办公用品工厂的利润:揭开性格色彩咨询师的面纱（3）－如何解开自己多年的心结

刊登这个出自各个不同行业年龄背景地区的性格色彩咨询师的系列文章，主要是给那些对性格色彩有深入学习兴趣，但又不得法的朋友看的。你可以从别人的故事中，寻找到可能对你有意义的答案，但是前提是，你不能吧这个文章当成娱乐八卦囫囵吞枣。你想得到多少力量，至少你要先从仔细阅读开始。

咨询师：YJ

咨询师培训结束了，现在的感觉是心里满满的，有兴奋，有忐忑，有感动，更有期待。希望我能在这种状态下，能尽量把收获和感受赶紧真实地记录。

1．就从让我收获最大，感受最深的自我洞见开始说起吧。

从8月参加基础班和进阶班，到11月咨询师班前的几个月时间里，我一直对自我洞见相当自信，觉得对自己已经看的很清楚了，主色是红，辅色是绿，虽然不清楚自己那部分绿色是从何而来，是天生的还是后天的，但我认为这不是一个重要的问题。因为我想即使是后天形成的，那也已经是我骨子里的东西了，和先天没什么两样了，不会对我有任何影响。我在FPA实践中的主要精力都是放在传播FPA和影响周围的人，让他们了解性格色彩的魅力，从而有兴趣一起来学习。而我来咨询师班学习的重点和目的，是要学会怎样更好的去洞察别人，帮助别人。抱着这个目的，从第一天开始跟着老师认真地学习咨询的原则，流程，及技巧等相关的知识和方法。

第一天晚上对Y的咨询演练过程中，我在提问时已经摸到了正确的方向（从孩童时代的经历去找原因），但没有沿着这个线索继续前进而导致失败。在随后考拉老师的演示中，我很沮丧的发现，当时我在提问时脑子里曾经闪出的那个询问她家庭环境和成长过程中经历的想法，其实真的是一个很关键的问题，可是为什么我任凭那个“灵光”稍纵即势，失去了一个本来可能有所突破的机会呢？是纯粹的功力不行还是其他的原因？晚上回去仔细回忆当时自己内心的活动，想起来，当时想到询问那些问题的时候，内心有个声音告诉我，当着这么多同学的面，万一她真的想起她的伤心事怎么办？还是别问这个了吧，就这样让机会溜走了。

在第二天早上感受分享的时候，我谈到了原因，是我当时有点心软，很怕勾出Y内心可能存在的痛苦回忆，我不敢直面别人的痛苦，这是给别人咨询时需要克服的缺点等等，我认定原因仅此而已。但是，小卷老师给我点评时对我提出的几句问话，是我从来也不曾认真想过，也许是我本能去回避，不允许自己去想的问题，让我一下子回想到童年时一些让我无法释怀的经历，给了我心里强烈的触动，我当时的感觉好象突然心里很虚弱，很委屈，我在回答她的问题时，基本是处在一种情绪混乱又极力克制自己的状态。紧接着Y说了一句话，大意是不敢直面别人的痛苦，是因为不愿意因此触碰自己的伤痛。我觉得这句话说到了我的心上。事后我试图回忆小卷老师的提问的详细内容，想弄明白她是怎么在和我接触如此短的时间，听我没说多少话的情况下，那么准确直接地抓到了我自己都没有发现和意识到的“痛点”呢？无奈怎么回忆也记不清具体的对话了，这段对话当时引起了我内心情绪强烈的波动，以至于后面的很长一段内容我都在试图平复自己的情绪，没有太认真的听进去。

