中财网餐饮部经理工作说明书:新田县政务服务中心2010年上半年工作小结
来源：百度文库 编辑：中财网 时间：2024/04/30 03:46:51
新田县政务服务中心2010年上半年工作小结
2010年上半年，政务中心在县委、县政府的正确领导，在市政务中心的大力支持下，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕县委、县政府“强基础、兴产业、重民生、促和谐”的工作重点，以“坚持科学发展、营造良好投资环境和政务环境”为目标，以“便民、规范、高效、廉洁”为原则，以提高办事效率和便民服务为宗旨，以机关效能建设为重点，不断创新办事机制，逐步从单一的行政审批型向综合便民服务型转变，为建设富裕、文明、开放、和谐新田提供坚实的政务服务保障。上半年我们主要做了以下几方面的工作：(一)以科学发展观为指导，强力推进机关效能建设。
今年以来，中心工作坚持以人为本的科学发展观，把人民群众的利益作为各项工作的出发点和落脚点，以加强行政效能建设为轴心，大力推行依法行政、政务公开、简化办事程序、提高办事效率、创新服务方式，做到了群众满意、企业满意。上半年“中心”受理业务量12658件，其中承诺件2537件，即办件10121件，办结件12569件，办结率达99.3%，接受群众各类咨询1600余次，评价率100%，满意率99.76% ，收取各类费用107万元。
(二)严制度、重管理，形成良好氛围
政务中心作为我县行政审批制度改革和优化经济发展环境的重要举措，其运行质量的高低关键在管理，因此我中心把制度执行和规范管理作为工作的切入点和着力点来抓，健全了项目管理、人员管理、大厅管理、网络管理和首问负责制、限时办结制、责任追究制、服务承诺制等规章制度，完善了《新田县政务服务中心窗口及其工作人员考核实施细则(试行)》，使原有的制度具有针对性、完整性、可操作性，坚持用制度管人，用制度管事。
(三)、抓重点、突难点，保障高效、规范运行
1、强化建设乡镇中心，方便群众办事。加快便民服务站(所)建设，根据省市对政务公开工作的要求，在有条件的乡镇、街道办事处，积极筹建政务服务中心，上半年骥村、知市坪、大坪塘三个乡镇政务中心的相继开业运行，我县的政务工作逐步从城镇走向乡村，进一步方便村组办事群众。
2.强化项目进驻，规范行政审批。严格执行《行政许可法》和《政府信息公开条例》，督促相关部门将应进还未进入中心的项目及时进驻中心受理办理，努力提高项目进驻率，今年还对国土局、劳保局、卫生局、计生委、民政局的窗口进驻进行了调整。
4.强化限时办结，提高工作效率。根据法定的条件和程序，督促各窗口进一步完善办事指南，精简办事程序，缩短承诺办结时间，强化限时办结，切实提高工作效率。
5、强化电子政务，推行网上审批。根据省、市的要求，要完成行政审批电子监察系统建设，逐步推行网上审批、网上招投标，逐步实现无纸化办公。
中心工作虽取得了一定的工作成绩，但与全县经济发展相比，与县委、县政府的要求和投资者、广大群众的期望值相比，还有明显的差距。一是大厅面积过窄，还有一些重要部门与群众利益密切相连的项目想进而不能进驻。二是部分单位对窗口工作人员授权不充分，办事程序有待进一步简化;三是目前一些单位的审批项目已纳入政务大厅办理，但还存在“两头接件“的情况，违反了县委、县政府关于“两集中、两到位”的要求;四是个别单位对政务服务工作关心不够，支持不力，窗口的工作人员没有与原单位的工作脱钩，既要管中心的工作，又要兼顾单位的工作;五是个别单位还有很多业务以及办公业务专网迟迟未进入政务大厅，窗口人员无法正常、快速办件。这些问题的存在，影响了我县政务服务中心的快速发展。
下半年工作打算
下半年工作我们将以狠抓行政审批程序改革为契机，着力提升行政审批速度，提高审批效率，增强办事人员的满意度，进一步树立政务中心竭诚为人民服务的形象。
县政务中心
2010年6月18日