SNS营销，玩的就是你

　　比较直接、传统的SNS营销思路是直接把SNS网站当作一个普通的媒体来投放硬广。但从实际操作上看，这种做法效率极低，也低估了SNS的营销潜力。有报道称，在Facebook上投放硬广的平均值是0.04%，以致于Facebook落下个“广告表现最差网站”的评价。

　　究其原因，网络媒体与传统媒体的重大差别在于权力中心的位移，也就是说媒体不再是帝王，用户才是整个价值链条中的新君。用户访问网站是看内容，而不是来看广告的。大部分的网络广告都是在一厢情愿地自卖自夸，而不是想着如何吸引网民的注意，用户漠视广告的现象在SNS网站上更为明显。简单粗暴地跑马圈地，用金钱来兑换媒体的猎枪，向用户扫射广告子弹，这种“打猎式”的营销在网络媒体中，尤其是SNS网站中很难受到欢迎。

　　植入营销也并非那么简单

　　SNS一条重要的生命线——游戏，为整个网络源源不断地输送新用户，其火爆人气自然也吸引了广告主的眼光。但是最常见的方法仅仅是简单的道具植入，这种硬性的广告形式在前期使用时还算比较有效，毕竟第一个吃螃蟹的首因效应能够抓住用户的眼球。但随着游戏植入方式的增多，用户的新鲜感就会递减。如何让植入营销更上一层楼成为网络营销人员需要思考的问题。提升SNS植入营销效果，要把握好关联原则和网络整合营销4I原则：Interesting趣味原则、Interests利益原则、Interaction互动原则、Individuality个性原则。

　　在国内SNS网站，产品多以道具的方式进行植入，只有道具的属性与产品的卖点相吻合，且在游戏中发挥重要作用，植入营销才能由单向线性传播转化为双向互动体验。此外，只有趣味无穷的产品植入才会在用户脑海中留下愉悦的品牌印象。在这一点上，果缤纷在SNS网站中的植入营销值得一提。

　　在校内网以及开心网两大平台的人气游戏“开心农场”中，用户可以在游戏中用虚拟货币购买种子包进行种植，每种果实成熟后能够出售，也可以加工成各种口味的果汁进行售卖。果缤纷在这个环节上植入自己的产品，如他们除了提供单个的种子包出售以外，还有价格更为便宜的果缤纷配料种子包，网友买回来之后即可以种植。另外，用户还可以购买榨汁机，并根据收获的果实种类和数量，自行配置不同的口味加工果汁，然后将加工好的果汁放入产品仓库，接下来就可以出售果汁了。果汁出售后可以获得一定的经验值和货币，然后根据经验的高低和挣钱的多少，在排行榜中排定名次，更能赢取丰富的奖品。由于有人气火爆的开心农场作为信心保证，果缤纷将“缤纷果园”预计KPI（KeyPerformanceIndicators，关键业绩指标）设为参与用户一千万，制作果缤纷瓶数五千万，这已经是足以令人咂舌的成绩了。然而最终数字并不仅限于此，根据统计显示，最终KPI达到了参与用户超过一千万，制作的果缤纷瓶数达到十亿，这已然是预期目标的20倍之多。“缤纷果园”的骄人成绩体现了网络整合营销4I原则中Interesting趣味原则、interaction互动原则，而不是生搬硬造的Web1.0式的广告品牌展现。这也说明在SNS网站上进行营销时，更多的是要贴近用户心理，与用户进行良好融洽的互动，在互动的游戏中让用户乐此不疲地体验品牌魅力。

　　梦龙“非常礼遇”是一款在开心网上比较盛行的小游戏，用户可以通过各式各样的手段来“非礼”好友，而游戏中的“梦龙”道具可以给予玩家更多特权。用户若想获得道具便须购买实体雪糕，用雪糕木棒上的密码来激活。这个活动巧妙运用了网络整合营销4I原则中Interests利益原则，将营销活动与用户利益捆绑，在相当程度上刺激了梦龙的热销，现在我们甚至可以在淘宝等网站上看到梦龙密码棒的出售，每根单价要价高达1.5元人民币。

　　注重CRM关系管理

　　SNS核心就是人际关系，于是CRM（CustomerRelationshipManagement，客户关系管理）就显得尤为重要，对于广告主来讲，如果可以处理好这一方面，就会事半功倍，取得非常好的营销效果。在SNS网站上，顾客是以平面的形式展现在广告主面前的，在这样一种情形下，广告主是否可以借力SNS完成更多与客户的对话沟通，完成CRM关系管理呢？

　　以戴尔为例，他们在SNS网站上发现很多人在谈论他们的产品，而且70%都是负面消息，那戴尔是怎么做的呢？他们并没有避开话题，而是召集公司的全体员工，上到总经理下到接线员，都到SNS网站上征集问题，并加入到对话当中，和消费者进行沟通，帮助他们解决问题。历经半年的时间，不仅使其负面消息下降到25%以内，而且销量也有了提升。

　　任何事物都是一把双刃剑，SNS也不例外。它的出现，一方面给广告主提供了一个和消费者互动的平台，帮助广告主产生效益；另一方面，各种负面消息也会不胫而走。如何采取有效的措施，消除消费者的顾虑，更正自己的形象，是广告主需要做好的功课。戴尔的做法值得广告主们认真学习。

　　跨界，SNS联姻手机终端

　　随着手机硬件的强大，以及无限带宽的增加，手机终端的前景一片光明，越来越多的创业者和投资者开始关注并积极投身其中，SNS软件开发商们也不例外。现在，手机平台与互联网平台的关系越来越密切，在互联网界红得发烫的SNS也可以蜗居到手机之中。于是，这跨界红星也成为许多智能手机的营销工具，许多智能手机中安装SNS网站软件，以迎合其消费群的口味。比如诺基亚的大部分手机都装备Facebook软件，而索尼、三星等厂商在今年亦陆续推出具备WIFI无线功能的数码相机。这种联姻，既是手机营销了SNS，又是SNS营销了手机，如此跨界双双获利，何乐而不为呢？

　　反向营销，其“利”无穷

　　现在的营销，常规的方式已经不能引起消费者的广泛关注，只有创意，且唯有创意才能吸引消费者的眼球，取得一呼百应的效果。

　　美国快餐巨头“汉堡王”在这方面做得非常有新意。2009年，他们在Facebook上设置了一个“拿朋友换汉堡”的活动，Facebook的用户在安装了汉堡王的这个游戏插件之后，就可以选择将10位朋友贡献出来，类似祭祀一样奉献给神灵。删除10位好友（并没有真正被删除）将免费获取一个真正的汉堡：一款由汉堡王特别推出的WhopperSacrifice汉堡。据了解，共有82771名Facebooker参与了此活动，而被删除的好友数量达到233906人次。

　　在一个结交朋友的社区网站推出这样一个另类的举措真是非常的有勇气和创举。

　　在这样一个以网民为王的时代，如何取得网友的认可，并且经受得住他们挑剔眼光的考验，不是件容易的事情。传统的SNS营销方式早就该抛弃。只有从消费者的角度出发，挖掘他们的消费心理，时时牢记SNS网站的特点，即互动、有趣、个性，并适时地反其道而行之，才能取得意想不到的营销效果。