岁月流逝，虽然留不住青春的脚步，却留下人们对美好的回忆。

那时她年方十九，每天围着师傅们转个不停，叽叽喳喳问这问那，好像要把所有未知都要弄个明白；工作现场无论春夏秋冬、白天黑夜都留下了她不知疲倦的声影。而今她已步入四十的行列，却始终践行着自己的诺言：尽自己的责任干好本职工作，做任何事都要对得起自己，对得起自己领到手的这份工资。她是这样想的也是这样做的，从一个普通的保管员到班长到现在的材料库副主任，干一行、爱一行、钻一行，从来都没有违背过她的诺言。她爱她的岗位，爱她所从事的工作，更珍惜和她身边每位同事之间的友情，她就是***的***。

自1990年参加工作至今，已经整整20载。年复一年，日复一日，***随着***的发展，始终如一的在平凡的工作岗位上默默地奉献着自己的青春。而今，随着***对外业务的拓展和委托仓储新模式的开始，她又开始了新的征程。 

精心组织，用心学习，努力提高自身和全体员工的业务水平

为了适应新形式的需要，紧跟物资仓储管理 “基础年”活动。从今年年初开始，***在队部的支持和精心组织下，制订出岗位练兵计划，充当起了老师的角色，从仓储理论知识、单据账务处理到电脑的打字和制表等课程都给广大保管员进行了一一的讲解，同时还组织了各种岗位竞赛活动。现在库房每个员工都能独立进行简单的电脑打字和制表，库内所有物资的库存报表实行了电脑化管理，简化了工作程序，提高了工作效率。她还利用工作闲暇和晚上一小时，将生产知识量化分解，强化员工实际知识掌握能力；并组织员工学习探讨对外经验交流活动，汲取外单位的先进经验和吃苦耐劳的精神，不仅为委托仓储打下了坚实的基础，还为员工的技能鉴定考试学习提供了坚强的后盾，今年的保管工鉴定考试全部过关；其中，还有两位员工通过层层选拔，参加了油公司的物资仓储岗位竞赛活动。

与时俱进，用心做事，做好本职工作

***能够正确认识自己的工作和价值，把工作重点放在脚踏实地、埋头苦干上。在工作中，她始终以一名党员的标准严格要求自己，遵守站里的各项规章制度，尊敬领导，团结同事，虚心向周围的同志学习。在工作和生活中总是以自己的行动去感染别人，从不计较个人得失，不论份内份外的事只要自己能做，就决不推辞，总是认真负责干好每一项工作，努力为职工服务好。

自从今年6月1日委托仓储的开始，一切的作业流程保管员都不适应。库房一直以精细化管理进行服务，而委托方却以简单快捷的方式进行服务。***一方面带领员工适应工作，另一方面深入库房发现问题及时协商解决，做到简单化却不失原则。她在工作中明确自己岗位职责，明了对物资的储存要求，带领员工对所管物资严格按照《仓储标准化管理办法》中的达标要求进行精细化管理，要求委托方料场地平整夯实、无杂草；规范码垛、资料帐册登记清楚整洁，装订成册；班前班后加强巡回检查制度。经过一段时间的规范磨合，和委托方达成共识，既要尊重客户的要求，又要保证工作质量，尤其是收发料程序不能省。再看现在的料场干净整洁，线材、卷板、钢坯摆放五五化，整齐规范易于盘点和发放；资料账册字迹工整清楚，便于查找。并受到了委托方的好评，说专业的和业余的就是不一样，有你们的保管员在我们放心了。

