酷河马电影网怎么没了:精确管理 一

同期声：在当今的市场环境下，企业的当务之急是，快速提升竞争力。在同样的外部市场环境下，内在的管理和运营效率成为企业间竞争的决定性因素。在众多中国特色管理模式中，金和软件公司掌门人栾润峰独创精确管理思想。他认为，精确管理既解决了企业管理中普遍存在的问题，又可以实现管理的轻松、高效。本期《前沿讲座》金和软件公司掌门人，精确管理思想创始人栾润峰，亲临现场传经授道，为您破解精确管理让金和软件蚂蚁变大象的成功奥秘，敬请关注。

    他，以其不达目的不罢休的执著，被业界称为栾疯子。他的精确管理思想掀起企业信息化第三次浪潮，他大胆方言：“要让中国所有企业都用金和软件。”他开创业界先河，金和软件成为国礼，被赠送给19个国家的使节。他让微软与IBM两大行业巨头主动与其合作，成功导演了蚂蚁和大象的舞蹈。他就是金和企业集团总裁，精确管理思想的创始人，民建中央企业家委员会委员，2004年“中国改革百名优秀人物”栾润峰。

    栾润峰：《前沿讲座》的各位观众，在座的各位嘉宾，大家好。今天我来和大家讲一堂课，这个课是什么课呢？大家课听多了，总希望听到一些特别的课，那咱们今天讲的这堂课有点特别。为什么呢？在于讲课的人特别，讲课的人特别在哪里呢？可能大家不知道，也没有听说过，有一门叫精确管理这个学科。这以前肯定是没有听说过了，25年之前它还没有，你肯定没有听说过。25年以后到今天有了，但是咱们可能没有去听过这个课，所以你也没有听说过。这个没关系，今天你就听说了，因为他的创始人就站在这，给大家来讲这堂课。我是精确管理思想的创始人。大家可能感觉到奇怪，这管理也听多了，没有听过有一个什么叫高精确管理。好，精确管理到底是什么呢？那首先我们就甭管精确管理是什么，我们来管一管什么是管理。要这样讲，可能电视机前的观众朋友你们说“咱们走了，换台了。”为什么？管理谁不懂啊。真懂吗？不见得。为什么？什么叫管理？管理这个词看起来都会，其实很多人怎么理解的呀，把这个词拆成两个字理解的。哪两个字啊？我们很多人认为的管理就是管住别人，卡住别人，让别人按我的想法做事。信不信，大家不信，说：“不可能，怎么可能呢？”其实管理应该是什么？管理应该是什么，我们首先要来了解管理不应该是什么？那管理不应该是什么呢？我们看一张照片，这张照片一看，你们大家可能就会感觉，管理是什么不是什么我都知道了。真的吗？还是不一定。

    我们来看一看这张照片是什么。大家看到这张照片了吗？这张照片太熟悉了，这张照片熟悉就熟悉在它我们到处都能看到，我们大家也每天走在这样的画面面前的时候，都会提出疑问，我们怎么了？我们就是这样吗？我们自己会这样吗？唉，你先不要问自己是不是这样，我们可以好好来看一下这是什么地方。这其实并不是一个没有教养的地方，这并不是一个没有文化的地方。这是我们国家一个比较有名的高等学府。当然，这个高等学府在哪里并不重要，是什么高等学府并不重要。因为我们天天都能看得到。重要的是为什么这么好的草坪之上，就有这么一批人会来实践我们鲁迅先生讲的“地上本来没有路，走的人多了，也便成了路。”因此，我们很多的人现在都是实践家。正如我们中国的经济，原来是一穷二白，今天是欣欣向荣。得益于什么？得益于我们电视机前的，我们广大的中小企业的创业主，企业主、总经理，你们都在实践，你们从一片空白之处走出来一条路。同样，我们今天这样的美好的草坪上，就有一批人来实践这样的一条路出来。

    那请问一下，你如果作为这个草坪的拥有者，你如果作为这个草坪的管理者，你会怎么想，你会怎么做？这其实不是一张照片，这是一道考题。什么考题呢？是我们中国一个知名学者，来考核我们在一个知名的高等院校的所谓的管理大师们，所谓的能给EMBA讲课的这帮教授们，来考他们的。题目很简单，谁能把这个问题解决了？谁能让这个草坪焕发出生计？谁能让这草坪上再也没有人去实践鲁迅先生这一句话“世界上本来没有路”，那你就是一个真正的管理大师。这样的问题我相信不用多研究，我们电视机前的观众朋友们你就能回答。这问题太简单了，我天天在单位上这样干，我天天解决这样的问题，我天天面对这样的问题。怎么办？这还不简单吗，不允许！不可以！不能够。咱们下一道文，对吧。

