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一顿自助餐——毁了一个单
（ 2011-12-21《中国职工教育》）
作者:苗向东
我大学毕业到了一家民营公司搞外贸，这家公司要开拓国际市场，为此对我们这些学外语的、学营销的、学外贸的大学生非常器重，我们也确实表现出了刚出校门大学生的闯劲和新锐。
我们到公司后，就放开手脚大干。有的人建议开拓国际市场，应该建立网站，通过网络推广产品。很快得到董事长的批准，建立起了公司网站，增加了网管人员。还有人建议，要对我们公司的产品，取几个外国名字，便于吸引外国人。于是总经理也同意了，在报纸上高价征稿，一个月后，征到了几个好名字。我们这批大学生，可以说为公司开拓国外市场想了很多办法，出了很多点子，而且也挺见效的，业务部外单部可以说面貌为之一新。
由于我们得到公司的器重，我们的干劲就更大了。比如常常要与国外客户进行网上交流、沟通，接收邮件，而由于时差的原因，我们常常下了班还得在公司等，有了情况及时向领导汇报，然后做出决断。常常加班到后半夜才回宿舍，我们都没有提出来要加班费和要调休。
通过我们这批大学生的努力，不久我们的产品收到了一些国外商家的合作意向书。领导看到了我们的成绩，对于我们的专业、知识、能力、水平、素质都给予了高度的肯定。员工对我们也刮目相看，说我们给公司注入了活力，并将带来新的希望，只要拿到了国外订单，不仅有事做了，而且利润还很高。大家都对我们寄予厚望。
有一次一位香港客户看中了我们的一些产品，准备实地来公司考察，然后再签合同、下订单。对他们这次考察，公司非常重视，因为香港市场是一个对美、对欧洲的窗口，打开了香港市场，就为打开欧美各国奠定了基础。为此公司花巨资将公司大楼进行了装修。对这次接待也制定了周密详细的计划，可以说是要钱给钱，安排最高规格的接待。
当香港客人到公司进行实地考察时，对我们的设计、生产、管理等各方面都比较满意，对我们的生产能力和产品质量都有信心。可以说是那几天他们都不停地说：“OK”！脸上洋溢着笑容，我们知道此事基本上有希望了。
考察最后一天，中午由我们业务部请他们吃饭，然后下午带他们到旅游景点去玩，晚上公司董事长宴请他们，最后一天上午就签合同。
可是中午我们业务部全体人员请他们吃自助餐后，客人脸色有些不好看了，下午去玩，他们的兴趣也不大。最后晚上他们也推掉了公司的宴请，他们说合同不签了，所以公司不需要再破费了。这事得很突然，也很意外，后来经过董事长一再邀请，总算同意降低规格去茶馆喝茶，最后他们说了放弃的原因：因为在中午吃自助餐时，我们几个女业务员，去取菜和食品时，将放在椅子上的包，又背上，携带着包去取食品。这让客人很不理解，也很纳闷：是怕包里的东西被偷，还是对客人不信任，他们感觉有一种被污辱的感觉。即使是习惯使然，也表现得很不职业。同时，由于我们几个人取得食物较多，最后盘子里尽然都有食品和菜没吃，留在盘里。于是他们吃完自助餐后，马上开了一个会，认为这个订单不能下，这个合同不能签。
董事长听后非常生气，没想到这次极好的机会就被业务员的几个动作给葬送了。但事已至此，生气也解决不了问题。在后来这次任务的总结会上，总经理做了自我批评：这一点，我也没有注意。我看到了大学生身上的优点，但却没有发现他们一些习惯和动作是致命的缺点，没有教育和交待。
董事长在后来的一次培训课上，也把这次失利当成一个案例来讲，他说：“你们不懂得职业化不仅是指工作，而且包括言行。吃自助餐时，尤其是与合作单位的人士或公司客户一起，千万不可带着手提袋去取食物，这是一个职场举止中的必杀之举。担心丢失，可在赴餐厅之前将包内比如钱包之类的贵重东西提前装进自己的口袋或托同事暂时代为看管。”
是啊，大学生往往不缺专业、知识、干劲，而缺少职业化、专业化和规范化。这方面要走的路还很长，要学习的地方还很多。
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