拿到正确IP地址则转网运检查BAS和Portal服务器
2、帐号密码开户地错误，检查方法：正常开启Portal网页，请用户使用获取临时密码进行登录-》获得临时密码也无法登录说明用户wlan上网功能开通不正常-》至营业厅打印用户帐号信息
3、确认用户WLAN上网功能开通正常
WLAN热点上网，无法连接
条件：有搜索到信号、使用Portal方式可以上网、使用客户端无法上网
1、Portal服务器对WISPr协议支持不够，或者不支持=》转网运检查
2、根据错误代码进行细分
每次重启计算机都要重新安装客户端和驱动才能正常上网，安装前无信号 1、用户安装的杀毒软件影响上网卡工作模式，请用户停止或卸载杀毒软件后安装客户端和驱动，再启用杀毒软件（主要表现在中兴上网卡）
2、Window7 测试版过期造成拨号功能不可用
3G拨号成功，频繁掉线（如几秒至几分钟） 1、短时间频繁掉线的原因有：用户使用的位置有无线信号，并且连上无线信号后，对3G连接有影响，请用户关闭wifi网卡
2、弱覆盖区域及用户密集区，用户上网时段属于忙时，能连接上，但是由于网络带宽过低，造成掉线的感觉=》需网运做基站处理或增加基站
如不属于上述情况，再进行细化
上网1个小时或固定较长时间自动掉线，此现象重复 1、上网卡工艺问题，长时间使用可能过热导致掉线，请用户至营业厅检查硬件
上网卡和客户端已升级至最新版本，直接连接WLAN，之前可以使用，现在拨号时出现提示输入帐号密码 1、WAG服务器故障或者正在检修
2、所在热点故障
3、只支持CAVE鉴权的UIM卡，需要在AN-AAA上开户
4、如需使用帐号密码，则WLAN帐号密码可在营业厅打印
可以上网，
1、但是视频通话听不到声音
2、打不开某个网站页面
3、QQ无法登录
4、网络电视看不了
5、股票软件用不了
此类问题属于用户电脑故障，请用户打开百度或者google，如果能打开则不属于网络问题。
已安装客户端，但退出后重新插入无线网卡就提示安装客户端 1、请用户至官方网站(http://cwclient.vnet.cn/)下载安装最新客户端版本+驱动，出现此问题的原因是由于上网卡内置版本检查不正确造成。
2、如还未解决则请用户禁用光盘自启动功能
3、可能是杀毒软件造成，请先停止杀毒软件再进行客户端安装
客户端无故自动弹出 1、请用户至官方网站(http://cwclient.vnet.cn/)下载安装最新客户端版本+驱动，出现的原因是由于华为的驱动错误
系统提示少了个系统图片，无法使用，重装客户端无法解决 1、原因：操作系统对客户端安装文件锁定，无法载入；处理办法：安装客户端至其他盘或者其他目录
用户升级客户端软件，升级后无法上网，于是卸载该软件。但软件卸到一半出错，无法完整卸载，也无法用上网卡内的安装程序重新安装。 1、请用户至官方网站(http://cwclient.vnet.cn/)下载安装最新客户端版本，重新安装即可，原因：无法正常卸载可能是由于您之前安装的无线宽带客户端程序中，有一些文件被破坏，无法正常执行卸载命令
其他问题请到电信营业厅或拨打10000 号进行咨询。