关于网络舆情的论文:故宫博物院院长:保护故宫需要有“营销”态度
来源:百度文库 编辑:中财网 时间:2024/05/02 21:27:29
2012年01月11日 08:14
来源:中国经济周刊
字号:T|T
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故宫要有“营销”的态度
“失窃门”、“会所门”、“哥窑门”……2011年,故宫的多事之秋。突如其来的危机,不仅让公众首次以非游客的眼光重新审视这座皇家宫殿,也打破了一家“老单位”近百年的按部就班故宫博物院面临着前所未有的信任危机。
《中国经济周刊》 记者 姚冬琴|北京报道
冬日的午后,故宫不像旅游旺季那样游人如织,暖暖的太阳照着高高的红墙,一派600年皇家建筑的宁静与祥和。
在故宫工作的10年里,故宫博物院院长郑欣淼曾无数次漫步在这72万平方米的重重宫阙。故宫的一草一木,他都很熟悉。2011年12月, 郑欣淼在故宫接受了《中国经济周刊》的专访。其间,郑院长饶有兴致地带着记者参观故宫。在前往太和殿的路上,郑欣淼突然指着脚下的青砖对记者说:“看,这些砖泛出碱来了。”
记者问他,以故宫博物院院长身份,行走在熙熙攘攘的游人中,是一种什么样的感觉?他笑了笑,过了一会儿,说:“那些在故宫里发小广告的人,最令人讨厌。”
尽管驻故宫派出所和故宫保卫处定期巡查,但守着每年千万人次以上的游人,发小广告的人宁愿花几十元买门票进来,也不轻言放弃,小广告屡禁不绝。
看到有人身着清宫服饰在招揽游客拍照,郑欣淼会询问身边的工作人员,这是哪个部门的?
故宫里这些为游客提供拍照纪念、商品零售等服务的店铺,由故宫统一管理,其中一部分由故宫之外的人承租。这些也是管理的重点,故宫对店铺内的陈设有严格要求,比如电源插座不可以乱设,不能使用电炉子等,要杜绝一切火灾隐患。
“故宫60年前就有小卖部,当时主要是给外宾供应商品。现在,故宫小卖部面向公众服务,游客要喝水,要吃东西,要买一些纪念品,这些都是非有不可的。2012年,故宫小卖部想搞一个60周年的活动,它60年的发展也很有意思。”郑欣淼告诉记者。
在一个连小卖部都有60年历史的博物院里,再小的细节也不容忽视。郑欣淼说,故宫有一整套管理制度,有些是解放前传下来的。比如,过去进库房,不能穿带口袋的衣服;上世纪50年代初,进库房要有军警跟着。“现在,管理还是相当严格,不过,变成了先进的科技手段。比如,在地下库房,有1000多个监控探头。”
没有院长也能运转的老单位
在故宫里办公、生活,听起来很“奢华”:会议室设在“城隍庙”,食堂挨着“御膳房”。而实际上,为了妥善保护历史建筑,故宫博物院的办公场所,不能改变原有建筑的外貌,也不能对内部做过度装修。
“城隍庙”的会议室,看起来就像老北京普通的四合院,空间狭小,装修也普通。郑欣淼以及几位副院长的办公室,和财务科、秘书科、公关科等,同位于故宫北侧顺贞门宫墙外的一排平房内。“御膳房”旁边的食堂,菜式普通,一顿午餐十几元。
用郑欣淼的话来说,作为一个文物单位,故宫里的人过着按部就班的生活,一整套机制维持着“机器正常运转”。“故宫是个老单位,是个管文物的单位,有时候运转确实迟钝了一点,但这样的单位,也不能太快了。”郑欣淼说,在他之前,从1991年到2002年,故宫博物院没有院长。有人曾问他,没有院长,故宫的工作如何开展?“我回答说,按部就班地工作,因为故宫已经有一整套机制在这儿。”
郑欣淼给记者讲了一个故宫钥匙房的例子。故宫一共有几千把钥匙,钥匙房24小时有人值班,职工每天下班把每个门关了,钥匙都要交到这儿,第二天再来领。如此这般,年复一年,日复一日。管钥匙这事儿,听来简单,做起来难。钥匙管理有《钥匙房岗位责任制》和《关于领取钥匙办法的规定》两部规章制度。钥匙房的工作人员要准确判断出,你去一个地方要经过哪些殿、哪些门,从而把相应的钥匙准确地发放给你。
