中财网服装新品发布会方案:做旅游 客人究竟要什么（旅游漫笔）
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/05/06 18:20:04
做旅游
客人究竟要什么（旅游漫笔）
冯 霄《 人民日报海外版 》（ 2010年12月04日 第 07 版）
今年金秋时节，我和家人来到瑞士，从日内瓦到苏黎世，先后游览了6个城市。虽已回来月余，但那一幅幅如诗如画的风景时时在脑际再现。印象特别深刻的，是瑞士把环保融入到旅游业发展的各个环节。
我们在洛桑、苏黎世等多个城市，没有见到公共汽车，只有有轨或无轨电车在市内穿梭。许多景区都不准旅游巴士靠近，停车场设在离景区较远的地方，游客进入景区要步行一段路。在日内瓦，几乎见不到高层酒店，按有关法规，该市中心位置限高37.5米，这是皮埃尔教堂的高度。100年前，皮埃尔教堂就是日内瓦的最高点，至今没有改变，任何新建筑都不能超过这个高度。
洛桑的奥林匹克博物馆设计为5层，为了与湖畔景色相协调，有3层建在地下。在湖畔与山区，对新建筑的高度、式样及屋顶的倾斜度都有严格规定，山区限量建楼且不准超过4层。瑞士所有的景区，开业前都须经过环境科学家精心考察论证，制定出合理的价格和游客数量，绝不为追逐经济效益而过量接待游人。在景区与民宅区，均建有很多污水处理厂，生活污水必须经过多池沉淀，再经处理后才允许排放。据说，莱蒙湖的湖水达到了可以直接饮用的标准。
离开瑞士前，我们曾与苏黎世机场酒店大堂经理交谈，他向我们泄露了一个“秘密”。他说，全瑞士旅游业的员工都牢记一句话：“做旅游，要经常问问自己，客人究竟想要什么？”由于记住了这句话，瑞士就有了恒久不变的湖光山色和清新的空气，就有了客人所需要的多样化旅游产品，就有了最方便的旅游交通和酒店，就有了最优质的旅游服务。
显然，我国旅游业界应当借鉴瑞士的做法，在旅游各个环节都要注重环保。同时希望国内旅游界人士也能像瑞士旅游业员工那样，经常问问自己：“做旅游，客人究竟需要什么？”
客人究竟要什么（旅游漫笔）
冯 霄《 人民日报海外版 》（ 2010年12月04日 第 07 版）
今年金秋时节，我和家人来到瑞士，从日内瓦到苏黎世，先后游览了6个城市。虽已回来月余，但那一幅幅如诗如画的风景时时在脑际再现。印象特别深刻的，是瑞士把环保融入到旅游业发展的各个环节。
我们在洛桑、苏黎世等多个城市，没有见到公共汽车，只有有轨或无轨电车在市内穿梭。许多景区都不准旅游巴士靠近，停车场设在离景区较远的地方，游客进入景区要步行一段路。在日内瓦，几乎见不到高层酒店，按有关法规，该市中心位置限高37.5米，这是皮埃尔教堂的高度。100年前，皮埃尔教堂就是日内瓦的最高点，至今没有改变，任何新建筑都不能超过这个高度。
洛桑的奥林匹克博物馆设计为5层，为了与湖畔景色相协调，有3层建在地下。在湖畔与山区，对新建筑的高度、式样及屋顶的倾斜度都有严格规定，山区限量建楼且不准超过4层。瑞士所有的景区，开业前都须经过环境科学家精心考察论证，制定出合理的价格和游客数量，绝不为追逐经济效益而过量接待游人。在景区与民宅区，均建有很多污水处理厂，生活污水必须经过多池沉淀，再经处理后才允许排放。据说，莱蒙湖的湖水达到了可以直接饮用的标准。
离开瑞士前，我们曾与苏黎世机场酒店大堂经理交谈，他向我们泄露了一个“秘密”。他说，全瑞士旅游业的员工都牢记一句话：“做旅游，要经常问问自己，客人究竟想要什么？”由于记住了这句话，瑞士就有了恒久不变的湖光山色和清新的空气，就有了客人所需要的多样化旅游产品，就有了最方便的旅游交通和酒店，就有了最优质的旅游服务。
显然，我国旅游业界应当借鉴瑞士的做法，在旅游各个环节都要注重环保。同时希望国内旅游界人士也能像瑞士旅游业员工那样，经常问问自己：“做旅游，客人究竟需要什么？”
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