关于屈原的古诗思美人:电脑故障排查

（一）、开机检测：

1、   打开主机电源：出现BIOS画面则表示主机没有大问题，如没有，则须打开机箱检查。

⑴   如果显示器亮，主机电源指示灯不亮，风扇不转：一般为开关电源故障或主板短路

⑵   如果主机指示灯全亮，电源风扇正常，无显示；

如果有BIOS错误声音提示，根据声音判断故障位置。

⑶   如没有BIOS声音提示，一般为主板或CPU故障。

⑷   对CMOS放电，恢复BIOS默认设置

⑸   去除所有接口卡和数据线（最小化测试）

⑹   BIOS故障

(BIOS中内存参数或主频设置错误)

BIOS程序被病毒破坏

BIOS升级失败

⑺   如果BIOS自检声音正常，一般为显示器未连接或损坏。

2、   内存检测和实际容量不一致。

⑴   接触不良

⑵   若有两条以上，不兼容

⑶   主板芯片组不支持

⑷   内存条物理损坏

3、   内存自检中途死机

⑴   芯片组特性中内存参数设置错误

⑵   内存条物理损坏

4、   检测不到光驱或硬盘

⑴   数据线损坏或连接错误

⑵   硬盘跳线没有设置好

⑶   硬盘本身问题或IDE接口故障

5、   忘记CMOS密码

⑴   通过跳线短路或电池短路给CMOS放电

⑵   利用DOS调试工具

（二）、POST自检过程错误提示：

(1)    BIOS ROM checksum error-System halted（BIOS ROM校验和失败，系统挂起）----BIOS ROM的程序资料已被更改，通常由BIOS升级错误造成

由硬件原因引起的死机

【散热不良】

显示器、电源和CPU在工作中发热量非常大，因此保持良好的通风状况非常重要，如果显示器过热将会导致色彩、图象失真甚至缩短显示器寿命。工作时间太长也会导致电源或显示器散热不畅而造成电脑死机。CPU的散热是关系到电脑运行的稳定性的重要问题，也是散热故障发生的“重灾区”。

【移动不当】

在电脑移动过程中受到很大振动常常会使机器内部器件松动，从而导致接触不良，引起电脑死机，所以移动电脑时应当避免剧烈振动。

【灰尘杀手】

机器内灰尘过多也会引起死机故障。如软驱磁头或光驱激光头沾染过多灰尘后，会导致读写错误，严重的会引起电脑死机。

【设备不匹配】

如主板主频和CPU主频不匹配，老主板超频时将外频定得太高，可能就不能保证运行的稳定性，因而导致频繁死机。

【软硬件不兼容】

三维软件和一些特殊软件，可能在有的微机上就不能正常启动甚至安装，其中可能就有软硬件兼容方面的问题。

【内存条故障】

主要是内存条松动、虚焊或内存芯片本身质量所致。应根据具体情况排除内存条接触故障，如果是内存条质量存在问题，则需更换内存才能解决问题。

【硬盘故障】

主要是硬盘老化或由于使用不当造成坏道、坏扇区。这样机器在运行时就很容易发生死机。可以用专用工具软件来进行排障处理，如损坏严重则只能更换硬盘了。另外对于在不支持UDMA 66/100的主板，应注意CMOS中硬盘运行方式的设定。

【CPU超频】

超频提高了CPU的工作频率，同时，也可能使其性能变得不稳定。究其原因，CPU在内存中存取数据的速度本来就快于内存与硬盘交换数据的速度，超频使这种矛盾更加突出，加剧了在内存或虚拟内存中找不到所需数据的情况，这样就会出现“异常错误”。解决办法当然也比较简单，就是让CPU回到正常的频率上。

【硬件资源冲突】

是由于声卡或显示卡的设置冲突，引起异常错误。此外，其它设备的中断、DMA或端口出现冲突的话，可能导致少数驱动程序产生异常，以致死机。解决的办法是以“安全模式”启动，在“控制面板”→“系统”→“设备管理”中进行适当调整。对于在驱动程序中产生异常错误的情况，可以修改注册表。选择“运行”，键入“REGEDIT”，进入注册表编辑器，通过选单下的“查找”功能，找到并删除与驱动程序前缀字符串相关的所有“主键”和“键值”，重新启动。

