中财网hyperfuse2010偏码吗:原创谈质量之三：侧重预防与“多管闲事
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原创谈质量之三：侧重预防与“多管闲事”
质量管理随笔 2009-06-26 08:51:32 阅读28 评论0 字号：大中小 订阅
曲突徙薪 选自《汉书·霍光传》。
客有过主人者，见其灶直突，傍有积薪。
客谓主人曰：“更为曲突，远徙其薪；不者，将有火患。”主人嘿然不应。
俄而，家果失火，邻里共救之，幸而得息。于是杀牛置酒，灼烂者在于上行，余论功次坐，而不录言曲突者。
人谓主人曰：“乡使听客之言，不费牛酒，终亡火患。今论功而请宾，曲突徙薪亡恩泽，焦头烂额为上客耶？”
主人乃寤而请之。
从事质量管理多年来，初读这篇古文，甚觉唏嘘。总算不错，主人不仅请了焦头烂额的上宾救火者，还是悻悻的去请当时提醒他的那个人了。而在现实生活中，这个故事也会是的多次发生的了，只是这种好管闲事的人也越来越少了，因为亡羊补牢、智子疑邻等故事，说不定会让我们引火烧身呢。现在不光是管闲事的少了，连焦头烂额去协助救火的人也少了。这个社会的变化真实快了。路上遇到一老太，真是不敢去搀扶，因为你救了他，说不定你不仅成不了座上宾，反而有可能成为冤大头。大家刚愎自用的风格与功劳独贪的价值取向，往往不愿采纳别人的建议和意见的，预防的建议又何从谈起呢？但作为预防的开端，我们多管闲事的人少之又少了。而这个社会若是仅仅依靠法律去维护公平，其实已经是本末倒置了，钱该花的已经花了，即使通过法律换了回来，人与人之间的感情却发现已经了结的，这是最大的事后成本。预防的好处就在于能在事前控制，减损成本、防微杜渐，扁鹊治病的故事想必大家都看过，上医治未病、中医治病初、下医治病重。往往我们会认为下医是艺术最高明的，最受崇敬的。当别人提醒你刷牙洗脸的时候，可能是还不乐意，说人家多管闲事，而到了出血的时候，还是觉得轻伤不下火线呢,而到了拔牙补牙的时候，开始后悔但补完牙就夸赞自己的坚强和牙医的高明技巧了。
嘻，世界何其勿也（未完待续）
（ 有一个拜访主人的客人，看到（主人家）炉灶的烟囱是直的，旁边还堆积着柴草。
他便对主人说：“把烟囱改为拐弯的，使柴草远离（烟囱）。不然的话，将会有发生火灾的隐患。”主人沉默而不答应。不久后，家里果然失火，邻居们一同来救火，幸好把火扑灭了。
于是，（主人）杀牛置办酒席，答谢邻人们。被火烧伤的人安排在上席，其余的按照功劳依次排定座位，却不邀请提“曲突”建议的客人。有人对主人说：“当初如果听了那位客人的话，也不用破费摆设酒席，始终也不会有火患。现在评论功劳，邀请宾客，（为什么）提‘曲突徙薪’建议的人没有受到答谢、恩惠，而被烧伤的人却成了上客呢？” 主人于是醒悟邀请了那人。）
1.文中言曲突徙薪的客人显然是个防患于未然的智者，因为事实证明了他“且有火患”的预言，这就告诉我们，要善于发现生活中存在的种种隐患并及时的采取积极措施，才能防患未然，立于不败之地。至于文中的主人则是从反面告诉我们，要虚心听取他人的正确意见，同时接待人物不能流于表面化，而须努力认识根本。
2.本文虽然篇幅不长，但叙述得一波三折，引人入胜。文章从预言“火患”起笔，续以果然失火，然后置酒谢救火者，又拓出一笔不请预言火患者，发人深思。可见收纵自如，摇曳生姿，作者在结构上是颇具匠心的。
与“曲突徙薪”相类似的，就是发生在事前的“未雨绸缪”和发生在事后的“亡羊补牢”。在对待危机的态度上，我们最欢迎的当然是“未雨绸缪”，但在当今瞬息万变、险象环生的市场竞争环境里，往往由于对瞬间事件发生的“预见性空白”，致使我们不自觉地会对“亡羊补牢”这种“聊以自慰”的补救措施念念不忘，于是如果对“未雨绸缪”方面强调过多，就会有人站出来争辩；“我能在危机发生后做到‘焦头烂额为上客’就已经不错了，起码说明我对大家还是比较公正的。我又不是马克思，又不是上帝，怎么能事事都对我求全责备呢？”