中财网鲁迅小说伤逝人物分析:什么是O2O商业模式
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/05/05 03:51:07
所谓O2O就是online to offline，也就是说将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。最重要的是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。
Groupon、OpenTable、Restaurant.com和SpaFinder之间的共同点是：它们促进了线上- 线下商务的发展。
Groupon的成长一直都很特别，但它只是一个大类下的一个类别，我称之为“线上 – 线下”商务（Online2Offline），或者简称为On2Off（O2O），这样就可同其它商务术语一致，例如B2C、B2B和C2C。
O2O商务的关键是：在网上寻找消费者，然后将他们带到现实的商店中。它是支付模式和为店主创造客流量的一种结合（对消费者来说，也是一种“发现”机制），实现了线下的购买。它本质上是可计量的，因为每一笔交易（或者是预约，比如在OpenTable上预约）都发生在网上。这同目录模式明显不同（例如Yelp，CitySearch)，因为支付有助于量化业绩和完成交易等。
回想起来，很明显，这个规模非常“大”，或者说Groupon 的高利润增长速度超过了互联网历史上几乎任何其它公司。普通的网络购物者每年花费大约1千美元。如果普通美国人每年收入为4万美元。那么剩下的39000美元到哪里了？（考虑到电子商务购物者多为高收入美国人时，这个差额更大）
答案是：大部分（税后可任意支配的收入）都在本地消费了。人们会把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、餐厅、加油站、水电工、干洗店和发廊。排除旅游，网上B2C电子商务大多将你在网上订购的物品塞到箱子里，然后运过来。这很没有意思，尽管网上销售的商品种类正在日益增加（Zappos在卖鞋方面取得了成功：在10年间从0扩张到了10亿美元，BlueNile在珠宝方面也获得了成功）。
FedEx（联邦快递）无法像餐厅、酒吧、瑜伽、航海、网球课程一样传递社交体验，但Groupon 可以。此外，对于在本地运营的瑜伽馆的人来说，增加学员不会产生太大的边际成本，也就是说，“本地”转售的商务模式比传统电子商务更合算，传统电子商务是低价购买商品库存，高价销售，而且在管理易腐坏或贬值库存上也具有差异。
对于O2O商务公司来说，方便衡量性能是很重要的，这是O2O商务的宗旨之一。传统的商务利用cookies和pixels之类的东西追踪转变。Zappos 可决定在线营销的ROI（投资回报率），因为每笔完成的订单在确认页面都有“追踪码”。线下商务就没有这个优势。
但O2O让其变得简单，因为交易发生在网上，相同的工具现在也可以用于线下世界，只需通过中间商，例如OpenTable或SpaFinder。相比于向本地商家销售广告来说，这个模式的利润要大得多而且方便扩大规模；这都是由于能够通过在线中间商进行支付。
Groupon值10亿美元估值吗？在未来，O2O将超越传统（装箱子）电子商务 — 就是因为离线商务会打败在线商务，而且O2O仅仅是改变了在线发现和支付模式。Groupon若能继续增强其领导地位，我预言它基于现金流量的估价就有几十亿美元。Groupon 不是一个噱头或一个游戏，而是一个成功的在线商店驱动离线商务的例子。
风险投资家和企业家的思想应该超越模仿“一日一购”概念，而是应该思考如何将线下发现、支付和业绩测量转移到网上。这将对整个互联网产业起到连锁反应 — 广告、支付和商务 — 因为越来越多本地的消费（数万亿规模）将从网络开始。