    咱们是这样做的，那说到所谓的给我们讲课的教授们怎么做的呢？这道题一出来以后，我们有一位年轻的教授就开始举手了。说“院长，这个问题还用考他们吗？我就能做。”“怎么做？”“很简单，我们在这个草坪的两头插两块小牌子，在牌子上再写两行字，哪两行字？‘青青草地，请勿踏我！’这两行字这么一写，牌子这么一插，这问题解决了吗？肯定解决。”这就像我们在座的，我们的观众们经常会面对的这样的企业问题。因此咱们就下一道命令，出一个告示，你们不可以这样做，不能够从这里走！可是事实上呢这个问题解决了吗？没有解决。我们的同学们，我们的员工们，继续按他的想法来实践他的道路。那怎么办？让我们感觉到无奈的，让我们感觉可笑的是，就在这个时候，就在我们这位年轻教授他的这个解决方案被我们学生破坏了，践踏了；这个牌子让我们的员工踏到他的脚下，又碎了以后，正当我们其他的教授们没有办法的时候，有一位教授站起来，说，“院长，这个问题我能解决。”

    大家一看，这解决问题的人可不是我们普遍人，他是一个长着蓝眼睛，高鼻子的，到我们学校来做访问学者的，一位西方的大牌教授。我们一看他有解决办法，大家都寄托了希望，可是没想到这位教授讲的话把我们噎住了。他讲什么了？他说：“我能解决是因为我了解实际情况，你们不了解实际情况。”这气人吧。我们从本科研究生就在这个学校读的书，又留这个学校做老师，你说我们不了解实际情况，他了解实际情况。他了解什么实际情况啊？他讲一句话，他说：“因为我知道这个地方的学生的水平，他的水平已经太高了，高到什么程度啊？高到连中文字都不认识了。所以你怎么能用中文写两行字呢？写‘青青草地，请勿踏我’呢？你应该用什么写啊？用他们认识的字写，用洋文写。”大家想一想，我们在我们的企业管理中是不是这样啊？当我们企业管理出现了问题的时候，当我们自己没有办法又请来咨询公司来咨询了，也没有办法的时候，咱们怎么办？有什么办法，请洋咨询啊，对吧？外国的月亮比中国要圆啊。因此我们这个洋老师用洋文写了两个牌子，“青青草地，请勿踏我”，又插在路的两头了。这个问题就解决了吗？要是讲详细一点，你们会见到一场大戏开演。不信？你看这个老师做了牌子，插在路的两头以后。第二天中午，我们大家都好奇啊，说我们解决不了，我们用中文写的不行，你用洋文写的就行了？因此我们所有的中国的本土教授就早早地赶到了我们院长的办公室，临窗来看着这个草坪，想看看有没有好戏开演。这时候下课铃响了，我们第一个同学直接就冲到哪里啊，冲到这个路的尽头。这么一看“呦，变了。”赵本山在他的电视小品中有一句话是：“你换上马甲我就不认识了？”这学生一看，你中文换洋文，换洋文有什么用？第一个同学还是有点迟疑。他想，这地上本来没有路啊，这么好的草坪我踏了上去是不太好。人家中文提示了没用，怎么今天又换洋文了。可是后面的同学给他勇气，给他力量。后面的同学给前面的同学一掌，这前面的同学没办法了，一脚把这个牌子踏到了地下，紧接着第二脚、第三脚、第四脚。牌子碎了，我们继续来实现鲁迅同志的话。草坪仍然有这么一条路存在，这就是我们面对的管理问题。

    怎么办呢？有什么办法解决呢？这时候我们的老院长讲话了，说：“你们都解决不了吧？”我们大家说：“解决不了。”“你们是解决不了，我能解决。”我们说：“你能解决？怎么解决？那你早不讲？”“那能早讲给你们听呢，我要早讲给你们听，这个生姜还是老的辣，你们怎么知道呢？”大家一听也是啊，这个时候显出水平来，那不就更有水平了吗。因此，我们这位院长就讲了，说：“从你们上本科我就告诉你们了吧，管理，管理怎么管理啊？对我们一个企业要想把管理做好，要进行分析。怎么分析？分析些什么？看看这个组织他的架构，组织的机构设置、架构设置对不对啊？你得首先从纲上来看问题。我们有一句话叫纲举目张，你要从纲上来看。咱们机构设置对吗？我们的架构对吗？大家一想：“咱们机构设置怎么就不对了呢？”“当然不对了，少了什么？少了一个部门啊，你怎么对呢。少了一个什么部门？保安部。你说咱们这个学院要来一个保安部，派两个保安在这个路的两头一头站一个，这条路怎么样？他还有同学会在这条路上走吗？”大家一想也对，说管理说到今天，老师讲到今天，我们分析一个组织有没有问题，首先看他的架构，然后看他的人员的编制，再看流程。这不是套路嘛，我们怎么把这个问题给忘了呢。因此我们相信我们的院长，我们的老老师他一定能把这个问题解决了。咱们设了一个保安部，请了两个保安。第二天开始，这个路的两头一头站一个。大家想一想，这管理问题解决了吗？这样的问题在我们单位解决了吗？没有解决。为什么？因为我们又看到了一场戏。

