以读书为乐趣的作文:美国式团队(14) 诚信，不容置疑

我的希望又一次破灭了，现在我不得不在没有任何援手的情况下，独自面对那个顽固至极的客户。我知道，这个问题必须尽快解决，继续拖下去将影响到我个人和项目小组以及整个科室的业绩！

噢！这可真让人头疼我到底该怎么办呢？

突然间，我灵机一动，想到了一条“缓兵”之计——我拿起电话之后，用一连串“好”、“没问题”等字眼作为回应，答应了客户的修改要请求。但事实上，我却丝毫没有打算将这些承诺付诸东流实施，只想尽快完成工作。

我想，我和客户的这次谈话只能算是一个口头承诺，不具任何效力，所以不会出现什么问题，只要以后在适当时机和客户说明白就可以了。到时候，“生米煮成熟饭”，客户又能怎么样？

可是，没想到，仅仅几天之后，问题就出现了——首先是戴蒙和戴维找到了我，然后是经理杰森找我谈话，接着是客户的电话打了过来，我由此开始了一团乱麻式的收尾工作。最后的结果是：我被公司记了一个“严重警告”。

要知道，严重警告，与自动辞职和被开除仅有一步之遥！

原来，就在那位客户打完电话的第二天，因为不放心，他又打了一次电话过来询问，而这次正好是戴蒙接的电话。

戴蒙在挂断电话以后，立刻与戴维一起来到了我的办公室，他们向我仔细了解了整个事情的经过之后，严正地指出了我的错误和问题的严重性，希望我能尽快对此事加以补救。

听了他们的“危言”，确实让我在一定程度上联想到了这件事情可能会产生的结果，但在下意识里，我仍然不认为这件事情有多么严重，只不过是面对“无理要求”做出的口头承诺罢了，有什么大不了的？像这样的事情，在国内可谓司空见惯，对此，人们只会说：“这种行为只是一种权宜之计，根本谈不上“欺骗”二字。

就在我不断地为自己的错误找借口之时，杰森找到了我，他开门见山地说：“说实话，当我最初听到这件事情的时候，我的第一反应就是目瞪口呆——我没想到你会做出这么缺乏诚信的事情！

“自从你进入公司工作以来，工作一向踏实努力、积极上进，赢得了所有同事的喜爱和尊敬，我也对你器重有加。可是，你这次所犯的错误实在太严重了，我简直对你有些失望！”

失望？就这么一个“小疏忽”，竟然会抹杀掉我的一切努力？我的一切付出难道都要因此毁于一旦？这太让人难以置信了，我的震惊无法用言语表达！

我的耳中只听到杰森接着说道：“我真不知道你在参加新加工培训和其他培训的时候都干什么去了，怎么一点也没意识到诚信应该是咱们公司员工最基本、也是最关键的工作理念呢？”

我无言以对，在公司的各式培训和日常工作中，我的确一直都能听到“诚信”二字，但对我来说，不过是左耳进，右耳出。

当然，TG公司确定是相当注重员工诚信理念的培养的——每个员工进入公司的第一件事，就是接受诚信的培训；公司还利用互联网进行诚信培训，使每个员工在家里或工作岗位上随时都可以得到学习；公司各业务部门和分公司的CEO、总经理、销售总管等，更是把能否向员工成功传播、宣传、推广“诚信”这一工作理念，作为衡量其是否称职的重要条件。

对于公司这样推崇诚信，我心里有些佩服。因为中华民族自古以来就是一个崇尚诚实、注重信用的民族。诚实守信，是我们民族传统道德中不可缺少的重要组成部分，“无信不立”、“一诺千金”、“君子一言，驷马难追”等至理名言，可谓妇孺皆知，流传千年而不衰。

但是，另一方面，我也有些不以为然。因为近些年来在国内的职场上，已经出现了越来越多的道德滑坡、诚信失落的事件，而人们对此也渐趋麻木，甚至习以为常，任由“坑蒙拐骗”等欺诈行为如“瘟疫”一样四处蔓延。

很多人只讲“钱”而不讲“信”，只重视摆在眼前的利益，不注重自己长远的发展，甚至对“诚信”一词嗤之以鼻，对讲究诚信之人冠以“傻子”的称号。

而我也成为了这些被“瘟疫”感染的人之一，以至有些时候会对诚信充耳不闻。

就在我陷入沉思的时候，杰森的话仍在继续：“你应该知道，‘诚信’是公司价值观的核心内容。公司的高层领导不仅把‘诚信’看作是公司的外在形象，更将‘诚信’作为崇高的道德理念和无形资产而看得高于一切，甚至视作公司的生命。

