战略变革中的障碍分析http://www.ltbka.com/Html/c29/2011-08/3078.html

刘鑫   中北大学机械工程与自动化学院

摘要：企业在面临外部环境的改变或者在自身发展遇到瓶颈的时候，往往需要进行战略变革。由于战略变革的结果有很大的不确定性，企业进行战略变革的时候面临着巨大的风险和障碍。本文从企业进行战略变革时对外部环境的分析判断，企业自我定位和具体变革过程等多个角度出发，分析了企业在战略变革过程中可能面对的各种障碍。

关键词：企业；战略变革；障碍

前言

  企业总是追求不断提高市场占有率并使得自身的利润最大化。一些企业经过不断的努力最终异军突起，成为行业的领导者；另一些企业却在苦苦挣扎，始终找不到方向。无论是已经成功的企业还是尚未成功的企业，在面对原有的市场环境发生变化，影响到企业的发展和生存时，战略变革往往是必然的选择。战略变革就是指企业经营发展过程中对过去选择的目前正在实施的战略方向或线路的改变，也就是企业因为其原有的战略在实施的过程中遇到了企业发展的环境发生了重要变化，企业对环境特点的认识产生了变化或企业自身的经营条件与能力发生了变化等情况时，所提出的调整问题。由于战略变革常常需要企业在陌生的市场环境中摸索新的模式，甚至要打破企业原来的组织决策方式和战略方向，因而战略变革风险极大。要想成功地进行战略变革，企业就必须清楚地了解战略变革中可能面对的障碍。

一．  对外部环境的分析和判断

对外部环境的分析和判断对企业能否成功进行战略变革至关重要，也常常成为企业战略变革中的重要障碍。企业对外部环境的分析和判断主要指企业对现有市场的分析，对未来市场发展的判断以及对竞争对手现状和未来发展的分析和判断，企业在对外部环境进行分析和判断时主要面临着以下障碍：

1.对现有市场分析不准确

由于企业在进行战略变革时往往已经面临着巨大的危机，由于面临着巨大的压力，容易造成企业的管理层在分析现有市场状况时不够客观，很可能存在着两种倾向，一种是过于悲观，在企业面对巨大危机时，由于业绩大幅下滑，管理层会认为在现有的市场中企业已经完全丧失竞争优势，倾向于完全改变企业的战略方向，开辟新的市场。过于悲观的判断会阻碍企业进行正确的战略变革，因为当企业整体竞争力弱于竞争对手时，在某些方面很可能相对于竞争对手依然有很强的比较优势，而过于自我否定很可能使得企业完全忽略了这些比较优势，转换方向，从头再来，浪费了大量的资源，也影响了企业内部的士气和稳定。同时，对现有市场状况过于悲观的判断很可能使得企业将焦点集中在外部的不利因素上，认为是市场整体衰落或者竞争对手过于强大造成了企业的危机，这样的错误分析很可能掩盖了企业内部管理运营等方面的缺陷，从而造成最后的决策失误；另一种倾向就是过于乐观，在面临的威胁较小或者危机不是很严重时，管理层可能将危机的原因归结为暂时的市场困境，这样过于乐观的后果是企业内部缺乏深层次挖掘危机原因的动力，错误地估计市场的状况，为以后的失误埋下隐患。

2.对市场未来的发展判断失误

要进行战略变革，企业就必须判断市场未来的发展趋势，进而根据市场的变化做出相应的战略决策。如何对未来市场发展状况进行准确的把握也往往成为企业战略变革过程中的巨大障碍，因为企业在分析研究未来市场的发展趋势时，往往不是站在“旁观者”的角度，从一个客观的角度评估市场的发展趋势，而是经常带着原来的思维惯性，习惯性地从企业原来的市场逻辑出发来分析未来的市场，不自觉地延续自己把原有的优势和成功模式带入到对未来市场的分析和判断中，而且企业自身往往很难觉察到这种错误，反而觉得自己已经很“客观”地分析了未来的市场状况。对市场的发展趋势缺乏客观的把握往往会极大地阻碍企业进行战略变革。