 ***始终爱岗敬业，尽职尽责，做到事事处处为人表率，全心全意为职工服务。由于工作的不固定性，保管员经常不能按时下班，往往越到快下班时工作越忙。这时，***会在这非常忙碌的时刻同当班的保管员在一起，帮她们清点货物，帮她们整理账务，帮她们过磅。。。有时，她们忙得吃饭的时间都没有，***会及时地为她们送来工作餐，替换她们吃饭，自己却一直饿着。记得七月的一大早，钢材库火运、汽运的线材、卷板排着队前来把到报，用保管员的话讲，今天又中彩了。一上班，五个人屋里屋外忙翻了天，现场有过吊钩磅的，计数的、验卷的，围着三个龙门吊来回的穿梭着；屋里验单、发料单，各种资料铺满桌，电话叮铃铃……一声接一声，各用户问数的，查到货情况的……，一时间我们的保管员都恨不得多长出两只手。而此时龙门吊底下早已排满了提货的汽车，这边还没忙完，那边又来活了，下午五点半一张两千多吨的钢坯发料单摆在了桌上，要求全部过大地磅，今天不管多晚都要提走。活多、车多、人少、心不乱，***至始至终坚持在现场，合理安排好各项工作；时刻叮嘱保管员注意安全，注意防暑降温，还不时为在现场的保管员送去凉白开，准备好工作餐，使收发工作有条不紊的进行着。时间在一秒秒的往前走，黑夜悄悄的来临，炎热的夜晚成群的蚊子也赶来会战。其间，孩子多次打电话要求她回家，她都哄着孩子自己先睡觉，妈妈一会就回去，这一忙就到了半夜，终于圆满地完成了收发盘条、卷板、钢坯子69车，5600多吨的工作任务。当第二天，夜班保管员休息了，可她依然早早出现在库区。这就是***，每天在平凡的岗位上干着平凡的工作，从没有抱怨过，只求干好自己的本职工作。

强化服务意识，提高服务质量。

***把职业道德教育、提高服务意识、树立良好形象、创文明窗口作为材料库特色工作来抓。树立了以客户满意为目标，为客户提供更加优质服务的服务理念。天津站现在实行的委托仓储，客户来自五湖四海，来提料的人员脾气秉性不一样，有些提料员常常说话态度强硬，甚至出言不逊，粗鲁的话语经常使保管员们很难堪，常使她们感到委屈。她就告诉职工要转变观念，在对待客户的态度上，做到“三好五心”工作，即：服务态度好，服务质量好，劳动纪律好；接待客户热心，为客户服务诚心，办理业务细心，介绍业务耐心，听取客户意见虚心；用微笑迎送每位客户，因客户的需要就是她们工作的出发点。她一边深入现场以身作则，一边耐心地帮助职工转变 ，决心用诚心来感动客户。她带领库房保管员每天用微笑迎送客户，遇到问题耐心解释，并主动与客户沟通、协调，为他们解决实际问题。通过这些细微化、亲情化的服务，感动了前来提料的人员，真正做到了不卑不亢，让客户高兴而来，满意而归。

坚持现场督导，保证安全生产

“安全第一”是一个企业永恒的主题。安全工作只有起点，没有终点。只有人人注意安全，重视安全，我们才能真正拥有安全幸福的人生。***总是把安全挂在嘴上，常对大家说：“别忘了劳保着装啊，千万与机械保持距离啊。。。”遇到刮风、雷雨天，雾天、下雪天等恶劣天气她都能够及时深入现场，做好现场监管工作，提醒大家应该注意的安全事项。明确安全职责，真正做到把安全生产放在首位。

这就是***，没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；没有英雄的形象，只有忙碌的身影。就是在这朴实，平凡和忙碌中，充分说明了她对事业的热爱和忠诚。

也正是这个普通的人，平凡的事，才将我们的天空点缀的如此灿烂辉煌，更坚定着我们，坚定着我们为自己的事业奋斗一生的信仰！

没有最好，只有更好。作为一名中共党员，她说她要继续努力，不会停下奔跑的双脚，将会在自己平凡的工作岗位上，继续脚踏实地，勤勤恳看，发挥着她的光和热，为迎接新的曙光而努力干好自己的本职工作。

 ***

2011-11-21