宏盛建业电话:如何在各种场景中寻找话题

2010-07-22 18:10:09|  分类： 美文转载
一、初次单人约会或者见面的话题

人际交往首重真诚。真诚是发展未来亲密关系的首要步骤。所谓的真诚应该是毫无隐瞒地表态自己的感觉，但初次约会就立刻表达自己感觉和目的，恐怕太过唐突，也会给人留下太过主动和轻浮的印象。因此，不妨先表示出对对方有好感，再以轻松自然的谈话"诱"出对方有兴趣的交谈的交谈主题。通常，大家最关心的大多是自己的问题，只要问对问题，凝神倾听，以方一定视我们为知音，然后有所回报，让我们有机会表达自己，一来一往互动，初次约会的陌生尴尬，很成为促膝长谈。下面是可以促进亲密关系的话题：
1、你从事什么工作？（为什么喜欢这个工作？当中有什么最大挑战？有何最大挫折？对于工作、未来有什么憧憬？）
2、至目前为止，生活中有什么重林成就？（有没有什么重大挫折？）
3、最热爱什么？（为什么有兴趣）
4、去年有什么印象最深的喜事？（或不幸的事呢？）
5、如果不用工作，你会做什么事？
6、你喜欢如何度假？
7、想成名吗？（为什么）
8、如果你有一百万，会怎么用？
9、家庭里，你从小到大的成长历程，情形如何？
10、成长历程里，你有什么个性优点？（有没有害怕的缺点？）
11、你希望发展出什么样的关系？
12、你浪漫吗？（如何浪漫？）
13、你以为男、女有什么不同之处？
14、什么事会让你高兴？
15、什么事让你伤悲？
16、小时候，你希望长大后做什么？
17、你认为，你眼别人有何不同？
18、你相信有神明吗？（对神明有什么看法？）
19、在什么范围里，你认为自己的个人行为对改变社会有所影响？
20、你认为，目前社会有什么重要事件？（可能的话，你会有什么行动？）
上述的话题，有些似乎过度涉及私人问题，特别是对第一次约会的人而言，但是请记往，很少有人不关心自己，只要不是死板板像调查户口一样质问对方，谁都乐于讨论自己的问题。
而且有三个方面的话题任何场合都是可以用的就是：食物、家庭、和哲学。
大概是中国的习俗，初次约会的主角应是男方，女方比较含蓄些。男方应主动提些问题引起谈兴。双方要避免长时间的冷场。约会时的话题，最好是使气氛能愉快的话题，谈话的内容要求通俗广泛，提问要短，要使对方乐于回答，也能回答。可以谈工作学习，兴趣爱好，生活琐事，不要使对方茫然不知而感到难堪，更不要问一些使对方难于启齿的问题。如遇对方缄默无反应，应该迅速换个话题。男女双方都可有意识地作些自我介绍，包括自己家庭成员与个人爱好，特长等，但切忌自我吹嘘。切莫让它在初次约会时煞风景。脏话更不能讲，否则，将被看成是对对方的不尊重，不文明，不礼貌。
约会时一定要保持开心，快乐的情绪和心境，因为约会不是上课，无须说教更不必对人格有所感召，所以话题一定要轻松。
如果她喜欢大发议论，你也不要打断她的议论。不妨光做个忠实的听众。同时你自己也不要说一些学术性的话题。
约会时，话题最好是取村于周围经常发生的事物，譬如说电视节目，报纸社会版等方面的话题，或是有关音乐，运用自己身边可爱的宠物像猫、狗、热带鱼、鸽子、小鸟一类，因为谈些轻松有趣的话题，更可拉近你俩陌生的距离。
初次见面后，必然会面临一个共同的苦恼问题：一番明知故问（一些个人情况事先已经相互介绍过了）之后，不知接下来该谈些什么更好。那么，不妨从以下几个方面试试看。
1：围绕事业追求，寻找话题的"闪光点"：
事业是一个人安身立命的根本。任何一个对事业勤奋努力，对人生追求不怠的青年人，一旦与人谈起工作、人生方面的话题，就会神采飞扬起来。因此紧紧抓住他在这方面的一些"闪光点"去挖掘话题，你们一定会谈得热火朝天。话题比如可以是：你做什么工作的？你的工作一定很辛苦吧？我很难理解你的工作，和我说说好吗？等等话题。
2：围绕兴趣爱好，寻找话题的"共鸣点"：
每个人都有自己的兴趣爱好，即使一个再沉默寡言的人，只要与人谈起他的兴趣爱好，他也会口若悬河。然而，初次见面，你还不知道他的兴趣爱好是什么，这怎么办？不要紧，不妨先谈谈你自己的兴趣爱好，来个抛砖引玉，然后在彼此的兴趣爱好里寻求共鸣点，以此增加了解和深化感情。应该把彼此兴趣爱好扩大到一个广阔的领域，从而寻找到"一个家族"的共鸣点。话题可以有：你喜欢读书写作吗？我喜欢音乐，音乐与写作、文化与艺术，本就是一个‘家族'嘛！