【内存容量不够】

内存容量越大越好，应不小于硬盘容量的0.5～1％，如出现这方面的问题，就应该换上容量尽可能大的内存条。

【劣质零部件】

少数不法商人在给顾客组装兼容机时，使用质量低劣的板卡、内存，有的甚至出售冒牌主板和Remark过的CPU、内存，这样的机器在运行时很不稳定，发生死机在所难免。因此，用户购机时应该警惕，并可以用一些较新的工具软件测试电脑，长时间连续考机（如72小时），以及争取尽量长的保修时间等。

由软件原因引起的死机

【病毒感染】

病毒可以使计算机工作效率急剧下降，造成频繁死机。这时，我们需用杀毒软件如KV300、金山毒霸、瑞星等来进行全面查毒、杀毒，并做到定时升级杀毒软件。

【CMOS设置不当】

该故障现象很普遍，如硬盘参数设置、模式设置、内存参数设置不当从而导致计算机无法启动。如将无ECC功能的内存设置为具有ECC功能，这样就会因内存错误而造成死机。

【系统文件的误删除】

由于Windows 9x启动需要有Command.com、Io.sys、Msdos.sys等文件，如果这些文件遭破坏或被误删除，即使在CMOS中各种硬件设置正确无误也无济于事。解决方法：使用同版本操作系统的启动盘启动计算机，然后键入“SYS C：”，重新传送系统文件即可。

【初始化文件遭破坏】

由于Windows 9x启动需要读取System.ini、Win.ini和注册表文件，如果存在Config.sys、Auto执行.bat文件，这两个文件也会被读取。只要这些文件中存在错误信息都可能出现死机，特别是System.ini、Win.ini、User.dat、System.dat这四个文件尤为重要。

【动态链接库文件（DLL）丢失】

在Windows操作系统中还有一类文件也相当重要，这就是扩展名为DLL的动态链接库文件，这些文件从性质上来讲是属于共享类文件，也就是说，一个DLL文件可能会有多个软件在运行时需要调用它。如果我们在删除一个应用软件的时候，该软件的反安装程序会记录它曾经安装过的文件并准备将其逐一删去，这时候就容易出现被删掉的动态链接库文件同时还会被其它软件用到的情形，如果丢失的链接库文件是比较重要的核心链接文件的话，那么系统就会死机，甚至崩溃。我们可用工具软件如“超级兔仔”对无用的DLL文件进行删除，这样会避免误删除。

【硬盘剩余空间太少或碎片太多】

如果硬盘的剩余空间太少，由于一些应用程序运行需要大量的内存、这样就需要虚拟内存，而虚拟内存则是由硬盘提供的，因此硬盘要有足够的剩余空间以满足虚拟内存的需求。同时用户还要养成定期整理硬盘、清除硬盘中垃圾文件的良好习惯。

【BIOS升级失败】

应备份BIOS以防不测，但如果你的系统需要对BIOS进行升级的话，那么在升级之前最好确定你所使用BIOS版本是否与你的PC相符合。如果BIOS升级不正确或者在升级的过程中出现意外断电，那么你的系统可能无法启动。所以在升级BIOS前千万要搞清楚BIOS的型号。如果你所使用的BIOS升级工具可以对当前BIOS进行备份，那么请把以前的BIOS在磁盘中拷贝一份。同时看系统是否支持BIOS恢复并且还要懂得如何恢复。

