中财网可转债低于面值:纪检监察信访工作职责和制度
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/04/28 06:20:39
一、信访工作原则
（一）坚持按照党章、监察法、《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》和有关政策规定处理问题。
（二）坚持实事求是，以事实为依据，重调查，重证据。
（三）贯彻党的民主集中制和行政首长负责制的原则。
（四）维护检举、控告人，被检举、被控告人和申诉人的合法权利。
（五）分级负责，分工归口处理检举、控告、申诉问题。
（六）解决问题与思想教育相结合。
二、信访部门职责
（一）处理群众来信、来电和接待群众来访，受理检举、控告和申诉。
（二）承办上级纪委、监察机关和本办事处领导交办的检举、控告、申诉和其它事项。
（三）核查举报情况，办理一些亟待查明的信访举报及打击报复举报人的案件。
（四）综合分析信访举报情况，反映信访举报的突出问题，向街道领导和上级纪检监察机关提供重要的信访信息。
（五）调查研究信访举报工作情况，总结交流信访举报工作经验，制订信访举报工作规章制度，对所属单位信访工作进行业务指导。
（六）协调处理信访问题，疏导上访群众，维护正常的工作秩序和社会秩序。
（七）严格按照信访处理程序，做好登记、呈批、转办、检查、催办、统计和归档工作。
三、接访、信访制度
（一）对来访者，做到文明礼貌，热情接待。
（二）耐心倾听来访者的反映，让其把话说完，并如实记录，对言词偏激者，要冷静对待。
（三）接访时，要依据法律、法规和政策解答问题，不许愿，更不得“信口开河”。
（四）对不属纪检监察业务范围的来访者，应耐心为其指明受理单位。
（五）对真实姓名的检查控告申诉者，由街道纪工委领导安排约访。
四、信访案件立案、查处、督办、结案审批和上报制度
（一）信访举报反映的问题要进行分析，认为有必要进行信访立案的，按照有关规定，经领导批准后可立案调查。
（二）信访案件要编号，并设立专册登记。
（三）要及时掌握信访举报案件的查处情况，加强督办、催办工作，确保信访案件按时、优质结案。
（四）信访举报案件的结案要做到事实清楚，结论正确，处理恰当，手续齐全。对符合结案要求的，报请领导审批结案，不符合要求的，要及时补齐材料。
（五）对上级机关要求报结果的信访件，要按时按质上报调查结果。
五、回信、回访制度
（一）对署名、联名来信，集体上访反映的问题，要给予负责的答复或回访。
（二）对一些问题较复杂的信访，属群众关心的热点问题，虽已调查处理过，也要定期定点回访检查处理的效果，以促进社会的稳定发展。
（三）对一些来信来访反映的问题中事实有部分难以查清或处理不够恰当，或事实虽已查清，但信访者或反映人仍不满意的问题，要进行回访。
（四）对来信反映的问题已查清，并作出了恰当处理意见，但落实得不好，反映人或被反映人对组织的正确处理不服的要回访。
（五）答复信访举报人可书面或口头答复，答复情况要记录在案。
六、信访举报统计制度
（一）坚持实事求是的原则，要求如实统计，数字准确。
（二）统计方法要规范化，要按照规定的统计范围，统计项目、计算方法、报送时间，完成统计任务。
（三）统计表格要求填写清楚，字迹工整。
七、举报材料立卷归档保管制度
（一）做到案结卷成，不拖延积压。
（二）卷宗内归档文件必须材料齐全，分类清楚，排列顺序准确。
（三）案卷装订要求标准化、规范化，按“谁办理、谁立卷”的原则实行责任制。
（四）来信来访登记本和案件立卷材料，文书材料立卷的目录或索引应永久保存。
（五）一般信件可作短期保存，其它没有统一规定的文书材料，保存二至三年后可销毁。
八、保密制度
（一）信访工作人员要遵守保密纪律，不宜公布的材料，不能随意泄露、扩散。
（二）严格分级负责制，属于哪一级职权范围内处理的信访问题，就应由哪一级负责解决。
（三）不得将检举、控告的信访原件转给被检举的单位和个人。
（四）不扩散来信来访反映的情况和问题，不把内部酝酿讨论处理信访的情况向信访者或信访反映人泄露。
（五）严格管理信访材料。上级组织和领导同意对处理信访问题的批示，信访工作文件，信访登记簿、报告、统计资料等应妥善保存，不得擅自外传。