大浪文化创意园:从细节之中发现人才"见仁见智"

如何判断一个人是否真有才能，到底适合干什么，见仁见智，的确很难定论。曾国藩的《冰鉴》我也看过好多回，每次都觉得看的时候挺管用，可一到用的时候就挺不管用，所谓知易行难可能就是这个道理。实际想一想，曾国藩凭什么要把一本相人的书叫《冰鉴》？我的理解就是，相人要会透过冰山之一角，发觉冰山下面的那些大部分不容易轻易被发现的隐避内容。这些隐蔽的内容，有可能就是事物的真相。所以，看一个人不能光看表面，还要透过现象看本质，要通过细节看全貌。不能指望死记硬背了几句相人要诀，就可以阅人无误了。
　　通过细节是可以看出一个人的真实面貌的。我有很多次这样的经验，有的可以说句大话，是我很得意的用人经历。
　　记得有一次，公司人员调整，有两个市场要派人，一个是新人，一个是老员工，但一个市场差不多是我们最好的市场，另一个市场是新开发市场。好市场当然能赚钱，谁都想去。开会时，尽管如何分配我早有了主意，但我还是先让几个分管领导说说意见，看他们如何选人用人。大家说完之后，我发现，尽管七嘴八舌，但意见基本统一，和我的意见正好相反。大家一致认为老员工接老市场，新员工接新市场。我的看法是，新员工接老市场，老员工接新市场。这样安排与收入的倾斜分配没有任何关系，不存在要照顾老员工还是新员工。原因就在于，这两个市场我们的定位不一样，老市场因为量大，属于我们的标杆市场，重在守，必须稳住，不能有任何闪失；新市场因为前途未卜，重在开发，允许出错。实际上，我们当时备选的这两员大将，新员工老成、稳重，适合守；老员工年轻有活力，能冲，正适合开发。我这样一说，几位同事还是将信将疑，这样评价老员工他们都认同，但对那位新员工他们还是不太了解。我举了几个例子。我说我和这个新员工也谈不上了解，因为之前只是在外地见过一面，约好了时间再来公司面谈。等到了约定时间，我因为有事没能赶回来，他如期来到了公司，我忘了，他来了知道我还在外地出差，也没给我打电话打搅我。但是，作为一个外地人，他来公司后用自己的手段愣是住到了公司的宿舍。要知道，他还不是公司员工是住不到公司宿舍的。这可以看出他的公关和社交能力，甚至解决问题的能力。而且，他来公司呆了差不多有十天都没和我联系，几乎是做了十天冷板凳。我觉得，能坐冷板凳的人一定能做好销售。我这样一说后，当时大家算是勉强认可了。事后的几个月的业绩说明，他的确不一般，不但没有出现我们担心的业绩滑坡，反而业绩超过了前任。前一任销售人员在当时是我们的销售标兵。还有更厉害的呢，他用不到一年的时间拿下了我们的一个女客户，到后来干脆住到了人家家里，连房费都省了。这个女客户是我们客户里最漂亮的，是当地的一枝花，现在他们这对有钱人已经终成眷属了！
　　把这两个人用到位，实际上是我关注了他们身上的一些细节，看起来和工作关系不大，实际却影响深远。
　　我觉得，判断一个人是否能用，除了呆在办公室聊天这种常规方式外，我还比较喜欢一起吃饭，最好再喝点酒。人就是这样，在办公室里，都是人模人样，在酒桌上又是另一番景象。只要喝点酒，本来面目就露出来了，你就可以真真切切的看到平时在办公室根本看不到的冰山下面的最真实内容。
　　有一回，新来了一批员工如何分配，我吃不准，吃不准就吃饭吧！我请他们一起吃饭，在饭桌上惊奇的发现了两个人，一个是人才，要重用，另一个是不能用，必须淘汰。那个人才好分辨，他在饭桌上谈笑风生，搞得一桌不熟悉的人都很开心，可见他性格外向，很擅长和陌生人打交道，能应付陌生场合。这种性格天生就是做销售的料。他以前是做药品的，我把他派去做肥料，虽然一个是人药，一个是庄稼药，但完全风马牛不相及，也算是转行了。但他干得很好，是他那个部门里最好的，我戏称他是“复混肥首富”。至于那个不适合的人，说来也巧，当时他正好坐在我旁边，我们吃饭没多长时间，好像也就不到十点吧，有个女的打来电话，他左耳朵进，我右耳朵听，听得很清楚，是让他早点回家。这本是好事，说明家里有人惦记，但他却莫名奇妙的大喊一声：“你闭嘴！”那边又说了一声，他声音更大：“你再说一句？”就粗鲁的把电话挂了。马上那边又打了过来，他又一句：“你闭嘴！”电话就挂了。当时满桌子都鸦雀无声，简直就是一个流氓做派！这样的人怎么能用？不分好坏，蛮不讲理，要是派到市场还了得？第二天，我就叫他来办离职手续。在办之前，为了不冤枉一个好人，我向他实习的市场多方了解，不了解不知道，一了解吓一跳。他因为收受贿赂被原国营单位开除，房子都被没收了！出来后，和别人合伙做生意，又因为经济纠纷不欢而散。婚也离了，拐了别人的老婆一起同居。这小子泡妞的本事倒是很大，私生活咱们管不着，但经济有问题、甚至人品有问题的人谁还敢用？
　　上面是两个通过细节判断销售人员的实例。还有一次招聘出纳的经历，值得总结。
　　那是在1996年，我到兰州筹建办事处，招聘好销售人员后，我去招聘出纳。出纳比较难招，因为每天要收现金，我们又是外地企业，风险大。出纳最重要的品质就是人品要好，而且心也要细，具备基本的财务知识。但是人品是从脸上看不出来的，人品不好的人也不会自己说出来，这就需要寻找蛛丝马迹，见微知著。当时我没有来得及办理招聘手续，人才市场无法设点，我就看别人招出纳，我看中的挖过来就是了。当时锁定的目标是小媳妇，因为成了家，而且生了小孩的女人是最保险的，他们一般有责任心，可以放心。溜达了几圈，没有发现一个合适的小媳妇。无意中，我发现一个二十岁左右的小女孩长得很好看，和一个上年纪的妇女转来转去。估计是她母亲。她是应聘营业员的。营业员和出纳也差不多，培训一下就可以了。在他们快走的时候，我赶了上去，说明来意，虽然方式特别而且唐突，他们还是信任了我，约好第二天来我们办事处。我为什么看中她？不是因为她漂亮，而是因为她本分，本分的人人品一定不会有问题。你想啊，二十出头的女孩子，生在省会城市，人又漂亮，应该正是疯疯癫癫的时候，出来要么是男朋友陪，要么是女朋友陪，能让母亲陪着出来，说明人很规矩、本分，是做出纳的最佳人选。第二天来的时候，她再一次表现出了她的本分，让他父亲陪她来了解我们。工作后的事实说明，她非常负责，几年里从没有出现过差错。