ubuntu 进不到图形界面:企业管理者的职责在于磨合制度和人性的关系

【中国企业家网】由《中国企业家》杂志社主办，中国企业家俱乐部联合主办的2011(第十届)中国企业领袖年会12月10日在北京国贸大酒店隆重举行。中国企业家网对本次会议进行了图文直播。在论坛中，中国诚信信用管理有限公司董事长毛振华就“制度与人性”发表了自己的看法。

他认为，制度就是对人性在企业层面里面，对人性的一个规范。

以下为发言实录。

关于制度与人性

从企业来看谈制度非常重要，人类社会到现在有两个组织，可以跨越文化、语言、法律、种族。一个就是公司，一个就是军队。你从古代开始起，不断中国还是外国，那个时候根本不来往，发现他的组织架构很有意思，他命令的下达，总帅都是一致。现在军队都是一样，现在跨国公司开到每个角落，都是制度。制度和人性作为对冲，这个题目非常好，因为人性是中间词，我不认为人性是正面还是负面，人性有光辉也有丑恶。人是有欲望的动物，欲望什么？欲望是人的创造力源泉，没有欲望就没有一切。但是欲望又是恶的源泉，侵犯人家的欲望也是不行。

制度就是对人性在企业层面里面，对人性的一个规范。一个制度设计到合理调动人性里面积极因素，或者保护人的创造性方面，甚至说维护人的尊严这个方面。但是另一方面又要规范他的行为，使他人性合理发挥，在整个企业里面成为有利的积极因素，起码不能伤害这个组织。今天我们对人的个性化理解，对每一个，特别是现在年轻人对自己个性的追求和维护，应该都是有相当的认识。但是作为一个企业，作为一个资本为纽带的人的结合体，他在这里面怎么把制度设计的更合理，更科学，更加有效率，这就是我们企业管理者面临的一个难题。这个事情应该是一个做企业尝试，现在提出来觉得也是很重要，因为中国现在企业界面临新的挑战，一方面有传统企业的东西，也有社会责任的东西。现在中国是一个经济发展的社会，现在中国面临社会转型这个艰巨任务，在这个时候谈这个话题，企业作为整个社会管理很基层的单位，其实也是很重要。

企业制度核心不是追求效果，我觉得企业制度核心就是追求效率的主体。企业就是一个迎接目标的这么一个载体，企业的一切都是追求效率，追求利润。

关于企业管理

主持人提问：我有一个问题假如说你的团队里面，高层管理里面有一个特别能干的大将，大学毕业十年了，帮你企业上市了，立下汗马功劳，父亲生病了，他要请一个月到两个月假，但是按照员工手册上绝对不能因为员工因为爸爸生病请假，你批不批？

毛振华：

我很长时间没有做管理了，这个问题很好。我们中诚信这个公司大概70%员工是女性，大部分都是研究生毕业。研究生毕业到这个公司工作，面临工作很简单，怀孕生孩子。有的说我准备怀孕就较请假，有了怀孕之后请假的，有生了孩子之后延期请假，有想休息或者搬走都有。中诚信有一个客观情况，就是这个员工流动率很高。大概在这个公司干满3年员工很少，在这里员工工作三年之后可能会有别的机构花两倍钱给他清走。所以我在做公司总裁的时候，提出一个中诚信认识，我的理解是中诚信公司是一个军队，就是一个要有明确的目标保家卫国，建功立业，你必须是一个战斗机体。

所以制度是什么？制度也是一个理想化的东西，人性也是一个理想化的东西，所以把那些东西都做到，一样都不容易，一个企业管理者就是在这个里面，在磨合过程中把握这个度。所以你问这些问题，我觉得是现在最难的。

做企业就是激励和约束

毛振华：我觉得企业制度的核心是激励机制，设置一个企业制度最有效最有价值的东西，是激励机制。当然约束也是很重要，做企业就是这两个问题，就是激励和约束，企业是追求效率载体，不是追求别的，甚至不是追求公平为主。所以一个合理制度，怎么让人才在这个地方能够得到自己发挥，能够激励他成为一个企业栋梁，这是一个核心问题。

所以讲到约束很简单的东西，我觉得其实也是很重要。制度和人性其实很多想这个问题，举个例子，比如上班打领带，上班穿什么衣服？我做了20年企业，现在我们公司上班只有我一个人打领带。所以我去香港去拜访客户，没打领带，他说我们到下面的咖啡厅，他们上班都打领带。我们中国企业也是这样，打领带，但是打领带不舒服，我们公司大家服从个性化衣服，我反对个性化的东西，一个人试图用自己的外观在工作的时候引发别人的误会，什么叫意识？叫仁者见仁智者见智。现在从IT公司开始起，IT公司不用见客人，李彦宏跟我做过邻居，他穿拖鞋上班，我说不可思议，那有脚气怎么办？

好多人看不惯，尤其看不惯穿布鞋打领带，在中国能看到。穿皮鞋不舒服，就穿布鞋，牛。一个制度和人性的东西之间的冲突在什么地方？你怎么领会他，也许我是老套，我是20年前创业的公司，觉得这是一个最常识的要求，你加入这个行业，你要把人性的一面收敛一点，在这个公司里面才能得到尊重。所以我觉得制度和人性在一个公司里面体会，他不一样，可能就是说不同的文化，你一个IT公司搞这个，他想象力创造力有这种东西，可能就说不一定。所以我觉得现在看法，应该是不同的企业，不同的企业性质，不同的年龄，不同的客户群不同的经营方式，应该有不同的体现人性的东西。在这个里面我们讲一个企业是一个有盈利，可以由市场，以客户为基础的载体，不是以我为主的东西，任何以自己为主的企业不是成功的企业。还是要满足客户，服务客户，而是你要感悟对方，从人性的角度，你领悟他适应他，并且从中得到快乐。