【软件升级不当】

大多数人可能认为软件升级是不会有问题的，事实上，在升级过程中都会对其中共享的一些组件也进行升级，但是其它程序可能不支持升级后的组件从而导致各种问题。

【滥用测试版软件】

最好少用软件的测试版，因为测试软件通常带有一些BUG或者在某方面不够稳定，使用后会出现数据丢失的程序错误、死机或者是系统无法启动。

【非法卸载软件】

不要把软件安装所在的目录直接删掉，如果直接删掉的话，注册表以及Windows目录中会有很多垃圾存在，久而久之，系统也会变不稳定而引起死机。

【使用盗版软件】

因为这些软件可能隐藏着病毒，一旦执行，会自动修改你的系统，使系统在运行中出现死机。

【应用软件的缺陷】

这种情况是常见的，如在Win 98中运行那些在DOS或Windows 3．1中运行良好的16位应用软件。Win 98是32位的，尽管它号称兼容，但是有许多地方是无法与16位应用程序协调的。还有一些情况，如在Win 95下正常使用的外设驱动程序，当操作系统升级后，可能会出现问题，使系统死机或不能正常启动。遇到这种情况应该找到外设的新版驱动。

【启动的程序太多】

这使系统资源消耗殆尽，使个别程序需要的数据在内存或虚拟内存中找不到，也会出现异常错误。

【非法操作】

用非法格式或参数非法打开或释放有关程序，也会导致电脑死机。请注意要牢记正确格式和相关参数，不随意打开和释放不熟悉的程序。

【非正常关闭计算机】

不要直接使用机箱中的电源按钮，否则会造成系统文件损坏或丢失，引起自动启动或者运行中死机。对于Windows 98/2000/NT等系统来说，这点非常重要，严重的话，会引起系统崩溃。

【内存中冲突】

有时候运行各种软件都正常，但是却忽然间莫名其妙地死机，重新启动后运行这些应用程序又十分正常，这是一种假死机现象。出现的原因多是Win 98的内存资源冲突。大家知道，应用软件是在内存中运行的，而关闭应用软件后即可释放内存空间。但是有些应用软件由于设计的原因，即使在关闭后也无法彻底释放内存的，当下一软件需要使用这一块内存地址时，就会出现冲突。

硬盘～

1、硬盘有坏道，不能正常装入WINDOWS或使用不稳定

解决方案：

1）用分区软件将坏道分为一个区或几个小区，然后将该分区删掉即可，此法适用于硬盘坏道比较集中的情况。

2）用NORTON8.0以上版本所带的WIPEINFO.EXE文件，擦除有坏道的驱动器再重装软件即可，此法适用于坏道比较分散的情况。

3）用DM软件低格硬盘。

4）用PCTOOLS9.0的DISKFIX修复硬盘。

2、用主板自带的低格程序低格硬盘后，硬盘数据仍然存在，与未低格前一样

　　此类现象比较常见，我们只要变换硬盘的mode模式即可解决问题，例如我们可以将LBA模式变换为normal或large模式，待低格硬盘后再变换为原来的LBA模式即可解决问题。

(低格硬盘对硬盘损伤很大，操作前一定要小心)

3、不能用FDISK进行分区，或某些分区不能删除

　　此类故障是由于分区信息有错误造成，一般是人为造成，我们在某些原装机上经常见到其某个分区不能删除的现象，其实它的那个分区是用来恢复系统所用，倘若我们要删除其分区以增大硬盘使用空间，可借助norton8.0自带的diskedit将其第一扇区的数据全部以“0”代替，然后写进去，即可予以解决。

4、计算机在内存检测完成后死机且键盘无响应

　　由于现在主板的IDE口设备都是每次启动电脑时自动检测设备，不是像以前的老主板在CMOS内检测硬盘，是以当电脑启动时若IDE设备接线错误，会导致电脑长时间检测IDE设备而停止响应。此时我们可以检测接线是否正确及IDE信号线有无问题来解决该故障。

