英国机票网站:稻盛和夫：思维方式×热情×能力

稻盛和夫：经营为什么需要哲学

日本航空会长 稻盛和夫

承蒙刚才主持人的介绍，我是稻盛。首先，请允许我代表日本航空公司，向长久以来给予我们大力协助的首都机场集团的各位领导，致以崇高的敬意！接下来，我还要对这次邀请我的首都机场总经理董志毅先生，表示诚挚的感谢！董先生对我的经营哲学、经营管理方法有深刻的理解和强烈的共鸣。

大家知道，我在快满八十岁的时候。接受日本政府的邀请，出任破产的日本航空公司的董事长， 从去年二月开始，正式担负起重建日航的任务。迄今为止，我创建了京瓷和KDDI这两家不同行业的企业，这两家合计，销售额已逼近五万亿日元。我虽然有带领这两家企业成长发展的经验，但对于航空运输事业来说，我却完全是一个门外汉。到底该不该接受日本政府的邀请呢？我征求了许多人的意见，但是没有一个人赞同。几乎所有的人都劝我：“你已经如此高龄了，不要再接受这种挑战了”。但是，一方面由于日本政府的强烈要求，另一方面，拯救日航或许可以促使低迷的日本经济好转。相反，如果日航二次破产，将会给日本经济造成严重的消极影响。另外，在重建日航的过程中，不得不辞退部分员工，但应该保住留任的多数员工的饭碗，这种侠义心在我头脑里占了上风，促使我不顾高龄和外行的身份，不自量力，接受重建日航的使命，毅然就任董事长，这是去年二月的事。刚才提到，有关航空运输业的经验和知识我一点儿都没有，当然也没有必胜的把握。在这种情况下重建日航，我能带去的只有“哲学”和“阿米巴经营”。就是说，我在心里作了决定，要用我的“经营哲学”和“经营管理体制”来重建日航，而这个“哲学”和“体制”，可以说就是我打造京瓷这个企业的“原点”。我与京瓷的两位董事一起来到日航。

一开始做的工作，就是用“哲学”来转变日航干部员工的意识。我把企业干部们召集起来，连续由我亲自给他们讲课，还给他们播放我过去讲话的DVD,请他们集中地学习我的经营哲学。这种以企业干部为对象的研修会在集中实施的过程中，开始时日航干部们对我的经管哲学有一种陌生甚至抵触的感觉，但随着学习次数的增加，他们逐步加深了对哲学的理解。经营哲学在向日航干部渗透的同时，为了扩大这种哲学的影响，我开始对普通员工进行教育。考虑到在工作现场第一线为客人服务的员工，他们的意识如不改变，公司还是搞不好，因此，我亲临现场，直接与员工们交谈。通过经营哲学的教育来谋求整个公司的“意识改革”。这样做的结果，员工们的思想和行为发生了可喜的变化，随着员工们的进步，公司的业绩也获得了飞跃性的增长。今年3月底日航的年度决算，虽然是破产后第一年，但销售额达到了13,622亿日元，营业利润达到了1,884亿日元，创造了日航历史上最好的业绩。我认为，我们在成绩面前一点都不能自满，今后我们必须进一步加强企业的经营体质。为此首先要做的，就是引进由我创造的所谓“阿米巴经营”的经营管理方法，就是分部门的独立核算制度。根据我长期的经营经验，建立详细并及时了解经营实绩的体制，让全体员工以这种实绩数字为基础、思考如何改善经营，大家动脑筋、想办法，发挥聪明才智，这对经营企业是至关重要的。

为此，从今年4月开始，引进了这样的管理会计系统，能够把航空业的收入来源、即各条航线的核算及时搞清楚。也就是说，这种体制能让我们在第二天早晨就能掌握昨日每条航线，乃至每个航班的收支状况。确定每条航线的负责人，以他为中心，在分析这些数据的同时，动脑袋想办法，千方百计为提高各航线的收益做出改进。特别是现在，受到东日本大地震的影响，乘客大幅度减少，在如此严峻的考验当中，我们就是要通过导入“阿米巴经营”这一管理会计系统，进一步改善企业的经营体质，逆流而上，争取早日在东京证券交易所实现日航的重新上市。为达到这个目的，今年我仍要继续努力，哪怕拼上老命、粉身碎骨也在所不辞。

今天受董总经理之托，我想讲一讲企业经营中最重要的事情，就是企业经营者应该持有的哲学，应该与员工们共同拥有的哲学。我以“经营为什么需要哲学”为题，来论述这个哲学的一个侧面。如果我的讲话能对诸位在机场的经营管理方面有所启示的话，我将感到非常荣幸。从年轻时起，在认真生活、专心工作、亲身创业的过程中，我想出了一个人生和工作结果的方程式，即人生？工作的结果=思维方式×热情×能力。也就是说人生和工作的结果，用上述三要素的乘积表示。

观察许多人的人生，每个人都走着各自不同的人生道路。有人幸福，有人痛苦。 “为何人生境遇差别如此之大”我感到不可思议。企业经营亦是如此，有人做得风生水起，有人却怎么也不见起色。如此大的差别究竟从何而来？我从年轻时就开始思考这个问题，结果想出了上述这个方程式。人们一般认为，人与人之间的差别取决于个人能力的不同。包括智商、体能等，这些与生俱来的能力决定着人生和事业的成败。可是，果真如此的话，只有生下来就头脑发达，四肢强健的人才能取得成功，那上天也未免太不公平了。事实并非如此。人的能力或许占了很大的比重，可这个人所持的思维方式、哲学、思想，似乎发挥着更重要的作用。我在青年时期就意识到了这一点。我毕业于日本的地方大学，绝对不是才能出众的人。为了鼓励自己奋发图强，我不相信只靠能力就能决定人生或经营的成败。不管能力是否出众，只要竭尽全力、一丝不苟地去生活，充满热忱地去生活，付出不亚于任何人的努力，就一定会收获好的结果。或许是为了自我激励，青年时代我就有了这样的想法。可是，今年我已经79岁了，回首近80年的人生之路，回顾自创业至今近半个世纪的风风雨雨，对于这一点，我已经深信不疑。在人生和经营中，“能力”的确是一个重要因素，但即使在能力上没有过人之处，只要一丝不苟、拼命工作，认真生活，充满热情，那么，人生和工作的结果都会发生巨大变化。我坚信这个道理。公式中的几个要素不是做加法，而是做乘法。仅仅是能力和热情相乘，就会产生难以想象的巨大差别。

举例来说，在日本家喻户晓的电器制造商松下集团的创始人松下幸之助先生，只念过小学。他的人生是从在自行车行当学徒工开始的，吃尽了各种苦头。可是松下先生却给人生和经营都交出了出色的答卷，他所创造的成绩和普通人相比，存在着几何级数的差距。正因为热情和能力这两个要素不是相加而是相乘，才造成了难以想象的巨大差距。

至关重要的是，热情和能力的乘积，还要与“思维方式”相乘。所谓“思维方式”就是哲学，也可以叫人生观、判断基准、人心中抱有的思想、人所持有的价值观。这些说法综合起来，就是我所说的“思维方式”。

说到思维方式，从恶的“思维方式”到善的“思维方式”之间有一个较大的幅度。比如说，偏激地看社会，认为这个世界不公平，就索性做小偷、做强盗。那么这个人越是有能力、越是有热情，就越会成为大恶巨恶。所谓黑社会头子，就是如此。持有的“思维方式”不同，人生和工作的结果就会迥然不同。就是说，“能力”、“热情”的幅度都是从0分到100分，而思维方式的范围是从负100分到正100分。也许有人会想，“有一丁点负面的想法没关系吧”。可事实是，哪怕只有一点消极的想法，结果全部变成负值。因为几个要素之间是相乘的关系，所以“思维方式”哪怕只是负的1分，结果都变成负值。并且越是热情足、能力强，就越会造成大的负面结果。另外，如果是带领众多下属的领导人或经营者，那么造成的负面结果，就不仅把自己，也把周围的人带入不幸。

所以，通过这个“人生方程式”，我产生以下一些想法。我没有杰出的能力。正因为如此，我才必须具备超出常人的热情，必须付出不亚于任何人的努力。正因为自己能力不足，所以才要加倍于人地勤奋工作。同时，掌握比常人更优秀的“思维方式”。优秀的“思维方式”，也就是优秀的哲学、卓越的思想、高尚的人生观、或者正确的判断标准。为此，我努力学习孔子、孟子、阳明哲学等中国古代典籍，同时钻研佛陀教诲的宗教的精华，努力把这些圣贤们的哲学根植于自己的心中。我们在生活和经营中，需要作出各种各样的判断。这个时候我们会对照自己持有的“思维方式”和“思想”进行判断。这样的话，作为判断基准的“思维方式”以及“思想”正确与否，卓越与否，结果将大相径庭。越是生活在现代社会的知识分子，就越容易忽视自身所持的“思想”、“思维方式”的重要性。但是，创造现代文明的不是别的，却正是人类的“思想”。自人类诞生在地球开始，有几十万年的时间我们一直过着狩猎采撷的生活。和其他的生物一起生活，靠采集山野间的食物、捕猎野兽而生存。可是，由于那种生活非常受制于生活环境的变化，终于人类开始转向畜牧农耕生活。食物短缺、漂泊不定，这样不稳定的生活养不起部落，些许的气候变化就会招致饥饿。因此人类通过开伐森林、畜牧农耕来确保得到足够的食粮。

