O2O模式系列讨论六：十几个生活服务O2O草根创业项目思路+点子

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这篇文章很长很啰嗦，加上俺这业余水平的也不懂啥O2O闭环开环的，水平有限，见谅！另外我还是坚持线上支付+信用评价等老套路，不认同的继续看下去可能意义不太大。好了，切入正题！

一、关于行业的选择：先具体分析下两个行业如何做O2O吧，随后再谈如何选行业：

A、便民服务行业O2O，如搬家、家政、月嫂等等，类似的还不少，主要说搬家吧，现在大家找搬家信息大多去58、赶集或者在百度搜，我自己也找过，感觉那么多的信息真不知道到底哪个靠谱，而事实确实也是很多不靠谱的，中途随意加价、损坏东西不赔偿等等，用户体验很差，但是你认为商家爽么？也很不爽，每天都得给这几位爷交不少银子，像赶集的一个搬家的付费电话去年是60块钱一个还不保证成交，今年这形势说不定还涨了，最关键的商家是一天不上供马上就看不到你的信息了导致没法在从线上来客户。

那么O2O平台会是个什么现象？设想下如果搬家公司都到淘宝开店会是什么情况？当然也可以去腾讯开或者去新浪开企业微博+微博商铺或者别的专门的搬家O2O平台都行，对用户来说首先各搬家公司的信用状况在他面前清清楚楚，都是基于真实交易的评价，另外价格也更透明，最后还一个很重要的是用户手握信用评价大权，这对商家来说是一种很重要的约束。而对于商家来说按真实交易效果付费这些好处就不说了，更重要的一个价值是：对于商家，特别是对优质商家来说，它将来能拥有一个相对属于自己的虚拟商业地产，这个价值是非常大的，或许以后他不用再天天做广告也能从线上来客户，特别是他如果去外地开连锁这个线上商铺作用就更大了。最后顺便说下如果有人要做搬家O2O，有个较好的推广方式就是去房产中介那儿做广告，租房的难道不要搬家？你这担保交易+信用评价保证好使，不过你怎么搞定中介那就是你的事了；

B、房产O2O，主要说租房O2O，因为新房、二手房最大的痛处肯定是价格太高，加上金额太大，这个一下可能还玩不转，但是租房O2O我觉得还是可行的，同样也可利用在线支付、担保交易、信用评价甚至租房押金长期押在O2O平台等工具或机制来解决目前租房信息网站信息严重失真、中介欺诈、不退押金等问题，就不具体阐述了，和上面的玩法基本上都是相通的。有人可能会怀疑中介会不会陪你玩？当然你或多或少得有一些资源，再就是对于中介来说咨询、看房转化率会大大提升，运营成本减少，特别是优质中介积累大量好评后自然越做越大，黑中介自然就是淘汰对象了；

还有很多行业就不一一阐述了，回过头来说说如何选择行业，对于行业的选择我认为主要还是坚持以下两点：

1、你有资源的行业，这肯定是首选，要是没什么资源的话那就尽量选商家数量较少的行业，比如上面说的搬家服务，北京的搬家公司可能也就千把家，你能开发一两百家优质的或许就足够了，而餐馆北京有五万家以上，这个BD团队的差异就不用说了，当然餐饮O2O的规模肯定要大很多，但是对咱草根创业者来说还是务实些更靠谱；

2、用户痛处较大的行业，商家也能有一些痛处那就更好了，上面说的搬家服务，现在就只有分类信息，连评价都没有，这个体验对用户可以说是从10分到90分的提升，对优质商家同样也会爱上你这个平台，他们可恨赶集了，哈哈。而餐饮有大众点评、口碑、腾讯美食等，他们相对解决了很多需求，可能现在把体验已经做到60分了，你再做到90分也才提升30。

定位好行业了如何解决这些痛处我认为线上支付及其伴随的信用评价还是比较靠谱的，最大的一个好处就是刚说的商家能拥有相对属于自己的虚拟商业地产，这样很多问题就都好说了，特别是眼光长远的商家也就不会再跟你计较一些眼前的小得失了，团购最开始就这样忽悠人家的，只可惜团购对商家来说根本没有长远的价值。

二、关于SOLOMO+O2O

1、现在很多人都被大湿忽悠得正在琢磨这个公式，不找出一个完美的SOLOMO+O2O出来就不罢休一样，我觉得这是一个很大的误区，切忌为了SOLOMO而SOLOMO，为了O2O而O2O，并不一定非得SOLOMO三者同时、完全具备，也不一定除了这三化就不能再有别的某某化，一定要根据行业的特点、用户的需求来确定，况且越是接近于完美的SOLOMO+O2O，所需的各方面的投入可能也就越大；

2、O2O若能具备Social属性可能会更完善，当然前提同样还是加上social是否有必要，不是可有可无的。比如消费评价，在基于真实交易的基础上若还是基于相对真实的社交关系，那么这个点评就更靠谱了，用户可能更相信了，但是现在你要自己打造一个社会化平台什么的可能也很难了，不如考虑如何借用已有的社会化平台，比如微博应用，SNS开放平台等等；

3、Local，首先生活服务本身就是具有本地化这个属性，另外可能更多的与位置有关，结合LBS等，但是也不必一味的LBS，因为有很多服务对位置要求其实是很弱的，比如装修，石景山的用户装修他也可以找通州的装修公司，并不一定非得找附近的，当然基本上还是不会超出北京市的范围，所以生活服务O2O肯定是基于本地化，但并不一定都对位置要求很精准；

4、关于mobile，Mobile+O2O肯定会有各种形式，这个说起来可能就大了，我对移动互联网研究也不深，暂不多说；

5、最后假设个场景来一个完美的SOLOMO+O2O吧：某天我去了一个不太熟悉的地方，到了饭点我拿出手机（Mobile）搜索附近的餐馆（Local、LBS），看看哪个评价不错（Social）、价格也合适，正好现在又还有空桌，选好了一边前往一边点菜并支付（都到门口了还支付干嘛，当然可能有优惠驱动，即使没有我还是看重线上支付能给予我一个信用评价的权利来约束商家提供优质服务），收到凭证、到店出示，吃完了确认支付、评价，要是稍微隔个几百米可能等我刚到菜已经上好了。另外顺便说下O二O中的二，这个二是很重要的，拿这个场景来说一是线上下单了线下要能及时响应，万一就剩一个空桌那你这时候不能再让别人坐了，因为我就来了，况且我都支付了就快来了你得尽快给我准备饭菜了啊，二是你线下的空桌及预订等情况要实时的反馈给线上，不然我怎么知道你有没有空桌，当然这个场景实在是很完美、很理想，很难实现，反正我做不了，我还是等别人实现了直接去享受吧。