课后的两天，我一直在思考这个事情，突然意识到，在自我洞见方面自己还存在着相当多的盲点，原因是有些事情自己内心深处从来不想去触碰而有意无意在回避。我很疑惑，那么多年过去了，自己的生活现在过的挺好的，现在和母亲的关系也不错，孩童时代的事情早就忘记了，怎么可能还会对我有任何影响？在课间休息的时候，和几个学员聊起了父母和家庭成长环境方面的话题，我提到了我儿时母亲对待我的事例，我发现自己在讲述时根本不能象我预想的那样能够心平气和，我甚至不能把自己情绪控制到把事情完整的复述下来，听我讲的同学都意识到了这点，问我是不是我现在并没有放下以前的事，我不得不承认，是的，我的确到现在也不能理解，不能释然。这个交流让我看清了我的问题所在，联想到对银铃咨询的结果，和小卷老师总结的：当咨询师自身问题与求助人问题相同时，会造成咨询的盲点。这让我明白了，如果自己的问题没有很好的解决，很可能会在帮助别人的过程中遇到很大的障碍，这个障碍不是技术性的，不是能够运用技巧方法就能克服的。要想助人，首先要自助。

发现了自己洞见中的盲点后，又沿着这个方向有了很多的思考。过程中也不时向小卷老师讨教，比如作为红色，为什么其他红色学员常常会作出彼此拥抱等比较亲密的肢体接触，而我却对此内心有所抗拒呢？是不是因为自己身上绿色的原因呢？那么小卷老师和我一样是红加绿，是不是有和我一样的习惯呢？其实在询问她的时候我是很希望她告诉我说：是的她和我一样，这是红加绿不同于大红和红加黄的特点，这样我就会很释然。但是她却问了我一句话，让我回忆一下，从小到大我的妈妈是否常常拥抱我。她把我问住了，我仔细一想，居然想不起来从记事起哪怕一次被妈妈拥抱的感觉了。就这样，小卷老师只用了一句话，就让我明白了自己困惑很久的问题。顺着这个思路继续思考，发现居然想清楚了很多问题，感觉心里敞亮了很多，轻松了很多。虽然有些事情现在还是不能完全释怀，没有勇气直面，但是至少是知道了问题所在，少了很多困惑，明确了修炼的方向。

在课程进行中，我发现自我洞见无时不在，比如“香水门”事件中，从乐老师和学员们一起的讨论过程中，我洞见到了自己红色过当的行为：轻易承诺，及课堂发言时过于关注自己的感受而忽视别人的感受。同时也看到了没有良好沟通所造成的误解，以及由此给对方造成的负面情绪影响。

2．谈谈在洞察方面的收获

洞察一直是我很不自信的一部分，因此在咨询师培训过程中，我非常注意在这方面的训练。几天课程下来，感觉自己有了很大的进步。主要在两个方面，一个是倾听，另一个是观察。

关于倾听，在基础和进阶班，当有些红色学员发言罗罗嗦嗦的时候，我心里常常会有非常大的反感，厌烦的情绪，很不得立即打断，常常是干脆“关上”耳朵，不再听下去。到了咨询师班，小卷老师在听学员发言时表现出的淡定和耐心，和她接下来在回应和点评时的正中要害和恰倒好处，让我看出她是在认真地倾听后，才作出了客观而精准的判断，这点让我特别佩服和感叹！我非常希望自己也能修炼到如此的境界。于是我在培训中也“逼迫”着自己认真耐心地倾听每一个学员的发言，努力从话语中捕捉对方要表达的意思，提高自己对信息和别人感受的敏感度。经过几天的锻炼，在奋力打压自己时不时地冒出的对罗嗦发言的厌烦情绪，以及和自己关闭耳朵的冲动做斗争的过程中，感到自己在听的时候比以前淡定耐心了很多。最后分享时，一位学员有过一段冗长的发言，乐老师点评时说她的发言中有一句话说的不合适，我听出来了并准确地说了出来，这让我很是得意了一下，因为这说明我是一直坚持到底的认真听了，而这在以前对我几乎是不可能的事。

关于观察，在咨询练习和案例分析过程中，最让我郁闷的就是，面对求助人的一堆问题，不知道对方真正关心的是什么，特别是不能在求助人情绪化的背后，敏锐地捕捉到其真实的关注点，对杂乱无章的信息不能敏感地意识到哪里才是最有可能切入的突破口，在提问的过程中，不能及时发现求助人语调或表情的反应所表达和传递出的信息。比如Y在被问到小时候有没有比较要好的小朋友一起玩；还有考拉老师在被问到是否对飞机有些部件的安全性有疑问的问题时，他们其实都表现出了一些兴趣和愿意继续谈这个问题的信号，这时候需要咨询人员很敏感地察觉他们的反应，这就需要很明锐的观察能力。说实话，课程进行过程中，我曾一度快要丧失信心了，因为发现自己这方面不是一般的差，根本是没有可能做到。但是，听考拉老师分享了他在训练自己观察能力所做的努力和收到的效果，感到似乎也不是那么的没有希望。考拉老师的话对我很有激励作用，他说，敏感是可以修炼的。比如他会要求自己不断用提问的方式，来验证对方真实的想法是否和他观察得出的结论一样，这个方法对我很有启发，我会在以后的实践中尝试。

