门面出租创意广告语:民生银行：责任是一种习惯，更是一种气质·华西都市报·四川在线

  “作为整个民生银行的一份子，每一个成都民生人不仅仅要将肩负社会责任作为一种习惯，他们更将这种习惯升华、传承成为一种气质，一种负责任银行的气质。”

  ——民生银行成都分行行长熊津成

  “自民生银行2002年正式进入四川，扎根成都以来，一直就在用行动践行自己‘情系大众、服务民生’的诺言。从每一年都坚持进行慈善捐款，到每一年都举行客户答谢音乐会；从第一个在地震极重灾区设立村镇银行，再到创新“商贷通”业务为数以千计的小微企业主解决融资难问题。”民生银行成都分行行长熊津成说，“我认为，之所谓民生银行，关注民生、依民而生应为题中之义。扶助弱势群体，实乃民生银行乐于承担社会责任的大义之举。”

  15亿资金雪中送炭2000小老板受益“商贷通”

  民生银行成都分行商贷通业务开展10个月以来，放款3400多笔，超过2000个小老板受益，累计放款近15亿元。

  吴先生是西南药都中药材批发市场的一位小老板。由于在银行贷不到款，平时都是找朋友做短期融资。但民生银行西体支行的员工到中药材批发市场，向商户们介绍商贷通业务，让他看到了希望。“刚听说的时候，这种业务抵押方式多样，费用低，速度快，我还不太敢相信。”吴先生试着向银行递交了申请材料，没想到，一个多星期，50万元贷款就批下来了。“月息还不到6厘（年息不到7%），而且还可以回一部分款还一部分款”。“这种方式清楚明了，而且还可以根据经营情况随借随还，省点利息。”吴先生兴奋地表示。

  民生银行成都分行分管此项业务的副行长韩萍介绍，“十个月我们累计对小微企业，也就是我们常说的小老板们投放商户贷超过14亿元，十多个亿贷款我们分3000多笔投放，平均一笔贷款也就四五十万。这3000多笔贷款分属于2000多位客户，换而言之，我们用了不到一年时间解决了2000多个小老板的融资燃眉之急。”

  “服务中小、民营企业是民生银行的责任”

  李女士经营着一家规模不小的钢贸企业，多年的稳健经营让她收获颇丰。“不是不想和银行打交道，但一听见我们是民营中小企业，限制条件就多了起来。”

  无意中，李女士在报纸上看到民生银行成立中小企业部的消息，抱着试一试的心情，李女士走进了民生银行成都分行。“没想到，民生银行不光看我们的企业所有制情况，更重视企业本身的经营思路、财务指标、经营情况，甚至同行对我个人人品的评价都可以作为授信的重要依据。抵押率最高可以到90%，甚至100%。这是我经营了几十年民营企业想都不敢想的。”

  “中小企业、民营企业就是我们未来的发展重心。”民生银行成都分行分管公司业务的常务副行长蒋明光开门见山，“成都分行早在今年年中时就成立了自己的中小企业金融部，开始试水中小企业业务。我们根据成都当地的经济发展和自身定位，将中小企业业务的目标客户定位于资产规模2亿以下、单户授信3000万元以下的中小型公司客户，同时，商贷通业务的目标客户定位在单户授信额度在500万元以下的零售客户。”

  “我们要把中小企业、民营企业作为我们的业务支柱，明年我们的中小业务占比要达到20%以上。中小企业大有可为，这既是民生银行未来‘蓝海’，更是我们不可推卸的责任。”对于中小企业的业务前景，蒋明光信心十足。

  关注学生就业难创建就业实习

  2009年11月，共青团四川省委举行授牌仪式，向民生银行成都分行授予“青年就业创业实习基地”称号，首批30名实习生招聘计划启动。西南财经大学金融专业本科生小夏表示，“以前很多实习都是做些端茶送水等打杂的事情，得到的锻炼非常有限，这次民生银行提供了零售客户经理、助理理财师、电话外拨等岗位，对今后的就业会有很大的帮助。”民生银行成都分行工会主席陈琦说，挂牌仪式结束后，该行立刻向西南财大、四川大学等高校大学生发出了邀请，很快就接到110多名同学的报名。

  “这其实是一种双赢”，陈琦说，“民生银

  行成都分行现有员工700多名，其中2/3是由应届毕业生的身份入职的。”她说，银行招聘应届大学生，主要通过校园招聘和录用优秀实习生两个途径，以前校园招聘所占的比例大些，但随着“青年就业创业见习基地”的落成，会有更多的优秀人才进入该行。团省委城市青年工作部部长刘泽斌表示，民生银行成都分行此举是极富社会责任的，希望该行能为更多学生提供更多实习岗位。

  情系灾区，服务三农

  2008年9月，由民生银行成都分行授权筹建、首家在地震极重灾区设立的村镇银行——彭州民生村镇银行正式开业。以“情系灾区，服务三农”为宗旨的彭州民生村镇银行现在怎么样了？

  今年11月突如其来的大降温让做大蒜生意的陈总着实火了一把，彭州民生村镇银行创新的大蒜存货质押监管模式，为他发放了一笔大蒜质押贷款500万元。“没有民生村镇银行的支持就不可能赶上今年大蒜这波行情，明年还想继续和民生村镇银行合作。”

  曹先生在彭州市区从事药店经营，今年在彭州市区又开立了两家药店，但由于前段时间医保系统升级导致流动资金受到积压，而房屋又在按揭中，不能办理抵押贷款，便到彭州民生村镇银行咨询。在了解到小额信用贷款这一贷款品种后，曹先生抱着试一试的心态申请了该业务，3天后就拿到了贷款资金。“没想到真取得了贷款！什么担保手续都没有！”