3：围绕环境氛围，寻找话题的"着眼点"
环境氛围是一个动感变化、随意性较强而又具有丰富内涵的话题。它不是逢场作戏般的风花雪月、无病呻吟，而是通过抓取这种话题折射出一个人的思想观念、品德智慧、为人处世等方面的水平和品位。可以这样说，一个善于观察事物、分析问题、处理矛盾的人，只要把寻找话题的着眼点放在环境氛围上，话题就会取之不尽用之不竭。比如：如果你们约会的地方有电视你可以说：现在电视频道丰富了，反倒缺少了精彩的节目。你看这部电视剧吧，整个剧情打打闹闹，没有一点品位，也没有多少实际意义。然后要请他发表一下可看法。
4：围绕社会生活，寻找话题的"兴奋点"
社会生活包罗万象，你在生活中总有一些最深切的体会、最想说的话、最厌恶或最喜欢的人和事、最关心或最希望得到的什么吧，那么，你与朋友的谈话出现"卡壳"时，就随便地拣其中一个你最兴奋的"点"去谈吧。比如说话题有：你可以说你手里拿的是什么书？或者说你今天穿的衣服很不错等等都可以说，然后接下来就可以说／没看出来你对着吗方面还很有研究呀，然后请他谈谈。话题不就出来了吗？
要如何找机会和喜欢的人开始交往呢? 这和话题也有很大的关系！
所谓的喜欢的人可以有各式各样的情况，所以，以下我就来稍加说明。
1：在工作场合所认识的人，要找机会交往的方法，最简单的就是加人这个人所参加的社团或活动。如果对方没有这方面的兴趣，而且如果是同个工作地点的同事，就可以拿工作上的事作为开始攀谈的话题，如果工作地点不同，则可以藉着和对方工作地点中，和所喜欢的人比较亲近的同性同事建立朋友关系，如此就可以有机会和喜欢的人接近了。
2：如果两个人是曾经见过面认得的人，那麽找机会攀谈也应该满简单的。这时候，不要以「想要和你交往」作为攀谈的内容，而是应该透过工作或是共同的朋友等话题，自然而然地和对方逐渐亲近。较为困难的情形是，例如在每天通勤的车上遇见了喜欢的人，究竟要怎麽做才能开始和对方交往的这类情形。
方法之一，就是在站牌等车时，尽量靠近对方，久而久之，对方自然就会对你产生印象。每天早上都如此以令对方产生印象，回家的时间也和对方的时间配合（为此当然得花点时间，在固定时问到车站去探察对方回家的确定时间），久了以後，就可趁机会在和对方碰面时同他轻轻打招呼。首先先点头微笑，如果对方有了反应，那麽就小声地对他说：「你都是在这个时间回家的吗?」或者「嗨!我们又见面了。」这一招如果奏效，那就成功一半了。第二天早上在站牌处见面时，就可以轻松自在地和他打声招呼了。如果不好意思跟对方打招呼或点头微笑，不妨试试自古流传的老方法，也就是故意在对方面前打开皮包拿东西，然後故意装作不小心让任何掉不坏的东西掉下去。即使不在候车时，也可以故意在对方经过的路上，在他前面走着然後故意让东西掉下去。对方如果发现而且帮你捡起来时，就可趁机向对力道谢，还一边看着对方的脸，说：「啊，是你呀，我们常常见面呢?」．
之後，在隔天的站牌上，也一定要出声招呼：「早!昨天真是谢谢了。」「您在哪里高就呢!」等等的交谈千万不要忘记。
以上所说的，不过是制造话题的一个例子。不管碰到什麽样的情形，应该都可以活用前面所说的方法，来想出最适合自己的方法才对。当然，想要善於制造话题，就必须要有某种程度以上的努力和勇气才行。若要单刀直入地说出「我可以和你做个朋友吗?」这种表达方式的话，不只需要超乎寻常的勇气，更是只许成功不许失败，因此我并不鼓励这种方法。
这里不得不再说说话题问题：
我在约会的时候就说过从书上看来的一些话题：比如；认识你才知道有一种心情叫依恋,有一种感觉叫爱.对方会问好肉麻为什么这么说呀／我就滔滔不绝的和她说上一堆理由，气氛顿时就变得很好了！
还有过这样的情形：她对我说："我真不明白，追求我的所有人里，哪个都比你有钱，可是我为什么偏偏鬼迷心窍喜欢你呢？" 我说："那是因为穷人比富人更会关心女人，至少更关心女人的身材，跟着我，你永远都用不着为腰围发愁。"
还有良家这样问过：我比你大，年龄相差也太悬殊了。"我就说 "那更好，我要是不比你小，还没有人给你提供嘲笑的资源呢。
还有这样的情况：良家说："你的长相我不是很满意不是帅哥呀。"我就说： "那正是我比帅哥更优越的地方，帅哥只会用时髦的衣服和靓丽的肤色跟你争夺美名，而我却永远一身布衣，甘做你的陪衬，让人家看到，还以为我是你的司机呢。"