3.对竞争对手的分析不准确

企业在进行战略变革时，不能准确客观地分析竞争对手的现状和未来发展趋是进行战略变革时的另一大障碍。在分析竞争对手时，企业一般不能完整全面地了解竞争对手。企业的分析一般建立在竞争对手现有的市场数据和历史表现上，然而很多时候并不能帮助企业完整准确地了解其竞争对手。因为作为一个完整复杂的组织整体，竞争对手的企业文化，员工素质，管理方式，甚至包括领导者的个性和管理层的领导方式都会极大地影响一个企业的发展，而这些“软”因素是很难从“硬”数据中分析出来的，这需要企业对竞争对手长时间的全面分析和大量材料的积累，而企业的预算，时间都是有限的，企业须把大量的资源投入到与业务紧密相关的领域，不可能像一个专业智库或者情报机构一样花费大量的时间和金钱来分析研究对手，特别是在战略变革的特殊时期，时间和金钱对企业更为宝贵，但是如果不能清楚地了解竞争对手，又会影响战略变革的效果，因此，如何恰当地把握两者之间的平衡就成为了企业战略变革中的又一个障碍。

二．  企业如何进行客观的自我评估

  “知己知彼，方能百战不殆”。如何对自身进行准确的自我剖析成为企业战略变革中的另一大障碍。与分析竞争对手和市场环境类似，企业自我分析和定位的时候有两大障碍：一是难以全面地自我评估，特别是对于规模较大的企业和跨国公司，由于员工众多，管理层级多，结构复杂，管理层难以全面地掌握企业的基本状况和症结所在。在内部调研的时候，不同的员工由于角度职位不同，对企业的理解也不同，看待问题的视角也因人而异，各种信息鱼龙混杂，突出的问题很可能收到最高优先级的处理，而很多不明显的问题很可能由此被掩盖，最后被逐渐遗忘。然而在企业的战略变革中，任何一个问题都很可能是致命的，特别是许多零散的细节问题，因为很多细节问题在变革的过程中不断累积最后很可能形成难以克服的结构性问题，在企业战略变革这个阶段，由于企业整个组织体系都处于变动和改善的不稳定状态，所以企业十分脆弱，对外部环境的变动极为敏感，如果不能全面地把握企业所存在的内部问题，就可能导致企业变革的失败。另一个障碍就是企业难以真正地进行客观地自我评估，由于企业的主要组成部分及核心是其人，而人在生活工作中都难免带着个人的感情色彩，在企业自我评估的过程中，上到管理层下到普通员工都不可避免地会或多或少地受个人因素和部门利益的影响，这些不客观的部分在企业内部的信息流传递中很可能被不恰当地放大，造成信息的严重失真，形成“啤酒效应”，而错误的信息造成错误的判断和决策从而极大地影响企业战略变革的进程和成果。在战略变革的过程中，企业需要准确地把握自身的优势同时敏锐地认识自身的缺陷和问题所在，如何完整客观地进行自我评估是企业在战略变革时面对又一个障碍。

三．战略变革实施过程中的障碍

1.变革时机的选择

  战略变革时机的选择对战略变革的成败有着至关重要的影响。企业如果能进行积极主动战略变革，一般就能在变革时机的把握上有较大的主动权，因为这样企业可以选择在自身财务较为稳健，现金流充沛，时间较为充沛的条件下进行渐进式的稳步战略变革，这样在变革时企业的组织结构和管理能保持较为稳定的状态。反之，如果企业进行被动的战略变革，就很可能被动地应对各种问题，战略变革很可能需要大量的投资，而这时如果企业财务状况不佳，业绩大幅下滑，同时时间紧迫，这样的时机对企业的战略变革是极为不利的。另一方面，如果变革时机过早，在市场潜力和企业潜力还未充分挖掘时或者在未来的市场发展还不是很清晰时就仓促进行战略变革，很可能把现有的市场机遇拱手让给竞争对手，错过了“蓝海”。与此同时，新的战略方向商业化周期太长，市场不成熟，巨大的投资迟迟不能产生利润，这样很容易把企业推入进退维谷的境地，甚至会拖垮企业。