自从踏入畜牧农耕的生活， “想再多收获一点”，人类的这种想法，这种欲望日趋强烈，于是钻研创新，培育出新技术，人类源源不断的进化。比如说，“好想飞上天空”这种强烈的“愿望”，最终促使人们研制成功飞机。也就是说，首先有了想要更多、想要更丰盛这种“想法”，才带来了技术的进步、促成了人类的发展。现在高度发达的科学技术，全部都是人类梦想成真的写照。“想法”、“思想”这种东西是如此的重要，可生活在现代社会的我们，却总是轻视它，认为只有知识和技术才是重要的。这个问题无论在人生中，还是在经营企业中，都是现代人面临的一个重大课题。为此，我不仅向日本，而且向全世界强调“思想”，或者说哲学的重要性、必要性。是否持有优秀的“思维方式”、“思想”，这决定了我们的人生。经营也一样，企业业绩乃至企业寿命全部取决于是否具有出色的“思维方式”。当然能力也是必要的。近年来日本有这样的例子，某位年轻的企业家，他发挥了杰出的能力和才智，也具备充沛的热情，加上借助IT技术，他的公司取得了飞速的发展。但由于这位企业家最初所持的“思维方式”就是扭曲的，所以不久他本人和他的公司都受到社会的谴责，走向没落。我想这样的例子在中国也有吧。也就是说，能力是重要的要素，但是仅靠能力并不能保证成功，这样的例子屡见不鲜。即使靠能力成功的人，归根结底不过是昙花一现，仅靠能力决不可能维持长期的繁荣，因为那人所抱有的“思维方式”有缺陷。

那么，我们应该持有什么样的“思维方式”呢？世间的伟人、圣人们倡导各种各样的“思维方式”和哲学。我认为，这些伟人、圣人们，他们自己的心灵处于何种阶段，决定了他们所倡导的哲学的水准。经营者持有的哲学亦是如此。不同的经营者，他们的“思维方式”也各不相同。在京瓷、KDDI的经营中，在日航的重建中，我都反复倡导被称为“philosophy”的我的“思维方式”、经营哲学。我的这种哲学，是约束自身行为的规范，是非常克己的信念。比如说，“贯彻完美主义”、“持续脚踏实地的努力”、“把自己逼入绝境”、“有言实行”、“持有渗入到潜意识的强烈而持久的愿望”、“认为已经不行时才是工作的开端”、“成功之前不言放弃”等等，都要求严格自律的生活态度。

为什么我要在企业内强调如此严格的哲学呢？这里面有一个究竟要把自己的企业引向什么高度的问题。也就是说，如果不谋求大的发展，觉得企业规模“差不多”就行的话，那么有一个宽松的哲学就可以了。但如果目标是进入世界优秀企业之列，那么，就不能不具备带有克己主义色彩的严格的企业哲学。

我曾作过这样的比喻：首先要决定我们“想要攀登什么样的山？”学校为郊游而组织的登山，与攀登珠穆朗玛峰的登山，同样叫登山，性质完全不同。瞄准的目标不同，所需要的准备也截然不同。要爬上附近的小山，轻装就可以。如果要攀登世界最高峰，就必须备齐相应的重型装备，经过严格的训练、做好万全的准备。这里所说的攀登世界最高峰所需的装备、训练、准备，对于经营企业而言，就是严格的企业哲学。这样对员工做解释，当经营者号召员工共有这种严格律己的哲学时，可能仍会招致员工的抵触：“为什么要强迫接受如此严格的哲学？”。每当这个时候，经营者就要堂堂正正地说服大家：“我不想把我们的公司办成平庸的企业，而要办成值得大家自豪的世界一流的企业。因此，我才会在企业里推行严肃的、克己的哲学，与大家共同实践这种哲学。”如果不做这样的说明，相信员工们很难接受这种哲学。在我还是30几岁的时候，我就形成了上述的思想，致力于建立自己的哲学，对自己讲，也对企业里的员工们讲。听过一位著名的企业家的一番高论。这位先生比我年长5、6岁，早于我在京都创业，从事高密度分析仪器的研究。此人头脑聪明、人很洒脱，事业也干得有声有色，也喜欢玩乐。

这位先生信奉的人生观是“快乐有趣”，他甚至把“快乐有趣”作为企业的社训。他公开宣扬，要努力工作，但工作的目的归根结底是为了享乐人生。有很多人附和他的观点。有一次他说，“不应该向稻盛君那样，老是宣扬那些严肃的教条。人生要过得潇潇洒洒，不然这辈子就亏了。这话也传到了我的耳朵里。别人不理解我的思想，我感到很遗憾。同时，我也难免烦恼：我的人生态度真的有点顽固吗，是不是过于偏执。但是，我终究没有改变自己的人生态度，我坚持原封不动地贯彻了自己的人生观。结果是，我们登上了各自全然不同的山峰。那位先生比我早创业，我创业时他的公司已经上市。但是现在他的企业规模不到京瓷的十分之一。奉行快乐有趣的人生信条，企业也就只能停留在那样的水平。所以说，如果想把企业办成优秀企业，比如说要办成中国第一、世界第一的企业，那么，这个“思维方式”、企业哲学就不能不是严格而克己的。通过以上的演讲，对于在企业经营中，思维方式和哲学的重要性，以及我们应该具备什么样的企业哲学，我想大家已经有所理解。接下来，在经营者自己心中抱有的“想法”应该是怎样的。我想就这个话题继续我的讲演。人生下来就带有本能。本能是自然界赐予我们的，是我们生存所必须的。本能之中最强有力的就是“欲望”。比如，食欲、性欲等，正是因为有这些欲望存在，我们才得以维持生命、繁衍子孙。从这个意义上讲，欲望是不应该被否定的。除了欲望，还有“愤怒”。要在敌人的攻击面前保护自己，要与对手抗争，“愤怒”也是必须的。此外，还有为了显示自己的存在，要向对方和周围发泄不平不满，这叫做“愚痴”。

释迦牟尼教诲我们，“欲望”、“愤怒、“愚痴”这三种本能，是人所有的烦恼中最难驾驭的，称之为“三毒”，应该努力戒除。人的心中抱有怎样的想法，这非常重要。如果对自己的思想放任不管，人心就会被这“三毒”占满。必须做出努力，哪怕能在心中根植一点善念、一点善心。

20世纪初活跃在英国的启蒙思想家詹姆斯艾伦，对此有如下表述：

　　人的心灵像庭园。

　　这庭园，既可理智地耕耘，也可放任它荒芜，

　　无论是耕耘还是荒芜，庭园不会空白。

　　如果自己的庭园里没有播种美丽的花草，

　　那么无数杂草的种子必将飞落，

　　茂盛的杂草将占满你的庭园。

　　出色的园艺师会翻耕庭园，除去杂草，

　　播种美丽的草花，不断培育。

　　同样，如果我们想要一个美好的人生，

　　我们就要翻耕自己心灵的庭园，将不纯的思想一扫而光，

　　然后栽上清纯的、正确的思想，

　　并将它培育下去。

　　如果你想在自己的心中播种美丽的花草，你就要翻耕自己心灵的庭院。如果放任不管，就会有杂草的种子飘落，就会杂草丛生，满庭荒芜。

　　詹姆斯·艾伦如此说。

　　拔除自己心灵庭院中的杂草，耕耘这个庭院，播种自己希望的、美丽花草的种子，精心地浇灌，施肥，管理。

　　所谓美丽花草的种子，就是善念、就是好的思维方式，就是哲学。而所谓精心地浇灌、施肥，就是不断学习好的思想和好的思维方式。

　　接着，詹姆斯？埃伦又说道：

　　我们选择正确的思想，并让它在头脑里扎根，

　　我们就能升华为高尚的人。

　　我们选择错误的思想，并让它在头脑里扎根，

　　我们就会堕落为禽兽。

　　播种在心灵中的一切思想的种子，

　　只会生长出同类的东西，

　　或迟或早，它们必将开出行为之花，结出环境之果。

好思想结善果，坏思想结恶果。

姆斯·艾伦告诉我们，人生全部取决于心中所抱的想法。我想出了 “人生？工作的结果＝思维方式×能力×热情” 这一方程式。我认为思维方式决定一切，我坚信这一点并并付诸实践。而詹姆斯艾伦用他的语言表述了我的信念。

同时，他还说过以下一段话。心灵是创造的大师。我们就是用“心灵”、用“思想”这个工具塑造了自己的人生，这过程中，生出各式各样的喜悦或悲伤。我们会成为自己心中想象的那个自己。我们周围的环境，不过是反映真实自我的一面镜子。我们心中怎样思考，我们就会成为怎样的人，围绕着我们的环境，不过是映衬出真实自我的一面镜子。把这句话放在企业经营中，企业周围的环境，正是企业经营者和企业员工的心灵的写照。詹姆斯·艾伦这段话的意思是：如果企业受到社会的谴责，或者破产，那是包括企业历代经营者在内的相关人员错误的思维方式招致的、造成的。

