中财网买房在城市之星后悔了:绩效考核操作要点
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/04/29 08:34:14
绩效考核操作要点
1、指标制订要结合部门的工作任务和目标，并把握以下五个原则：
（1）、客观实际，抓大放小；（指标制定要符合部门实际，尽量可观，领导大目标，下属小目标，抓关键指标的设定和落实）
（2）、上下协商、共同认可；（指标要和部门下属一起协商，共同制定，取得认可）
（3）、指标量化、证据收集；（能够量化的一定要量化，最好用数据说话，平时要注意原始数据的保管）
（4）、宽严适当、难易均衡；（指标的制定既要体现部门目标的完成，又要考虑难易程度和完成的可能性，不能不及实际的高指标，也不能随意制定太低很容易就可以达到的指标，但是一定要抓住关键指标）
（5）、适时调整、平衡发展；（对于指标完成情况要进行阶段性分析，好的项目在下期考核中要进行适当调整，确保指标均衡完成，如果是每月一次考核，那每月考核结束就可以看出一个人在哪些项目上一直做得很好，在哪些项目上一直做得不好，这个时候就要对指标的权重进行调整，如果系统不能调整权重，我就把考核项目进行更换，这样权重就可以调整了）
2、分工负责，指标到人；
部门指标要落实到人，人人有份，齐心协力，共同完成；因为部门的目标是由个人的目标组成的，同样个人目标是部门目标的体现；
3、在考核中寻找不足，在考核中得到进步和提高；
部门经理要对员工在考核中暴露出的问题进行及时指出，帮助他们认识和改善，不要等到问题发展到不可以挽回的地步时再告诉他。对员工的失误指正就是对员工的负责任；考核最主要的目的不是怎样发考核奖金，最主要的应该是每个人在考核中发现自己的不足，从而去改善它，使自己在以后能够得到全面发展；
4、 考核指标互为关联，做好沟通是做好考核指标设定和评价的前提条件；
因此，部门经理一定要同相关部门进行很好的沟通，确保指标的完成；对于管理人员的考核许多指标的完成都是和其他部门分不开的。
5、 证据、资料和数据胜于一切
考核的人员一定要注意资料，数据的收集和保管，包括本部门资料和数据，相关部门资料数据，个人资料数据等等；在考核时就可以避免没有证据来源而陷入无法操作的境地；拿出勤率来说，如果在每月考核中如果你自己给你自己评定为S,那你就一定要提供符合S这个等级的相关证据，作为部门经理你要否认他给自己评定的S,同样你也要提供相应的证据，不能只凭感觉说他劳动纪律不好，出勤不好，因此你从每月1号开始就要注意开始这方面资料，证据的收集、保管，等到31号考核的时候你最少可以提供出勤资料，这样你到时候给他评定个C或D，那它也没有什么可以说的，因为事实胜于雄辩；
6、KPI指标作为关键指标一定要设置合理，最能体现你这个部门目标与任务；能力与态度指标可以把它称为公共目标和基础目标；两者结合是对一个人最为全面的考核和评价；有些人说，定量的东西好考核，定性的东西不好考核，事实的确如此，但这不等于说就没有办法考核，就只有凭主观了；
拿一般管理人员的能力考核指标的三大内容来说，团队合作，纪律性，责任感；一个人在这个部门是不是具有团队合作就可以通过平时的一些行动来说明，比如现在部门遇到了一个比较大的问题，这个问题如果按照分工是由甲员工完成的，但是从实际看他一个人在一定的时间或期限内又不能完成或者说没有部门其他员工的帮助，它不可能很好地完成，这个时候就可以体现团队合作，如果大家都在帮助他，而唯独B员工视而不见，你说他的团队合作怎样，但可能事后你考核他这一个方面时，苦于没有证据不能说服，那就看你有没有提供证据来说明了。如当时所有人一起书写的资料，数据，你发给他的工作协助单，他给你的回复等等，这些都是他是否具有团队合作精神的证据；
7、 考评将导致两种最基本的结果，而且是不可以否认和改变的
第一，考核奖金的变化；第二，岗位的变动；因此一定要把考核放在重要的位置。