气象林业合作协议:掌握职场PDA，表现更亮眼

掌握职场PDA，表现更亮眼           来自： 金晶 [杭州]

           去参加一个企业经­理人的聚会，大伙儿闲聊起最近甄选及训练职场新人的经­验。有位 男性主管一脸无奈地说：“现在的这些年轻人一点工作的sense也没有，只顾把自己的事做好，别人的事则完全不在意！”
    另一位主管没好气地接了口：“这种还算不错的了，哪像我们公司的小朋友，连自己的事都做不好，而下班时间一到，工作丢了就跑，真让人生气！”
    此话一出，在场的人都点头如捣蒜，可见他道出了大家的心声。
    这时，一位原本不大发言的女主管也忍不住开口了：“别不知足啦，你们那些都算高 水平的ｅ世代了，我们家才惨呢，小朋友是连话都不会说，每天一开口就得罪一缸子人，惹的麻烦比帮的忙还多，你们看有多要命！”
     大家就这么你一句我一句，饭桌上一片呜呼哀哉，当场成了受害者比惨大会。
     很显然的，年轻一代的工作表现，让企业主管颇为头痛。而根据最新的一份访问一千 零一十三位公司人力资源主管的研究调查结果表明，主管们认为年轻员工的劣势特质依序 为“流动率高”、“骂不得”、“敬业精神差”以及“不能吃苦耐劳”。
    而如果去问这些年轻的职场生力军，他们往往觉得自己很是委屈：“又没有人教我们该怎么做，谁会晓得什么才是受喜欢的工作态度呢？”
    这话也有道理，既然如此，就让我们从EQ的角度，来聊ｅ世代该有的工作PDA吧！
    　P（politeness）：礼貌
    首先得学的是礼貌——
    ＊宁可过分有礼，也不轻易失礼：在职场里，每个人的心中都有着“被尊重”的情绪  需求，因此提醒身为菜鸟的你，千万别自作主张，把公司每个人都当成自己的同伴。在应 对进退之间，请收起你“Hey man, what’s up”这种想与对方称兄道弟、打成一片的念头，而该把对方当成是长官及前辈，在互动时要让对方觉得备受尊重。有道是礼多人不怪，刚开始宁可过分有礼，也万万别胡乱失礼。
    还是不明白失礼和有礼间的差别吗？下面所列出的常见句型，希望对你会有帮助：
    失礼的句子：
  “你刚刚说什么？”
  “你们要什么东西？”
   “那封mail我有收到。”
    有礼的句子：
  “是不是方便请您再说一次？”
  “请问贵公司（贵单位）需要哪些协助？”
  “我已经­收到您的mail了，非常谢谢您。”
    另外,ｅ世代有着不说‘对不起’的怪毛病，高EQ的你如果能展现适时为事情和对方的
  心情道歉的诚意，一定会让你更讨人喜欢。
    例如，主管说：“不是告诉你这么做不好了吗？怎么你还犯错呢？”
    失礼的回话：“喔！”
    有礼的回话：“很抱歉，我这次没做好，让您这么担心（生气），我会立刻改进的。”
    ＊请示，而非告知：要让他人觉得受到重视，最漂亮的沟通方式之一就是，把决定权留给对方。也就是说，身为菜鸟的你，千万别说起话来像在通知对方，而应该是请求对方的许可。
    例如，想跟上司请假时，
    告知的说法：“老板，我今天不能来上班，要请假一天！”
    听者的感觉：“你以为你是谁­呀？有没有搞错啊，我才是决定你可不可以请假的人！”
    请示的说法：“老板，真抱歉我今天临时有ＸＸ事，因此不晓得您是不是方便准我请 一天事假呢？”
    听者的感觉：“知道跟我请示就对了，看你态度还不错，我就尽量帮忙吧！”
    另外，想向上司提出不同的想法时,
    告知的说法：“我希望您能从另一个角度来考虑。”
    听者的感觉：“你是谁­呀？有什么资格‘希望’我做任何事！”
   请示的说法：“我有另一个想法，请您指教，不知您觉得这个意见有没有不成熟之处？”
    听者的感觉：“跟我请教就对啦，姜是老的辣，让我来研究研究。”

    　Ｄ（Decision）：决定
    接下来，就得练练做决定的功夫：
    ＊决定事情的轻重缓急：做决定的能力，会大大影响你我工作的成效，也往往牵引出不同的人生境遇。因此一进入职场，你就得练出分辨事情轻重缓急的功力，排出事情处理  的先后顺序，才能有效规划及控管工作进度。
    ＊不假设，多请教：万一不了解手中工作的进行方式（该怎么做）或是完成期限（到 底什么时候要交），要是你决定闷着头自己来个“猜猜看”（大概是这样吧），那可就大大不妙了。在美国工作时，我的第一位主管就给了我一个受用终身的建议：“Never assume  always ask！”（别假设，永远要问。）
    何况“不懂可问”是职场菜鸟的特权，时常开口还能营造积极学习的形象。因此当你  感到没把握时，千万别乱加猜测，而赌上工作成败与自己前途。快快谦虚有礼向人请教：  “很抱歉打扰您，对于这件工作，我有些不清楚的地方，是不是能请您给我一些指导？” 既然问了，就得学会记住，否则再重复同样问题，可就惹人烦厌了。
    　Ａ（Action）：行动力
    最后要发挥行动力了！
    ＊不只完成任务，更要完成工作：许多人认为只要把手中的任务（task）做完，就是 尽责的表现。公司的主管们可不这么想，他们要的是把工作（job）做好。
    例如，你把主管交待的文件打字整理完成，然后在期限之内e-mail出去给别人；对你 而言，整理传送文件的任务（task）是已经­完成了，对吧？然而主管真正在乎的，其实是对方是否如期收到了文件。万一网络有状况，而对方等不着，那工作就不算做好。因此传送之后，你立刻再用电话确认对方的确已收到，这才算 是完整尽职的做法。
    所以喽，说起行动力的展现，就是你不只该把自己的任务完成，更该想想这个任务要  达成的工作目标为何；唯有确认目标也已达成，你的努力对公司才有价值可言。而这下你也该恍然大悟，原来“我已经做好我的事，出状况怎么能怪我”这般的说辞，其实是既站不住脚、又不讨人喜欢的。
  掌握工作PDA，你就能拥有超优的工作sense，成为最抢手的职场新人。