中财网追尾交通事故案例分析:如何应对突发事件！
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/05/13 14:56:49
如何应对突发事件
一、突发事件的种类：自然灾害、事故灾害、公共卫生事件、社会安全事件。
二、应对突发事件的基本原则：
核心原则：以人为本，保障公众健康和生命财产安全作为首要任务，最大限度减少突发事件及人员伤亡。
基本原则：
1、高效原则。如地震最佳救援时间是48小时内。
2、协同作战原则。在领导干部统一领导下，集中一切人员、力量，整合一切资源进行救援。
3、信息公开原则。
4、科学应对原则。动员专家、专业人士参与救援。
5、合法应对原则。既要特事特办，又要依法办事。
6、比例原则。权衡公共利益与个人利益的关系，使行政行为造成的损害与所追求的行政目的相适应，对公民造成限制或伤害最小。
三、处理突发事件的程序：
1、迅速控制事态；是难点
2、开展调查研究；
3、审慎制定对策；是关键
4、果断贯彻实施；是重点
5、认真评估总结；
6、重塑政府形象。
四、群体性突发事件
（一）应急处置基本原则：
1、重视信访，将矛盾化解在萌芽状态；
2、准确定性，明确是人民内部矛盾还是敌我矛盾；
3、领导出场，与事件主体进行平等对话、沟通协商；
4、公平公正，政府是事件的仲裁者，不能偏向一方；
5、慎用警力，不使矛盾激化；
6、追究责任，对官员失职、渎职、贪腐行为进行追究。
（二）应急处置主要方法：
1、认清群体性事件的本质。我国目前发生的群体性事件，大多是群众为实现自己的利益诉求引发的，卷入事件的绝大多数是群众，本质上是人民内部矛盾。但同时合理要求也往往伴随著非法行为，不明真相的群众与别有用心的人混杂在一起。
2、准确把握群体性事件根源。分析事件的背景和原因，弄清事件的根源是利益冲突还是思想矛盾，调整利益格局。
3、领导现场处置。
4、信息公开透明，给群众知情权。
5、依法办事。对群众合理诉求及时解决，对事件责任人追究责任。
6、总结经验教训。
五、突发事件信息传播管理
政府危机公关基本原则：
1、主动承担责任；
2、真诚沟通，保障公众知情权；
3、快速控制事态，快速对外公开；
4、系统运行，协同作战；
5、通过第三方权威机构证实。
六、如何提升领导干部应对突发事件的能力？
提高四种能力：
1、提高对利益关系协调能力。正确认清矛盾本质，利益冲突时引发群体性事件的根源。因此，要关注民生，科学、民主决策，依法办事，协调好各方利益，从源头上预防群体性事件。
2、提高对群众情绪疏导能力。敏锐把握突发事件的潜在影响，畅通群众利益诉求渠道，依靠基层组织疏导群众情绪。
3、提高对舆论宣传的引导能力。公开透明，第一时间发布权威信息，主动接受媒体监督，做好突发事件的新闻发布和舆论引导工作。
4、提高对突发事件现场处置能力。面对面地做好群众工作；坚持“三个慎用”与依法果断处置相结合，强化教育疏导，分化瓦解；妥善做好善后工作。