中财网宜昌市点军区教育局:一线市场人员基本要求
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/04/27 17:00:36
一线市场人员基本要求（配合全员营销学习资料）
一、 基本职责
1、收集信息。及时准确收集市场动态，客户概况，准确把握进场、了解、谈判等时间。了解竞品信息、反馈客户意见，为公司制定正确的营销策略提供依据。
2、沟通关系。运用各种营销策略和交际策略建立、维持、发展与客户之间的业务关系、人际关系获得更大的销售机会。
3、销售产品。通过一系列的有效的营销活动，签订买卖合同。
4、安装售后。及时通知安装、土建、维护、售后等部门。如：送达图纸资料等。
5、树立形象。在营销过程中，使客户认同自己、认同产品、认同企业文化，从而树立良好的企业形象。
二、 基本素质
思想道德品质
1、强烈的事业心。热爱营销事业，爱岗敬业，不怕吃苦，用心营销，用智慧营销。
2、良好的职业道德。热爱企业，忠于企业，保企业机密，不私下交易，不欺诈客户，不损害同行。
3、正确的经营思路。坚决执行国家有关政策和企业经营方针，正确处理好集体与个人之间的关系，用现代营销理念，指导工作。
4、严谨的工作作风。严格执行有关公司的规章制度，廉洁自律，公正严明，杜绝工作懒散，不务正业等现象发生。
业务素质
1、具有现代营销理念，以客户为中心开展工作，用智慧的眼光看待客户。
2、具备丰富的专业知识，包括企业知识、产品知识、市场知识、客户知识、法律知识、财会知识、经济合同知识、市场情报知识等。
3、具有较强的营销基本功，能够不断的开发新客户，巩固老客户，维护客情关系，正确处理与客户的关系。
4、具有热情的营销技巧。从寻找客户，了解客户资料，接近客户，谈判，成交，安装，售后服务，处理客户异议等整个过程，都需要熟练的营销技巧。
个人素质
1、良好的语言表达能力。
2、勤奋好学精神。
3、广泛的兴趣爱好。
4、端庄的仪表和文明的举止。
5、健康的身体和充沛的精力。
6、良好的心理素质。
7、处理突发问题的能力。
三、 基本能力
1、观察能力。通过对事物的表象观察，洞悉事物的典型特征和内在实质。用智慧的眼光看到各种现象之间的联系和区别。
2、记忆能力。对经历过的是无能够记住，并在需要时回忆起来，如客户的姓名、电话、地址等。产品的品种、规格、价格等。
3、思维能力。要善于从不同的角度看问题，看得长远，不盲从，不受干扰，思维清晰，应当机立断。
4、交往能力。要善于与各种各样的人打交道，密切与客户的关系，尽量给力客户，增加获得信息的渠道，提高营销效率。
5、核算能力。运用科学的方法和手段对自身工作进行绩效，进行核算评估，分析效果，探索规律，总结经验教训，以便改进和完善工作方案，进行科学决策。
6、应变能力。在遇到意外情况时能冷静、果断的处理问题，扭转不利局势。
7、自学能力。要不断的学习新的营销知识、营销理念和销技能，在复杂多变的业务如中应付自如。
8、合理的报价能力。在合适的时机报价，及时调整报价，科学报价。
9、决策能力。根据所处的环境及条件，在众多可行性方案中，分析判断和优选，准确理解客户的言行、举止、正确判断市场情况。
备注：顾问式营销的几个要点(1)筛选准客户（2）掌握决策过程（3）向实权人物营销（4）为客户创造价值，实现双赢（5）找个合适的顾问