中财网琳琅秀试用有风险吗:活在社交网络时代
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/05/09 14:25:05
活在社交网络时代
作者： 亨利?曼斯 字号 背景 英文 对照 评论 打印 电邮 收藏 腾讯微博新浪微博
周所周知，Facebook创始人向来是法律诉讼的对象，如今他公开支持一条法则。马克?扎克伯格(Mark Zuckerberg)的社交分享法则(Law of Social Sharing)是指以下主张：网络中分享的信息量将会每年翻番。
这个想法对商业的影响，正是科技作家布赖恩?索利斯(Brian Solis)的新书《传统商业的终结》(The End of Business as Usual)的主题。
索利斯是一名网络狂热分子。“我生活在社交媒体中，”他宣称。在做演讲时，他把每页幻灯片的字数控制在140字符以内，这样听众就可以把它们发布到Twitter上。他说，这种信息共享会是商业的福音。
他引用了几个例子来支持自己的观点。每当Facebook用户“关注”一家公司时，他们平均使它获得超过100位好友的注意。个人电脑制造商戴尔(Dell)曾表示，该公司平均每天在Twitter上被提到的次数，超过美国最大12家报纸发行量的总和。企业与社交媒体是如此密不可分，以至于当谷歌(Google)推出的与Facebook竞争的服务起初拒绝公司加入时，激起了用户的愤怒，他们称Google+毫无用处。谷歌迅速进行了修正。
互联网意味着消费者能够迅速、轻易地表达观点。例如去年，服装企业Gap在遭到网上狂轰滥炸的批评之后，被迫放弃了更改标识的计划。
索利斯认识到，并非只有一种“互联消费者”——对不同的受众，需要采取不同的企划方案，并且能够从不同的设备访问。用户想要得到的，越来越不仅仅是互动和支配权。作为在网上关注公司的交换，他们要求获得产品折扣；索利斯称，打造一个时髦的网站、然后指望消费者来访问已经不够了。
他颇为赞许地引用了一些公司的例子，它们奖励那些通过社交媒体推广它们的消费者。拉斯维加斯的Palms Casino and Resort酒店对每一条提及它的tweet，奖励10个兑换点。Gap则发起了另一项推广活动，向用智能手机定位服务Foursquare在其一家店铺“报到”的人，给予25%的折扣。
这类折扣在商业领域很有意义。索利斯表示，零售商必须与竞争者展开价格比拼，因为手持手机的消费者在排队购物时，可以搜索最便宜的选择。
他警告，如果不对网络科技如何改变消费者行为进行系统分析，公司将面临“数字达尔文主义”造成的灭绝。
那么，谁正确领会了其中的奥义呢？如果要评选优胜者，索利斯——当然——选择苹果(Apple)。
问题是，苹果与他的许多论断相矛盾。它没有Facebook页面（尽管它的App Store有），即使有，也不会提供折扣。相反，它有一个超凡的网站，而索利斯在书的开头部分说网站并不重要。如果未来蕴藏在社交媒体中，那么苹果似乎是例外，而不代表规律。
《传统商业的终结》的读者还将发现，书中的一些用语会对他们构成挑战。
以一句话为例，它将孔子与谷歌翻译(Google Translate)糅在一起：“（公司使用的）语言，是奠定事业最后一步的基石。”
更糟糕的是流行语——“网络名人(weblebrity)”或许是最令人头痛的，它指那些网络关注人气很高的人，但“个人系统(egosystem)”、“利基网络(niche?works)”和“下一代网络(nextworks)”也同样令人生厌。
另一个不足之处在于，索利斯花费大量的篇幅把他自己的经验一般化。
如果Twitter用户缺乏耐心的程度有索利斯所说的一半，他们连第一页都读不完。但如果他们能够忍受那些流行语和混搭的句子，企业策划们或许能够收获一些实用的启示。
译者/方舟
亨利?曼斯上一篇文章：
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