3．技术层面

在咨询的技术层面也有很多收获，除了基本的原则，流程和技巧以外，几位老师课上课下的实践经验的分享也给了我很大启发。

佳生老师提出了一个很有用的关于提问的技巧，给我印象很深。有时候不一定非要从正面来问问题，而可以从反面问，举例，想问对方的朋友对他做了什么伤害他的事，可能直接问对方不愿意明确回答，那么可以尝试这样问：你最不能容忍朋友做什么事？这时候对方可能很容易地把他曾经受到伤害的事情作为答案说出来。

还有考拉老师提出的要学会经常“复盘”的方法，也让我很受启发，并在课程进行中小试了一下感觉很有效果。就是在同别人进行沟通交流后，回去仔细把交谈的过程重新回放一下，就像下棋后的复盘，这样一来可以找出自己表达不准确或不当的地方，在今后注意避免重复错误，二来可以再次回想是否遗漏了对方想表达的真实感受，或隐含的细节等重要信息，这样可以提高自己在与人沟通时的敏感度，增强自己捕捉关键点的能力。

还有就是在小卷老师咨询案例分享和对我的点评时，我发现一个特别值得我学习的一点就是：她常常是点到为止，在她感到对方已经想明白了问题后，适可而止地停止，给对方留下一个自我思考的空间，我觉得这点特别让我感动，这时候的效果是无声胜有声。而我和一些红色学员常常犯一个毛病就是，当发现因为自己的努力让对方找到了问题所在而表现出释然的时候，一下子对自己充满了敬佩和自豪，顿时信心百倍，欲罢不能，于是在求助方已经清楚地表达出：你已经帮到我了，或我明白了以后，还要继续说，说，说……这是一定要克服的毛病，这点上我很佩服小卷老师的功力！是我自己今后努力的方向。

在课程进行中，通过练习，充分体验到了理论是一回事，实践是另一回事。在听小卷老师讲案例的过程中，她在开始讲求助人的问题时，我听着总是觉得很棘手，问题很严重，很难，但老师设计出的问题一问出来，感觉怎么就那么到位，总是有“我怎么想不到这点呢”的想法。不过我相信，咨询技巧本身的灵活运用，需要大量的实践和经验积累，是一个不断反复，循序渐进的过程，只要努力练习，总是会有进步。

4 行在道上

我发现上FPA的课程有一种越来越“上瘾”的感觉，每一次的课程，都会有很多不同的收获和感受，从各位不同性格特点的老师身上，学到了不同的技巧。这次课程和前两次相比，好象自己真的开始养成了随时随地想FPA，用FPA的习惯。比如课后和朋友一起旅行，总是不自觉地通过观察她的一言一行，去揣摩她的真实想法，以及和她性格特点的联系。在和老同学见面的时候，我们聊到以前发生的很多事情，很自然地用性格色彩的眼光去分析当事人的行为及动机。感觉到性格色彩已经慢慢地深入我的内心。

在课上点评时，小卷老师曾专门送过我一句话：自己好才是真的好。听她说出这一句话时，我就知道她看懂了我，这句话包含了她的理解，和她的祝福，这让我非常非常的感动！也让我又一次深切感受到了FPA的魅力！

我的老公在我的影响下，从不理解到认同了FPA，现在他非常支持我学习FPA，我自己也已经做好准备，要在FPA这条道走下去，正像邬老师说的一样，也许我的脚步会走的很慢，也许我的进步不尽人意，我的能力和影响力永远也达不到各位老师的水准，但是，我不会离开，我相信FPA能帮助我自助和助人！