前台电话接听技巧:思维与智慧--守候阳光的博客
来源:百度文库 编辑:中财网 时间:2024/04/28 12:48:31
笑过之后,却令我有所思:李白有一句名言“天生我材必有用”,“必有用”与“必能用”的区别,即拥有才能不等于能应用才能。拥有才能只是能力的内在形态,应用得上才能,则还须要讲能力转化为外在形式,无论自我感知的能力有多强,如果无法找到合适的向外部社会释放的“管道”,则依旧一事无成。
于是,我想起了一则性格的测试题:过两天,你就要参加升职面试了,你拼命熬夜看书。今夜你决定取消和别人的约会,然而睡魔却不断骚扰你,这时候你会如何克制强烈的睡意?1、先小睡一会儿,待会儿再继续看书。2、放音乐听,边跟着唱边看书。3、吃泡面、吃零食、吃吃吃。我选择的是2。结果是:对与世间的事物,你习惯以乐观、单纯的心态来面对。但在复杂的社会生活里,人际关系往往令你最为烦恼。说真的,这,正是我人生真实写照。记得犹太人精研的《塔木德》中有这样一句教诲:“仅仅知道不停地干活显然是不够的。”意思很明确,勤奋仅仅是成功的一个原因,甚至是人的一种品德,但却不是他们取得成功的充分条件。因为人类智慧的进步,是可以既让我们过得舒适,又不用再进行沉重的劳动。也就是说,知识和智慧才更能创造财富,造就成功!而我,缺失的就是智慧。于是,我想起了这样的一段话:智慧的核心机制在于有用。智慧的存在是一个整体,就像一个容器,衡量智慧作用的大小应以容器盛装液体的多寡为标准。打造更大的容器智慧,是许多人趋之若鹜的目标,但如何不因疏忽而让容器的底部破损,却更为关键。逆向思维,不在于我们能否正确认知,更在于会不会正确使用,提高逆向思维的能力,只是手段;提升逆向思维的能力,才是目的!
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