简单的装修设计软件:关于成立京山分公司农村区域维护中心试点的通知

各县市区分公司、经营部，市公司各部门：

为解决提升农村维护服务质量中出现的困难和问题，优化农村网络服务支撑能力，根据省公司相关精神指示，选取京山分公司为试点，成立区域维护中心，对农村分局维护管理体系进行相应优化调整。2011年10月9日，省公司网络运行维护部组织召开了农村维护体系优化试点方案会审会议，会议通过了我公司提出的实施方案，并同意按照方案进行下一步的试点工作。现将下一步工作相关事宜通知如下：

一、  成立农村维护体系优化试点专项工作小组

 组长：吴学红

 副组长：朱赤

 成员：王晓翔 廖国勇 唐谦

二、           京山分公司农村区域维护中心试点具体实施方案

（一）成立三个(城区、南片、北片）区域维护中心。具体如下：

1.城区维护中心设在县分公司，主要负责城区、孙桥、永兴、曹武、杨集、绿林 6个分局分线箱以上的杆线电缆、接入光缆、机线设备、接入设备维护和外线抢修、整治等工作。

2.南片维护中心设在易家岭分局，负责易家岭、永隆、杨丰、石龙、雁门口、钱场6个分局分线箱以上的杆线电缆维护、接入光缆、机线设备、接入设备维护和外线抢修、整治等工作。

3.北片维护中心设在宋河分局，主要负责宋河、罗店、马店、坪坝、三阳5个分局分线箱以上的杆线电缆维护、接入光缆、接入设备、机线设备维护和外线抢修、整治等工作。                                                    

（二）优化京山维护体系

合并设备维护中心和客保中心，成立监控维护中心，负责面向政企客户的专业化支撑以及面向网络的实时监控维护，同时承担客户服务保障和现场维护服务的技术支撑，撤销线路维护中心。

（三）维护职责划分

1. 监控维护中心职责

（1）负责分公司运行维护的技术支撑和客户服务的全面管理。

（2）负责面向政企客户的专业化支撑以及面向网络的实时监控维护，同时承担客户服务保障和现场维护服务的技术支撑。

2.农村分局/外包单位维护职责

（1）负责分线盒以下引入线和客户端的装维服务。

（2）负责本分局内通信设施的看守式维护。

（3）机房现场管理，应急发电。

3.区域维护中心职责：主要负责本区域内分线盒以上电缆线路、机房设备一般故障处理，重要客户网络维护。区域维护中心按照线路维护、设备维护和包区线务员进行职责划分。

（1）线路维护

负责包保片区内的光电缆杆线、分线设备、接入设备、专线用户终端设备维护、维修（设有区域维护中心的农村分局负责承担分线箱以下维修责任）并负责片区内维护代理点（统包）支撑、指导。

负责包保片区内的县至乡干线光缆、乡至村主干光电缆、用户配线光电缆、接入与配线设备等日常安全巡视，发现安全隐患及时处理上报分局或区域维护中心进行核实处理。

负责包保维护区内分线箱以上的光电缆抢修工作，配合设备维护人员做好接入网点设备、室内外 EPON 等传输、交换各类故障的抢修工作，杜绝通信阻断事故，减少大面积超时用户故障发生。

负责包保维护区内分线箱以上杆路、电缆、光缆质量问题整治，及时修复自然灾害造成的杆线歪斜、倒断杆安全隐患问题，承担杆线迁改移协调与施工责任。按月收集上报存在的外线质量安全隐患问题与机线整治情况，按时变更线路资源动态信息，确保资源系统信息准确。

负责本区域内上级安排的年度和专项线路整治工作，负责因接入线（电缆和引入线）引起的宽带重复申告的线路整治。

（2）设备维护

负责分局综合机房值守检查，网络监视、油机发电监督与提醒，负责机房设备日常维护和分局辖区内宽带安装维护指导，做好网络运行情况与维护管理台帐记录。

负责接入机房、室外机箱、交换、传输、电源、空调设备等日常巡修维护，及时处理机线质量安全隐患问题。

负责分局新装全业务客户 BOSS 录入登记管理，负责固话、宽带装机派单、测量配线、跟踪回访，及时修改、整理用户号线档案资料。

负责电子运维作业计划派单、执行与值守管理。

（3）包区线务员

负责包保片区内的县至乡干线光缆、乡至村主干光电缆、用户配线光电缆、接入与配线设备等日常安全巡视，发现安全隐患及时处理上报分局或区域维护中心进行核实处理。按月收集上报存在的外线质量安全隐患问题与机线整治情况，按时变更线路资源动态信息，确保资源系统信息准确。

三、  试点工作要求进度

（一）11月20日前京山分公司根据维护职责建立区域维护中心的相关维护制度（包括线路维护制度、设备维护管理制度、资源清理录入和维护管理制度、客户端装维管理制度、工单管理制度、维护工料管理制度、维护工器具管理制度等，明确区域维护中心于县市分公司、区域维护中心与农村分局之间的维护职责于界面。

（二）11月25日前发文完成完成京山分公司区域维护中心成立的相关工作，并做好人员调配和招聘工作。

（三）12月1日京山分公司区域维护中心开始试运行。

(四)建立旬报、月报制度。自本通知发布之日起，每月9日、19日，京山分公司要向市公司网络运行维护部上报试点工作开展旬报。每月4日前上报月报，月报要求对上月工作情况进行小结，并明确下月工作计划。同时，京山分公司要加强对维护指标的统计分析工作，尤其是试点前后的维护指标对比情况，在月报中必须每月分析宽带用户装移机履约及时率、宽带用户障碍修复及时率和宽带用户重复申告率指标的完成情况。