    这个戏是：我们第一个同学下课铃声响，冲到路的尽头就想过去，这时候保安给他拦住了。保安一拦住，我们同学开始讲话了，同学讲什么？你说保安同志他的理论水平和我们这样的管理学院的研究生相比，还是要差了这么一点吧。因此保安同志讲：“地上不能走。”我们研究生同学讲的什么？“地上本来没有路。”“这对啊”，这个保安一听，对啊，这句话对啊，这地上本来没有路。保安同志正在想这地上本来没有了路，下面一句话是什么呢？正当他在想的时候，正当他在面对我们这个研究生想要从理论上说服我们的研究生的时候，这时候在我们研究生的边上，插出来另外一位同学，就想冲过去。这可不是我们保安的对手，我们的同学到底没有那么身高马大，我们的保安可是身高马大。这时候我们保安的长项就用上了，保安伸出了他的长手把这个同学一把给揪住了。“干什么？”这揪住一个，这边又来一个，又揪住一个，这两个手全用上了。一张嘴虽然笨拙了一点，但是对着我们的研究生同学还是可以来面对的。但是就这么一个人他也只有两只手，一张嘴啊。我们的同学可不是3个人，因此我们一个保安对付了我们三个同学，还有同学又滚滚而去。这就造成了我们这个路，这两头可是宽宽，因此这个问题解决了吗？没有解决。问题来了，这样的问题还是解决不了，怎么办？

    同期声：是什么原因让种种措施难以奏效？到底有没有合理解决的途径和办法呢？精彩答案即将揭晓。

    栾润峰：好，我们回到我们刚开始讲的。什么是管理？管理是什么？管理它不是什么？怎么就为一个企业真正地管好了？怎么就为我们管死了，也不能把一个企业去管好。你看我们刚才该用的都用上了。我们浪费了资源做两个牌子，我们绞尽脑汁也写了这么四行字，没有实现我们的目标。我们也动用了我们的人力资源，我们配上了保安，也是没能解决这个问题。可是这样的问题是我们企业之中天天遇到的问题，是吧？我们天天都在面对这样的问题，怎么办？在大家都认为没有办法的时候，有一个人讲话了，这个人就是站在你们面前的这位栾润峰，我讲了，我说：“院长啊，这个问题我能解决。”“你能解决？你怎么解决？”我说我能解决的理由和原因是，我不仅是一个可以给EMBA讲课的老师，我还是一个已经有15年的管理经验的一个总裁。我的解决方案就是响应我们总书记的号召，要在我们这个组织中实现和谐。所以管理什么叫好？管理就是这个组织都和谐了就好。那怎么能实现和谐呢？我们的办法不是禁止员工，不允许，不可以，不能够；也不是说我们派个保安进行双方的对立。我们要做的事，是来疏导，来让我们的员工他的想法得以实现，又不破坏我们组织的整体的目标。所以我们再回头来看一看这张图片，实际上我们电视机前面所有的企业家们，所有的管理者，你们已经非常庆幸。不仅仅是我们的企业管理者，甚至于我们一个家庭的家长，你也非常庆幸。我们作为一个管理者，胸中都有这么一个目标，就是保持我们整体草坪的完美、完好、非常好。但是我们的员工，我们的家庭成员，他有他的想法，他要按他的想法去事。我们传统的管理学采取的办法基本上是一致的。就是禁止掉，把你的这个念头给你扼杀在你的摇篮之中。可是这万一要，念头只要一出来，你要想扼杀它就太难了。所以它就会始终，你越是禁止，他越是想，你禁而不止，最后就造成矛盾不和谐。

    那我们采取的办法是怎么解决这个问题呢？大家可以看到下面这张图片就知道我们是怎么解决的。我把这个草坪先简单地用围栏给它围住，然后在原先有人走路的这个痕迹之上，我铺上了石块、砖块。我们没有完全地把这个草坪破坏，修一路会把草坪完全的破坏。我们就用石块来把这条原先有人走路的这个草坪连接起来，大家看到吗，这样就实现了相对地和谐。我们组织要的这个草坪保持了完美，我们员工要走的近路，以我们砖块来帮我实现。我没有完全地破坏草坪，我保持了我们员工要走的近路。这样就是我们讲的和谐，这样我们组织的员工和领导和谐了，我们的社会、自然和我们的人类和谐了。所以回头讲我们什么是管理呢？我们就要找到这样的办法，这样的办法以不改变，以不损失员工我们每一个员工他原有的思考问题点，原有的他本来的想法为前提，我们找到一个工具，来规避掉我们员工他心理的东西对我们组织的破坏作用，以此来实现我们每一个人都快乐，然后我们组织的效率的协调。大家都有这样的经验，在你的单位上当你阻止你的员工要去按他的想法做事的时候，你有没有想到，你高兴吗？你肯定知道“我不高兴。”我骂员工的时候我能高兴嘛？”可是你有没有想到，被你骂的那个员工他也是不高兴的。你说我们作为一个管理者何苦呢？我们整天就在教训别人，禁止别人，整天自寻烦恼。我们员工也是一堆烦恼。大家都烦恼，我们的事情又没有干好。这何苦呢？我为什么不能反过来，我们用这么一个砖块来规避掉我们员工炒近路的这个习性。他也抄了近路，我的草坪完好了，我双方都高兴，双方要的东西都达到了，这有什么不好呢？