当院长首要任务是主持大修
2002年10月10日,郑欣淼正式担任故宫博物院院长,并在2002年9月至2008年10月兼任文化部副部长。
上任前,据郑欣淼介绍,时任国务院副总理李岚清曾和自己有过一次郑重谈话,李岚清对他说,到故宫后的最重要工作,就是主持故宫大修。
20世纪,故宫因社会动荡、经济所限等原因,年久失修,日渐残破。为了保证古建筑的安全,故宫必须进一步做完整保护和整体维修。2005年3月,故宫博物院制定的《故宫保护总体规划大纲》得到国家文物局批复,故宫大修工程开始实施,计划持续到2020年结束。
故宫大修要完成五方面任务:保护故宫整体布局,彻底整治故宫内外环境;保护故宫的文物建筑;系统改善和配置基础设施;合理安排文物建筑利用功能;提高展陈艺术品味与改善文物展陈及保存环境。
“如今,故宫宫殿建筑已经进行了整整9年的维修,进展顺利,达到了预期效果。我们把中轴线以及周围重要的建筑,120多座单体的宫殿,进行了维修。”郑欣淼告诉记者。“整个维修过程是和科学研究结合在一起的。我们修一个殿,要做大量的准备工作,包括档案、资料、维修的依据等等。比如,当年袁世凯要做皇帝,重新油漆三大殿时,把规格打乱了,颜色、摆设等都是随意做的,我们维修时就做了更正。”
故宫大修工程也考虑到残疾人的需要,但在故宫修残疾人通道是很不容易的,曾遭到一些专家的强烈反对,“他们表示,要保护故宫的古建筑,保护故宫的风貌,不能在地上、墙上安装残疾人设施。现在,我们在三大殿设有升降机,国际残联主席来故宫看过,他还是比较满意的。”郑欣淼说。
刚刚过去的2011年,对于故宫和郑欣淼来说,是个多事之秋。从5月8日香港两依藏博物馆展品在故宫展出被盗开始,“错字门”、“会所门”、“哥窑门”等先后发生,故宫一度成为舆论的热点,承受了前所未有的拷问与信任危机。
郑欣淼认为,人们对故宫的拷问十分正常,“反映出大家对故宫有特殊的感情、特殊的期望,我们也感觉责任重大。社会的关注是一种动力,也是一种监督。故宫要发展,而且,故宫的发展不仅是一个博物馆的发展,也反映了中国文化的发展。”
故宫是世界上现存的规模最大、保存最完整的古代宫殿建筑群,也是世界最大、接待参观者最多的博物馆,也是中国第一批世界文化遗产。截至2010年底,故宫博物院收藏文物总数1807558件;截至2011年12月25日,故宫博物院当年接待游客超过1400万人次,比2002年的参观人数翻了一番。
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故宫要有“营销”的态度
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《中国经济周刊》 记者 姚冬琴|北京报道
冬日的午后,故宫不像旅游旺季那样游人如织,暖暖的太阳照着高高的红墙,一派600年皇家建筑的宁静与祥和。
在故宫工作的10年里,故宫博物院院长郑欣淼曾无数次漫步在这72万平方米的重重宫阙。故宫的一草一木,他都很熟悉。2011年12月, 郑欣淼在故宫接受了《中国经济周刊》的专访。其间,郑院长饶有兴致地带着记者参观故宫。在前往太和殿的路上,郑欣淼突然指着脚下的青砖对记者说:“看,这些砖泛出碱来了。”
记者问他,以故宫博物院院长身份,行走在熙熙攘攘的游人中,是一种什么样的感觉?他笑了笑,过了一会儿,说:“那些在故宫里发小广告的人,最令人讨厌。”
尽管驻故宫派出所和故宫保卫处定期巡查,但守着每年千万人次以上的游人,发小广告的人宁愿花几十元买门票进来,也不轻言放弃,小广告屡禁不绝。
看到有人身着清宫服饰在招揽游客拍照,郑欣淼会询问身边的工作人员,这是哪个部门的?