　　他还有以下的表述。

　　人是“思想”的主人，人格的创造者，自己环境和命运的设计者。

　　也就是说自己的心灵可以创造一切。对没有意识到这一点的人，他敲响了警钟。

　　在心里种下美丽的花草的种子，精心照料，就可以结出丰硕的成果。反之如果疏忽了照料，就会招致杂草丛生的结果。因此，“心中想什么不是自己的自由吗”，这种说法不对。一定要把心灵打扫干净、把自己的思想变得纯洁。这不是为了任何别人，而是为了自己的人生和经营。詹姆斯艾伦是这样说的。我认为他说得太好了。

　　我在青年时期，就创建了做人的正确的哲学，与员工们共有这种哲学，由此来打造优秀的企业，让大家都获得幸福。我把这些话挂在嘴边。这就是播下美好的种子并培育它成长。

　　然后，作为判断基准，就要用好哲学。我不断向员工们强调。

　　人既有善良之心也有邪恶之心。所谓善良之心，就是把自己的事情搁在一旁，而祈愿周围人幸福的、充满着温情的利他之心。另一方面，所谓邪恶之心，就是只要自己好就行的利己之心。在人的心中，同居着这善良之心和邪恶之心。

　　所以尽量抑制只要自己好就行的这种利己的想法，而让善良的利他之心更多地占据我们的心灵。这就是做修行、修养，就是塑造人格。而且，这样做还可以帮助我们对事情做出正确的判断。

　　当了经营者或企业的干部，在日常工作中就需要对各种事情做出判断。此时如果放任自己，人就会不以善恶，而以得失来做出判断。考虑得失，属于本能，就是凭算计损益，自己赚还是不赚，由此做出判断。

　　不仅如此。还有感情用事，以自己是否受到侮辱来做出判断，或者以无谓的虚荣心来做出判断。要以一颗善良之心做判断，必须经过严格的训练，否则就很难做到。

我在青年时期，从自我戒勉的角度，经常对干部和部下这么说：

　　“发生了问题，需要对事情做出判断时，瞬间浮现在脑海中的想法，几乎都出自于本能。因此，不可以用刚刚冒头的想法立即对事情做出判断。“稍等一下！”先把这个判断暂时搁置，然后运用理性进行思考，或者用善恶来衡量。不是看对自己是否有利，也不从感情出发进行判断，而是动用理性，用善恶去判断。暂且放入一个“缓冲器”，待考虑好以后再下决断，这一点很重要。”

“除非是真正的圣人君子，一般人做不到凭直觉就马上能用善恶来判断事物。通常，人都会用本能去判断。正因为如此，碰到问题我们不要匆促得出结论，而是把最初浮现的判断搁置一旁，转而去弄明白问题的本质，然后用善恶的尺度去衡量，修正自己最初的想法。这样设置一个缓冲器，应该能够做出准确无误的判断。”

　　我一直以来就是用这些话来教育干部员工的。对于自己亦是如此。不知有多少次，我意识到最初浮现在脑中的判断是错误的，故而重新思考，从而避免了失败。

　　在我的哲学中，有“作为人何为正确？正确的事物要正确地贯彻”这个条目。我时常将这样的问题抛给自己，为维持正确的判断基准而不懈努力。

　　所以说，我的哲学既作为企业经营的判断基准，同时也是自己生活的规范。

　　企业经营中，往往会有不体面的事件或者丑闻发生。人员多了，其中难免会有思想错误的人，因一时冲动而使坏的人。为了不让这些人走向错误的道路，企业需要有规范，这就是哲学。在企业内确立这样的规范，成为人们的共识，就能将坏事的发生防患于未然。

　　前年在中国，乳制品巨头三鹿集团因发生了三聚氰胺毒奶粉事件，导致资不抵债而破产。这个事件在日本也有报道。

　　这样的事例，起因都是企业忽视了经营企业必须遵守的规范规则。企业舞弊丑闻之所以发生，都是因为企业没有明确确立自己的“哲学”，或者说这种“哲学”没有在企业里面渗透。

　　在多数企业里，首先就没有经营者会向员工们提出“作为人，何谓正确？”这个问题。而我思考的所谓“哲学”却正是针对这个问题的解答。同时，这也是孩童时代父母老师所教导的做人的最朴实的原则，例如“要正直，不要骗人，不能撒谎”等等。

　　“这么起码的东西还需要在企业里讲吗？”或许有人感到惊奇。但是正因为不遵守上述理所当然的做人的原则，才产生了各种各样的企业丑闻。

　　例如，为了获利，“这种程度的违规没有关系吧”，将公司内的规范规则稍稍扭曲，结果行通了。于是“稍进一步的违规也没问题吧” ，规范规则更抛在一边。这样企业或者产品就会发生问题，如果将问题公开，企业可能蒙受巨大损失。于是采取“不如实公布，沉默以对”的态度。而由于内部告发、问题暴露时，企业又出面掩饰，做假报告等等。结果與论谴责企业说谎骗人、掩盖真相，事态越加复杂，最终导致企业崩溃。

　　这就是出身于一流大学、挤身于一流企业领导人岗位的经营干部做出的事情。与这些企业精英们讲什么“要正直，不要骗人，不能撒谎”，似乎太幼稚太愚蠢了，他们会一笑了之。然而，这么简单幼稚的道理他们却不能实行，这就是导致企业崩溃的根本原因。

　　这么单纯的哲学，企业的干部们却没有将它变成日常生活中的规范、规则和必须遵守的事项。换句话说，没有将依据哲学的规范、规则和必须遵守的事项当作自己日常生活的指针、当作经营判断的基准。

　　我认为，正因为缺乏这种朴实哲学的人成了大企业的领导者，才招致今天世界上许多大企业丑闻频发。而其结果是造成了整个社会陷入极度的混乱。

　　所幸的是，因为我缺乏经营的经验和知识，有关企业经营的规范、规则和必须遵守的事项，仅仅从“作为人，何谓正确？”这一句话中引伸出来，并用它来说服员工。

　　“作为人应该做的正确的事情以正确的方式贯彻到底”，虽然是极为简朴的判断甚准，但正因为遵循由此得出的结论去做，京瓷从创立以来长达半个世纪，经营之舵从未偏离正确的方向。后来京瓷进军海外，这样的判断基准更成为全世界普遍适用的哲学。我想这种哲学同样适用于日航。

　　最后，指引我们做出正确判断的，是我们的正确的心态。在这里我想引用印度诗人泰戈尔的一首诗。这首诗非常恰当地表现了人内心的状态。

　　我只身来到神的面前。

　　可是，那里已经站着另一个我。

　　那个暗黑中的我，究竟是谁呢？

　　为了避开他，我躲进岔道，

　　但是，我无法摆脱他。

　　他公然在大道上迈步，卷起地面的沙尘，

　　我谦恭地私语，他高声地复述。

　　他是我身上的卑微的小我，就是自我。

　　主啊，他不知耻辱。

　　我却深感羞愧。

　　伴随这卑贱的小我，

　　请容许我站在您的门前。

　　泰戈尔知道，在自己的心中存在着善与恶两个人。来到神的面前的时候，已经有另一个自己在那里了。在暗黑中的那个我到底是谁。我因为不喜欢那个人，故躲进岔道试图躲避他，他却在大道上阔步前行，卷起沙尘，气势张扬。，我轻声地自言自语：“我很想要那个”，他却高声吼叫：“快把它给我！那就是我的！”他就是居住在我心中的那个卑贱的小我【自我】。“因为伴随着这样一个卑贱的小我，我感到耻辱”。这就是泰戈尔想要表达的主题。

　　也就是说，善良的利他之心和贪欲的利己之心，在人的心中同居。泰戈尔理解这一点。他告诉我们，应该让那个拥有高尚的、善良的、利他之心的我成为主人公。

　　但是，与充满私欲的、任性的小我同在，即使你深以为耻，试图离开它，也无法做到。因为那个人也是你自己。

　　这时候，为了抑制那个卑贱的自我，就是充满私欲的自我，宗教家们会进行严苛的修行。那些被称为圣人的人之中，或许有人能够完全抑制卑贱的自我。但是，要达到那样的境界，对于我们一般人来说是非常困难的。

　　但是，即使无法完全做到，但是祈愿自己成为那种优秀的人，时时留意自己的心态，努力去抑制私心私欲，这应该能够做到。而这种努力本身就非常重要。私心私欲越少，相应的，利他之心就能发扬光大，自己就能具备高尚的人性。

　　那个人非常出色，我们大家都尊敬他，都愿意追随他。这样的人就是不断努力抑制私心私欲的人。他们每日不怠于修整自己的心灵，抑制卑贱的自我。就如詹姆斯？艾伦所说，耕耘心灵的庭院，拔除杂草，就是清除私欲，播种利他的美好花草的种子，让它们开花结果，为此作出种种努力。就是通过这样一天一天孜孜不倦的努力，才塑造了那种优秀的人格。

　　实际上，一个人如果能学习并掌握好的思维方式、好的哲学，他就能成为“人品确实不错的人”，大家都会给他好评。同时，伴随着这个人的成长，他的工作、公司也会变得越来越好。

　　我义务创办了“盛和塾”，这是一个企业经营的学习会，给年轻的经营者们传授经营的思想和方法。在中国，除了在无锡，还在北京、青岛、大连还有广州，开始发起有同样主题的研究会。在盛和塾，我经常说下面的话。

　　“如果你想把自己公司经营得很出色，那么提高你的心性很重要。你的心性提高了，你拥有了一颗美好的心灵，公司也会相应变得出色。如果作为经营者的你拥有美好的心性，那么公司员工也会效仿，心灵也会得到净化。如此心地美好的人们团结共事，公司就会取得令人难以置信的成功。”

