成功的三个因素:社会热点面对面（二）

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• 前言（2）

    《社会热点面对面（二）》：第一部分

    做馒头的不敢吃馒头、做牛肉的不敢吃牛肉、生产牛奶的不敢喝牛奶、卖海鲜的不敢吃海鲜、种菜的不敢吃自己要卖的菜、卖大米的不敢吃自己要卖的米……百姓心想他们卖什么吃什么都吃腻了，结果媒体曝光了，原来他们不敢吃的东西有毒。当食品安全事件不断发生时，百姓最关心的是：我们还能吃什么？我们还敢吃什么？

• 食品、食品：吃的问题命关天（1）
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    《社会热点面对面（二）》：第二部分

    “三公”消费中的公车消费究竟浪费了多少“纳税人的钱”，你可以到百度里去搜，尽管数据来源渠道、计算推算口径不一，但令人触目惊心程度一样。公车消费被民间称为“屁股上的腐败”，历来为有识之士和社会公众诟病不齿。为此，根据中共中央办公厅、国务院办公厅、中办发〔2011〕2号文件精神，从5月开始，被称为“史上最严车改”的公车专项治理活动在全国展开。

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    《社会热点面对面（二）》：第三部分

    有调查称快递公司存在着四大霸王条款：霸王条款之一：快递延误不赔；霸王条款之二：可不通知寄件人开封查件；霸王条款之三：任意设定免责事由；霸王条款之四：限制索赔期限。如此之下形成“破窗效应”，个别快递企业不断被曝出野蛮分拣，在社会上引起强烈反响，同时，丢件、延误、服务态度差等已成为近期消费者对快递服务投诉的主要问题。以2011年6月份为例，快件延误、服务态度差、快件丢失及内件短少等投诉，在有效投诉量中占比高达85.4%。近日国家邮政局出台《快递业务操作指导规范》，自公布之日起实施。可以说这是快递行业的监管者——国家邮政局首次针对快递业务操作出台指导规范。快递公司：百姓爱恨两茫茫

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