5、硬盘主引导扇区损坏，系统无法引导

解决方案：

1、用FDISK/MBR命令恢复引导程序。

2、系统文件损坏后在其他机器上备份系统，用SYS命令重新传输系统即可（WIN95、WIN98的系统文件可以共用）。

6、提示C：DRIVE FAILURE RUN SETUP UTILITY，PRESS（F1）TO RESUME

　　此类故障是硬盘参数设置不正确所以从软盘引导硬盘可用，只要重新设置 硬盘参数即可。

7、提示：NO ROM BASIC

　　此类故障是由于没有设置激活分区引起，用FDISK设置激活分区即可。

8、提示：MISSING OPERATING SYSTEM

解决方案：

1、进入CMOS重新设置硬盘参数。

2、系统引导标志被更改，如果分区信息在需要格式化，分区不在需要重新分区。

9、提示：NON—SYSTEM DISK OR DISK ERROR

　　解决方案：用软盘启动重新传输系统即可，如若不行，那就只有重新分区格式化了。

10、提示：INVALID DRIVE SPECIFICATION

解决方案：

1、重新分区格式化

2、如0磁道损坏需要低级格式化，然后用SET COMSPEC（指定COMMAND文件位置），使得COMMAND远离0磁道。

　　当硬盘出现分区故障后，希望用户先用上述方法解决，若不成功，对硬盘分区格式化是解决软故障的基本方法，但信息将被清除。其使用原则是：能用高格解决的不用分区，能用分区解决的不用低级格式化。

11、无论在第二IDE口，还是第一IDE口接入光驱或硬盘后，主硬盘都不能用，但硬盘参数又能检测到

　　解决方法是将硬盘的主、副跳线换一下，即从盘变主盘或主盘变从盘。

本文要叙述的是会造成硬盘毁灭性故障的错误及操作，不是一般的磁盘和系统错误，这些故障通常没有先兆，一旦出现，在BIOS里也不能认出硬盘，硬盘数据挽回的可能性极小，此所谓硬盘之大敌。

    一般地，现在的硬盘都加入了S.M.A.R.T的自动侦测技术，以便让用户能在致命的故障出现前看到先兆，备份好数据——但这都是针对正常操作情况下设计的，如果用户的使用方法如下所列，故障的出现将可能是无先兆的，也就是突然死亡。

    一、在开机和关机的时候突然强行切断电源

    现在的电源及主板的ATX设计，普遍实现了软关机的功能。这种设计让人倍感方便。但是软关机要先完成一系列的关闭正在运行的程序的操作，加上各种操作系统及各主板厂家设计上的兼容性、BUG，Windows在进行关闭应用程序然后切断电源的时候经常会出现死机，大家可能在很多论坛及报刊的问答专栏里，都见过问“为什么在软关机的时候死机”的问题——此时硬盘的复位动作很可能还没完成，如果用户采用强行切断电源的做法，硬盘物理受损的可能性很大。

    *正确的做法：如果在软关机时候出现死机，应该是按RESET键，让系统重新进入Windows后，再正式完成关机操作——这样可能会繁琐一点，但是能保证硬盘安全地复位，对你上千元的硬盘来说，安全第一啊。

    还有就是开机的时候进行的切断电源：在正常状态下当然没人会做这么无聊的操作，但是当出现一些诸如显示卡或是内存没插好、视频线松了的情况，导致电脑开机无显示的时候，很多人就只埋头于搞定看到的问题，频繁的开机、关机，插拔板卡，再开机......而没留意硬盘在一次次电源的开关下吱吱的呻吟 ——尤其是开机没显示，只有几秒钟的时间，硬盘的初始化动作还没完成，磁头正处于敏感位置，一下子被切断电源停机，然后在不到 10秒钟的情况又受到电流冲击，发生故障的机率会大大增加。

    *建议正确的做法：先把硬盘的电源线拔掉，你怎么玩都可以。故障排除后，再接也不迟啊。

    二、对分区进行的误操作

    这的确是新手的错误居多了——Windows的各种版本造成FAT16、FAT32、NTFS各种格式的存在，不同的任务导致各菜鸟蠢蠢欲动经常想变换分区格式、现在GHOST和PQ分区大师都能对分区进行随心所欲的操作，以调整分区的大小、格式，尤其是后者还具有格式化分区、隐藏分区的功能，对熟悉操作的人来说，这些工具是让人得心应手；但对于新手来说，对分区的操作应该特别谨慎。因为分区的错误虽然是软故障，不是物理故障，但是如果胡乱操作出错后，在没有弄懂基本概念的情况下，不假思索地进行“恢复”操作的话，可能会导致分区的引导区和分区表过于混乱无法再被任何工具软件识别——如果你没有分区表和硬盘引导区数据备份的话，嘿嘿，就只好低级格式化了— —低级格式化的工具使用也有个熟练和懂行与否的问题，由于对分区进行误操作导致新硬盘不能再使用的案例，我见过不少。

