中财网hexo与nodejs:如何处理管理中的两难问题
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/04/29 12:59:03
如何处理管理中的两难问题
管理者每天都有大量问题要处理，其中一个重要任务就是作决定。最让管理者头痛的是两难问题，管理者几乎天天面临这些问题。例如年底时的奖金问题：给多了公司负担不起；给少了员工不高兴。再如，是否要严格一个公司的考勤制度：考严了可能影响员工工作情绪；不严考，公司就没有规矩。再如是否要给产品在媒体上做广告：不做产品可能卖不出去；做了花的钱可能打水漂。再如是否要给客户回扣：不给可能得不到一个项目；给了又觉得不合自己的道德底线或者害怕将来会出事。我们的处境，有点像伊索寓言中的那只驴子：想吃左边的草，但又怕失去了右边的草。想吃右边的，又怕失去了左边的。犹豫不决的结果，是看着两边可以吃的草而被活活饿死。两难问题的特征就是，无论你的决定是什么，都会失去另一半，作了决定，你也只能期望得到50%。但不作决定，你失去的将是100%。所以管理者面临的问题不应该是作不作选择，而是如何选择的问题。
两难问题是可以解决的，也是必须解决的。碰到两难的事情，我建议管理者从三个方面寻找答案。
1．坚持原则，用原则作决定。这个世界上很多的问题，是我们的贪婪造成的。如果我们给自己定下一些处理事情和为人做事的原则，我们会发现很多让我们两难的问题根本就不是问题。在前面提到的例子里，回扣的事情就是这样的一个问题。如果你的原则是“不行贿”，那么困惑你的问题就没有任何难度。管理者成长的过程，就是不断给自己确定原则的过程。
2．对一件事情有不同看法时，用实验作决定。管理上的很多问题，不是分析可以解决的，因为你无从分析。也不是讨论可以解决的，因为大家的意见截然相反。也不是经验可以解决的，因为你根本没有这方面的经验。如果是这样的情况，又不是原则问题，解决两难问题最好的办法是做实验，让实验结果告诉我们该往哪个方向走。例如前面提到的广告问题。很多人凭老经验做决定，浪费公司的钱。做个精心设计的实验，能够让我们少花很多冤枉钱。
3．当前两个方法都不适用时，Just do it。（马上行动）很多时候，往左还是往右并不违背任何原则。要做的事情，也没有办法通过实验决定，要么因为我们没有时间做实验，要么因为实验的代价太高。这个时候，我的建议就是那句广告词：Just do it！