浅谈企业员工的人性化管理

随着社会的发展进步，信息技术的快速流畅，企业之间的技术垄断变得越来越困难，这就使得企业之间的竞争也变得越来越激烈。于是，通过规则的系统化和细致化，运用程序化、标准化、数据化和信息化等手段，进一步使企业的组织管理精确、高效、协同和持续运行，增强企业在经济市场中的竞争力，就显得必需而且必要了，这就是企业精细化管理的引入。

一个饭店，座椅板凳、锅碗瓢勺等都可以通过花钱购买来予以改善解决，而唯有色香味俱佳的饭菜却不是简单地随便雇来一个厨师就可以解决的。同样，在企业生产中，设备可以用钱购买，技术可以用钱引进，物料可以用钱采购，环境可以用钱创造改善，唯有人员，作为五要素中唯一具有主观能动性、最具发展潜能和挖掘潜力的因素，在生产所占位置的重要性却是毋庸置疑和无可替代的，无疑也是要排在第一位的。人员，在强化生产管理过程精细化的今天，科学、理性、而且更加人性的注重加强对人员的管理，无疑是企业精细化管理中的一个重要环节。

一、营造良好的人际环境。

在企业生产过程中，任何一台设备只要不出问题，就不会对生产工艺产生负面影响，更不会导致其它设备出现问题。而人员却不同，人与人之间除了是具有相对独立的个体身份外，还存在这一种相互关联的人际关系。即使每一个个体的人是健康的，可如果一个区域范围内的，譬如一个生产车间的人际环境不好的话，就会在整个车间形成一种紧张、紊乱的气氛，甚至会对身处其中的人员产生一种巨大的精神压力。一个人处在这样的生产环境，很难主动产生积极向上的情绪，当然，也就很难将自己的精力和能力最大化的在生产过程中予以投入发挥。有这样一个工段，工段长为强化班组与班组之间的强化和监督，将班组交接班过程中的不合格项作为对班组的重要考核项。这样一来，各班组在交接班时，就故意的吹毛求疵，精系致力于查找上一班的的漏洞，以此来打压其他班组，借以提升自己所在班组。如此一来，交接班就变成了接班人员专注于“找茬”，交班人员致力于“整改”，原本正常的交接班过程被无期限地拖延。结果是“失误”最多的班组不幸成为班组末尾，“不足”最多的人员理应成为黄牌，接班时绞尽脑汁，交班时提心吊胆。时间一长，整个生产车间看似正常了，可该有的和谐的人际关系消失了，员工因承受不了巨大的精神压力，纷纷要求外调。

社会是由众多的个体人组成，企业的生产进行也是有众多的员工齐心协力来完成的。打造和谐的人际环境条件，创造良好的人际关系，使员工之间产生一种互相信赖、互相体谅的关系，才有利于员工的健康进步，才有利于企业的更好发展。

二、关注员工的人性发展

一个人在不同的发展阶段有着不同的发展需求，但不管在哪一个阶段，他的需求都不是单一。在多个发展需求中，不同的发展需求在其思想中的位置排序也是不同的，并且这个排序也不是一层不变的，也就是说，一个人在他的不同发展阶段，有着不同的第一发展需求。但是，有一点是不变的，在一个健康的环境中，他的发展需求都是积极向上的，是合乎其自身良性发展的，是合理的。例如：一名员工，刚进厂时作为一名新操作工，技术欠缺，操作生疏，此时他的第一需求就是尽快掌握操作技能。而当他掌握了一定的生产技能之后，他的第一需求就变成了到最适合他的岗位上。再进一步发展下去，他的第一需求就会变成当一名班组长，当一名工段长，甚至当一名独挡一面的厂长。当然，希望工资能够随着自己能力的不断提升有所增加也是他的一个发展需求，但这是他的合理需求，是不影响他作为一名好员工的健康发展的。但是，对于员工的各种需求，由于客观条件的局限，企业大多是不能满足的。毕竟，一个企业不需要那么多的厂长。该如何解决这些问题，进一步促进员工的健康发展呢？

其实，员工自己心里也很清楚，企业不可能，也没有能力全部满足众多员工的这些发展需求。员工的这些发展需求，只是员工积极向上，希望自己能力、价值得到认可、体现的一种愿望和表现。对某一阶段的某一发展需求及时予以满足，将会大大激发员工的积极性。例如：一名员工病了，此时，他的需求则变成了希望得到别人的关心。作为上级管理者，此时予以关注慰问和探望，就可以及时满足他的这一阶段的发展需求，使他知道自己得到了领导的重视，自己的工作也是被领导肯定和认可的。当这名员工病愈后，一定会更加积极地投入到自己的工作中。又如：当一名临时工如愿以偿地进入到企业后，他的第一发展需求就变成了成为一名企业的正式员工。为此，他积极不懈地努力工作。几年后，当企业将他转为一名正式员工，满足了他的这一发展需求后，他一定会珍惜这一成果并会为此继续努力。当然，对于员工大多数的发展需求，企业可能无力满足，或者暂时不能满足。可是，作为管理者，不应无视员工的这些发展需求，应予以关注和引导，或者通过其它途径为员工开辟一条积极向上发展的通道。如现在公司开展的技工、技师等技能等级的评定，就是引导员工积极向上、健康发展的一条良好渠道，这些措施的实施都将有力的促进员工的成长发展。

三、科学、合理地解决矛盾问题

唯物辩证法认为，事物是在矛盾中发展的。企业也不例外，也是通过解决一个有一个矛盾发展的。如何科学、合理，更加符合人性地解决处理好企业生产中发生的关于人员的矛盾问题，对企业的发展起着不可忽视的作用。

例如，曾经有一名刚参加工作的工人在上夜班途中，自行车出现了故障。当时天下着大雨，他又没有手机请假，就推着车深一脚浅一脚的花了两个半小时走到了厂里。的确，按照规章制度，他的确是迟到了，可如果对于这样的行为仍然一味的按照制度进行考核处罚，将会大大打击该员工的积极性。对此，当带班长了解情况后，在班后会上肯定地说，对该员工的迟到不予追究。这次的“徇私放水”处理，不但没引来大家的不满，反倒得到了工段长的肯定和支持。

我们制定制度的目的就是为了规范员工的行为，保证企业生产秩序的正常进行。深刻认识“人”所具有的感情因素，科学合理地实行人性化管理，将会收到更加理想的效果。

当然，具体到企业精细化管理的细节是多种多样的，但是，更加人性化地实施对员工的管理，为员工的发展成长创造一个良好的发展空间和渠道，最大限度地发挥员工的潜能和挖掘出员工的潜力，使广大的企业员工齐心协力共同推动企业的发展壮大才是我们的目的。