新东方初中英语教学视频:这样WORK才「WORK」！

还在卖命？别变职场「急先疯」
这样WORK才「WORK」！
工作不需要卖命！生产力不该用上班时间长短来衡量，应该看我们在工作时创造的价值。公司若要员工更投入，就应补足员工能量和动力，让他们都带着最佳状态来上班！
当今职场的主流价值是「更多、更大、更快」。在这个信息爆炸的时代，每一笔交易速度都呈倍数飞增，每一件事都是急事，每一刻都得一心多用。我们有更多客户要服务，更多电子邮件要回覆，更多电话要回，更多工作要排时间，更多会议要出席，更多地方要奔波，更多时候在感叹努力工作只为了不要落后更多。
许多公司那种马不停蹄文化的急迫性，正在扼杀思考力、创造力、质量、专注和效能。
韬睿顾问公司（Towers Perrin）在二〇〇七－二〇〇八年（全球经济不景气之前），针对十八个国家的九万名员工，做了一项全球人力资源调查，其中只有20％的人觉得自己有全心投入工作，意思是超出公司对自己的要求与期望，因为对工作抱持使命感和热情；另外有40％的人觉得自己「尽职」，也就是符合公司期望但没有全心投入；再来是有38％的人对工作感到「不满意或不投入」。
这些数据最后会直接转换成财务表现。拥有最多全心投入员工的公司在营运收入上多了19％，每股获利则增加了28％，而员工投入程度最低的公司在营运收入低了32％，每股获利也低了至少11％。在拥有最多全心投入员工的公司当中，90％的人没有离职的打算，而在员工投入程度最低的公司当中，则有50％的人考虑离职。超过一百种的研究显示，员工的投入程度跟公司业绩息息相关。
想要一直保持优异表现，除了必须维持规律的活动、休息习惯，还应该顾及多种能量的补充。计算机只需要插上电就可以运作了，人类却需要满足四种能量的需求，才能达到最佳状况，那就是：身体能量、情绪能量、心智能量和精神能量。只要我们在这四方面能规律从事活动与休息充电，就能满足各方面的需求，包括永续性、安全感、自我实现、自我价值，并在过程中充实自己，持续创造更多价值。问题在于，很少人会刻意去照顾自己这四方面的需求，公司则基本上是全然漠视。
充分休息，才能保持专注
基本的生存之外，我们的生理需求从「维持永续性」出发，分为四大部分：营养、运动、睡眠和休息。这些都是恢复体力的方式，只是有主动或被动之分。体力是一切根源，因为其他能量都与它息息相关。
艾瑞克森的研究中，最好的小提琴手不只睡眠时间比那些成就没他们高的同侪来得长，午觉也睡得比较多。此外，吃一些高能量食物（至少每三小时一次），可以维持血糖稳定。我们当中有许多人只靠一点点食物撑过漫长的工时，然后又在补偿心理下暴饮暴食。但事实上，吃得不够就不会有足够的体力，体力不足自然无法在工作上有最佳表现，而吃得太多则会让人昏昏欲睡。
在组织层面上，我们跟公司领导人合作制定政策、常规与文化，协助员工用一种比较有韵律起伏的方式工作。在我们跟洛杉矶警局高层做过简报后，很快便发现，睡眠不足和疲劳是当时的局长布雷顿（William Bratton）管理团队中最主要的问题。
当我们的工作告一段落时，布雷顿局长与其团队同意了九项政策改变，包括降低非执勤时间的夜间呼叫次数，以改善睡眠的质和量；改变重要会议的时间，让与会者在精力最饱满的时候出席；制定一系列新政策，让执勤警察在工作日有更多机会补充体力。「结果，我们的人在执勤时都感觉有得到充分休息，」一年后，布雷顿局长这么告诉我们，「也变得比较专注，思虑比较清晰。」
我们在情绪上最主要的需求是安全感。它是一种身心圆满的感觉，在很大程度上来自被人接受与重视的感受。我们的深层感受会影响到外在的表现，不受重视的感觉会把我们推向「求生存」那一区，变得恐惧、分心和虚弱，降低我们原本可以创造的价值。
