金融分析师是干嘛的:签收需要亲自下楼取 快递公司“送货上门”承诺打折

来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/04/29 08:42:00

签收需要亲自下楼取 快递公司“送货上门”承诺打折

2010-8-9 20:40:36　[来源：洛阳网]　评论0条 移动用户：发送短信 LYD 到 10658300 即可订阅《洛阳手机报》 联通用户：发送短信 712 到 10655885     洛阳网8月9日讯  “我当时正在开会，走不开，可送货员非得让我自己下楼去取快递。既然都到楼底下了，为啥不能送上来呢？”对于今日下午取快递的事情，王先生感到十分不解。

    许多市民遭遇送货上门不上楼

    有类似遭遇的市民还有很多。记者了解到，如今我市许多快递公司“送货上门”的承诺都大打折扣，“送货上门”变成了“送货到楼道”，送货员经常打电话要求客户下楼取货。

　　“有的送货地址楼层比较高，可乘坐电梯上去也花不了几分钟——既然投递方式是‘送货上门’，送货员就应该把货物送到客户手上。”市民宋女士认为，客户所支付的快递费用里包含一定的服务费，快递公司不能送货上门显然是降低了服务标准。

    送货员：不上门是害怕其他货物丢失

　　“不上门送货倒不是因为我们怕爬楼梯，我们怕其他货物放在楼下会丢失。”某快递公司的送货员王师傅说，他的同事就曾经遇到这样的情况：上楼送货回来，车上的其他货物丢失了。

　　王师傅告诉记者，他们送货时通常骑摩托车或电动车，货物只能捆绑在车座上，没有任何防盗措施。“送货员都是独自一人送货，一旦离开了摩托车，剩余的货物则无人看管。我们现在都提高了警惕，不敢上门送货了，否则丢了货物自己要赔的。”王师傅说。

　　用小货车送货不就安全了？王师傅说，我市很多快递公司规模较小，快递服务的收费又比较低，“汽车配送成本太高，很多公司不选择这么做”。

    快递公司：对送货上楼没有明确规定

　　今日，记者来到位于唐宫路的一家快递公司了解情况。据该公司一名工作人员说，该公司对送货员是否要上楼送货并没有统一要求，送货上门与否一般由客户与送货员协商。不过，如果客户所在楼层比较低，或者客户不方便下楼拿货，送货员会上门送货。

    在采访中，多家快递公司都表示，公司对上楼送货没有明确规定　      

    消协工作人员提醒消费者：应尽量要选择正规的、有信誉的快递公司，并事先问清楚该公司的服务承诺。如果发现快递公司在送货过程中单方面违反或降低承诺标准的，消费者有权拒付快递费用。（记者 李迎博 通讯员 张贺）
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