二、在聚会上如何寻找话题

热闹的聚会活动，为单身的朋友提供了见面交流的平台，但是在众多陌生面孔参加的大型聚会中，如何迅速的缩短距离，如何在短时间内找到心仪的朋友，一定要学会寻找话题。好话题，是初步交谈的媒介，深入细谈的基础，纵情畅谈的开端。好话题的标准是：至少有一方熟悉，能谈；大家感兴趣，爱谈；有展开探讨的余地，好谈。
那么，怎么找到话题呢?
1．中心开花
参加聚会的很多朋友可能还是第一次见面，在这样比较陌生的环境中，要选择众人关心的事件为话题，把话题对准大家的兴奋中心，比如最近的食品安全问题。这类话题是大家想谈、爱谈、又能谈的，人人有话，自然能说个不停了。
2．即兴引入
巧妙地借用彼时、彼地、彼人的某些材料为题，借此引发交谈。有人善于借助对方的姓名、籍贯、年龄、服饰、居室等等，即兴引出话题，常常取得好的效果。举个简单的例子，比如对方说自己家是哪里哪里的，而你恰好对那个地方有所了解，那么不妨从这个话题开始谈起，慢慢的就会找出其他的话题。“即兴引入”法的优点是灵活自然，就地取材，其关键是要思维敏捷，能作由此及彼的联想。
3．投石问路
向河水中投块石子，探明水的深浅再前进，就能有把握地过河；与陌生人交谈，先提一些“投石”式的问题，在略有了解后再有目的的交谈，便能谈得更为自如。如在聚会时见到陌生的邻座，便可先“投石”。比如询问：“你也是主人的朋友吗?”’无论是与不是，都已经进入交谈。
4．循趣入题
问明陌生人的兴趣，循趣发问，能顺利地进入话题。如对方喜爱象棋，便可以此为话题，谈下棋的情趣，车、马、炮的运用，等等。如果你对下棋略通一、二，那肯定谈得投机。如你对下棋不太了解，那也正是个学习机会，可静心倾听，适时提问，借此大开眼界。引发话题方法很多，诸如“借事生题”法、“即景出题”法。“由情入题”法，等等。可巧妙地从某事、某景、某种情感，引发一番议论。引发话题，类似“抽线头”、“插路标”，重点在引，目的在导出对方的话茬儿。
5、缩短距离
在一群陌生人中，想在众多的选择中找到适合自己的朋友，必须在缩短距离上下功夫，力求在短时间内了解得多些，力求在感情上融洽起来。孔子说：“道不同，不相谋”，志同道合，才能谈得拢。我国有许多“一见钟情”的美谈。陌生人使能谈得投机，要在“故”字上做文章，变“生”为“故”。这也有不少方法：
（1）适时切入看准情势，不放过应当说话的机会，适时插入交谈，适时的“自我表现”，能让对方充分了解自己。交谈是双边活动，光了解对方，不让对方了解自己，同样难以深谈。陌生人如能从你“切入”式的谈话中获取教益，双方会更亲近。适时切入，能把你的魅力主动有效地展示给对方，奠定了晴投意合”的基础。
(2)借用媒介寻找自己与陌生人之间的媒介物，以此找出共同语言，缩短双方距离。如见一位陌生人手里拿着一件什么东西，可向：“这是什么?……看来你在这方面一定是个行家。正巧我有个问题想向你请教。”对别人的一切显出浓厚兴趣，通过媒介物表露自我，交谈也会顺利进行。
(3)留有余地留些空缺让对方接口，使对方感到双方的心是相通的，交谈是和谐的，进而缩短距离。因此，和陌生人的交谈，千万不要把话讲完，把自己的观点讲死，而应是让对方也能继续话题，发表自己的想法。


