中财网找一个字代替的含义:伤不起！喝奶粉的小孩伤不起
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/04/27 17:12:55
“伤不起！喝奶粉的小孩伤不起啊，忧心的妈妈们更是伤不起啊！”最近，刘敏很是惴惴不安。她的小孩三岁，出生不久，她就给他选择了日本的明治奶粉，并且一直喝到现在。
而12月6日，明治乳业公司宣布，由于在“明治STEP”奶粉中检测出放射性铯，因此计划对约40万罐奶粉实施免费更换。
刘敏给孩子喝的明治奶粉中，包含了召回的批次，她说一部分是托熟人从日本买来，另一部分是网络代购的。不过，她却很难顺利得到免费换货的待遇。
明治乳业在大陆的总公司——明治乳业贸易(上海)有限公司已于12月7日表示，国内正规渠道销售的明治奶粉，均使用澳洲奶源生产，因此中国不涉及本次明治奶粉的“更换”。而国家质检总局也公开表示，到目前我国仍禁止日本产奶粉进口。显然，中国国内的官方渠道并未销售本次召回计划中的奶粉。
这让刘敏这样一直通过海外代购等方式购买奶粉的明治奶粉“粉丝”们很是焦虑：找谁维权？如何维权？
退换成本太高
刘敏说，她联系代购卖家，但是卖家不予理睬，只能申请投诉维权。
淘宝网云集着大量的奶粉代购买家，明治奶粉报出问题后，淘宝网第一时间下架了明治奶粉，并关闭相关明治奶粉的链接。淘宝表示购买了问题批次奶粉的买家可凭订单号退换货，但不少媒体报道称代购卖家并不愿意受理这样的麻烦事。
实际上，有刘敏这样遭遇的消费者不在少数，即便遇上愿意回收更换的，也直言，若要回收并寄往日本，所有流通费用均由顾客自付，且又说“不保证能否换回”。
有一位武汉的妈妈曾经计算过，若是通过比较快的方式将奶粉从武汉寄到日本，换货后再寄回，往返运费比买一罐奶粉的价格还高。若是选择稍微便宜一点的运输方式，则耗时很长，将近两个月。
淘宝网公关事务处负责人赵景鹏12日在接受《国际先驱导报》采访时说，“这几天我们还没有接到卖家不受理消费者退货的投诉，如果有卖家不配合退货，消费者可以向我们投诉。”至于退货的费用谁出，赵景鹏没有明确说明，只是强调淘宝会和卖家协商解决。
一些消费者显然有些不耐烦，“网上退货程序太复杂了，耗费时间长”，他们将怒火对准明治奶粉，认为明治这样作法对中国消费者是极大的不负责任，并在网上抱团维权。
中消协律师团团长邱宝昌在接受《国际先驱导报》采访时说，只要是不安全的食品，食品的生产经营者有及时召回的义务，并承担风险和责任，无论是代购还是网络，生产经营者没有讨价还价的余地，中国法律亦有相关的规定。
“任何守法企业应该做到的，明治没有任何理由不守法不诚信。”邱宝昌认为，明治公司不对代购产品召回，“是对中国消费者的一种不尊重和不公平对待”，“消费者应该行使自己的选择权，用脚来投票。”