　　虽然这样说，其实归根到底，就是“提高心性、拓展经营”。如果想拓展经营，首先要做的就是提高经营者自身的心性。然后，在提高自己心性同时，也努力使周围员工的心性得到提高。如此结果便不言自明。不仅一定会取得成功，而且这种繁荣就能够长久的维持下去。

　　今日，承蒙如此难得的机会，再次表示诚挚的感谢。借此机缘作为契机，今后日航作为日本的代表性航空公司，会不懈努力，精益求精。也恳请得到在座首都机场集团公司诸位加倍的支持！

　　我祈愿今日所讲的自己对于经营及人生的思考，能够对与会诸位今后的发展、对世界知名的首都机场集团进一步的成长发展，以及对中国的继续繁荣有所贡献，请允许我以此作为演讲的收尾。

　　感谢诸位静听。

稻盛和夫vs张瑞敏对话经营智慧

　编者注:去年11月,日本企业的“经营之圣”稻盛和夫,与中国企业领袖、海尔集团CEO张瑞敏,受《中外管理》杂志之邀,首次相会在“第18届中外管理官产学恳谈会”上,成为轰动一时的美谈。但初次见面,虽相见恨晚,却难免遗憾于交流的时间与深度受到限制。时隔一年后,中日两国企业界的这两位巨人,再次有机会在青岛海尔(600690,股吧)总部促膝交流。显然,高手之间所共同关心的话题,也是我们广大企业家所关心,或说是代表了企业经营未来方向而需要我们企业家们了解和把握的——尤其是在稻盛和夫接手破产的日航不到一年就神奇扭亏盈利时。为此,本刊特邀为中日企业管理文化交流四处奔走的曹岫云老师将这一重要时刻做了精心的纪录和再现。

2010年11月1日上午,在青岛举办的“稻盛和夫经营哲学青岛国际论坛”结束后,日本京瓷公司创始人、日本“经营之圣”稻盛和夫先生专程拜访了青岛海尔集团本部,并在CEO张瑞敏亲自陪同下,仔细观看了产品丰富的海尔产品展示厅,之后又与张瑞敏、杨绵绵、周云杰等海尔集团领导层进行了热烈而富有深刻意义的交谈。

　　值得玩味的是,在交谈开始时,张瑞敏称稻盛先生为“经营之圣”,但交谈结束时,张瑞敏改称稻盛先生为“亲切的长辈”。显然,这是一次有温度的经营哲学对话。

　　张瑞敏:“早遇稻盛,海尔发展会更快”

　　在参观过程中,当稻盛先生看到海尔集团创业旧址的照片时,也想起自己创建“京都陶瓷”时的艰难,发出了深沉的、会心的微笑。继而,他对海尔能在短短26年后,就做到白色家电世界第一表示钦佩和惊叹。对此,张瑞敏回应说:“w我们如果早一天认识您,海尔会发展得更快!”

　　是的,有一个事实令张瑞敏很是折服,那就是完全不懂航空的稻盛和夫只用了不到半年就让破产的日航扭亏为盈。这充分说明了优秀经营哲学的普世性,包括跨行业,也包括跨国界。

　　说到稻盛经营哲学,张瑞敏说:“稻盛先生的经营哲学里有两条对我们非常重要:一个是敬天爱人;另外一个就是稻盛先生创造的阿米巴经营组织。”

　　稻盛先生则很快看到了双方的共性:“从刚才参观的内容中,从海尔为客户开发的产品中,我就深切地感觉到‘敬天爱人’的思想也贯穿于海尔的经营中,这就是关注客户的需求,不做错误的事,按照上天指示的方向去发展企业。海尔极其认真、极其细致地应对客户的需求,根据国家、民族、地区的不同,设计制造出针对性很强的、精准的产品,在这些方面就体现了‘敬天爱人’的思想。”

　　进而,稻盛先生认为:像海尔这样多产品、多品种、多客户的企业,引入阿米巴经营方式很适用,会很有效。

　　没有“阿米巴”就没有孙正义的今天

　　在谈到阿米巴经营时,稻盛先生说:“前几天软银的孙正义先生来拜访我。大约在25年前,在我创办盛和塾不久,孙正义作为东京的塾生,每次都来参加盛和塾的活动,他总是坐在第一排,认真听讲,认真记笔记。这次孙先生来拜访我时,正好也谈到了‘敬天爱人’和阿米巴经营。”

　　孙正义对稻盛和夫说:“我也许不是盛和塾的优秀学员,但我在创业一开始,就按照自己的方式实施了阿米巴经营。如果没有稻盛先生‘敬天爱人’的思想和阿米巴经营方式,就没有软银的今天。从这点上讲,就是拿几百亿日元来,也报答不了稻盛先生的教诲。”

　　众所周知,孙正义在通信和手机领域取得了巨大成功,但开始时他是靠开发电脑软件起家的。起初,他创办了七种软件方面的专业杂志,供电脑发烧友学习,同时销售软件,一时非常畅销。但后来互联网起来后,人们可以自己下载,他的杂志就滞销了。在两本杂志停刊后,孙正义就把剩下的五种杂志分为五个“阿米巴”,从策划到销售,让他们各自独立经营,独立核算,组织虽小,销售额也不大,但责任非常明确。结果这些杂志都生存下来了,并让软银度过了危机。现在,他的事业还扩大到通信教育、通信授课等领域,但无不在推行阿米巴经营。

　　这时在场人才知道,稻盛先生在创建京瓷和KDDI两家世界500强企业的同时,还“培育”了另一家世界500强企业——孙正义的软银。

　　“阿米巴经营”不相信“绩效主义”

　　在回答海尔集团副总裁周云杰有关“阿米巴”如何考核时,稻盛先生说:“欧美国家都实行绩效主义,按绩效分配工资奖金。比如:保险行业推销保险业务,业绩高报酬也高,就是所谓计件制。这种做法确实很有刺激性,努力的人会更努力,业绩越好收入越高。但有的人也很努力,业绩却不佳,他们工资低,就会心怀不满。这种‘绩效主义’在整体效益上升时也许有作用,但一旦销售额下降,不管怎样努力业绩也无法提升时,此前拿高工资的人收入也会大幅下降,这时如连他们也成为不满分子,整个公司气氛就会变坏。因此我不采取这种方针。在阿米巴里,用每个人每小时创造的‘附加价值’来表达绩效,某个阿米巴‘单位时间’创造的效益高,对企业的贡献大,那么全公司的人都会向他们表示赞赏,都会尊敬他们,感谢他们。但只限于名誉上的褒奖,而不用金钱来刺激。考虑到整个企业的情况,效益好时我会给全体人员增加收入,让大家都高兴。这种薪酬制度能促使员工互帮互助,同甘共苦。”

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区区半年里,稻盛怎样拯救日航？

　　在现场,海尔集团总裁杨绵绵显然对于稻盛先生拯救日航充满了兴趣:“您去了没有几个月,日航的员工竟然能跪在地上擦干乘客淋湿了的行李包。在这么短的时间里,您是怎么做到这一点的？”

　关于用什么方法转变日航员工的意识,稻盛先生说:“我也没有什么特别的方法。我接受日本政府的邀请当了日航的会长后,去日航一看,公司破产了,情况糟糕,但是我发现干部员工的危机感却依然淡薄。我和在座一样,是从事制造业的,对航空运输业一窍不通,去了之后感到非常困惑。因为我什么经验都没有。于是我就到现场去。我去了羽田机场、成田机场等各个现场,在现场与基层的员工交谈,告诉他们公司破产的现实,让他们真切地认识到情况的严重性。要重建日航,关键在于大家能在多大程度上得到乘客的喜爱。在各个现场,我把空姐和机务人员召集起来讲这些道理。当看到我不顾78岁的高龄,不拿一分钱报酬,为了日航的重建拼命说服他们的样子,空姐们都哭出来了。由此,空姐也好,地勤人员也好,他们的态度发生了根本的变化,他们开始认识到必须依靠自己的力量挽救日航,他们开始有了这样的决心——虽说还不够充分。同时,我召集干部员工开会,改变他们的意识,给干部讲课,一个月达17次之多,主要讲解我的‘敬天爱人’思想。”

　　事实上早在今年6月,稻盛和夫先生在京参加“稻盛和夫经营哲学北京国际论坛”时,在《中外管理》杂志的鼎力支持下,与原全国人大副委员长成思危有过一次交谈。当时,稻盛先生就指出:日航的基层员工其实都是很优秀的,但关键问题在干部阶层危机意识不够,官僚气息浓厚。

　　这次来青岛,稻盛先生进一步介绍:“除了‘敬天爱人’的思想教育。我同时也为引入阿米巴经营做准备,对整个管理系统都进行了改革。预计到今年年底可以构建起适合航空事业的阿米巴管理模式。现在,先让大家养成分析财务报表的习惯,以社长为首,干部们都要学会看懂财务报表。每月月初就要拿到上月决算的报表,一边看利润计算书(P/L),一边研究本部门的费用如何缩减,并在会上发表各自削减费用的成果。这样做的结果,公司的收支状况一个月比一个月好。从4月到9月这个上半期,利润达到1000亿日元。这是一个令人惊奇的变化。但其中400亿靠外界因素,比如银行等债权人放弃债权等,而我们自己的努力产生了约600亿的利润,这已经是一个非常可观的数字。日航有这样的改变,无非是靠‘敬天爱人’的思想,以及阿米巴经营模式,虽然‘阿米巴’还没有全面、正式地导入。”