故宫里这些为游客提供拍照纪念、商品零售等服务的店铺,由故宫统一管理,其中一部分由故宫之外的人承租。这些也是管理的重点,故宫对店铺内的陈设有严格要求,比如电源插座不可以乱设,不能使用电炉子等,要杜绝一切火灾隐患。
“故宫60年前就有小卖部,当时主要是给外宾供应商品。现在,故宫小卖部面向公众服务,游客要喝水,要吃东西,要买一些纪念品,这些都是非有不可的。2012年,故宫小卖部想搞一个60周年的活动,它60年的发展也很有意思。”郑欣淼告诉记者。
在一个连小卖部都有60年历史的博物院里,再小的细节也不容忽视。郑欣淼说,故宫有一整套管理制度,有些是解放前传下来的。比如,过去进库房,不能穿带口袋的衣服;上世纪50年代初,进库房要有军警跟着。“现在,管理还是相当严格,不过,变成了先进的科技手段。比如,在地下库房,有1000多个监控探头。”
没有院长也能运转的老单位
在故宫里办公、生活,听起来很“奢华”:会议室设在“城隍庙”,食堂挨着“御膳房”。而实际上,为了妥善保护历史建筑,故宫博物院的办公场所,不能改变原有建筑的外貌,也不能对内部做过度装修。
“城隍庙”的会议室,看起来就像老北京普通的四合院,空间狭小,装修也普通。郑欣淼以及几位副院长的办公室,和财务科、秘书科、公关科等,同位于故宫北侧顺贞门宫墙外的一排平房内。“御膳房”旁边的食堂,菜式普通,一顿午餐十几元。
用郑欣淼的话来说,作为一个文物单位,故宫里的人过着按部就班的生活,一整套机制维持着“机器正常运转”。“故宫是个老单位,是个管文物的单位,有时候运转确实迟钝了一点,但这样的单位,也不能太快了。”郑欣淼说,在他之前,从1991年到2002年,故宫博物院没有院长。有人曾问他,没有院长,故宫的工作如何开展?“我回答说,按部就班地工作,因为故宫已经有一整套机制在这儿。”
郑欣淼给记者讲了一个故宫钥匙房的例子。故宫一共有几千把钥匙,钥匙房24小时有人值班,职工每天下班把每个门关了,钥匙都要交到这儿,第二天再来领。如此这般,年复一年,日复一日。管钥匙这事儿,听来简单,做起来难。钥匙管理有《钥匙房岗位责任制》和《关于领取钥匙办法的规定》两部规章制度。钥匙房的工作人员要准确判断出,你去一个地方要经过哪些殿、哪些门,从而把相应的钥匙准确地发放给你。
当院长首要任务是主持大修
2002年10月10日,郑欣淼正式担任故宫博物院院长,并在2002年9月至2008年10月兼任文化部副部长。
上任前,据郑欣淼介绍,时任国务院副总理李岚清曾和自己有过一次郑重谈话,李岚清对他说,到故宫后的最重要工作,就是主持故宫大修。
20世纪,故宫因社会动荡、经济所限等原因,年久失修,日渐残破。为了保证古建筑的安全,故宫必须进一步做完整保护和整体维修。2005年3月,故宫博物院制定的《故宫保护总体规划大纲》得到国家文物局批复,故宫大修工程开始实施,计划持续到2020年结束。
故宫大修要完成五方面任务:保护故宫整体布局,彻底整治故宫内外环境;保护故宫的文物建筑;系统改善和配置基础设施;合理安排文物建筑利用功能;提高展陈艺术品味与改善文物展陈及保存环境。
“如今,故宫宫殿建筑已经进行了整整9年的维修,进展顺利,达到了预期效果。我们把中轴线以及周围重要的建筑,120多座单体的宫殿,进行了维修。”郑欣淼告诉记者。“整个维修过程是和科学研究结合在一起的。我们修一个殿,要做大量的准备工作,包括档案、资料、维修的依据等等。比如,当年袁世凯要做皇帝,重新油漆三大殿时,把规格打乱了,颜色、摆设等都是随意做的,我们维修时就做了更正。”
故宫大修工程也考虑到残疾人的需要,但在故宫修残疾人通道是很不容易的,曾遭到一些专家的强烈反对,“他们表示,要保护故宫的古建筑,保护故宫的风貌,不能在地上、墙上安装残疾人设施。现在,我们在三大殿设有升降机,国际残联主席来故宫看过,他还是比较满意的。”郑欣淼说。
刚刚过去的2011年,对于故宫和郑欣淼来说,是个多事之秋。从5月8日香港两依藏博物馆展品在故宫展出被盗开始,“错字门”、“会所门”、“哥窑门”等先后发生,故宫一度成为舆论的热点,承受了前所未有的拷问与信任危机。
郑欣淼认为,人们对故宫的拷问十分正常,“反映出大家对故宫有特殊的感情、特殊的期望,我们也感觉责任重大。社会的关注是一种动力,也是一种监督。故宫要发展,而且,故宫的发展不仅是一个博物馆的发展,也反映了中国文化的发展。”
故宫是世界上现存的规模最大、保存最完整的古代宫殿建筑群,也是世界最大、接待参观者最多的博物馆,也是中国第一批世界文化遗产。截至2010年底,故宫博物院收藏文物总数1807558件;截至2011年12月25日,故宫博物院当年接待游客超过1400万人次,比2002年的参观人数翻了一番。
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