    *建议的措施：无论您是老鸟还是新手，在对硬盘进行敏感操作的时候，备份好分区表和引导区数据，出错的时候就能随时正确恢复了。新手最好请个师傅，先带一带，熟悉了软件的界面和指令后再自己操作，毕竟硬盘不同于其他配件，里面有你的宝贵数据哦。

    三、Windows的初始化及使用过程中的危险习惯操作

    Windows在初始化的时候，是较为敏感和危险的时刻，如果用户在启动组里加载了太多的东西，Windows的初始化就会耗费大量时间，也可能会造成死机——尤其是因为害怕病毒而加载了2个以上防火墙、或是在线监控病毒软件的用户，各杀毒软件之间的冲突机率很大。

    另外，Windows系列提供了用TAB+ALT键切换各应用程序的功能，尤其是能在DOS窗口下切换回Windows界面，方便了要在旧的应用程序下工作的用户。但是因为DOS是单线程的操作系统，其应用程序也是基于这种线程的设计，所以DOS的应用程序对CPU的占用率较大，因为DOS老架构的问题，程序的反应也没Windows程序快，所以在进行Windows的DOS窗口操作的时候，建议用户的动作不要那么快，以免系统响应不及造成死机；另外，使用TAB+ALT切换的时候也应该谨慎，不要在程序还没完成当前的任务就强行切换，造成死机。

    Windows中的错误，本来不会直接造成硬盘的物理损坏。但是这些是属于使用习惯的问题，一两次无所谓，天长日久，频繁的死机和重启动，对硬盘乃至电脑的各个配件的冲击积累起来是相当有害的；而且频繁死机容易造成人的心理急躁，可能会在电脑重新启动完成前就赌气关机，也就是出现第一种类型的致命故障的可能性。还有就是各种各样不退出Windows程序就随手关机、长期不整理硬盘和不运行磁盘扫描程序（在一些公用的计算机最常见）等等的不良习惯，都可能会埋下硬盘毁灭的根源。

    *建议的措施：这些都是基本的东西，注意改变使用习惯就是，比如在线防杀毒软件，挂一个即可，可以定期变换其他的，但同时后台运行的不适宜太多。其他标准正确的操作在很多经验文章里都有提及，此处不多说了。

    四、其他各类非常规错误

    比如数据线插反、劣质的电源导致的损坏、板卡的短路等等，在各类报刊网站有很多案例，此处不一一列举了，自己注意就是。

(2)    CMOS Battery state low(CMOS电池电力不足)----主板电池提供CMOS存储器， 用来存储BIOS参数。电池电压不足，需要更换。CMOS跳线短路

(3)    CMOS checksum Failure (CMOS校验失败)----CMOS数值保存之后，便产生一个校验和值，供错误检测用。如果先前的值与当前读数据产生的实际值不同   ，就出现这个错误信息。为了纠正这个错误， 应运行BIOS设置程序。电池掉电或病毒

(4)    CMOS System Options Not Set (CMOS系统选择项没有设置)----存储在CMOS中的数值遭破坏， 或者不存在了。运行BIOS设置程序来纠正这个错误。

(5)    Keyboard Error(键盘错误)----BIOS遇到由键盘引起的定时问题， 应保证系统中安装了键盘。也可以在标准CMOS设置项中选跳过键盘POST程序。

(6)    Memory Test Fail(内存测试失败)----内存条安装不牢或损坏。

(7)    Floppy Disk(s) Fail(软盘失败)----软驱数据线、电源线连接不好或软驱损坏。

(8)    FDD controller Failure(软盘控制器失败)----BIOS 不 能与软磁盘驱动器的控制器传输数据。关闭系统电源后， 检查所有有关的连接器。接口损坏加多功能卡。