2.企业内部的抵制和反对

  由于战略变革很可能会极大地损害企业中某一部分成员的利益，因此企业在战略变革的过程中很可能会遇到极大的内部阻力，这样的阻力可能来自高层管理者也可能来自基层员工，如果不能恰当地处理这些内部阻力，一味地采取辞退，开除等硬性手段来解决问题就有可能对企业内部的团结和稳定带来极为不利的影响，甚至导致更激烈的抵制和反对，或者使得抵制和反对转入“地下”，抵制和反对的手段和方式更隐蔽。不管是哪种结果，对变革中的企业都会造成极大的伤害，这样的内部阻力极大地浪费了企业的各种资源，在企业最需要团结和齐心协力的时候发生内部斗争会在极大地削弱企业继续变革的动力。同时，企业内部的文化惯性也极有可能成为战略变革中的巨大障碍，随着企业的成功或失败的不断累积，成功或失败长期的作用会在企业内部产生一种文化惰性，这种文化会不断地自我强化，在企业变革的时候，企业内部的文化惰性会对外来文化进行消极抵制的方式来自我保护，另外，企业文化改变的滞后性，培育的长期性，作用的潜在性和反作用的隐蔽性也会成为企业战略变革中的重要障碍。

3.缺乏清晰的变革目标

企业远景是企业在明确定位以后对企业所期望达到的境界、状况的说明。由于未来比较模糊，有很大的不确定性，企业在战略变革的时候很难确定一个清晰完整的战略目标和企业远景。如果没有清晰的变革目标和企业远景，企业的战略变革过程也就充满了不确定的因素，走一步看一步的心态最后可能把企业变成“四不像 ”，而且会削弱企业变革过程中的执行力，变革的种种努力会很容易产生一个又一个目标不明确、甚至是相互矛盾的计划，不但收效甚微，还会使企业朝着错误的方向行进。变革目标和企业远景的确立是一门艺术，因为很多情况下，企业收集的情报和数据数量庞杂，不同角度的分析产生的结果可能是大相径庭甚至是自相矛盾的，怎样在信息的海洋和自相矛盾的结果中做出最正确的判断，从而确立清晰的变革目标和企业远景，是对企业整体能力的巨大考验同时也是许多企业战略变革道路上所必须克服的一大障碍。

4.变革的决心

  企业内部和管理层对战略变革的决心在很大程度上是决定战略变革能否成功的关键因素。在战略变革的过程中，企业必须面对各种不同的诱惑，同时有时候企业内部的阻力和外部的影响联合起来会对企业形成巨大的压力，同时管理层还必须协调平衡各方的利益关系。在诱惑、压力、平衡等因素的共同作用下，企业的管理层难免会顾虑重重，瞻前顾后，很多时候为了避免冲突管理层在变革的时候会妥协，而这种妥协会使得企业偏离原有的变革目标，甚至最后滑回到变革的起点，导致战略变革失败。由于人们总是喜欢做自己熟悉的工作，而企业的战略变革往往带有很大的不确定性和风险，企业的员工对未知的风险和不确定性本来就抱有抵制的心理和怀疑的态度，人们总是习惯于走已有的道路，如果企业的管理层没有坚定的变革决心，或者不能把坚决变革的决心和态度传达到整个企业，很多员工对变革很可能都抱着观望的态度，在花费了大量时间和金钱之后企业的变革很可能并没有实质性的推进。

  战略变革对企业来说无异于一次脱胎换骨的革命，企业在战略变革的过程中必须不断克服外部环境和自身缺陷带来障碍，唯有进行充分的外部环境分析并进行准确的自我定位，再加上坚定的变革决心和对变革时机恰当地把握企业才有可能在战略变革中重塑自我，才有可能在新的竞争环境中脱颖而出并走向卓越。

参考文献：

1.     项国鹏.国外战略变革理论及其启示. [J]当代财经，2004（6）

2.     陈明，余来文. 动态环境下企业战略变革的主要影响因素及其对策. [J] 当代财经，2006(6)

3.     赵玉明. 企业战略变革的外部环境影响因素分析方法研究[D].武汉：武汉理工大学，2008:8-13

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