阳江海滨新区统计公报:工作快乐 所以我快乐

http://finance.sina.com.cn 2005年11月01日 19:38 新浪财经
(---- 快乐工作与人的关系)
王菲有一首很打动人的歌，叫做“你快乐，所以我快乐”。歌词的第一句就是：“你眉头开了，所以我笑了”。从事了多年职业规划师角色的我，每次送走前来面询的对个人职业生涯发展充满困惑的咨询者之后，都或多或少地生出一抹类似的感慨。

我的工作就是为职业人的职业生涯发展答疑解惑，虽然每一个来访者的生活背景、工作环境以及具体问题都迥然不同，但咨询的终极目标实际上只有一个：“如何才能获得快乐？”
什么是快乐？这是一个大至哲学思辩，小至柴米油盐的最难解的人生主题。一个人无论年龄长幼，无论贫富与否，在不同阶段都会有不同的烦恼。尤其是谈到关于工作的话题，似乎极少有人说：我的工作让我很快乐！
从职业发展角度来看，一个人是否愿意在某个企业中继续工作下去的原因依次是以下几个方面：
对现有工作内容或工作状态满意
对可预见的前景满意
有不断提高自己工作能力(或地位)的机会
有愿意追随的领导或有愿意长期合作的同事
有工作本身乐趣之外的意义或价值
另有实得利益，不愿放弃“一举两得”的好处
暂时没有更好的跳槽机会
……
我们不难发现，前几项当中没有一条不是由于“个人与企业之间所达成的相互满足的状态”在起决定作用。也就是说，虽然大多数人平时总对于“工作压力大”、“薪水太低”等等看似重大的客观工作条件不满，认为这是导致跳槽的主要因素，但实质上造成我们做出“留下来”这个决定的内在原因是：我们从企业所提供的职业生涯发展机会中的某一方面获得了自己想要得到的东西！如果我们对上述几项再归纳一下，这就是：工作所带给我们的成就感、成长感与归属感。
工作成就感源自于“成就动机”。从心理学角度来说，人类最基本、最原始的动机是“快乐”原则，趋利避害是所有生物最根本的生存信念，除非有更大的利益诱惑驱使，否则下意识中也会做出使自己更有满足感的选择。于是，一个最简单的人生快乐公式就出现了：利大于害，我们就会高兴；反之，害大于利，我们就会不开心。随着我们人生经历的不断积累，社会环境与工作条件的日益错综复杂，人们渐渐地会被越来越多的表面现象、短期效应所迷惑，于是经常出现面对不同诱惑时的取舍两难，以致我们万分痛苦或是焦虑。其结果是：我们获得了，却仍是不快乐。究其原因，是我们个人得益的同时却由于未顾及他人或是企业的得失，致使我们在其他方面不可避免的遭受已经发生或可能发生的损失。这就提醒了我们：你的快乐会带给谁快乐？或者反过来问：谁的快乐会带给你快乐？
作为社会生活的一份子，我们每一个职业人千万不要忘记，同时也是不得不正视的一个主题：企业生存的目的和前提条件。从某种意义上来说，每个企业，或者称之为雇主，与我们每一个被雇用者一样也面临着“生存与否”及“快乐与否”的共同话题。雇主也同样要遵循趋利避害的原始法则，否则，雇主的“不快乐”很快就是演化成为雇员的“不快乐”，这与雇员的“不快乐”会发展成为雇主的“不快乐”一样。因此，作为一个职业人的快乐势必是建立在劳资双方共同利益基础上的共同快乐，是双赢的快乐。
这时候我们再理解“成就动机”就比较容易了。每个人都有自己的理想或是期待的目标，我们都会自觉不自觉地以这个成就目标为努力的方向，满足的程度是由实现的程度与预期的程度之差决定的，正向差值越大，我们就越快乐，反之就越不快乐。因此，适度的成就动机是造成我们快乐与否的重要决定因素。作为雇主方同样如此。
所以，客观的结论是：对“付出”与“收获”的认知与理解是关键所在。雇员要想获得实实在在、客观现实的快乐，必须将个人快乐建立在与雇主共同发展的基础之上；同时，雇主要想获得长期发展，必须重视每一个雇员的真实需求，有责任帮助并引导他们达成个人的成就愿望。这也正是为什么“对现有工作内容或工作状态满意”、“对可预见的前景满意”就会令雇员开开心心地留下来的原因。工作快乐了，雇员也好，雇主也好，自然才会快乐。
从某种程度来说，作为企业雇主这一方，由于财力、物力、人力等多方面原因，在劳资双方关系上往往占据主要和主动的地位。这就决定了建立及改善劳资关系，使雇佣双方最大程度获得双赢快乐的主导力量和决定因素更偏重于雇主方面。是否给雇员以足够的成就感、成长感以及归属感，这就要依赖于企业人力资源管理能力，以及企业文化建设的水平。
由于不同级别的雇员在个人需求方面有着不同的标准和期待，从职场新人对衣食住行的较低层次的满足感，到安全需求、社交需求、尊敬需求，以至自我实现的需求，企业雇主必须针对不同层次雇员的个人情况制定相应的待遇和规则，以及提供满足不同需求层次的人力资源发展规划。具体来说，企业为达成“快乐工作”的双赢目标，要从以下四个维度来做评估：
设施环境(办公环境及硬件设备等)
人文环境(企业文化、管理风格、组织气氛等)
制度环境(公平、公正、公开的管理制度、薪酬福利制度、招聘培训体系等)
发展环境(绩效管理体系、职员晋升发展体系、奖惩制度等)
如果每一个企业都能够根据自身发展阶段的特点，结合雇员个人情况，本着“你快乐，所以我快乐”的相互尊重和相互依赖的原则，真正让雇员从工作中实现自己的追求，感受到个人的成长，并且以作为其雇员而自豪，那么，我们有理由期待着有那么一天，每一个职业人都可以由衷地说：“工作快乐，所以我快乐！”