牙补好后填充物会掉吗:言语会骗人,但身体不说谎

来源:百度文库 编辑:中财网 时间:2024/04/28 17:28:01
你认为,哪种沟通方式传递的讯息比较诚实?是语言,还是肢体?
答案是后者。肢体语言占了人际沟通60%以上的内容,无论是表情、手势、动作、姿势、声音音调,甚至穿着方式,都在传递信息;此外,语言可以透过精心推敲,以达成说话者的目的,但肢体语言却是自然生理反应。
《FBI教你读心术》(What Every Body is Saying)作者乔?纳瓦罗(JoeNavarro)认为,「一般人通常不会意识到自己正在进行非语言的沟通;因此,肢体语言大多要比言词上的说法更加诚实。」这说明了为什么当你被老板责备时,尽管口中说着「是!是!」但仍会不自觉地抿嘴或皱眉——因为「不安、紧张」,才是你心中真正的感受。
职场与生活中,有许多诸如此类「言不由衷」的场景。了解肢体语言的目的,就是要解读这类的「言外之意」,更全面地判读讯息、更精确地做出决定。更棒的是,学习肢体语言就和学开车一样,都能透过一步步练习,成为一种能力与习惯。开始练习之前,你要先熟悉正确判断肢体语言的四大准则:
准则1:把「观察」肢体语言变成有意识的行为
「我以为老板很赏识我,没想到这次升迁不是我!」「我以为男友很老实,没想到竟然劈腿!」如果你有类似经验,代表你可能是「有看没有到」,才会错失发现真相的时机。但高明的「观察」并非盯着对方看,而是要能看得不动声色。
准则2:先从「自在」与「不安」开始判读
几乎所有的肢体语言,都可以区分成「自在」(满足、快乐、放松等)与「不安」(不悦、压力、焦虑等)两大类。能够分辨这两种行为,就站稳了破解对方真正想法基础。
准则3:学会辨认普遍及特殊的肢体语言
如同前面提到,当有人双唇紧闭时,就是个明显的讯号,代表他非常不安。你能辨识普遍性的肢体语言愈多,就愈能评估周遭人士的想法与企图。
如果对方是你熟识的人,你可能会因为熟悉他的行为模式,而更容易发现异状。比如说,如果你的下属开会时总是会抠指甲,这可能就是他在压力下的行为模式。然而,当预期出现的行为没有发生时,就属于异常状态,必须特别留意。
准则4:注意多重肢体语言的暗示
当你观察到多种肢体语言,就能提高解读的精准度。比如说,谈判时,对手先出现紧张的行为、接着又出现自我安抚动作,就代表他可能在虚张声势。
详见《看透人心的沟通力》
http://www.360doc.com/content/10/0521/00/1117434_28658996.shtml