钇博图标:有感于“大材小用”和“小才大用”

什么样的人是公司发展所最需要的人才呢？

    在最近的一次管理论坛上，几位国内知名集团公司的总裁对这个问题不约而同的给出了答案：愿做小事，会做小事的人，才是对公司发展最有价值的人。希望集团的总裁用一个形象的比喻，描述了希望集团的用人观念：“大材小用和小才大用”。所谓大材小用，是说公司里没有什么大事，所有的工作都由一件件小事积累而成，能力再强的人，也需要踏踏实实地从小事做起。所谓小才大用，是说只有愿意做小事，有能力把所有的小事尽职尽责、高效、完美地处理妥当的人，才能体现自己的价值，才能在公司中脱颖而出，去承担更大的责任。

    但现在在部分人的头脑中，总有这样一种心态在作怪：自认为经验胜人一筹，能力高人一等，领导交付的小事不爱做，在他们的想法里，做小事是浪费时间，只有做所谓的大事才能体现自己的能力。这种心态带来的必然结果就是：这种人很多时候都在不切实际的夸夸其谈，谈宏观，谈战略时眉飞色舞，颇有几分“运筹帷幄之中，决胜千里之外”的大家风范，但需要做点具体工作时，不是不愿做，就是做不来，还美其名曰：我是做大事的，至于小事，让别人做去吧。

    人有大志是值得赞扬的，但是天下大事必做于细。大事和小事存在着辨证的关系。天下有大事吗？有，但是大事都是一件件小事组成的，只有做好了每一件小事才能做成大事，每个做大事的人都是从做小事开始的。如果连小事都做不好，又有谁敢把重大的责任交给你呢？ 举一个简单的例子：美国太空3号飞船快到月球了，它却不能登上去而无奈地返了回来，为什么？只是因为一节30美元的小电池失效，造成这个酝酿很久的航天计划被破坏，几十亿美元付之东流。天下有大事吗？哪次飞机失事是机头和机翼一齐掉下来的？都是因为一节油管不通，一个轮胎放不下来才失事的，“千里之堤，溃于蚁穴”的根源就是：不懂得所有的大事都由成千上万件小事积累而成的这个简单而明显的道理，忽视小事，就会造成功亏一篑的必然结局。

    大事是由小事积累而成的，能做好小事的人，不一定会做好大事，但能做好大事的人，一定能做好小事。

    福特大学毕业后，去一家汽车公司应聘。和他同应聘的三四个人都比他学历高，条件好。当他敲门走进董事长的办公室时，发现门口地上有一张纸，他弯腰捡起来扔进废纸篓里，然后才走到董事长的办公桌前说：“我是来应聘的福特。”董事长说：“很好！福特先生，你已被我们录用了。”福特惊讶地说：“董事长，我觉得前几位都比我好，你怎么录用我了呢？”董事长说：“福特先生，前面三位的确学历比你高，而且仪表堂堂，但是他们的眼睛只能看见大事，而看不见小事。我认为能看见小事的人，将来自然看到大事。所以，我才录用了你。”福特就这样进了这个公司，这个公司不久就扬名天下，福特把这个公司改为“福特公司”，也改变了整个美国的国民经济状况，使美国的汽车产业在世界占居鳌头，这就是今天美国福特汽车公司的创造人福特的故事。这张废纸重要不重要？看见小事的人能看见大事，但只能看见大事的人，不一定能看见小事，这是很重要的教训。

    海尔公司的CEO张瑞敏在谈到这个问题时也有同样的观点，他说：“什么叫不简单，能够把简单的事情千百遍地做对，就是不简单；什么叫不容易，能够把容易的事情认真做好，就是不容易”。

    海尔公司追求产品的零缺陷，这对一家年产值几百亿元的大型家电制造公司来讲无疑是一个非常宏伟的目标，但这个目标的达成，却必须依靠每条生产线上的每一名普通工人成年累月的做好近乎枯燥的动作。每个工人都清楚的认识到：我做的是小事，但如果我的小事没做好，就会成为影响海尔目标的大事。正因为海尔员工明白了大事和小事的辩证关系，才造就了海尔在消费者心目中品质卓越的深刻印象。

    如果这还不足以说明问题的话，我们再来看看海尔的产品研发。在一般人看来，象海尔这样的大公司，产品研发部门肯定有很多大事可做，可事实并非如此。海尔每年都推出几百种新产品，但每一件新产品都没有什么翻天覆地的变化，都是在过去产品的基础上，添加部分细小的功能，以满足客户独特的需要。海尔在四川销售洗衣机时，很多农村顾客抱怨排水管总是排水不畅，经过一番调查研究发现，由于四川盛产地瓜，农民习惯用洗衣机洗刚刚挖出来的地瓜，造成了普通排水管的泥土堵塞。海尔紧紧抓住顾客的这个需求，很短时间内推出了新的产品。其实很简单：只是加粗了排水管的直径，并取了一个很形象的名字：大地瓜洗衣机，一推上市场后就持续热销。我们设想一下：如果总是盯着所谓大事不放，总想着带来洗衣机的设计革命，而忽视顾客最迫切的需求，那么会有种类繁多的海尔产品走进消费者的家庭吗？

    在中国企业网，愿做小事，能做好小事的优秀员工也有很多。比如被评为总部年度优秀团队的域名小组，2001年域名一度成为公司被投诉最多的服务，而成立了域名小组后，每一名成员都在看似平凡甚至枯燥的工作岗位上兢兢业业，满怀热情的为分公司、为客户提供最好的服务。现在，对域名的投诉接近于零，域名小组在为公司创造收益的同时，也大大的提高了公司在客户中的美誉度。从这个角度看，域名小组做的工作已经不再是小事，小事和大事的关系在域名小组的工作中得到了最好的统一。

    很多人都有梦想，希望有朝一日能成为独当一面的人才，但如果所有的梦想都脱离了小事的磨砺和学习，那么这样的梦想也将只能是空中楼阁而已。荀子说：不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。让我们每个人都从做小事开始：如果是公司的干部，那就先踏踏实实的学习公司的各项制度，从贯彻制度上下功夫；如果是开发人员，那就充分贴近中小企业，了解他们的生产经营方式，研究他们的需求，开发中小企业最需要的产品；如果是总部的服务员工，那就认认真真的对待分公司的每一个咨询或求助电话，发现工作中的不足，举一反三，提高整体的工作质量和效率。

    中国企业网需要很多做大事的人，如果你想成为这种人，那么就从现在开始，从身边的小事开始吧。只有认真的做好身边的小事，你才有机会承担更重的责任，才会获得做大事的机会。