“可是，就在这样密集的‘诚信’理念的熏陶下，你竟然还是做出了近似于‘欺诈’的行为，只为了保住你的小团队的‘宝贵’业绩！结果，你的业绩是保住了——是我们研发部的亚军，但是，你的‘饭碗’却可能丢掉！”

啊？我再次无言以对！

因为我想起了公司的规定（虽然在这之前我从来没有把它当回事，但没想到我现在却成了它的实践者），公司进行员工考核主要是基于两点考虑：一是诚信的规则遵循是怎么样；二是取得的业绩怎么样。

如果诚信和业绩都很好，将会得到提升和奖励；如果诚信好，而业绩不怎么样，将会获得第二次机会，再展身手；但是，如果业绩不错，但诚信不好，则只会成为“不受欢迎的人”而被迫离开公司。

显然，我现在已经成为了一个“不受欢迎的人”！

难道我真要因为这次事件而被公司“炒鱿鱼”吗？要知道，像这样的“芝麻小事”，在国内别说丢了饭碗，甚至连遭到批评都是不太可能的事！

事实上，国内很多对诚信不屑一顾的人都认为，在现在的市场经济条件下，一切都应该是金钱至上的：促进人才做贡献的动力是优厚的报酬；企业凝聚人才、调动积极性靠的是金钱刺激；企业评价员工和提升职务，主要看的是能否为公司多赚钱而不是诚信。

可是，不讲诚信在TG公司是不被承认的卑鄙行为！是难以接受和原谅的！

难道我真要因此而卷铺盖卷吗？

杰森看到我神色大变，立刻说道：“当然，这次的事情我也有一定的责任，我对你平时诚信理念的培养太不注重了，所以，我会尽量为你争取最大的机会。不过，无论如何，我希望你明白且必须重视，‘诚信’在公司团队文化中居于十分重要的绝对地位，团队文化中的‘勇于变革、客户第一、质量为本’等内容，都是‘诚信’的拓展和派生。

“或许你会以为，一个不诚信的人，影响的可能只是自己，但事实上，诚信是打造团队的基础，是建立一个互相信任、团结协作的团队的基础，是每个团队成员都必须具备的品格。因为，你是团队中的一员，你的不诚信不仅会影响你自己，还会损害整个团队的利益，甚至整个公司的形象！”

“记住，诚信，是公司最尊崇的价值理念，也是公司不断发展壮大的主要动力。唯有诚信才能赢得客户，才能赢得个人长远的发展，才能赢得团队辉煌的未来！否则，一切都是零或负数！”

杰森和我的谈话就这样结束了，而这次事件在不久后，也以我受到“扣发一年资金”的处罚形式而落幕。

与我的严重处罚相对比的是，戴蒙和戴维虽然最终取得的业绩不是很好——几乎成为研发部的倒数几名，但是，他们却以其诚信不欺的品德赢得了客户的赞誉，赢得了公司的表扬，更赢得了所有同事的尊敬。

而我，只能落寞地坐在角落里暗自反省自己的错误。但另一方面，我也很感谢这次错误，因为它使我真正明白了诚信的重要性：诚信，是做人的基本准则，也是作为一句团队成员所应具备的基本价值理念——它是高于一切的！

诚信，在汉语中的解释是“诚实，守信用”：诚实，意指言行跟内心思想一致，不虚假；信用，最基本的意思则是指人能够履行跟别人约定的事情而取得信任。总的说来，就是大空常说的那句“说了话，要算数”。不但对别人的承诺要算数，对自己承诺也要算数！

“说话不算数”也许会为你带来短期的利益，但那就像饮鸩止渴，只会造成你将来的巨大损失或灭亡！而唯有讲求诚信，才会让你拥有真正光明远大的未来！

感悟：

（1）古人说：人无信则不立。说的是为人处世若不诚实，不讲信用，就不能在社会上立足和建功立业。一个个体，如果不讲诚信，那么他在团队之中也将无法立足，最终会被淘汰出局。

（2）没有合格的诚信精神，就不可能塑造出一个良好的个人形象，也就无法得到上司和团队伙伴的信赖，也就失去了与人竞争的资本。唯有诚信，才是让你在竞争中得到多助之地的重要条件。

（3）团队精神应该建立在团队成员之间相互信任的基础上。而只有当你做到了“言必信，信必果”时，你才能真正赢得同事的广泛信赖，同时也为自己事业的兴盛发达注入了活力。