(9)    HDD Controller Failure(硬盘控制器失败)----BIOS不能与硬盘驱动器的控制器传输数据。关闭系统电源后，检查所有有关的连接器。

(10) C:Drive Error(C：驱动器错误)----BIOS没有接收到硬盘C：来的回答信号。检查数据线和CMOS设置项中选择的硬盘类型。

(11) C:Drive Failure (C：驱动器失败)----BIOS不能得到硬盘驱动器C：的回答信号。这可能要更换硬盘。

(12) Cache Memory Bad ,Do Not Enable Cache (Cache 存贮器损坏)――BIOS发现系统板的Cache 存贮器损坏。与系统生产厂家联系或关闭CMOS中设置。

（三）、DOS错误提示：

（1）Insert disk with COMMAND.COM in dive A

  Press any key to continue

计算机找不到DOS外壳,在驱动器A中插入系统盘。或者从硬盘上启动，取走A驱动器中的 DOS软盘。文件损坏或SHELL设置错

（2）Invalid media or Track 0 bad disk。（无效介质或０磁道损坏）

0磁道的主引导扇区被破坏了，磁盘不能再在上面存储任何重要信息。低格

（3）Access denied（访问被否定）

对一张有写保护的软盘进行写操作或试图删除硬盘上受保护的文件。

（4）Drive not ready

Abort, Retry ,Ignore, Fail?（放弃，重试，忽略，失败）

   计算机在驱动器中找不到磁盘。检查软盘及驱动器，CMOS中设置的软盘类型，确信软盘在正确的驱动器中以后按R重试。

（5）Insufficient memory（内存不足）

   计算机没有足够的内存来运行这个特殊的程序，或者可能是由于存储器的设置不对造成的。请扩充内存或重新设置系统后再启动。

（6）Bad command or file name

   在提示符下输入乱字符DOS不能识别，输入命令时拼写有误，或者是DOS在路径下找不到所输入的程序名。如是在启动时看到这些，那么就是计算机不能理解AUTO执行.BAT中的某一个命令行。

（7）Not found any active partition in HDD

          在硬盘上没有发现活动分区,分区时忘记设置活动分区，重新运行FDISK并把基本分区激活。

      （8）Error loading operating system（引导操作系统错误）

           DOS引导扇区有物理损坏，重新分区或低格

      （9）Missing operating system（操作系统丢失）

      C盘DOS引导记录中标志位丢失，或硬盘执行完FDISK后没有格式化，或CMOS中硬盘参数设置错误，软盘启动后执行SYS C：可恢复系统文件和标志位

（10）Non-System disk or disk error（非系统盘或盘错误）

引导程序找不到IO.SYS和MSDOS.SYS，属性错误或数据区的系统文件不同。用软盘引导，键入SYS C：传DOS的系统文件,不行重分区。

      （11）Disk boot failure，Insert System Disk And Press ENTER (磁盘引导失败，插入系统盘并敲回车)

          读系统盘错误，一般为硬盘接口损坏或主引导记录中标志位丢失损坏。软盘引导，Fdisk/mbr恢复

      （12）Invalid drive specification (无效的盘规格)

         盘符输入错误，或磁盘未格式化。若无法从硬盘引导，从软盘启动后进入C盘时出此提示则表示分区表丢失了

（13）No partition bootable（没有可引导分区）

硬盘安装完后没有分区就会出现上述错误信息。只要用WIN98启动盘重新开机，然后执行FDISK来分区。

    总结：

    上面所说的硬盘大敌，不一定是如此操作后马上出现故障，但是存在相当高的损坏机率——你今天还玩游戏上网好好的，随手关机后，明天没有任何提示，系统找不到硬盘了。请大家对照自己的做法，注意改进，维护硬盘用临时抱佛脚、出了问题再想办法的态度是很危险的，除非你的运气永远那么好!