在跟克里夫兰医院的心血管外科医师和加护病房护士一起工作之前，我们有几位「能量项目」的成员进行了二十四小时贴身观察心脏科加护病房护士的工作，并访问遇到的每一位护士，关于他们对工作最不满意的地方。答案很一致：外科医生不重视他们。
或许可以说，职场上最被忽视的需求，就是这种被人重视的感觉。发现问题是一种求生本能，表达感谢与重视之情则需要更多刻意的关注，而「感觉自己被人重视」对我们而言就跟维持生命的食物一样重要。
我们第一个课题，就是要在任何时刻更加留心自己的感受，否则当我们的价值受到质疑时，就只能反射性的回应，事后再后悔不已。只要我们越了解自己的感觉，就越有能力选择回应这些感受的方式。
第二个课题，是去学习如何刻意并定期补充能带来高效能的正面情绪。我们每天面对不同的挑战，越是能自我肯定且身心健康的人，情绪越不会受伤害。面对危险或威胁时，我们会出于本能提高警觉，相对的，我们也可以有系统的训练自己留意生活中有哪些好事、值得我们感念，并主动寻求可以让我们感觉良好的人和事。刻意培养更乐观的想法，可以让我们更有自信。
我们在心理层面最重要的需求是「自我实现」，能够充分运用自己独特的技能和才华。而想要充分表现自我，我们必须有办法一次专注在一件事上。
在个人层面上，追求自我实现，必须先承认我们的心智有它自己的意志，而要驾驭我们的心智，必须有系统的训练我们的专注力，因为当我们越能控制注意力，就越能随心所欲决定要把注意力放在什么地方、时间多长。
各组织与领导人面临的类似挑战，是要创造一种鼓励员工专注、避免不断受干扰的工作环境。想达到这个目的，比较简单的做法，就是鼓励员工更常休息帮自己充电。
鼓励员工把宝贵的时间拿来自由发想，发挥创意，思考长远策略──这在大部分公司中都不是主流文化，Google是当中的异数。一直以来，Google工程师获准花20％的时间在根据自己兴趣而选择的项目上，但即便如此，很多人依然对于日常工作感到相当的压力，几乎没什么时间做自己的项目。
使命感，召唤工作的热情
在工作上渴望被人肯定自我价值，是人类寻求生命意义本能的表征之一，我们称之为「精神面能量」，源自坚定的价值观，以及一种超越个人利益的使命感。
意义和自我价值看似奢侈的空谈，其实是点燃热情、专注力和毅力的一种独一无二能量来源。想召唤这些精神能量，必须从不畏加诸自己身上的所有压力、明确定义个人主张做起。价值观从内在影响我们的行为，例如水门案的共谋马格鲁德（Jeb Magruder）在受审时就这么告诉法官：「在野心和理想之间，我遗失了那个可以为我指路的道德指南针。」
拥有坚定的价值观，我们就不会像马格鲁德那样成为墙头草，摇摆不定。大部分的人都不会逾越法律界线，但我们每天仍面对不同的挑战，鼓励我们便宜行事，并合理化自己的投机取巧。解决之道是，与其去想现在自己想要什么，不如思考怎么做才能让未来的我们为现在的自己感到骄傲──不只考虑自身的利益，还要想到如何创造更大的价值。
在此以Zappos.com公司（鞋子和服饰配件电子商务网站）为例。我花了一天拜访该公司位于拉斯维加斯郊区一个平凡工业园区的总部，发现他们绝大部分员工都是客服人员，时薪介于十二到十八美元间，但许多人都很满意这份工作。Zappos让员工充满热情的方法，除了对员工非常好、让员工有机会表现自我，还让员工对在线购物的顾客表现出一种有如传教士般非比寻常的热情。
大部分的电话客服中心，都是根据员工能多快解决客户来电来评估绩效，但Zappos鼓励客服人员在电话中与客户确实交流，建立长期的关系。这种方式不仅提供客户更好的服务，更让员工以在Zappos工作为傲。员工是从他们与客户培养的关系中实践自我价值，而非从他们销售的产品。
书籍：这样WORK才WORK！
作者：东尼?史瓦兹（Tony Schwartz）
金?高梅兹（Jean Gomes）
凯萨琳?麦卡锡（Catherine McCarthy）