三、演讲与口才教你如何寻找话题

有人说：“交谈中要学会没话找话的本领。”所谓“找话”，就是“找话题”。写文章，有了个好题目，往往会文思泉涌，一挥而就；交谈中，有了好话题，常能使谈话融洽自如。好话题，是初步交谈的媒介，深入细谈的基础，纵情畅叙的开端。好话题的标准就是：至少有一方熟悉，能谈；大家感兴趣，爱谈；有展开探讨的余地，好谈。怎样找到好的话题呢？
面对众多的朋友，以大家关心的事件为题，一般都会引来大多数人的参与，产生“语花”四溅的良好效果。一辆满载游客的汽车，在途经一条沙河时，因故抛锚，恰逢此时山洪暴发，河水陡涨，造成多人溺水而亡的惨剧。事故发生后的第二天，在课间休息时，有个同学与其他同学交谈，提出这一话题。顿时，这一“热点新闻”引得大家议论纷纷。有的补叙自己所知的具体情节；有的发表对失职者的处罚意见；有的叙述市领导亲赴现场的情景……大家七嘴八舌，欲罢不能，直聊到上课铃声响起。这类话题，大家想谈、爱谈，又能谈，人人有话，自然能说个不停了。运用这种方法选择话题时，要在人数较多的场合，把话题对准大伙儿的兴奋中心，如考试前夕谈学生负担过重；世界杯足球赛前分析谁将夺魁……恰当选择热点，找出大家想谈的话题，必定能打破交际中的僵局。
不妨巧妙地以某时、某地、某人的某些材料为题，即兴引发交谈。如有个同学在大热天见到一环卫工人时说：“这么热的天，看这西瓜成车地运进城，你们清扫瓜皮的任务肯定不轻啊！”一句话引得对方大谈烈日下劳动的艰辛。有人善于借对方的姓名、籍贯、年龄、服饰、居室等等即兴引发话题，常常取得良好的效果。1965年11月24日，毛泽东参加著名记者安娜·路易斯·斯特朗的80岁生日，相叙甚欢。斯特朗回忆说：“他点了一枝烟，开玩笑地说道，我，一个吸烟者，是一派，而斯特朗同志——他笑了笑看了我一眼——则是反对派，不吸烟的一派……马海德医生救了我，他直接向毛发出了挑战，‘你把这一问题看成是派别问题吗？’‘当然，’毛反击道，‘在我和医生之间，医生说我不应该抽烟，我说应该。’”毛泽东“小题大做”，把抽不抽烟说成是派别问题，显得极为风趣。他由眼前之“景”，即兴引出话题，开始了愉快的交谈，然后以“派别”为引子，谈起了当时的国际问题。毛泽东在社交中即兴引入，巧找话题的做法，堪称一绝，很值得同学们学习。
向河中投块石子，探明水的深浅再前进，就能较有把握地过河。在社交中与人交谈时，我们也不妨先提一些“投石”式的问题，在略有了解后再有目的地交谈，便能谈得较为自如。如在同学的生日宴会上见到陌生的邻座，便可先“投石”询问：“您和主人是小学的老同学呢，还是老邻居？”无论问话的前半句对，还是后半句对，都可循着对的一方面交谈下去。如果问的都不对，对方回答说是“同乡”，那也可以此为话题，继续谈下去。谈谈他们家乡的风土人情等等。此外，交谈中先问明对方的兴趣爱好，再循趣生发，也能顺利找到话题。如对方喜爱摄影，便可以此为题，谈摄影的取景，胶卷的选择，各类相机的优劣，钻研摄影艺术的甘苦，等等。如果你对摄影略通一二，那肯定能谈得十分投机。如果你对摄影是个门外汉，那也正是个学习的好机会，可静心倾听，适时提问，借此大开眼界。
引话题，犹如“抽线头”，起点在“引”，目的在导出双方共同关心的话儿。如果你能适时抽出谈话的“线头”，你就会打开说话的“匣子”，创造出一种自然和谐的谈话氛围。