　　在“敬己爱钱”环境里,“敬天爱人”行得通吗？

　　但企业经营是非常现实的,有时候非常尖锐甚至残酷。

　　为此张瑞敏专门问道:“我注意到您在中国中央党校的讲话,其中讲到资本主义精神最早源于基督教的新教。基督教新教更多是讲人要勤俭、简朴,要更多为社会创造财富而不是为自己赚钱。您也指出,在现代资本主义社会,这种精神已经异化了。那么,一个企业如果处在一种异化的环境当中,周围都是为了追求利润不择手段的企业,那您这个企业该怎么办？也就是说,如果您是‘敬天爱人’,其他企业都是‘敬己爱钱’,那您说这个精神该怎么发扬光大呢？”

　　稻盛先生回答道:“您的问题是,周围充满着贪财图利的人,只有自己要克制和远离欲望,这样的话,自己能否生存下去？这的确非常困难。虽然困难,但我认为,我们不能降低自己的层次,去与那些利欲熏心的人为伍。降低境界,或许一时能过得好一些,但是我觉得我们应该与他们划开一条界线,我们要坚持‘敬天爱人’的思想,为社会、为员工尽力。这里有一点极其重要,与那些一心追逐金钱的人相比,我远比他们更勤奋、更刻苦、更拼命。只要比他们更努力,我想我们就能生存下去,而且我过去一直就是这么做的。刚才谈论过‘绩效主义’,当今资本主义社会盛行绩效主义,大家都追求金钱,只要努力就能赚钱。但是因此,会赚钱的人和不会赚钱的人之间的差距越来越大,贫富悬殊越来越严重。我不愿意这样做,我对企业里的每一个人都一视同仁。有人会在自己的公司里简单地把人分出优劣,但是我强调团队精神。我珍惜认真工作的每一位员工。只要我们大家团结一致、拼命努力,我想我们绝不会输给那些唯利是图的团队。”

　　在这次交谈的最后,张瑞敏感慨道:“稻盛先生今天到这里来,我们很受感动。原来在北京我们也一起同台进行过演讲,那时候您确实是一位经营之圣,但是今天给我们的感觉,您更是一个很亲切的长辈。”

稻盛和夫：经营者的人生六项精进

今天下午终于有机会拜访稻盛和夫并与他在新浪当面请益了，先转载稻盛和夫的“人生六项精进”，以表欢喜。

　　昨晚去清华大学聆听了稻盛和夫的演讲，《在萧条中飞跃的大智慧(601519,股吧)》，非常棒。一个上市公司董事长听过后，马上给我短信表示了他的欢喜：“饿着肚子站着听完稻盛和夫先生的讲座，好多年没有这种感觉了！明天晚上我还去北大听！”（本来他今天下午要出差去上海，为稻盛和夫的讲座，改变了行程。）

我认为：管理者只要做好“六项精进”，就能搞好企业，并拥有美好的人生。所谓“六项精进”指的是：1、付出不亚于任何人的努力；2、要谦虚，不要骄傲；3、?要每天反省；4、活着，就要感谢；5、积善行、思利他；6、.忘却感性的烦恼。

　　在我看来，“六项精进”是搞好企业经营所必须的最基本条件，同时也是我们度过美好人生必须遵守的最基本条件。如果我们每天都能持续实践这“六项精进”，我们的人生必将更加美好，甚至超乎我们自己的想象。我自己的人生就是如此。

　　一、付出不亚于任何人的努力

　　“六项精进”中率先登场的就是“付出不亚于任何人的努力”。这是企业经营中最重要的一条。

　　每一天都竭尽全力、拼命工作，是企业经营中最重要的事情。想拥有美好的人生，想成功地经营企业，前提条件就是要“付出不亚于任何人的努力”。做不到这一点，企业经营的成功，人生的成功，都是空中楼阁。

　　今年也许不景气，但不管哪个年代，不管怎样的不景气，只要拼命工作，任何困难都能克服。人们常说：经营战略最重要，经营战术不可少。但是我认为：除了拼命工作之外，不存在第二条通向成功之路。

　　在我27岁时，开始经营企业，成立了“京瓷”公司。当时，我连经营的“经”字都不识，但我心里只有一个念头，不能让公司倒闭，不能让支持我、出钱帮我成立公司的人遭殃。为此，我拼命地工作，常常从清晨干到凌晨，正是因为这种勤奋，才有了“京瓷”今天的辉煌。

　　我常想起我的舅舅。战后他身无一文，做起了蔬菜生意。舅舅的文化程度不过小学毕业，不管是盛夏还是严冬，他每天拉着比自己身体大得多的大板车做买卖，被邻居们嘲笑。他并不知道什么是经营，该怎样做买卖，也不懂会计，但是就是凭借勤奋和辛劳，他的菜铺规模越来越大，直到晚年他的经营一直很顺利。没有学问，没有能耐，但正是这种埋头苦干给他带来了丰硕的成果。舅舅的形象深深刻在了我儿时的心中。

　　我为什么强调要“拼命工作”呢？

　　第一，自然界存在的前提，就是一切生命都拼命求生存。稍微有了点钱，公司刚有起色，就想偷懒，就想舒服，这种浅薄的想法也就是我们人类才有。在自然界里，这样的生物绝不存在。

　　我看过一个电视节目。在环境严酷、灼热的沙漠里，一年也会下几场雨。有些植物趁着这雨，很快发芽、长叶、开花、结果，然后枯萎，生命过程只有短短的几周。它们在沙漠里顽强地生存，尽管生命短暂，为了留下子孙，只要有一点雨水，它们就要开花结果，把种子留在地表，以待来年下雨时再次发芽。

　　在严酷的条件下顽强地生存，这是自然界生存的规律，我们人类在地球上生存，也必须认认真真、竭尽全力。

　　我向许多人提问：“你是否在竭尽全力地工作？”“是的，我在努力工作。”我对这样的回答并不满意！“你是否付出了不亚于任何人的努力？”如果你不更加认真、更加努力，就不会有理想的结果。

　　第二。只要喜欢你的工作，再努力也不觉其苦，拼命工作是辛苦的事情，辛苦的事情要一天天持续下去，必须有个条件，那就是让自己喜欢上现在所从事的工作。

　　有机会从事自己喜爱的工作，当然很好，但大多数人没有这种幸运。一般的人都是为了生计而从事某项工作。既然如此，就有必要做出努力，让自己去喜爱自己所从事的工作。努力了，喜欢上了自己的工作，接下来就好办了。

　　跟谈恋爱一样，如果喜爱以至迷恋的话，不管怎样的辛苦都不再感觉到辛苦。因此，虽然最初面对的是一个不懂的行业、不喜欢的公司，但我当年就是决心努力让自己喜爱自己的工作、喜爱自己的研究。

　　第三，全力投入工作就会产生创意。当你每天都聚精会神、全身心投入工作的时候，低效的、漫不经心的现象就会消失。不管是谁，只要喜欢上自己的工作，只要进入拼命努力的状态，他就会考虑如何把工作做得更好，就会寻思更好的、更有效的工作方法。

　　拼命工作的同时又能思考如何改进工作，那么你的每一天都会充满创意。今天要比昨天好，明天要比今天好，这样不断琢磨，反复思索，就会生出好想法，产生有益的启迪。

　　我并不认为自己有多大的能耐，但是在每天努力工作的同时，我会开动脑筋，孜孜以求，推敲更好的工作方法。为了增加销售，还有没有更好的促销方案呢？为了提高效率，还有没有更好的生产方式呢？这样不断钻研的结果，往往会出现自己都意想不到的进展。京瓷能不断地开发新产品，开拓新市场，就是我们勤于思考、精益求精的结果。

　　第四，拼命工作可以磨练灵魂。从早到晚辛勤劳作，就没有空闲。古话说：“小人闲居不为善”。人这种动物，一旦有了闲暇，就会动不正经的念头，干不正经的事。但如果忙忙碌碌、专注于工作，就不会有非分之想，没有时间考虑多余的东西了。

　　禅宗的和尚和修道的修行者们，在刻苦修行的过程中磨练自己的灵魂。将心思集中到一点，抑制杂念狂想，不给它们作祟的空间，通过这样的修行，整理自己的心绪，磨练自己的心志，造就纯粹而优秀的人格。因此说，拼命工作和修行过程一样，能磨练人的灵魂。

　　25年前，在京瓷规模还不大时，我应大家的要求成立了盛和塾。迄今为止，伴随着京瓷和第二电信电话公司的持续发展，我可以毫不隐瞒地告诉大家，我能传授给你们的最重要的东西不是别的，就是“竭尽全力拼命工作”这一条。

　　二、要谦虚，不要骄傲

　　我认为：谦虚是最重要的人格要素。“要谦虚，不要骄傲”并非只针对成功后骄傲自大的人，而是要求经营者在小企业成长为大企业的整个过程中，始终保持谦虚的态度。

　　年轻的时候，我知道了中国的一句古话：“唯谦是福”。不谦虚就不能得到幸福，能得到幸福的人都很谦虚。从京瓷还是中小企业的时候起，我就崇尚谦虚。公司经营顺利，规模扩大，人往往会翘尾巴，傲慢起来，但我总是告诫自己，绝对不能忘记谦虚二字。