  彭州民生村镇银行董事长邓春宏介绍，该行开业来已累计发放农户贷款118笔，金额2627万元；发放城镇个体工商户贷款140笔，金额6599万元；发放农村中小企业贷款95笔，金额10986万元，通过农村新型金融机构机制创新、贷款模式创新等，缓解了彭州“中小企业融资”的问题。此外，今年7月，彭州民生村镇银行还创新推出“白领通”、“商融通”及商户小额信用贷款、联保贷款及个人抵押贷款等业务，仅三个月累计发放小额贷款117笔，发放金额达到了1529万元。

  服务客户，用心回馈

  仲夏的一个周末，首届“民生银行·亚狮龙”杯羽毛球大奖赛拉开帷幕，近400名民生银行客户在球场上挥汗如雨。今年42岁的刘先生是某私人企业负责人，他表示，“我图的就是有这样一个平台，能和一帮的球友享受打球的感觉。民生银行对于贵宾客户的这种服务理念我很喜欢。”

  “羽毛球贵宾服务体系只是我们贵宾服务平台中很小的一部分。”韩萍副行长表示“成都分行已有合作贵宾服务提供商14家，特约、特惠商户约200家，初步形成了以机场、火车站、高尔夫、医疗四大贵宾平台为基础，运动、休闲、娱乐、餐饮特惠户为辅助的强大零售增值服务体系。我们的特色活动更加受到客户们的欢迎，羽毛球赛也就是其中之一。”

  这里有一组数据，或许更能说明问题。1月1日，中国民生银行成都分行举办非凡财富之夜——2008蔡琴新不了情成都跨年音乐会，近1000名民生银行客户受邀参加。

  5月，成都分行邀请27位成都民生贵宾客

  户前往北京参加“中国民生银行非凡财富保罗·克鲁格曼中国周”活动，聆听诺贝尔奖获得者畅谈中国经济。

  6月，“2009我的梦想”活动在成都开展，数千市民参与，数百市民面对镜头诉说自己的梦想。

  7月，民生银行成都分行携手四川省扶贫协会，将数十场坝坝电影送进成都各个社区。

  9月，中国民生银行2009第二届“非凡财富杯”全国高尔夫球巡回赛成都分站赛在悠扬、美丽的成都麓山国际乡村俱乐部高尔夫球场完美收杆。

  11月，民生银行刷卡送伊利舒化奶活动在成都地区送出舒化奶近15万箱。

  “让客户放心，是我们的承诺”

  “民生银行的自助银行，很平凡的设置却总给人一种很安全、很舒心的感觉。”苟先生语出惊人。“这种感觉源于我跟民生银行自助银行的一次‘亲密接触’。今年初，我在民生银行磨子桥的自助银行取钱时，忘了取卡，卡被没收。当时我正准备乘火车去外地。我立刻打了民生银行的客户服务电话。这时，旁边有个小伙子，凑上来，主动出示了自己的工牌，说他就是民生银行的，问我是否需要帮助。在得知情况以后，他马上帮我联系了值班人员，维护人员从蛟龙工业港飞奔过来，我也很快就取到了卡。”苟先生说，“后来才知道，那段时间利用自助银行设备进行诈骗的案件频发，那个小伙子已经观察我很久了，见我一边打电话一边操作自助设备，担心我的资金安全，就有了刚才说的那些。”

  “银行作为一家信用机构，经营的就是信用，而信用最直观的体现就是客户放心把业务交给民生银行。”成都分行副行长韩晓凌如是说，“成都民生成立七年来，一直都把如何让客户更放心作为一项很重要的工作来抓，目前这个理念已经深入到每一个民生人心中。其实，除了常规的监控设施，在自助银行里我们还最先设置了后视镜、卡喉、密码防护罩等硬件，超过60%的离行式自助银行还在白天专门有专人值守。今年以来我们就先后发现并成功堵截了安装录像装置偷窃客户密码、张贴虚假提示等多起针对自助银行的案件，有效维护了客户资金安全。我们希望通过我们的努力，实现我们让客户放心的承诺。”

  责任是一种习惯更是一种气质

  “履行社会责任对于成都民生来说，首先是一种习惯。”民生银行成都分行党委书记、行长熊津成说。熊津成行长列举了一些事例：民生银行总行从2007起每年发布企业社会责任报告；2007年又通过了SAI国际组织颁布的SA8000体系认证（即企业社会责任管理体系），成为中国金融界第一家通过该认证的商业银行；出资运营公益性艺术馆——炎黄艺术馆，成为国内第一家捐助艺术机构的金融企业；“5·12”地震后第二天，全行员工捐赠善款1000万元，成为四川省慈善总会收到的第一笔大额千万捐款……

  “每一个成都民生人不仅仅将肩负社会责任作为一种习惯，更将这种习惯升华、传承成为一种气质，一种负责任银行的气质。”熊津成表示。

  “成都民生2002年正式进入四川，扎根成都以来，一直践行‘情系大众、服务民生’的诺言。从每一年都坚持慈善捐款，到每一年都举行客户答谢音乐会；从第一个在地震极重灾区设立村镇银行，再到创新‘商贷通’业务为小微企业解决融资难。”熊津成表示，“之所谓民生银行，关注民生、依民而生应为题中之义。扶助弱势群体，实乃民生银行乐于承担社会责任的大义之举。每个人的捐赠虽杯水车薪，但民生之众定能汇小流而成江海，积毫沙而成高塔。我也相信，有如此企业文化者，业定旺，有如此爱心者，事必成！”

  记者吴旭晖摄影陈羽啸