四、初次面对客户如何寻找共同话题打破尴尬

1、从关心客户需求入手

就像我们以前提到的那些把开场白设计得“商业气味”十分浓厚的人一样，一些销售人员几乎从刚一张嘴就为自己的失败埋下了种子。这些销售人员完全站在自己的立场上考虑问题，希望一股脑儿地把有关自己所推销产品的信息迅速灌输到客户的头脑当中，却根本不考虑客户是否对这些信息感兴趣。这种完全着眼于自身愿望的销售沟通注定要经历很多波折，因为客户常常会打断你的推销，让你“赶快离开”，即使客户允许你说完那段令人厌烦的开场白，他（她）也不会把这些东西记在心里。

当销售人员停止介绍希望从客户那里得到一些反馈信息时往往发现，客户根本就没有开口说话的意思，他们唯一想说的就是“希望你马上离开”。例如：

销售人员：“您好，我是××公司的销售代表，这是我们公司新推出的产品，它坚固耐用、外形美观，非常适合……”

客户：“我们不需要这种东西。”

销售人员：“您先看看产品资料好吗？”

客户：“我现在很忙，没有时间看你的东西，请你马上离开这里……”

可见，在一开始就像背诵课文一样介绍产品的相关信息并不是与客户保持互动沟通的最佳途径。实现与客户互动的关键是要找到彼此间的共同话题，这就要求销售人员首先要从关心客户的需求入手。如果销售人员不关注客户的需求，那么即使把产品说得天花乱坠也于事无补。

对于客户的实际需求，销售人员需要在沟通之前就加以认真分析，以便准确把握客户最强烈的需要，然后从客户需求出发寻找共同话题。例如：

当某保健品公司的销售人员小杨进入一个住宅小区推销时，她看到小区绿地的长椅上坐着一位孕妇和一位老妇人，她走到小区保安那里假装不经意地问：“那好像是一对母女吧？她们长得可真像。”小区保安回答：“就是一对母女，女儿马上就要生了，母亲从老家来照顾她，父亲一个人在家里……”

小杨也来到了绿地旁，她亲切地提醒孕妇：“不要在椅子上坐的时间太长了，外面有点凉，你可能现在没什么感觉，等到以后会感觉不舒服的，等生下小孩以后就更要注意了。”然后她又转向那位老妇人：“现在的年轻人不太讲究这些，有了您的提醒和照顾就好多了。”

……

当她们把话题从怀孕和生产后的注意事项讲到生产后身体的恢复，再讲到老年人要增加营养时，小杨已经和那对母女谈得十分开心了。接下来，那对母女已经开始看小杨手中的产品资料和样品了……

在确定了客户的需求之后，销售人员虽然可以针对这些需求与客户进行交流，但是这还达不到销售沟通的目的，这就需要销售人员巧妙地将话题从客户需求转到销售沟通的核心问题上。例如：

“作为母亲，您对孩子的关心自然是无人可比的，‘世上只有妈妈好’说的不就是这个道理吗？如果妈妈不关心孩子的话，那又有谁会关心孩子呢？如果妈妈不及时为孩子考虑购买保险的话，那恐怕没有谁能替孩子想到这些……”

“大爷，最近听说又有冷空气要来，今年冬天的天气真是没有往年好呀。您岁数大了，尤其要注意保暖，省得头疼感冒不说，还可以减少关节炎的疼痛。您看一下这件适合老年人穿的加厚羽绒服，它既暖和又舒适，而且非常耐穿……”