　　“谦受福”是一句非常重要的格言，我下决心信守这句格言。在这个世界上，有些人用强硬手段排挤别人，看上去也很成功，其实不然。真正的成功者，尽管胸怀火一般的热情和斗志，但他们同时也是谦虚的人、谨慎的人。

　　三、要每天反省

　　一天结束以后，回顾这一天，进行自我反省是非常重要的。比如说，今天有没有让人感到不愉快？待人是否亲切？是否傲慢？有没有卑怯的举止？有没有自私的言行？回顾自己的一天，对照做人的准则，确认言行是否正确，这样的作业十分必要。

　　抑制自己的邪恶之心，让良心占领思想阵地，这个作业过程就是“反省”。所谓良心指的是“真我”，也就是利他之心，怜爱他人，愿他人过得好。与此相反的是“自我”，指的是利己心，只要自己好，不管别人。贪婪之心就属于“自我”。回顾今天，想想冒出了多少“自我”，抑制这种“自我”，让“真我”也就是利他之心活跃，这样的过程就是“反省”。

　　自己的言行中，如果有值得反省之处，哪怕只有一点点，也要改正。和第一项一样，天天反省也能磨练灵魂、提升人格。为了获得美好的人生，通过每天的反省，来磨练自己的灵魂和心志是非常重要的。

　　“竭尽全力拼命工作”，再加上“天天反省”，我们的灵魂就会被净化，就会变得更美丽，更高尚。

　　我常说：提高心性就能扩展经营。也就是说，不磨练自己的灵魂，就无法搞好经营。我经常和大家谈到这一点，我想和大家一起遵循这个原则。

　　四、活着，就要感谢

　　六项精进的第四项是：“活着，就要感谢”。

　　对一切都要说：“谢谢！”

　　“感谢”非常重要。我们要感谢周围的一切，因为我们不可能单身一人活在这世上。空气、水、食品，还有家庭成员、单位同事，还有社会我们每个人都在周围环境的支持下才能生存。不，与其说是“生存”，不如说是“让我生存”。

　　这样想来，只要我们能健康地活着，就该自然地生出感谢之心，有了感谢之心，我们就能感受到人生的幸福。

　　“要抱着感谢之心！”这句话说来容易做来难。为此，我年轻时曾对自己说：“就是违心说谎，你也要说一声‘谢谢’。”当“谢谢”这句话一说出口，我的心情就变得轻松、开朗了。

　　我想，各位都有过这样的经验。在电车上给老人让座，那位老人会弯腰道谢：“谢谢，太感谢了！”这时，给他让座的我们自己也会感到心情愉悦。看到这样的情景，周围的人们也感觉很爽，而不会感到别扭。善意传染给了周围的人，善意还将循环下去。

　　五、积善行、思利他

　　六项精进的第五项是：“积善行，思利他”。

　　中国有句古语，叫做“积善之家有余庆”，意思是：多行善，多做好事就会有好报。不仅当事人，就连家人、亲戚也有好报。一人行善，惠及全家以至亲朋好友，中国先贤们想说的就是这个道理。

　　我相信这个法则。在经营企业的过程中，我努力实践这个法则。多做好事，就能使命运朝着好的方向转变，使自己的工作朝着好的方向转变，这是我的信念。

　　日本过去就有“情不为人”，就是同情并非只为他人这种说法。意思是讲，对别人有情，为他人行善，日后必有好报。

　　另一方面，也听过这样的事：真心帮助别人，结果反而自己倒霉。比如说，为了帮朋友解脱困境，去充当他的贷款连带保证人，本以为做了善事，想不到出了麻烦，以至连自己的财产也丧失殆尽。还有一种情况，朋友有困难开口借钱，你借给他了，他却迟迟不还，让你陷入困境。

　　“不是说善有善报吗？怎么我做善事却得到了恶报？”有人这么说。我认为这种说法不对。

　　在那样的场合，只凭感情，只凭同情，就慷慨解囊，或当他的连带保证人，这本身就是一个问题。善有“大善”和“小善”之分。朋友手头紧，找上门求你帮忙，仅仅因为他来求你，你就同情他，不假思索就出钱相助，表面上看你是帮了他，实际上是害了他。迁就朋友的不合理要求，这是“小善”，你关爱和同情他的方式不对，是帮他的倒忙，让他越陷越深。

　　朋友找上门来借钱，求你做他的连带保证人，这时，首先你要问清楚事情的来龙去脉，要认真调查，如果是由于他做事不检点，乃至挥霍浪费才导致了今天的结果，那么你应该明确告诉他，这钱不能借，而且，你还要劝导他正视眼前的困难，接受教训，重新振作起来。

　　如果你唯唯诺诺、有求必应，借钱给他，或同意做他的连带保证人，这是“小善”，这种“小善”会把你自己牵连进去，弄得你自己也很狼狈。在需要做出判断的时候，不能感情用事，判断的基准是“大善”还是“小善”，这才是问题的关键。

　　六、忘却感性的烦恼

　　六项精进的最后一项是：“不要有感性的烦恼”。

　　因为我自己年轻时有过各种各样的烦恼，所以才会觉得这一条也很重要。

　　担心、烦恼、失败等等，是人生的常事。但是，覆水难收，总为已经的失败而悔恨，毫无意义。老是闷闷不乐会引起心病，接下来会引发身体的毛病，最终给自己的人生带来不幸。不要让已经过去的事再困扰自己，心里要想新的事情，新的想法要转移到新的行动上去，这一点很重要。

　　要对过去的事进行深刻的反省，但不要因此在感情和感性的层面上伤害自己，加重自己的心理负担。要运用理性来思考问题，迅速地将精力集中到新的思考和新的行动中去。我认为：这样做就能开创人生的新局面。

　　二十几年前发生的一件事，让我至今印象深刻。

　　当时，我们用陶瓷材料研制成功了人骨的替代品。最初是牙科移植用品，接着又开发出了人工股关节，得到厚生省的认可并开始销售。接下来研制膝关节的呼声很高，但销售必须经过厚生省的批准，为此，必须进行临床试验，然后将有关数据提交给厚生省，需要很长的时间。然而，医生们都认为：陶瓷股关节效果非常好，已经积累了几百个成功病例，同样，用陶瓷制作膝关节不会有任何问题，如有问题，我们医生可以负责，为了那些因为膝关节不好而痛苦的人们，请你们尽快开发出新产品。我们公司的技术人员也认为：既然如此，我们就应该研制人工膝关节，提供给患者使用。

　　与人工股关节一样，膝关节的效果也非常好，订制人工膝关节的要求源源不断。正当我们依照客人要求制作时，有人写新闻稿投诉，报纸杂志纷纷登载：“京瓷在没有得到厚生省批准的情况下，销售陶瓷膝关节赚钱。在人命关天的医疗领域，为做生意而销售未经许可的产品，这样的企业太缺德了！”

　　这不仅有伤我个人的体面，而且媒体连日把矛头指向京瓷公司，指责我们为赚大钱不惜以病人为诱饵。我们多次去厚生省说明解释，并认错道歉。每当此时，媒体的电视摄像机就摆开阵势，我低头道歉的样子连日出现在电视新闻之中。在家族、公司员工以及周围的人群中我抬不起头来，我的名誉、信用都受到了莫大的伤害。

　　我坐立不安，心里非常痛苦。那时，我想到了临济宗妙心寺派圆福寺的西山片雪老师，向他倾诉了自己的痛苦和委屈。

　　“稻盛君，之所以你会感受到这样的苦恼，那是因为你还活着。如果你死了的话，就没什么苦恼了。正因为活着才会有苦恼，这不是件好事吗？”“因为人工膝关节的问题，你受到了严厉的批判，你感到痛苦和烦恼。但是，这种程度的挫折就能把事情了结，就能将你过去的罪孽一笔勾销……稻盛君，该庆祝一番才对啊！”

　　我觉醒了，灾难的发生，是自己过去犯下罪孽的报应，如果不殃及性命，到此为止的话，那反而是值得庆贺的事。

　　对挫折和灾难抱上述正面的态度，才会有一个幸福的人生。这个观点非常重要。

　　估计今后经济的不景气将越发严重，销售货款无法回收，到手的支票不能兑现，等等，会发生各种纠纷或灾难。越是面临这些障碍，不让感性的烦恼困扰自己，朝前看，坚强地活下去，这才是最重要的。

　　（本文作者系日本京瓷公司创始人。本文根据作者在2008年盛和塾全国大会上的演讲翻译而成。）

从德鲁克到稻盛和夫

　　大多数中国企业家是从名叫《活法》或《阿米巴经营》的书中了解稻盛和夫的，他们过去更多是把目光放在西方，德鲁克和杰克韦尔奇才是他们学习的榜样。

　　IBM(中国)运营战略首席顾问白立新告诉时代周报记者，德鲁克是一位旁观者和学者，他以他的洞察力和远见告诉我们什么是管理，什么是企业，怎样管理你的客户。稻盛和夫却是一位实践者，他在日本最南端偏僻的山沟里成长起来，最初什么也不懂，什么也不会，靠实践摸索，摸爬滚打，体会到了很多做企业、做企业家的真谛。

