中财网糗事百科下载安装:- 从“心”开始
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从“心”开始
- 发布日期： 2011-06-20 00:00
- 作者：陈乃举
前不久，中央政治局召开会议，把加强和创新社会管理提到重要议事日程。社会管理是个系统工程，要做的事很多，但主要是对人的管理。而协调社会关系、规范社会行为、化解社会矛盾和深入细致的群众工作，最大限度激发和调动人这个决定性因素，都不能离开“沟通”的工作方法。
那沟通从哪里入手呢？回答是从“心”开始。中国联通的广告词就说：沟通从心开始！
心是什么？有一则寓言生动地回答了这个问题。一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，却无法将它撬开。一个瘦小的钥匙来了，它把身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解它的心。”这里的“心”是中枢机关，是关键部位，触动“心”，锁头就开了。
作为思维器官的“人心”也是如此。“人心”看似飘渺，难以言状，但其是“司令部”，主宰人的思想行为，牵动社会的每条神经，既是洞察社会盛衰的晴雨表，也是决定社会发展的力量所在。人心齐，泰山移，是说人们有了统一的意志，心往一处想，为了实现共同的奋斗目标，焕发出改天换地的巨大能量。而“哀莫大于心死”，是说最悲哀的事，莫过于丧失信心，看不到光明的前途和美好的希望。这“哀莫大于心死”如同生锈的锁，锁心一旦锈死了，锁头就打不开了。
如果把“心”比作一盏灯，那从“心”开始，就是点亮这盏心灯。点亮每个人心中的灯，并且做到心灯长明，那么在前进的征途中就不会迷离，就能看到光明的前途和美好的未来，就会为实现心中的目标焕发无穷的干劲，从而为社会的稳定和经济的发展增加和谐的因素。如果你是个肩负着一定职责的领导干部，那么你在与他人沟通时，不仅要把自己的思想、情感和信息传递给别人，更要倾听他人的心声，了解他人所思所想，摸准他人的脉搏，解读他人的思想、情感和信息，按照党的宗旨要求，对他人的疑问实事求是地解答，对一时不能满足的利益诉求作出令人信服的解释，求得他人理解和宽宥，以便宽心、安心，赢得“人心”。
著名史学家金冲及在其新作《20世纪中国史纲》中，以“人心向背的较量”为主题，论及了导致战争胜败的不只是双方军事和经济力量的对比，更重要的是人心的向背，得出的结论是：国民党之败，败在“人心向背”。民心丧尽，天怒人怨，国民党的统治焉有不被推翻之理！
殷鉴不远，我们要做足做好“人心”的文章。20多年前，江泽民同志针对前苏联和东欧一些国家长期执政的共产党丧失政权的教训指出：“一个政权也好，一个政党也好，其前途与命运最终取决于人心向背，不能赢得最广大群众的支持，就必然垮台。”言犹在耳，这个告诫今天更具现实意义。人心向背，决定成败；得人心者得天下，失人心者失天下！历史的经验不能忘记。