2、寻找客户感兴趣的话题

只有那些能引起客户兴趣的话题才可能使整个销售沟通充满生机。客户一般情况下是不会马上就对你的产品或企业产生兴趣的，这需要销售人员在最短时间之内找到客户感兴趣的话题，然后再伺机引出自己的销售目的。比如，销售人员可以首先从客户的工作、孩子和家庭以及重大新闻时事等谈起，以此活跃沟通气氛、增加客户对你的好感。

通常情况下，销售人员可以通过以下话题引起客户的兴趣：

提起客户的主要爱好，如体育运动、娱乐休闲方式等。

谈论客户的工作，如客户在工作上曾经取得的成就或将来的美好前途等。

谈论时事新闻，如每天早上迅速浏览一遍报纸，等与客户沟通时首先把刚刚通过报纸了解到的重大新闻拿来与客户谈论。

询问客户的孩子或父母的信息，如孩子几岁了、上学的情况、父母的身体是否健康等。

谈论时下大众比较关心的焦点问题，如房地产是否涨价、如何节约能源等。

和客户一起怀旧，比如提起客户的故乡或者最令其回味的往事等。

谈论客户的身体，如提醒客户注意自己和家人身体的保养等。


对于客户十分感兴趣的话题，销售人员可以通过巧妙的询问和认真的观察与分析进行了解，然后引入共同话题。因此，在与客户进行销售沟通之前，销售人员十分有必要花费一定的时间和精力对客户的特殊喜好和品位等进行研究，这样在沟通过程中才能有的放矢。例如：

某公司的汽车销售人员小马在一次大型汽车展示会上结识了一位潜在客户。通过对潜在客户言行举止的观察，小马分析这位客户对越野型汽车十分感兴趣，而且其品位极高。虽然小马将本公司的产品手册交到了客户手中，可是这位潜在客户一直没给小马任何回复，小马曾经有两次试着打电话联系，客户都说自己工作很忙，周末则要和朋友一起到郊外的射击场射击。

后来又经过多方打听，小马得知这位客户酷爱射击。于是，小马上网查找了大量有关射击的资料，一个星期之后，小马不仅对周边地区所有著名的射击场了解的十分深入，而且还掌握了一些射击的基本功。再一次打电话时，小马对销售汽车的事情只字不提，只是告诉客户自己“无意中发现了一家设施特别齐全、环境十分优美的射击场”。下一个周末，小马很顺利地在那家射击场见到了客户。小马对射击知识的了解让那位客户迅速对其刮目相看，他大叹自己“找到了知音”。在返回市里的路上，客户主动表示自己喜欢驾驶装饰豪华的越野型汽车，小马告诉客户：“我们公司正好刚刚上市一款新型豪华型越野汽车，这是目前市场上最有个性和最能体现品位的汽车……”一场有着良好开端的销售沟通就这样形成了。

在寻找客户感兴趣的话题时，销售人员要特别注意一点：要想使客户对某种话题感兴趣，你最好对这种话题同样感兴趣。因为整个沟通过程必须是互动的，否则就无法实现具体的销售目标。如果只有客户一方对某种话题感兴趣，而你却表现得兴味索然，或者内心排斥却故意表现出喜欢的样子，那客户的谈话热情和积极性马上就会被冷却，这是很难达到良好沟通效果的。所以，销售人员应该在平时多培养一些兴趣，多积累一些各方面的知识，至少应该培养一些比较符合大众口味的兴趣，比如体育运动和一些积极的娱乐方式等。这样，等到与客户沟通时就不至于捉襟见肘，也不至于使客户感到与你的沟通寡淡无味了。

专家提醒：

你应该在第一时间表示对客户需求的关心，而不是只关心自己的销售额。

当你对客户正焦虑的问题表示出特殊的关心时，客户会因此对你产生好感，进而拉近彼此间的心理距离。

提前研究客户的喜好，首先从他们感兴趣的话题出发，然后有意识地引到销售沟通的主题上来。

平时注意培养自己多方面的爱好和兴趣，也可以根据客户喜好临时学习某些知识，不要打无准备之仗。

使自己对客户的需求或客户关注的问题产生浓厚兴趣，在整个沟通过程中要表现得积极热情，以感染客户情绪。