　　79岁的稻盛和夫在逆境之中长大，他出身贫寒，幼时学习成绩平平，无缘考上名牌大学，还患过结核病并差点丧命，他在27岁时创办了京瓷公司，后又在52岁时创办了KDDI（日本第二大电信公司），并通过自己的卓越才能和经营哲学将这两个企业做大做强，双双进入世界500强。

　　稻盛和夫是日本的四大“经营之圣”（另三位分别是松下公司的创始人松下幸之助、索尼公司的创始人盛田昭夫、本田公司的创始人本田宗一郎），其经营哲学被日本企业界奉为圭臬。

　　“敬天爱人”是稻盛和夫经营哲学的精华。在他看来，公司运营的第一目标，不是为了股东的利润，也不是为了客户的利益，而是为了公司员工及其家属的幸福。1984年，稻盛将自己的17亿日元的股份全部赠与员工。1997年，65岁的稻盛查出患有胃癌，手术过后两个月就宣布退居二线，只担任名誉会长。不久之后，稻盛和夫用200亿日元的个人资产创设了“京都奖”，每年表彰在全球挑选出的尖端技术、基础科学、思想艺术等领域做出杰出贡献者，同时，稻盛和夫还出任以年轻一辈经营者为招收对象的“盛和塾”校长，为培育新世代经营者不遗余力。

　　由于金融危机的冲击和经营不善，日本航空截至2009年9月发生了高达2.32万亿日元的总负债，负债额创下日本国内公司的最高值。在这种情况下，日航正式向法院递交破产保护申请，从而创造了日本历史上除去金融业之外的最大破产案。2010年2月，在日本前首相鸠山由纪夫的邀请下，稻盛和夫零薪酬出任日航CEO，半年后扭亏，到今年3月底，日航实现净利润1884亿日元，创下日航成立以来最高纪录。

　　稻盛和夫的经营思想带有深厚的东方文化色彩，他认为，2008年以来金融危机是由人类无休止的欲望导致的，西方资本主义社会中企业家不断地追求利润，但是企业家所追求的利润必须用于社会，这一点和东方思想也是一致的，中国的传统思想也是这样认识的─人活着不能为了满足一己私利。

　　寻找经营智慧

　　“现在的中国很像上世纪90年代的日本。”日本鹿儿岛大学稻盛学院教授奥健一郎告诉时代周报记者，当时的日本人心浮躁，一心追求个人利益和企业利润，大量的盲目投资产生了严重的经济泡沫，泡沫破灭后日本经济一蹶不振。

　　稻盛和夫在此次盛和塾大会的演讲中说，今天的日本处在巨大的困难之中，政治混乱，经济低迷，再加上经受东日本大地震灾难的沉重打击，正面临着可以称之为“国难”的严重危机之中，“在这种严酷的环境中，我们企业经营者也直面各式各样的经营难题”。

　　而中国的企业家们也同样面临着各种各样的经营难题。白立新告诉时代周报记者，全球金融危机对中国的影响还没有消退，通胀预期严重，而且当下中国面临着食品危机、环境危机和诚信危机等不利的商业环境，中国的企业家们渴望着被引导，希望能从中突围，而稻盛和夫提供一个很好的“样板”，这是近两年中国掀起稻盛和夫热的一个主要根源。

　　“人们早就开始反思科学技术对人类的破坏。”中山大学岭南学院教授储小平说，现代文明发展到今天，人们更加要反思，具有中国特色、结合现代精华的管理智慧在哪里？

　　在此次参会期间，中国企业家们不但参访了京瓷公司总部，也参访了盛和塾成员企业KAWATAKI CORPORATION株式会社这样的中小企业，华日家具股份有限公司董事长周旭恩说，很难相信一家公司50多年不亏损，但京瓷公司做到了，稻盛和夫帮助企业家找到新的经营之路。北京美合慧通投资有限公司副总裁汪传虎告诉时代周报记者，稻盛和夫做到了义利结合，受人尊重，现在稻盛和夫的经营哲学在中国很受欢迎，让人看到了中国企业的希望。

　　双胞胎集团股份有限公司总裁邓书甄则向时代周报记者表示，过去中国企业家喜欢学习西方的杰克韦尔奇，但总是学不像，稻盛和夫的经营思想集中国哲学之大成，更适合中国企业学习。

　　上市公司北京富基融通科技董事长颜艳春1997年29岁时创业，2001年拿到风险投资，曾希望干到2003年35岁时退休。2006年富基融通在美国Nasdaq IPO上市，颜艳春又开始计划2013年退休，退隐江湖，享受生活。当他看到79岁的稻盛和夫仍然每日勤奋工作，终于明白“为员工谋幸福，为社会做贡献”才是做企业的最终目的。

盛和塾：稻盛和夫的世界道场

专栏 王育琨

　　8个塾生的报告、稻盛的点评，以及稻盛和夫的主报告，给与会者传递着一种深厚的正道：回到人性的原点，从那里激发集聚能量，就没有战胜不了的困难。

　　7月4日，踏上日本，参加于次日在横滨举行的盛和塾世界大会。在东京成田机场，冷冷清清的入关检验大厅，只有我们这一班飞机的人员。记得1988年首次访日，成田机场拥挤异常。看来，日本地震海啸核危机的余波还远没有过去。在这样的情势下，召开3500人参加的“盛和塾世界大会”，稻盛和夫要向日本以及全球商界传递什么样的信息呢？

　7月6日下午，3500名与会者期盼已久的稻盛和夫演讲开始了。这个80岁的老人，两天会议中一直坐在主席台上。每个点评都恰到好处，妙趣横生。会议间歇休息，又有不少塾生去跟他见面照相。前一天晚上还要在持续三个多小时的宴会上接受合影与交流。他坐了下来，全场鸦雀无声。

　　稻盛去年开始接手日航，赤手空拳开始了重建。唯一凭借的是他的经营哲学。与员工共有经营哲学，是重中之重。有些人以自由世界反对集体意识。稻盛和夫坚定地认为，如果你真想使员工幸福，真想使企业发展，就必须给公司员工植入一种公司一体的新意识。这也是京瓷发展至今最为本质的东西。在日航重建过程中，为了让员工分享这种哲学，他付出了不亚于任何人的努力。共享哲学包含四大要素：一是企业行为规范所遵循的伦理；二是为了实现企业的特定目标所必需的思维方式；三是企业优秀的品格该有怎样的思维方式；四是作为上面三点的概括，作为人该有怎样的思维方式，为了度过美好人生所需要的人生真理。在稻盛看来，这四个要素不可或缺，重中之重是回到人生的原点。

　　组织这次世界大会，稻盛和夫心系日本深刻的危机。经济低迷之下，稻盛和夫重点与大家分享了他哲学中战胜困难的八个要点：贯彻正道；从正面迎击困难；垂直攀登；坚忍不拔的意志；突破壁障；把知识提高至见识，把见识提高至胆识；穿越岩石般坚强的意志；燃烧的斗魂。稻盛还特别提起西乡隆盛的两句话，给日本企业家鼓劲：“行正道者必遇困厄。无论身处何等艰难之地，无论事之成败，身之生死，志不稍移也。”“行正道者，天下共毁之，不足为耻。天下共誉之，不足为荣。”

　　日本企业家有这样一位德高望重的长者指引道路，真是幸事。

　　尽管现实困难重重，盛和塾世界大会，却传递出一种清新向上的能量。8个塾生的报告、稻盛的点评，以及稻盛和夫的主报告，给与会者传递着一种深厚的正道：回到人性的原点，从那里激发集聚能量，就没有战胜不了的困难。

　　由“信”而生的正能量

　　回到“作为人何为正确”这个原点，是稻盛哲学的基础。在稻盛那里，这个人性原点就是人类一代一代熏习而成的一些善恶是非的基本伦理。

　　一个80岁的老人，往台上一坐，就有非比寻常的领袖魅力，就有一种强大的气场，一下子就把人们的注意力吸引过去。稻盛这种魅力和气场背后到底是什么在起作用呢？

　　是“信”！是稻盛在50多年的经营中所确立的“信”。稻盛被众多粉丝所“信”，他的被信、互信、信人和自信，尤其是他深入骨髓的自信，形成了一个强大无比的气场，使得稻盛周身散发出一种高能量的领袖魅力。

　　在稻盛自信的背后，我以为，是他刻骨铭心的敬畏和尊重——尊重“人之所蹈”，坚守正道；尊重“人之所得”，让员工获得物质和精神双丰收；尊重“人之所亲”，有慈慧恻隐之心；尊重“人之所宜”，利他；尊重“人之所履”，一事一规矩。“道德仁义礼”五者为一体的整体呈现，就是我们所能够看到的“信”了。可见，“信”的背后有一个完整的架构和次第。要想“立信”，就要在这五个层面上下功夫。

　　会下涌动的热流

　　3500人的会场，没有手机声响，秩序井然。甚至中午吃饭也是一绝。12时35分休会，3500号人按顺序离开主会场，往吃饭大厅里移动。从两个大门分两队进入大厅，在一个服务员的引导下，一直到最里面的桌子排着坐下，每桌10人，一个座位不漏。桌上已摆好快餐便当和一份饮料。我们排在中部，到吃饭结束出了餐厅大门，也就13时。效率之高，令人瞠目。日本人的秩序和效率是一个可怕的力量！国内同样规模甚至规模小得多的会议，就餐就是个大问题。太多人自作主张，喜欢熟人坐在一起，抢个位子坐下，却使得整体入座速度慢了下来。也没法做到可丁可卯每个位置都有人坐。