    同期声：栾润峰先生认为，人性天成，扭曲人性是产生不快乐的根源。企业家要成为疏导人性的导师，而不是对人性的强加改变。只有精确分析人性，管理才会实现快乐和高效。

    栾润峰：好，讲到这儿，大家说管理是什么我知道了，你下面要讲的问题不用讲了，我们都知道了。不见得，你现在该离开电视机，可能你会犯下一个很傻的错误。不信吗？不信没关系，我们先来看看有比你更早听过我课的同志，犯下了的错误是什么。有一个同志听到这里讲了，我这个精确管理这么简单拉。把这个原先有人走的了的草坪上，用石块把它铺起来。这个石块不能是一条路，还要保留草坪相对的完好，这样就是精确管理了。学会了，回去了，下面课不听了，走了。走了之后，他造就了一个他想要的东西就出来了，他想要的东西是什么呢？出现的结果是什么呢？我们看一看下面这张图片。

    看到吗？你看，有一位老师听了一个课以后，听了这么一小段，回家了。说：“栾老师的精确管理不就这么点东西嘛，学会了。”因此回去在草坪上就铺了一条路。可是他铺的路是什么路啊？是他心目中的路，我们领导者自己心目中的那条路。路该是什么？有规矩，该直就直，他是铺的一条直路。你看钱没少花，路也铺好了。可是有同学按他的方法去走吗？没有，我们的同学继续按照同学的这条心目中的路去走，所以这就没有实现我们管理者的要求。所以精确管理，管理讲了，什么是精确？我们这里讲的精确，就是要求我们的管理者，来精确地分析我们每一个员工心中那条路，你都要清楚。你一定要在员工走的那一条路上来铺石块，而不要在你想的那一条路上铺石块。这样才能使得我们员工可以借助于你的这个石块，来规避他心中的这样的想法与我们组织的矛盾。从而使得我们双方都快乐，效率得到提升。

    因此我们讲到这儿可以来看一看，什么是精确管理。什么是精确管理呢？精确管理它就是精确地分析人们在组织中共有的行为的缺陷，然后我们采用专业的工具，来帮助我们这些个员工，来规避到他这个缺陷。从而使得我们所有的人快乐，效率还能提高。这就是我们讲的精确管理。好，那么现在刚刚讲的这一小段告诉了大家，我们企业管理当中普遍存在面对的，大家天天面对的这些问题，这些问题的本质是什么？本质是我们组织者，组织的管理者和我们被管理者相互之间达不成一致，形成矛盾。那我们每一个组织者都希望，我们要靠我们的权利来解决掉我们这样的矛盾，解决掉这样的问题。从而使得我们组织的目标实现。千百年来我们都在寻求这条道路，可是现在我发现这样的方法，这样的禁止，这样的不允许并不是一个最佳的方案。我告诉了大家有更好的方案，这个更好的方案是我不改变你，我来规避掉你的这些缺陷的发挥。从而使我们的员工快乐，我们的管理者也快乐，我们的效率提高。好，那么这课讲到这，大家说这个方法不错。草坪我会管了，那老师你今天要想讲课，不是讲中小企业的发展。第一，如何规范？你要讲中小企业的管理构成中，怎么能够规范？第二，你要讲我们中小企业如何快速地发展。第三，你还会告诉我们，就是我们中小企业要想快速发展，他必定要遇到瓶颈，就是资金的瓶颈。我们怎么样迅速地获得资本市场的认可。这三项其实并不是我的专项，并不是我最擅长的东西。只是说我通过精确管理的研究，通过我们金和软件自身的发展，这么多年来我有一些感想。那么这些感想，我可以和大家分享。

    同期声：栾润峰先生在长期的管理实践中，归纳总结了企业管理中普遍的存在的八类问题，以及八种现象。那么这八类问题和八种现象是什么？下期《前沿讲座》精确管理思想创始人栾润峰，为您带来精彩解答，敬请关注。