　　与会的120多位中国企业家，也同样被灌了能量。偌大的会场，弥漫着一种纯静的气息，给每一个入场的人创造了一种静心的机会。在稻盛和夫形成的道场里，随便三两个人走在一起，就会彼此敞开心扉交流着最能触及内心的感受。会下的这种自由组合讨论，让人应接不暇。

　　中国企业家交流更多的是中国企业的探索和创造。贵阳文景酒业公司董事长姜忠喆认为，作报告的日本企业家恪守的还是传统做企业的办法，在创新上做得还不够。当然，仅就发言的塾生来评论日本中小企业，显然有失公允，但中国企业家的积极思索确有价值。

　　广州弘德数码科技有限公司董事长钟智，也关注到日本企业家创新不够这个点。他说，日本企业家并没有一个实质的转变：从工业时代的价值链，到网络时代的价值网。

　　价值网是由客户、供应商、合作企业和它们之间的信息流构成的动态网络。它是由真实的顾客需求所触发，能够快速可靠地对顾客偏好作出反应的一个网状架构。价值网的概念突破了原有价值链的范畴，它从更大的范围内根据顾客需求来组成一个由各个相互协作企业所构成的虚拟价值网。之所以称之为价值网是因为它为所有参与者：企业、供应商和顾客都提供价值，并且参与者之间是基于相互协作的、数字化的网络而运作的。

　　北京富基融通科技有限公司的创始人颜艳春，大胆地预言，社交网络就像一场静悄悄的日本海啸,一开始浪高只有 5厘米,毫无席卷之象；但它必将以排山倒海之势，卷起惊涛骇浪，横扫陆地上一切传统力量，改写未来人类的政治、经济、军事、文化和社会版图。而在社交网络中已经孕育而生的社交购物，正在成为电子商务的下一个大潮，消费品和零售行业能够从容迎接这场海啸吗? 我们似乎还没有做好拥抱这场海啸的准备。他说从发言的日本企业家看，日本公司显然也没有做好准备。

　　思索并行动着，中国企业家对经营场域及经营模式的不倦探索，让人钦佩。应该说，这也正是中国公司的希望所在。

　　盛和塾简介：

　　1983年京都一部分青年企业家希望稻盛先生向他们传授经营知识和经营思想,自发组织了“盛友塾”,不久改名为“盛和塾”,取事业隆盛的“盛”,人德和合的“和”两个字,又恰与“稻盛和夫”名字中间两字相一致。“盛友塾”刚成立时只有25名会员，现在“盛和塾”已发展到61个分塾，除日本外，美国、巴西、中国都有了分塾，塾生总数已超过7000人，自2010年起，稻盛和夫公司作为中国管理总部，在中国各地设立稻盛和夫经营研究中心（同日本盛和塾）。

当乔布斯遇见稻盛和夫

这有点像关公战秦琼的那场戏。这样两位江湖大侠狭路相逢会怎样?

　　对于稻盛和夫,我说的已经很多了。在此前的20篇博客中,有7篇与稻盛和夫相关,于是有同仁抱怨我,能否别写稻盛和夫了。

　　关于乔布斯呢?全世界关于乔布斯“大帝”的新闻铺天盖地,多一个少一个都无所谓。那我们就看看《财富》杂志的最新报道。

　　投资银行Piper Jaffray每半年调查一次青少年的购买习惯。其中针对Apple产品的调查结果是这样的,在受访的美国青少年中:

　　1. 尽管14%的受访者已经有了一部iPhone,这个比例比去年同期的8%要高,比半年前低了一个百分点。

　　2. 还是有31%的人计划在半年内购买iPhone,这个数字与比去年同期的16%相比,增长了近一倍。

　　3. 92%的MP3播放器是iPod,微软、索尼和闪迪(Sandisk),三者各自拥有可怜巴巴的3%的市场份额。

　　昨天我在新浪微博上还看到图片,有一位美国年轻人说,就算乔布斯卖厕所,他也会买一套。乔布斯真的是帅呆了。

　　相比乔布斯,其实,稻盛和夫的商业成就并不逊色。他的京瓷在创办7年后就成为了IBM 360电脑的核心供应商,360电脑可是那个时期IT行业的巅峰之作;在创业第16年京瓷就超过索尼,成为日本市值最高的企业。现在他又抛却个人名利,只身赶赴日航的救亡之路。

　　可是,稻盛和夫却没有这样的年轻粉丝,因为他一点也不酷,他从不穿圆领T恤和牛仔裤,他演讲多半都是照本宣科;稻盛和夫一年来中国好几趟,不像乔布斯,他根本懒得往东方960万平方公里这边瞧一眼。

　　用中文搜索“稻盛和夫”和“乔布斯”,关于稻盛和夫的记录至少还有乔布斯的5%,改成英文搜索,Inamori Kazuo则不及Steve Jobs的千分之一。

　　然而,在如此巨大反差的背后,却隐藏着根本性的互联互通之处。

　　1. 乔布斯和稻盛和夫都曾身患绝症,在天堂门口转了一圈,向里瞥了一眼,又转身回到人间。他们都能够坦然面对生死,都能够从天堂的高度审视商业伦理和商业逻辑。

　　2. 乔布斯和稻盛和夫都学禅,禅坐让他们躲开尘世的喧嚣,回归到人类社会问题的本质。乔布斯的智慧是直指人心;稻盛和夫则用“自利利他”的利剑拨开商业的迷雾。

　　乔布斯说,在过去的33年里,他每天早晨都对着镜子问自己:“如果今天是我生命中的最后一天,我还愿意做原计划今天要做的事情吗?”

　　稻盛和夫说:“我之所以皈依禅宗,因为禅宗特别重视心性即灵魂磨练。当初,释迦牟尼就是在菩提树下禅定而大彻大悟,他因此明了了宇宙的真相,参透了宇宙万物的所有规律。”

　　每个人原本都是一尊佛,只是私心杂念遮住了自身的佛光;如果谁能够扫除心灵上的尘埃,谁就能触及内心的无上智慧。

　　我认为,这是乔布斯和稻盛和夫真正互联互通之所在。他们独特的经历,让他们可以摘掉私欲的有色眼镜,去洞悉商业的本质。

　　由此我明白了,为什么乔布斯不做市场调查。常规的市场调研根本无法企及乔布斯从天堂俯视商业世界的视野,更不具备他在禅坐时摘掉有色眼镜所获得的洞见。

　　由此我也明白了,为什么稻盛和夫能够成功地创建第二家世界500强企业KDDI。他连着三个月每天质问自己的动机,直至确保自己了无杂念,他才能看清被竞争对手的私欲所遮盖的商业真相。

　　再想想我们身边的企业,当引进VC或PE投资的时候、当公司筹备IPO的时候、当公司考虑大规模并购时,决策者确信自己没有戴着私欲的眼镜吗?职业经理人会为了提升自己的名望而极力鼓动董事会吗?创始人是为了尽快挤进胡润排行榜而冒险吗?

　　如果只是一点点私欲的话,大不了让投资者承受多一些的风险而已。如果私欲继续膨胀,企业会铤而走险往牛奶中添加三聚氰胺吗?

　　在昨天的新浪微博上,我写到,在天堂门口,那些添加三聚氰胺的企业家、那些黑煤矿老板、那些粗暴地破坏环境的企业家,该怎么回答上帝的这三个问题呢?!

　　在天堂门口,上帝不问的3个问题。上帝不问你的企业有多大;祂会问你做大过程中有过多少伤天害理的事。上帝不问你的企业有多强;祂会问你做强之后是否善待客户员工和伙伴。上帝不问你的企业有多久;祂会问你做了这么久你消耗了多少石油天然气煤炭淡水新鲜空气等不可再生的资源!

　　今天我们需要一批内省的企业家和学者。我们未必有“天堂一日游”的幸运,也未必大家都学禅,但是尝试着回答上面的问题,或许是有价值的。

　　话题扯远了。再说回到乔布斯和稻盛和夫。

　　如果乔布斯与稻盛和夫碰面,他们或许会握手,就像古代侠客之间表示手中无剑的那种默契。或许,彼此只是会心地一笑。

　　或许,会有一场盛装舞会。

　　毫无疑问,乔布斯会带上他的粉丝团出场,而稻盛和夫也有秘密武器。“盛和塾”在全球有5600位企业家成员,这些人对稻盛和夫的忠诚一点也不亚于苹果粉丝。在《拯救日航的一张卡片》中我们已经见识了“盛和塾”的力量。每位企业家只需要承诺100张,那就是56万张日航机票,以及56万张温暖的卡片。

　　在这个为私欲所遮蔽的社会,人们需要这样的盛装表演以及背后的禅定和自律

稻盛和夫：阿米巴组织划分要遵循三个条件

　和讯网消息 2011年稻盛和夫经营哲学广州报告会9月24日至26日举办，被誉为“日本经营之圣”的稻盛和夫在演讲中表示，阿米巴组织划分要遵循三个条件：

　　第一、必须能够独立核算，也就是说，要能够准确地掌握阿米巴的收支状况。

　　第二、独立完成业务的单位，每个阿米巴自身有钻研创造的空间，可以感受到类似独立事业体的成就感。

　　第三、与公司的整体目标、方针能够保持一致，而不能有所违背。